天翼悦me智能网关装维培训材料

天 翼 智 能 悦 me网 关 装 维 培 训 材 料中国电信南充分公司电视宽带部 什 么 是 天 翼 悦 me智 能 网 关 它是智慧家庭的核心终端， 作为光猫+智能路由器的集合体，采用了全新的硬件，外观及智能操作系统，除支持原家庭网关（光猫）所有功能外，新增手机客户端智能操控，并集成了丰富的智能应用（如智能家居，智能加速，远程控制），可满足中高端家庭用户使用需求，突显创新与极致体验 天 翼 悦 me网 关 支 持 功 能功能分类 具体描述悦me网关智能操控 1.显示类：网关运行状，连接设备信息，WIFI名称，密码，WIFI二维码，WIFI环境扫描2.控制类：一建开通，绿色定时，辐射调节，WIFI设置，连接设备上下线，一建测速智能家居控制 对智能插座，智能摇控，环境监测仪及智能家电，传统红外家电等各类家居设备本地，远和控制智能加速 依托电信特有高速智能宽带资源，为用户提供 网页妄言访问加速，游戏加速和下载加速服务，全新上网加速体验远程下载 远程遥控悦ME网关自动下载大片，无需开电脑手机，到家就可以观看 天 翼 悦 me智 能 网 关 能 带 给 用 户 的 好 处高带宽 智能家居智能遥控 相当于一个遥控器，随时可遥控家庭上网情况 支持智能家居千兆网口，可支持200M、300M、500M甚至1000M PART1天 翼 智 能 网 关 设 备 介 绍 天 翼 悦 me网 关 设 备 介 绍 接 口 光纤口ITV千兆网口USB电源电话 天 翼 悦 me网 关 设 备 介 绍 接 口 天 翼 悦 me网 关 设 备 介 绍 指 示 灯 天 翼 悦 me网 关 设 备 介 绍 标 签设备型号信息，网关配置地址，配置账号和密码（手机APP需使用该密码） WIFI名称和密码，设备标识，生产日期信息。

PART2天 翼 悦 me网 关 光 猫 注 册 悦 me网 关 注 册 、 数 据 下 发和普通光猫一致 电脑连接网关，打开网页输入终端配置地址192.168.1.1进入悦ME网关WBE页面点注册项（新装时正常情况打开网面会强制弹出注页面） 输入LOID,会有WIFI设置页面，可更改WIFI无线设置（如无需求可跳过）确认后进行悦ME网关业务注册 配置进度条完成，开通成功1 2 3 PART3天 翼 悦 me客 户 端 APP操 作 天 翼 网 关 APP下 载 安 装 下载途径1、使用手机扫悦ME网关二维码直接下载2、选择天翼网关手机客户端进行下载安装 安卓手机可通过安卓市场搜索天翼网关下载安装苹果手机可通过苹果APP搜索天翼网关下载安装客户端对手机操作系统版本的要求Android版本4.0以上IOS版本高于5以上注意：为避免用户损耗流量，装维人员必须用户WiFi给用户进行下载 悦 me网 关 设 备 介 绍 APP的 安 装确定用户需要控制的手机 用户手机连接到天翼网关WiFi扫描二维码安装智能网关控制APP 天 翼 网 关 APP注 册一、电信网厅登录账号密码也就是天翼网关账号密码（如用户已有天翼账号不知密码可点击忘记密码通过短信验证找回密码）二、如果没有天翼账号可注册账号：信息填写：手机号，天翼密码，手机验证码完成注册完成后输入手机号（天翼账 号）密码进入开翼应用页面 天 翼 网 关 APP与 悦 me网 关 绑 定 首次登录天翼网关APP后弹出绑定网关提示点击确定 点击确定后弹出连接悦ME网关WIFI，点击“扫一扫连接WiFi“后，如无法扫描成功，请点击手动连接，通过手动连接的方式连接天翼网关WiFi。

WIFI名称及密码见悦me网关底部 天 翼 网 关 APP与 悦 me网 关 绑 定 WIFI连通后进行悦ME网关绑定，输入设备底部标签默认终端配置密码进行绑定 确定天翼网关和悦ME网关绑定成功 装维人员上门开通悦ME网关业务后必须给用户下载天翼网关APP将用户悦ME网关进行绑定 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼APP中在我的网关项中可查看悦ME网关运行状态，用户可进行开关终端指示灯，设备休眠（关闭设备），重启设备解除天翼账号与悦ME网关绑定关系 指导用户不要使用休眠功眠，该功能开起后不能使用网络 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼网关APP中我的WIFI项，可查看WIFI名称和密码及修改WIFI密码，可进行WIFI的定时开关，WIFI信号强度的调节掌控辐射强度 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼网关APP中在线设备项，可查看无线和有线连接的设备状态，可将不是用户家中连接的设备进行拉黑（也可撤销拉黑设备）保护用户上网安全 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼网关APP中一键测速可进行网络测速因该测速应用不是很稳定（服务器在上海），测速必须在用户在电信网厅测带平台进行测速，且必须进行有线测速才能测试用户的真实带宽 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 悦me网关充分依托电信高速智能宽带资源，配合悦me网关预装的智能加速插件实现智能感知、智能建链等能力，为客户提供页面加速、游戏加速和下载加速服务。

所有智能加速业务，全部基于定向应用进行提速，不会对其他业务产生任何影响 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼网关APP中远程下载，悦me网关预置迅雷下载模块，开机自动启动，不需用户安装；您点击“悦me”手机客户端的“远程下载”时会安装“迅雷家庭助手”客户端，以便自动进行迅雷账号关联和控制远程下载远程下载应用功能需要关联迅雷账号，您可通过两种方式进行关联 天 翼 悦 me网 关 APP应 用 天翼网关APP中应用中心可下载相关智能应用，扩展用户智能应用如智能家居，天翼云 注 意 事 项一、除C+itv外装维必须安装APP并绑定手机如果有用户不愿意在手机上安装APP，首先要先给用户介绍安装后的好处，在给用户解释必须安装上网才能使用（解释术语：你好，我们这款光猫是最新的智能光猫，必须在手机在安装智能控制软件再能使用，否则你就不能上网” ）二、由于悦me网关无光信号指示灯，故无法判断设备注册情况三、装维人员在悦me网关安装调测好后必须需给用户培训使用方法以及注意事项（目前解绑还有问题，所以安装前必须确定用户控制手机）三、天翼网关APP类的各项应用会出现无反映或延时是因为客户端向 悦me网关发送指令需要通过网络侧送达网关，可能会有一定延迟时间。

也存在批令丢失的可能性，在指导用户使用天翼网关APP只建义用户使用WIFI功能，无需其它业务最好不要操作其它功能项可能造成网络故障四、安装完毕后必须在悦me光猫散热孔外粘贴“WiFi使用须知” 激 励 考 核 政 策装维人员安装悦me网关必须并绑定用户手机安装绑定一个装维可得激励？不绑扣好多？有线控制上网不能实施？休眠可以控制，绿色上网关APP是否可以控制上网。