学校信访工作总结.doc

学校信访工作总结一、加强学习，提高认识，增强责任感纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐朽斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年____月制订的《中共中央、____进一步加强新时期信访工作意见》和今年____月____日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来，充分认识信访工作的职能作用，为____胜利召开创造了良好的社会服务环境二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施局领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参与重要信访件研究会议4次。

2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理做到有问题早知道,早预防,早处理3、建章立制，强化制度管理按照领导要求,信访室年初制定了____年信访举报工作计划,要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系4、加大对信访件的初查力度，我局纪检监察人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据中共建瓯市委、市政府信访工作领导小组《关于完善市、乡、村信访网络的通知》（瓯委信[]____号）的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在____月____日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试7、实行目标责任制，把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。

对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%;反映校长个人问题的20件，占20.6%;反映学校管理问题的13件，占13.4%;反映师德师风方面的6件，占6.1%;反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务务外的7件2、信访举报件的主要特点：⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。

⑶、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意4、做好信访接待工作我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访今年共接待群众来访70多人次四、加大查处力度，完善信访监督我局信访工作人员在接到信访批办件后，都能尽最大力量，及时进行深入初查并反馈尤其是反映上述几个方面问题的信访举报件，我们更是加大督（查）办和责任追究力度在今年的纠风治乱工作中，我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，对学校乱收费问题给予严肃查处年共处理违纪违规问题6起，给予相关责任人党内警告处分的1人，通报批评的4人，信访约谈的2人，批评教育的12五、明年工作思路今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。

一是基层深层次、高质量的信访信息少二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高四是向上级信访机关提供信息较少鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作1、认真学习领会____和中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，努力实践重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的需要2、加强对学校校务公开的督查，积极、主动做好宣传、沟通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办事，认真做好各项基础工作，认真核查问题，严把信访件办结审核关4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发现问题及时处理5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题多下基层，主动下访，尽最大努力息访息诉为教育事业的发展努力营造一个良好的环境6、及时向上级信访部门提供信息，并积极完成上级领导及教育纪工委领导交办的其他任务年我校信访工作坚持以____、____和____为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央、省、市、县信访工作会议关于加强和改进信访工作，构建社会主义和谐社会的要求，以创建平安、文明、和谐校园为载体，紧紧围绕本单位的改革发展和稳定，认真落实《信访条例》，不断提升做好信访工作的水平，最大限度减少不和谐、不稳定因素，为学校各项工作的顺利开展营造了团结、文明、祥和的教育教学环境。

现将我校____年信访工作情况总结如下：学校党政主要领导高度信访工作，今年____月份全县综治信访维稳工作会后，就专门召开了党支部和行政会议，专题研究布置信访工作，成立了学校信访工作领导小组和工作机构，明确了领导班子成员的具体责任和内设信访工作机构的工作任务，制定《信访工作公开承诺制》《学校领导信访接待日制度》《学校领导干部下访制度》《信访工作首问责任制》《信访事项受理制度》《信访事项办理制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报送制度》等十项信访制度还建立了信访矛盾纠纷排查调处工作小组，完善矛盾纠纷调处协调制度、报告制度、督查督办制度、定期回访制度等，学校领导在党支部会和校务会上定期研究布置如何做好信访工作，特别是在今年全国2会期、清明期、国庆期、世博会、亚运会、亚残运会等期间对学校信访工作作了专题分析，研究如何做好信访维稳工作，畅通信访渠道，准确预警研判学校领导和工会干部主动深入学校教职工及家属、学员中进行不稳定，不确定因素的排查，切实掌握可能出现的非法信访动向和苗头，按照“疏导、教育、接待、协调、调处、稳定”的原则，依法依规及时处理信访工作和信访问题，加大从源头解决信访问题的力度，努力做到“隐患不积累，矛盾不激化，问题不上交，信访不上行”，杜绝越级上访，重复上访，集体上访，及时化解矛盾和纠纷，维护人民群众的合法权益和正当利益。

1、全面细致开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，每季度安排一次，对排查出的重点矛盾实行领导包案处理2、实行周一主要领导接待日制度，分管领导及其他校级领导在周二至周五轮流接待日制度，对信访问题及时研究分析，采取相应措施3、在规定时间及时查办，回复信访案件其中对上级有关部门交办的信访案件在规定的时间内办结并回复;对县政府门户网站网民提出的有关涉及我校的问题，及时下载交有关职能处室办理，并在办结三日办回复4、在上述各特防期间24小时值班和信访零报告制度，每15天进行一次矛盾纠纷排查化解工作，每月上报一次信访工作情况5、定期研究分析本校信访工作，及时总结经验提出下一步工作目标和任务6、建立和健全信访登记督办制度做到信访案件件件有人管，事事抓落实，对所有来信来访都必须登记清楚整理归档、立卷保存四、加大对《信访条例》的宣传力度，加强对信访工作法规的学习，加大信访工作经费投入，强化硬件建设1、为纪念国家《信访条例》颁布实施五周年，结合来样实际在____月份，学校信访工作领导小组认真组织全体教职工学习和宣传《信访条例》活动活动分三个阶段进行：（一）动员阶段，〈____月____日-____月____日〉制定学习宣传活动实施方案，做好相关准备工作，广泛动员全校教职工积极参加学习《条例》;（二）集中宣传阶段〈____月____日-____月____日〉，全体教职工认真学习学校下发的宣传材料并结合实际采取办专栏板、悬挂条幅、举办讲座和咨询等形式，大力宣传有关信访的法律法规。

通过学习宣传《条例》活动使全校师生员工和家属了解《信访条例》的基本内容和要求，增强了学校教职工和领导干部做好信访工作的自觉性和责任感，教育和引导教职工必须依法有序表达合理诉求，信访只能在国家法律法规和政策允许的范围内进行三）总结阶段〈____月____日-____月____日〉对活动进行总结;在全校形成崇尚法治，遵守信访法规的良好范围2、加大投入保障信访工作经费，强化硬件建设学校专门设立信访接待室，配置专柜和办公桌凳，有专（兼）职信访工作人员使用专用电脑和电话机回复、来信、来电、来访并按时向县信访工作领导小组办公室缴纳了信访工作责任金总之，一年来我校信访工作在县信访工作领导小组和县教育局的领导下，坚持“稳定压倒一切”的方针，在全体教职工共同努力下较好地实现了学校制定的信访工作各项目标，营造和创建了和谐美好的校园环境从而保证了学校良好的教育教导工作和生活秩序学校信访工作总结（二）信访稳定工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的一项重要工作，进一步增强信访稳定工作的责任感和使命感，采取有效措施，努力做好学校的信访稳定工作现将我校的信访稳定工作总结如下：一、加强学习，提高认识牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。

在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精神以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到全体教职工;凡是涉及到教职员工的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工及学员的疾苦放在心上二、加强领导，健全组织在中心校的领导下，成立“学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导下设办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作学校各部门按其职责处理相关信访问题，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学员反应的问题，树立学校良好的形象三、明确责任，强化措施每月组织专门力量集中开展1次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园周边环境、卫生健全管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体的事件，防止出现违规越级上访四、加强沟通，消除隐患充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。

学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学员的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道做到了能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工五、全员参与，群防群治切实加强学校工会小组、女工委员会的作用充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决六、严格程序，依法行政加强法制宣传，认真执行信访条例和上级的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访人员作好接待工作，并认真登记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将结果上报第10页共10页。