钓鱼竿商业计划书

钓鱼物品商业计划书一 目前国内关于垂钓的大环境建国 60 年来，特别是改革开放 30 年来，我国经济社会发展取得举世瞩目的成就随 着生产力的发展、城市化的推进，节日休假、 带薪休假制度改革和实行，人们有了更多的休 闲时间同时，由于现代社会信息爆炸，竞争加剧，生活节奏加快，人们健康意识增强，利 用休假参加知识业务培训、文体娱乐活动、购物消费等， 成为新的生活热点为了满足人们 休闲生活的需要， 现代服务业迅猛发展， 现代交通、 通讯、 网络起到推波助澜的作用 休闲， 已经成为人们特别是城市居民重要的一种生活方式休闲垂钓是城市流行的运动休闲方式之一目前，城市流行的运动休闲方式大致可分为室内、户外两类室内如健身、健美、球类、 棋牌等等；户外如自行车、汽车、越野（包含自行车、汽车和徒步）、旅游、游泳、垂钓等休闲垂钓是建立在新材料、新技术生产制造钓具、鱼饵，以及现代交通、通讯工具等物 质基础上的一种以修身养性、 娱乐为目的的大众户外运动 它不同于过去纯粹使用自然材料， 如竹、 木、丝线手工制作鱼竿、 钓线等钓具和纯天然饵料，以渔获满足食欲为主要目的的少 数人的传统钓鱼活动据有关资料，我国现有钓鱼爱好者几千万，各省市县钓鱼协会、俱乐部等钓鱼社团组 织众多，我国渔具、鱼饵的生产、销售（产品供内需和出口）也颇具规模，互联网上知名的 钓鱼网站上百家，还有专业钓鱼期刊、报纸和电视频道。

除钓鱼社团组织的垂钓活动外，钓 友们通过电话、网络等互通垂钓信息，每逢周末、节假日相约去郊外垂钓在钓鱼旺季，各 地钓鱼热点场所都不乏垂钓大军活动休闲垂钓的蓬勃发展， 促进了农家乐、休闲农庄、休 闲渔业等现代服务农业的发展从我国引进、生产、使用现代钓鱼用品 20 年左右的进程和 我国钓鱼人口及组织、 相关产业规模看， 休闲垂钓——这种受到人们喜爱的户外休闲运动已 经成为城市流行的休闲运动方式之一二 目前市场分析钓鱼对我们的身体还有很大的好处：一、 提高反应能力 二、保护和恢复视力 三、整理钓具使人心灵手巧 四、 使人心态平和现代都市，生活节奏加快，工作压力也比较大，身心有时很难放松下来，当 进入“你与池水一线牵”的境界时，什么荣辱、悲欢、得失、功过等等挂心的事情，都会被 面前这池清水过滤得干干净净五、强身健体，远离污染钓鱼有这么多好处， 这使我们应该重视和加速这项运动的发展和推广， 与此同时鱼竿这 个钓鱼人不可缺少的东西就显得尤为重要了， 网络直销的鱼竿并不是很多， 实体店面由于中 间商过多的原因或者距离钓竿厂商相距较远人们对此并不是很了解或者各种原因导致物美 价廉的鱼竿很少，普遍价格偏高，不利于这项活动的推广和大众人群的消费。

主要竞争对手及其基本情况：威海卫联盟渔具店， 其特点为： 促销活动多， 例如买一送 四，利用促销活动来吸引顾客其优势为：店主在山东威海，具有天然的优势，那里临近大海渔业要比内陆发达本网店的优势在于地处北京， 拥有国际都市的背景， 这里的人们更需要像钓鱼这种休闲 活动来缓解平日里的工作压力三、网销初期发展策划 .3.1 营销策划 ...进货渠道以及利润北京大厂渔具城 （订购会现在一个月一次） 北京碧海廊坊订购会 （春季一次和秋季一 次）威海国际渔具城等采购过程：可以去北京大厂渔具城和北京碧海廊坊订购会去寻找合适的，或是新推出的 产品， 找到可以与之产期合作的供货商， 洽谈好价格，供货时间和周期，以及出现质量问题 时的退换货问题，然后签署采购合同在讨论物流环节的具体问题，达成一致采购方式：可以去渔具城逛一逛，看到最新的款式可以进一批也可以和厂家在网上进 行视频或是利用传真机等现代化设备进行采购 最后可以请申通， 中通等快递公司进行配货采购周期：基本上保持每月一次的进货和补货具体可视情况而定，如果卖得好就可以 半个月进一次货3.1.1 价格策略 ... 例如碳素鱼竿的价格大概在 500~1000 之间、 玻璃钢 （玻璃纤维复合） 鱼竿 价格大概在 200~700 之间、竹木鱼竿价格大概在 50~200 之间价格定位 价格定在 50~2000 元不等， 有多种价位可供顾客选择。

每种价位的鱼竿要突 出其特点 价位越高的鱼竿价格就越高 本店也代理经营世界知名品牌厂商的鱼竿， 但是价 格略高3.1.2 店面装饰 .. 网络销售的页面设计上也是树立品牌形象、吸引客户眼球、促进销售的重 要窗口 为此， 一定要找专业的平面设计师进行设计， 设计原则一定要严格遵守吸引顾客的 要求这个部分可以请学网页设计的同学来帮忙过程如下：1、选好喜欢的宝贝分类模板，复制保存之后，填上适当的文字，然后上传到网上相册；2、复制代码到宝贝分类中；3、打开网上相册，选中相应的模板，右击属性，复制属性中的图片地址；4、由于网上的图片地址过长，因此要在 http://www.kuso.cc/ 上进行网址缩短工作：即把复制的图片地址到这个网站中进行缩短，然后会出现一个较短的图片地址5、再用短地址放入的 ""中就 ok 了 如何在店铺公告添加个性的鼠标指针： 马上 copy 这个代码，它可以让您的店铺公告更有吸引力呀 另外，还要在源文件底部输入代码：公告图片的代码：换行代码如果你想换行，直接用 Enter 键是不行的，需要在您想换行的位置输入 这样就会分成两行显示，整个网站看起来也不会是一大片了，而是段落分明。

如果输入一个那就是另起一行，如果连续输入两个 那就会空一行网店装修的完整代码1. 公告栏的图片代码 ,帖到公告栏就行了 .2•公告悬浮装饰图片代码，COPY到公告的最下面就好了3. 加背景音乐的代码 进“我的淘宝”点击“管理我的店铺”进入“基本设置”先贴代码，再写你的公告文字4. 浮动的图片的代码： ;5. 滚动字幕代码：这个用处可就多了，放到哪里那些字都是会动的 网店页面宣传中分为 6 部分：1、详细的介绍产品的各种功能让页面浏览者能立即接收到产品的主要功能特点信息2、另外考虑到社会上对渔具方面，以及垂钓知识的宣传不到位，造成在日后使用过程中产 生不必要的麻烦， 在产品介绍页面中要注重关于垂钓知识的宣传， 和各种鱼竿的正确使用方 法3、产品保证内容，让买家能看到我们产品是有保证的并在页面中说明产品的容易损坏配 件的优惠购买政策，以突出品牌的实力，和为客户着想的企业态度4、最后在页面中说明一些促销政策如“如果您觉得我们产品很好，请介绍给我您的家人 朋友，如果您再次购买，将减免运费”等5、物流说明，已经详细的收货说明，预防买家在物流上的损失6、售后服务，产品质保说明，产品投诉说明，产品易损配件的再次购买的优惠政策等。

在店面装饰以及网页宣传是都要记得突出本店的特色， 比如本店是个卖鱼具的店铺， 因此设 计上可以使用大量的大海， 鱼， 或是整个页面用海蓝色， 让消费者一点进本网页就有知道卖 的是什么， 再配上和海有关的音乐， 以及优惠活动，促使顾客产生一种想要购买的冲动，以 此来增加销售量3.1.3 推广方案 ...可以联系各种比赛 （可以是业余的） 为他们免费提供一些鱼竿达到为鱼竿做宣传的目 的 还可以在北京钓鱼网等网站发帖子， 以提高网店的知名度 或是在淘宝网的求购信息 里寻找顾客还可以在各个关于钓鱼的论坛参加讨论，最后推荐一下自己的店，附上网址的链接 不只是在淘宝上开个店，如果经营得好了可以在当当网、卓越网、京东网等上面再开 一家 这样可以抓住至少两种客户， 一种是爱逛淘宝的， 另一种是逛当当、 卓越一类的客 户名字可以相似，或是相同在两家网站上的两家店可以给人一种相互竞争的错觉， 这样可以吸引人眼球， 也可以让客 户产生一种捡了便宜的心理，已达到销售的目的但最终的赢家还是自己团购是目前的大众消费趋势，所以可以利用团购来吸引买家 一口价是最常见的网络销售方式， 卖家设定成交价格后，买家如果接受该价格， 可以 直接买下付款， 而不像拍卖需要等待拍卖时间关闭后才能进行成交。

所以有相当一部分的买 家更多的使用一口价进行购买，以节省购买的时间成本一口价小幅让利 网上售卖一般都有讨价还价的情况， 而这些买家基本上是为了省下邮费等 原因在网销过程中如果遇到这样的顾客，可以通过“一口价包江浙沪范围内快递费用” 、 “商品 +运费后除去尾数取整数”等小幅让利的优惠策略，但每次让利金额不可超过 9 元积极参与淘宝网的公开活动 淘宝网公开活动一般都会在其首页上有宣传动画或是链接， 这 就和厂商赞助体育赛事一样，双赢做一个活跃份子，让更多的人知道网店印制不干胶通过专门的设计，打印不干胶， “logo+ 口号+网店地址”，粘贴在每件网络销售出的商品、 说明书、包装上， 让客户每次使用的时候都能看到， 或许能让买家的朋友等看到， 来到网店购买印制名片 印制一张网店名片， 给买家邮寄商品的时候不妨塞一张名片进去， 好看的话， 会被对方收藏的，还可能推荐给买家的朋友搜索网站推广 由于百度在其搜索结果页面上已经嵌入了百度知道， 百度吧中的搜索结果， 所以可以通过在百度知道， 百度吧等百度搜索引擎的周边服务中发帖子， 发布文章， 能免费 的达到， 搜索推广的服务 如果集团公司新网站出台后， 整体页面和布局具有一定的视觉效 果，可以通过百度和 google 的付费竞价排名来进行推广，推广的同时也能顺带将网店推广 出去，达到双赢效果。

此外，设置好网店的关键词，通过朋友同学在全国各地来访问网页， 这样也能让百度 google 主动将网店排名靠前反过来也是对网店的有利支持利用网络代理形式销售在互联网上有很多有时间的人，为了在网上能做生意（为了生 活，或是体验买卖的快乐） ，会主动找有实力的卖家，提出代理的要求我们可以利用这部 分资源，铺开网上销售的渠道，让更多的卖家成为“飞鱼网店”的下线，扩大销售范围送货方式：采用一般的物流公司进行配送，也可以货到付款，但是要单笔加 5 元 冬天时可采取打折销售，或每天推出一到两种进行秒杀活动3.1.4 网络代理销售方案 ...网络销售代理是目前互联网上较为新兴的代理业务， 代理商几乎没有任何库存压力和较小 的周转资金就能赢利，而厂商通过发展代理，能有效控制市场的开拓成本，扩大销售范围， 增加销售量，是一种双赢的网销模式代理相关条款如下代理申请资格：具有 以上卖家信誉，卖家好评率在 95% 以上，以支付宝付给总店代理保 证金 200 元人民币后，方可申请网络销售代理代理权利：1、有权向总店申请使用产品的基本介绍页面、宣传图片、实物图片；2、有权以代理价格向总店要求优先发货；3、销售价格只要到达最低限定要求外，最高定价不封顶的自由定价权；4、有权向总店索要发货单号，以便跟踪货物运输情况；5、有权向总店询问产品知识总店权利：1、有权拒绝不符合代理资格的卖家申请代理；2、有权要求不合格代理删除所有代理文件、产品的基本介绍页面、宣传图片、实物图片；3、有权不给非代理、不合格代理发货；4、在代理未能及时付款到帐，或未能告知准确的送货地址等，代理发货义务不能完成情况 下，总店有权不优先发货；5、总店有权要求代理使用最低一口价，即“代理价 +20 元”；6、在发现代理的一口价低于最低限价情况下，总店有权按每次每商品 5 元的罚金，从保证金中扣除；7、总店有权不向代理透露产品核心技术、商业机密等其他信息；8、在代理出现违规淘宝交易规则情况，总店有权单方面取消代理权，扣除所有保证金，并 保留向淘宝投诉的权利。

9、由于代理搞错送货地址所造成的损失，总店有权不给于退款、追货；代理义务：1、为了保证每个代理的合理利润，防止各代理恶意价格竞争，要求每个代理的最低一口价 为“代理价 +20 元”；2、在买家支付宝付款后，有义务向买家核实送货地址，并准确无误的转发给总店；3、代理向总店提出发货后 10 分钟内有义务， 通过拍下总店的制定商品， 并完成代理货款的 支付；4、在买家收到商品，给于代理确认付款，满意好评后，有义务及时给于总店好评 代理返点计划：每月合法销售量连续 3 个月保持 20根以上，退还保证金，并保留代理的所有权利；每月 销售量在 40 根以上，下月将以每根 5 元的价格进行销售返点代理发货须知：周 1~ 周 5 每天下午 4 点 30 分之前下单，周六上午 11 点下单，并完成代理货款支付 的，当天发货， 周日下的订单依照快递公司的情况，尽可能的早发货， 由于快递公司休息等 缘故不能周末发货的，将全部在周一下午发货3.2 物流管理 ...物流运作的是电子商务最后一公里， 是电子商务成败的关键 只有这部分做好， 买家才能 得到满意的服务前面所有的优质服务，都会因为不良物流服务，遭到买家全盘否定。

实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平， 即寻 求服务优势和成本优势的一种动态平衡， 并由此创造企业在竞争中的战略优势 根据这个目 标，物流管理要解决的基本问题， 简单地说， 就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格 在合适的时间和合适的地点提供给客户（一） 对物流活动的组织和指挥 物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环 节合理地结合起来， 而形成一个有机的整体， 以便充分发挥物流中的每个部门、 每个物流工 作者的作用物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度二） 对物流活动的监督和检查 通过监督和检查可以了解物流的实施情况， 揭露物流 活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法 （三） 对 物流活动的调节 在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的 情况 遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新 的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量这就是对物流活动的调节3.2.1 物流公司 ... 德邦物流公司及其特点：公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过 60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。

一直以来，德邦视客户为一起成 长的亲密伙伴 在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的 信任 既然承接了客户交付的信任， 就一定要把这份信任安全送达收货人手中， 帮助客户获 得生意的成功 德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提 速”为使命， 凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络， 竭诚为广大客户提供安全、 快速、 专业的精准物流服务 为了更好帮助客户成功， 2009 年德邦重新定位自己——做中国 “精准物流领导者” 精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环 节，确保 100%安全到达实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化 北京顺通物流公司：（ 1）关系契约化首先，北京至全国各地轿车物流业务的 运输业务物流公司是通过契约形式来规范物流公司经营者与物流公司公司 消费者之间关系的物流公司经营者根据契约规定的要求，提供 多功能直至全方位一体化物流公司服务，并以契约所有提供的物 流服务活动及其过程其次，北京至全国各地轿车物流业务 的运输业务物流公司发展物流公司联盟也是通过契约的形式来明 确各物流公司联盟参加者之间权责利相互关系的。

2）服务个性化首先，不同的物流公司消费者存在不同的物 流服务要求，北京至全国各地轿车物流业务的运输业务物流公司公司 公司需要根据不同物流公司消费者在企业形象、业务流程、产品 特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针 对性强的个性化物流公司服务和增值服务其次，从事北京至全 国各地轿车物流业务的运输业务物流公司的物流公司经营者也因为市场竞争、物流公司资源、物流公司能力的影响需要形成核心业务 ，不断强化所提供物 流公司服务的个性化和特色化，以增强物流公司公司市场竞争能力3）功能专业化北京至全国各地轿车物流业务的运输业 务物流公司所提供的是专业的物流公司服务从物流公司设计、物流公司公司 操作过程、物流公司技术工具、物流公司设施至物流公司管理必须体现专 门化和专业水平，这既是物流公司消费者的需要，也是北京至全 国各地轿车物流业务的运输业务物流公司自身发展的基本要求4）管理系统化北京至全国各地轿车物流业务的运输业 务物流公司应具有系统的物流公司功能，是北京至全国各地整车 零担业务的运输业务物流公司产生和发展的基本要求，北京 至全国各地轿车物流业务的运输业务物流公司需要建立现代 管理系统才能满足运行和发展的基本要求。

5）信息网络化信息技术是北京至全国各地轿车物流业 务的运输业务物流公司发展的基础3.2.2 物流价格和成本 ... 网络销售中由于售价已经较为低廉，运费将由买家承担只在促销情况适当的进行“卖 价包邮”策略，这样来看运费多少将直接关系到净利润所以在运费上采用保本报价方式为了刺激客户再次购买，老客户提供免费平邮，如需使用快递，则减去平邮价格3.2.3 物流发货时间 ...周 1~周 5每天下午 4点 30分之前下单，和周六上午 11点之前下单， 并完成货款支付的， 当天发货， 周日下的订单依照快递公司的情况， 尽可能的早发货， 由于快递公司休息等缘故 不能周末发货的，将全部在周一下午统一派发3.2.4 备货 ... 寻找库存由于网络销售中客户对卖家要求较高， 一般情况都要求卖家能当天能发货， 并收到快递 单单号以便查询货运情况为此，防止不能当天发货，满足客户既定期望， 产生不良影响情 况建议公司在网络销售的开拓期内，在 A 公司的鱼竿的安全库存设定为 10 台，最低库存 为 5 根库存：1、采用 EXCEL 表格记录各种库存商品 在商家刚开店时可能只有几件宝贝， 这时候你销售了哪些商品， 或者还有哪些商品留下 来，还是很容易找到的，但当你销售了一段时间后，很容易会记错，或者漏记，所以这时候 就需要一个软件来帮助你进行记录。

Excel 表格强大的分类、筛选、统计的功能这时候就能很好的帮助到你通常鱼竿的需 要记录的包括品牌、分类、名称、产品包装、包装颜色、生产日期、入库数量、入库日期、 到期日期、产品编号、货位、剩余库存、出库日期、出库数量等内容2、对库存商品进行编号、归类存放鱼竿网店商品虽然不多， 但种类却应该不会少， 鱼竿通常都会有条码， 但通常是厂家做 的条码， 比较长，对于记录有些不方便， 于是就想到自建条码， 条码生成器可以从网上找到， 建成条码后打印出来， 贴到一块大纸板上， 每个条码上面写对应商品的名字， 这样就会很方 便，同时一些原本就没有条码的样品也就很容易了这个方法适用于产品不多的情况下如果嫌打印条形码麻烦，可以用快递单上的条码，用过的快递单的底单把条码的部分撕下来，旁边写上商品名称，贴到纸板上一样用 找商品的时候如果不熟悉纸板上条码的位置的话就需要找， 影响效率 最好把商品根据 它们的一些特性进行分类，主要是根据品牌，这样就把上百个没有条码的单品分成 10 几个 分类，每个分类给一个条码，这样就能够很方便的找到对应的商品，效率会提高一些 对于不畅销产品可以通过系统及时发现， 然后做出调整， 可以通过降价、 送礼等多重促 销活动消化剩余库存。

把这部分库存降到最低也是网店的最终目标， 另外店主可以随时关注 网店库存系统中的销售排行情况， 把销售前几名和后几名的商品作为重点关注对象， 这样能 及时时做出相应的库存调整 做好网店需要的不单单是管理好库存， 更多的要在经营思路上 多做改变，看看能否有所突破3、入库、出库合理设置并记录 入库、出库都有相应的进货单和发货单， 通常入库的商品在每日对整个库存进行盘点后， 需要根据入库、出库的量与进货单进行核对，以确保无误发货单可以是一式两份， 在商品出库的时候， 在日期的旁边写上当天的订单编号， 如果 客户收到货后出现少、错现象的话，只要报出单子上面日期旁边的编号，我们立即可以在 EXCEL 表中查到这个单子当时的出库记录，可以很快的确认少、错的原因4、对库存商品进行定期盘点 库存商品定期盘点对我们整个运营起到了很重要的作用， 每天库存盘点， 可以知道前一 天的单数、销售额、主要品牌销售额、总库存、主要品牌库存等很重要的信息，为很多决定 提供了依据 同时随时可以查出任意时期的所有销售数据， 有这些数据， 我们可以更好的把 握运营这样我们也可以根据销售的数据的变化不断更新安全库存， 每天根据库存表、 进货等数 据来制定进货计划，有效的降低了缺货的概率，也减少了滞销品库存。

3.2.5 提货方式 ...通过登记《网销出库登记单》 ，记录出库数量和成本3.2.6 退货处理方式 ... 产品需要进行退货、换货，从买家那里物流回至到我公司，处理方式如下：1、由于产品本身的质量原因，造成买家无法使用，需要进行退货、换货让客户先将 问题商品发回， 在我公司收到后， 按照质保条款进行维修、 更换等 往来的运费由公司承担， 让客户感受优质的服务，减少买家对商品及品牌的不良影响只要买家没有签收， 就让买家向物流公 向物流投诉索赔 同时向客户再发送一个2、如果物流公司在运送过程造成损坏情况下， 司提出退回要求， 当我公司收到物流退回的包裹， 完整能使用的相同产品，让客户能尽早的使用3、如果物流公司在运送过程造成损坏情况下， 买家先签收， 后发现产品损坏的情况下 告知买家对当地快递公司进行投诉， 拍下用相机拍下损坏情况， 我们积极配合买家对物流公 司进行投诉如果， 买家那里投诉无望， 就要求客户将物品寄回 在收到后发现可维修的情 况，就理解给客户发一个完成的相同产品并同时我公司对快递公司进行投诉4、由于客户的种种原因要求退货的，原则上容许退货，但是退回的费用必须由客户承 担，在收到退货后，检查是否完整、正常，方可对支付宝进行放款，否则向淘宝进行投诉。

5、由产品质量问题和运送损坏的商品，日常收集保管好，待一定数量后统一退还给内 贸部进行调换、维修3.3 财务处理 ... 因为采用了个人帐户接收客户的货款，所以每月将定期和公司财务部进行对账，划拨 资金等财务活动 起步阶段可能销售量较少， 采用每月对账划账一次， 日后销售量增长起来， 将适当的采取月中月末对账两次，或是每周对账一次如果日后销售量大了，将建立 erp 销 售系统，全程记录网上店铺的销售情况3.3.1 收款流程 ... 淘宝网所有买卖的资金流都需要通过支付宝完成，所以整个收款流程都会在支付宝里进 行，并有交易的记录支付宝规定的收款流程如下：第一种方式： 买卖双方达成付款的意向 后，由买方将款项划至其在支付宝帐户（其实是支付宝在相对银行的帐户） ，支付宝发电子 邮件通知卖家发货， 卖家发货给买家， 买家收货后通知支付宝， 支付宝于是将买方先前划来 的款项从买家的虚拟帐户中划至卖家在支付宝帐户 另一种方式：是支付宝的即时支 付功能，“即时到帐交易（直接付款） ”，交易双方可以不经过确认收货和发货 第三方支付 的流程，买家通过支付宝立即发起付款给卖家支付宝发给卖家电子邮件（由买家提供） ， 在邮件中告知卖家买家通过支付宝发给其一定数额的款项。

如果卖家这时不是支付宝的用 户，那么卖家要通过注册流程成为支付宝的用户后才能取得货款 有一点需要说明， 支付宝 提供的这种即时支付服务不仅限于淘宝和其他的网上交易平台， 而且还适用于买卖双方达成 的其他的线下交易 从某种意义上说，如果实际上没有交易发生（即双方不是交易的买卖 方），也可以通过支付宝向任何一个人进行支付在整个交易的过程中，资金全部由支付宝进行保管， 所以 “钱财两空”的现象绝对不会 出现3.3.2 结算流程 ...支付宝保留着所有的交易记录， 所以在和财务部进行结算过程中， 财务部能查询所有的交 易记录， 方便财务进行统计工作 按照支付宝和银行的协定， 将支付宝中的余款划拨到注册 银行帐户需要 1~2 天的时间， 所以当确定结算金额后， 需要一段时间后方能在银行帐户中查 到余款3.4 服务 ...网络销售的整体过程就是对客户服务的过程， 从售前的产品咨询服务， 到售中的销售服 务，以及售后服务， 都是和实际业务中的服务一样， 只是服务途径和服务平台搬到了互联网 上，所以建议一个有效的服务基本原则，对日后的销售会产生更大的效益3.4.1 服务是客户的深度的挖掘，这样就需要制定服务的基本面服务是销售的基本面， 销售也是为客户创造利益， 满足客户的最大需求的同时， 也是 给企业带来利润。

如何有效抓住客户的需求， 有效深度挖掘客户潜在期望， 就是网销服务的 基本点网销服务的基本面如下： 1、有效观察客户的利益，通过观察了解客户的潜在期望我们网销的产品主要是针 对中老年用户群， 而网销对象更多的是年轻人， 如何让网络上的年轻买家了解产品， 关爱自 己长辈，就是网销服务的重点2、买家永远是对的不要否定买家的认知！3、年轻买家购买 xx 产品赠送给长辈， 除了孝敬长辈这样明显期望外， 注意了解年轻 买家为长辈购买 xx 产品的潜在期望，并在能力范围内，尽力满足年轻买家的潜在期望4、注意对客户服务的每个细节，尤其是运送包装的牢固、精美封胶带也要讲究艺 术之美5、要主动帮助客户追查物流情况，并将信息反馈给买家，让买家减少物流过程中的 担心6、定期进行回访，了解客户的使用情况，产品满意度， xx 知识情况等了解买家显性和潜在期望的满意层度情感语录1. 爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大 压力2. 时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好 好的照顾自己3. 女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4. 总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5. 最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6. 我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7. 会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8. 其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9. 女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10. 我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭 鼻子，我想你了11. 如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩， 反而会说不出话来12. 生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却 来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13. 对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈 子不一定能遇见14. 世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15. 离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我想念 我的时候，不要忘记我也在想念你16. 有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫 命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17. 冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一 个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18. 不要等到秋天，才说春风曾经吹过 ;不要等到分别，才说彼此 曾经爱过19. 从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句 话就欣喜不已20. 当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。