美宜佳连锁店数字化管理项目总结报告
美宜佳连锁店数字化管理工程总结报告 - 东莞美宜佳连锁店数字化 工程分析^p 报告 2022年10月 目录 一、 前言 ........................................................................................................................................................... 3 二、 根本信息 ................................................................................................................................................... 3 三、 企业背景 ................................................................................................................................................... 5 四、 工程管理 ................................................................................................................................................... 8 五、 应用特点 ................................................................................................................................................. 11 六、 推广策略 ................................................................................................................................................. 12 七、 施行方法提升建议 ................................................................................................................................. 17 八、 总结 ......................................................................................................................................................... 17 一、 前言 通过对东莞美宜佳C6/P 的施行，我们可以理解到连锁企业，特别是便利店的连锁企业，在企业管理和 办公上的需求特点；另一方面，我们也可以理解企业现有信息化程度及信息化团队程度对工程施行的影响。
二、 根本信息 美宜佳便利店〔以下简称美宜佳〕C6/P 协同管理平台是一个无限用户的工程，其中包括人力 资但并不包括 CRM 模块，另外由于客户已有在用的短信平台，所以并未购置金和的短信猫；在合同的 约定中，此次施行为标准施行，不含二次开发的内容 美宜佳内部的信息化建立走得较前，拥有多套业务系统如效劳在线、内部网[原用的一个简单OA 系统， 称为内部网]随着企业的快速开展，原来的内部网系统已经跟不上企业应用的需求，特别是流程的设计方 面，原内部网的流程不能自定义，而是需要先将流程定义好后提交给内部网开发商进展发布后才能使用， 对流程的更改也是如此，开发过程约3 个月，这严重影响企业的使用经多方理解，客户最终采用北京金 和软件股份〔以下简称：金和软件〕的C6 作为本次信息化建立施行平台 美宜佳的信息化力量比拟强大，并且业务方面的应用较多，在组建工程组时，双方确认了如下人员组 成： 内容 姓名 角色 职务 用 户 企 业 项 目 组 邓伟光 组长 副总经理 曹学材 执行组长 信息部经理 冯盘江 业务组长 人力资总监 梁俊 业务组长 信息部副经理 刘芳 人资模块专员 人力资部高级主管 陈秋明 OA 维护专员 信息部网站管理主管 文海平 文控专员 人力资部文控专员 金 和 项 目 组 刘海宾 施行参谋 工程经理 廖青 施行参谋 施行工程师 陈耀泉 高级工程师 C6V2 产品经理 于海龙 客服参谋 客户经理 美宜佳方面： 邓伟光副总经理是信息部门和行政部门的主管领导，其管理的部门也是此工程施行所涉及的主要部 门； 在工程的执行层面，是由信息部经理曹学材经理负责，曹经理素有信息化施行经历，对本工程的施行 范围确实定及工程的详细施行起很大的作用。
人力资总监冯盘江负责企业的人事与行政，在工程的施行过程中，由于冯总监出差，所以施行参与 工程施行的时间不多； 信息部副梁俊很少参与本次工程的施行； 人力资部高级主管刘芳熟悉行政与人力资管理的业务流程，深度参与本工程的施行，并提出很多 有益的建议； 陈秋明是信息部网站管理组组长，也是本工程的系统管理员，陈秋明本身有一定的计算机根底，接收 才能强，培训后对系统掌握良好； 文控专员文海平主要负责公文方面的流程及相关文档的管理； 金和方面： 刘海宾是本工程金和方工程经理，负责工程整体的掌控及资的协调； 廖青，施行参谋，主要负责本工程的培训及后期系统建立支持； 工程从2022 年5 月12 日施行，经过16 天的施行，在6 月1 号成功验收 三、 企业背景 美宜佳便利店是广东省东莞市糖酒集团控股的连锁商业流通企业，自1997 年成立以来，坚 持“务实、专注、创新、共赢”的企业精神，以“品质优良，实惠方便”为效劳宗旨，以“开好店，多开店”为 店铺开展原那么，以特许加盟为主要开展形式，努力构建消费者的生活效劳中心经过十二年的创新开展， 美宜佳已获得“广东省著名商标”、“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”等荣誉称号，店铺数超过2200 间， 遍布东莞、深圳、广州、中山、惠州、佛山、江门、河、清远、珠海等城市，成为广东省最具影响力及 最具投资价值的便利店品牌。
1. 美宜佳市场定位 让每一间美宜佳门店成为消费者的生活效劳中心！ 美宜佳正着力构建由丰富的商品、多样化的购物方式、代缴费、代收发、全方位的营销效劳组成的消 费者生活效劳中心 2. 开展战略 1、坚持以特许加盟为主要开展形式； 2、立足珠三角，做深、做透珠三角； 3、专注便利店，做精、做宽便利店 3. 开展规模，在我们工程施行的过程中，美宜佳人经常在话语中透出一种行业领导者的自豪感，及表达在行业中示范的 作用；这种表述，前期来说，是作为一种向我们销售人员压价的重要手段，在施行的过程中来说，客户的 这种表述，是希望能获取到我们更多的资这对我们来说，在销售及施行的过程中，一方面要坚持已方 的原那么；另一方面，姿态上要对他们的这种心愿及表述表示相应的尊重，给予精神上的满足 4. 企业文化 文化是企业的灵魂，十二年的开展历程，美宜佳人一直用心做好企业文化建立，形式多样的回报社会、 传递爱心的公益事业，大大小小的健第 7 页 共 7 页。
