年终绩效考核关键点

集团人力力资源部部201XX目录(一) 人事行政政部 年年终绩效效考核关关键点 3(二) 财务部 年终绩绩效考核核关键点点 3(三) 综合管理理中心 年终绩绩效考核核关键点点 3(四) 工程部 年终绩绩效考核核关键点点 3(五) 设计部 年终绩绩效考核核关键点点 3(六) 成本部 年终绩绩效考核核关键点点 3(七) 物业 年年终绩效效考核关关键点 3(八) 俱乐部 年终绩绩效考核核关键点点 3(九) 活动中心心 年终终绩效考考核关键键点 3人事行政政部年终绩效考考核关键键点管理指标标管理指标标人事类招聘费用用类招聘费用用培训费用用团队活动动费用重大人事事事件数数量培训活动动类劳动关系系类行政类办公物资资类公告总数数月均餐饮饮标准月均办公公用品总总额后勤类业绩模块块责任人一级目录录二级目录录总裁办总裁办行行政管理理会议管理理公文管理理行政事务务计划与绩绩效目标与计计划管理理绩效管理理奖惩管理理人事版块块招聘与试试用计划与进进展招聘渠道道与成本本试用期管管理团队建设设与文化化活动集团大型型活动职能部门门活动外出考察察与培训训劳动人事事关系人事手续续与合同同档案管理理制度建设设行政管理理公文管理理新闻与公公告行政资料料固定资产产固定资产产盘点情情况办公室管管理会议/安安全/餐饮/环境/报刊等等办公用品品会议与接接待考勤与请请休假管管理制度建设设备注：每每位模块块责任人人增加两两项内容容：1）专项项工作，2）个人小结业绩模块块责任人一级目录录二级目录录1综合评述述-2组织管理理集团管理理模式变变化职责与岗岗位变化化关键人才才胜任与与激励3团队建设设部门培养养与管理理部门活动动4专项工作作-5制度建设设-财务部年年终绩效考核核关键点序号一级二级责任人1业务模块块资金管理理资金收入入管理资金支出出管理投融资管管理按揭贷款投资2部门管理理营销销售计划划定价及优优惠提成绩效效方案销售过程程监控策划过程程监控售后管理理工程计划管理理合同管理理付款管理理成本分析析集团三部部门费用预算算管理物业预算管理理俱乐部预算管理理会所预算管理理3内部管理理制度建设设团队建设设行政管理理管理中心心年终绩效考核核关键点商务板块块序号一级目录录二级目录录责任人1管理指标标设计部商务计划划审核与与完成数数营销中心心商务计划划审核与与完成数数物业商务计划划审核与与完成数数俱乐部商务计划划审核与与完成数数人事行政政商务计划划审核与与完成数数2管理类设计部商务计划划管理与与预算审审核商务洽谈谈与确定定执行监督督与数据据统计商务资源源建设与与管理营销中心心商务计划划管理与与预算审审核商务洽谈谈与确定定执行监督督与数据据统计商务资源源建设与与管理物业商务计划划管理与与预算审审核商务洽谈谈与确定定执行监督督与数据据统计商务资源源建设与与管理俱乐部商务计划划管理与与预算审审核商务洽谈谈与确定定执行监督督与数据据统计商务资源源建设与与管理人事行政政部商务计划划管理与与预算审审核商务洽谈谈与确定定2执行监督督与数据据统计商务资源源建设与与管理制度建设设专项工作作小结物资板块块序号一级目录录二级目录录责任人1管理指标标营销中心心申购计划划审核数数、物资资采购额额、营运运物资使使用额。

物业申购计划划审核数数、物资资采购额额、营运运物资使使用额俱乐部申购计划划审核数数、物资资采购额额、营运运物资使使用额集团总部部申购计划划审核数数、物资资采购额额、营运运物资使使用额专项指标标档案存档档数及借借阅数2管理类营销中心心物资采购购计划管管理及预预算审核核采购成本本控制与与供应商商管理物资使用用过程管管控物业物资采购购计划管管理及预预算审核核采购成本本控制与与供应商商管理物资使用用过程管管控俱乐部物资采购购计划管管理及预预算审核核采购成本本控制与与供应商商管理物资使用用过程管管控集团总部部物资采购购计划管管理及预预算审核核采购成本本控制与与供应商商管理物资使用用过程管管控厨房专项项食材供应应商选择择与月度度定价食材使用用过程管管控食材成本本核算及及管控制度建设设专项工作作小结政府办证证序号一级目录录二级目录录责任人政府办证证年度总控控计划总控计划划分解计划执行行情况专项工作作小结以上各专专业工作作的综合合评价采购板块块序号一级目录录二级目录录责任人1管理指标标营销中心心物资采购购额物业物资采购购额俱乐部物资采购购额集团总部部物资采购购额2管理类营销中心心专项采购购选样采购执行行渠道建设设物业专项采购购选样采购执行行渠道建设设俱乐部专项采购购选样采购执行行渠道建设设集团总部部专项采购购选样采购执行行渠道建设设专项工作作小结法务板块块序号一级目录录二级目录录责任人序号1管理指标标工程中心心合同审核核数、合合同标准准化数、法法律函件件数、案案件处理理数。

营销中心心合同审核核数、合合同标准准化数、法法律函件件数、案案件处理理数物业合同审核核数、合合同标准准化数、法法律函件件数、案案件处理理数俱乐部合同审核核数、合合同标准准化数、法法律函件件数、案案件处理理数集团总部部合同审核核数、合合同标准准化数、法法律函件件数、案案件处理理数2管理类工程中心心合同审核核与标准准化建设设签证流程程及授权权流程梳梳理纠纷处理理营销中心心合同审核核与作业业文本标标准化建建设营销流程程梳理与与督导对客法律律催告的的执行房地产销销售基础础法律培培训法律纠纷纷处理物业合同审核核与标准准化建设设用工风险险排查对客服务务及作业业文本梳梳理法律纠纷纷处理俱乐部合同审核核与标准准化建设设对客服务务及作业业文本梳梳理法律纠纷纷处理集团总部部财务法律律咨询与与协助人事用工工法律咨咨询与协协助法律纠纷纷处理制度建设设专项工作作小结工程部年年终绩效考核核关键点（包括：：外装、内内装、安安装、土土建、景景观五个个专业）：：业绩模块块（一级级）备注责任人1前期工作作各专业只只需包含含前8项内容容2进度管理理总控计划划的分解解3质量管理理4成本管理理台账不进进入月报报，由成成本部提提供5制度建设设6安全文明明施工7专项工作作详见备注注8小结1以上各专专业工作作的综合合评价部门经理理需完成成2总控计划划执行情情况3制度建设设执行情情况汇总总4团队建设设5行政管理理备注：11）专项项工作包包括了：：跨部门门配合工工作、标标段责任任助理要要做出新新负责标标段的专专项工作作安排等等；设计部年年终绩效考核核关键点业绩模块块（一级级）(二级))备注部门/专专业负责责人1主导完成成建筑专业业总图、道道路围墙墙地基地勘勘2配合完成成外装专业业内装专业业安装专业业3销售配合合营销交底底数据类资资料图纸类资资料4政府办证证报规报建建预测面积积其他配合合5成本控制制方案控制制设计优化化施工过程程控制6专项工作作7小结1主导完成成景观专业业总图优化化（场地地关系及及标高）设计调整整销售用图图2配合完成成外装专业业内装专业业安装专业业3成本控制制方案控制制设计优化化施工过程程控制4专项工作作5小结1主导完成成结构专业业结构复核核总平结构构基础方案案2配合完成成外装专业业内装专业业安装专业业3成本控制制方案控制制设计优化化施工过程程控制4专项工作作5小结1图纸管理理图纸收图纸发图纸存档档2档案管理理纸质档案案电子档案案3公文管理理公文收公文发公文存档档4合同台账账管理合同管理理台帐管理理5会议管理理会议安排排会议总结结1以上各专专业工作作的综合合评价）2总控计划划分解执执行情况况南延线项项目牧马山项项目花园城项项目3制度建设设扩初图纸纸优化施工图图图纸优化化设计变更更发放流流程4团队建设设学习考察察员工活动动员工关怀怀5行政管理理考勤制度度成本部年年终绩效考核核关键点业绩模块块（一级级）部门/专专业负责责人1经济指标标成本台账账2管理工作作前期工作作：方案案控制、设设计优化化、招标标管控过程管理理：设计计变更、签签证管理理、每月月增减后期管理理：结算算工作、总总结工作作专项工作作：3以上各专专业工作作的综合合评价4总控计划划分解执执行情况况5制度建设设6团队建设设7行政管理理备注：11）专项项工作包包括了跨跨部门配配合工作作；采购模块块序号一级目录录二级目录录二级目录录责任人1工程甲供供材料前期设计计阶段工工作品牌筛选选招标阶段段工作成本对比比施工过程程阶段工工作材料查验验结算阶段段工作收方统量量复核签收收2工程施工工结算结算收方方阶段工工作报结算项项核对现场查验验确量统计出清清单复核工作作核质核价3其他采购购零星采购购（工程程类）部门采购购成本询价价活动采购购（公司司类）核单选样资金管控控外围专项项采购（客客户类）设计材料料选型过程中材材料管控控结算复核核4以上专业业工作的的综合评评价5总控计划划执行情情况6制度建设设执行情情况汇总总7团队建设设8行政管理理物业年终终绩效考考核关键键点总结及计计划目录录业绩模块块部门/专专业负责责人序号一级目录录二级目录录三级目录录人事行政政人事管理理招聘管理理入职管理理薪酬管理理绩效考核核管理员工管理理行政管理理资产管理理公文管理理档案管理理合同管理理培训管理理计划管理理后勤管理理食堂管理理车辆管理理风险管理理风险管控控措施风险保障障员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结客户服务务客户关系系管理业主意见见管理业主访谈谈管理信息通知知管理费用收缴缴管理收缴目标标收缴计划划收缴策略略代办服务务管理代收代缴缴服务管管理代开通服服务管理理收发邮件件管理钥匙存放放管理员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结安全消防防安全管理理人员出入入管理物资出入入、停放放管理车辆出入入、停放放管理消防管理理消防预案案消防培训训演练消防事件件处置装修现场场管理消防设施施运行风险控制制风险预案案风险检查查的处置置应急事件件处理应急预案案应急事件件处置工地管理理施工人员员进出管管理施工车辆辆进出管管理员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结清洁管理理公区及设设施清洁洁公共道路路清洁卫卫生管理理公共水系系清洁卫卫生管理理公共设施施清洁卫卫生管理理公共绿化化清洁卫卫生管理理消杀管理理会所、样样板房清清洁石材养护护清洁家具设施施清洁保保养照明设施施清洁保保养地毯及木木地板清清洁保养养安全操作作风险安全培训训安全操作作管控员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结绿化管理理植物养护护管理植物病虫虫害管理理植物修剪剪管理植物肥水水管理植物台账账管理花卉管理理花卉计划划管理栽种效果果管理外委团队队管理合同执行行管理养护工作作管理安全操作作风险安全培训训安全操作作管控员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结设备运行行、维护护管理设备运行行管理运行记录录管理运行责任任管理设备维修修管理设备巡查查管理设备维保保管理维保计划划管理外委团队队管理能源管理理能源计量量管理节能管理理安全操作作风险安全培训训安全操作作管控装修管理理装修手续续办理装修巡查查装修违章章管控工程前介介管理细部验收收管理房屋质量量整改管管理员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结各专业工工作综合合评价服务品质质及管控控计划与实实施成本控制制管理团队管理理制度建设设团队建设设团队文化化建设员工关系系管理团队活动动管理员工培训训及学习习考察品质管理理品质管理理体系品质监督督检查目标计划划完成集团目标标计划部门目标标计划专项工作作集团专项项工作小结年度总结结及计划划目录业绩模块块部门/专专业负责责人序号一级目录录二级目录录三级目录录1人事行政政人事管理理招聘管理理入职管理理薪酬管理理绩效考核核管理员工管理理行政管理理资产管理理公文管理理档案管理理合同管理理培训管理理计划管理理后勤管理理食堂管理理车辆管理理风险管理理风险管控控措施风险保障障措施员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结2安全消防防安全管理理人员出入入管理物资出入入、停放放管理车辆出入入、停放放管理消防管理理消防预案案消防培训训演练消防事件件处置装修现场场管理消防设施施运行风险控制制风险预案案风险检查查的处置置应急事件件处理应急预案案应急事件件处置工地管理理施工人员员进出管管理施工车辆辆进出管管理员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结3清洁管理理公区及设设施清洁洁公共道路路清洁卫卫生管理理公共水系系清洁卫卫生管理理公共设施施清洁卫卫生管理理公共绿化化清洁卫卫生管理理消杀管理理消杀计划划管理消杀团队队管理会所、样样板房清清洁石材养护护清洁家具设施施清洁保保养照明设施施清洁保保养地毯及木木地板清清洁保养养安全操作作风险安全培训训安全操作作管控员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结4绿化管理理植物养护护管理植物病虫虫害管理理植物修剪剪管理植物肥水水管理植物台账账管理花卉管理理花卉计划划管理栽种效果果管理外委团队队管理合同执行行管理养护工作作管理安全操作作风险安全培训训安全操作作管控员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结5设备运行行、维护护管理设备运行行管理运行记录录管理运行责任任管理设备维修修管理设备巡查查管理设备维保保管理维保计划划管理外委团队队管理能源管理理能源计量量管理节能管理理安全操作作风险安全培训训安全操作作管控工程前介介管理房屋质量量整改管管理员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结6各专业工工作综合合评价服务品质质及管控控计划与实实施成本控制制管理团队管理理制度建设设管理体系系制度专项制度度建设团队建设设团队文化化建设员工关系系管理团队活动动管理员工培训训及学习习考察品质管理理品质管理理体系品质监督督检查目标计划划完成集团目标标计划部门目标标计划专项工作作集团专项项工作小结年终绩效效考核关关键点业绩模块块部门/专专业负责责人序号一级目录录二级目录录三级目录录1人事行政政人事管理理招聘管理理入职管理理薪酬管理理绩效考核核管理员工管理理行政管理理资产管理理公文管理理档案管理理合同管理理培训管理理计划管理理风险管理理风险管理理预案风险管控控检查员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结2前厅部礼宾服务务礼宾车服服务观光车管管理俱乐部大大堂及002岗礼礼宾接待待样板房管管理样板间接接待管理理样板间现现场品质质管理前台服务务总机服务务问询服务务寄存服务务预约服务务拾遗服务务投诉受理理服务会员资料料室管理理访客数据据统计管管理俱乐部公公共事务务管理品质管理理员工服务务形象检检查前厅部作作业标准准的订立立及执行行俱乐部现现场硬件件品质标标准订立立及检查查成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工关系系管理员工培训训核心团队队及梯队队建设专项工作作小结3会员服务务管理会员架构构及权益益管理会员入会会管理会员投诉诉、建议议管理会员关系系维护管管理会员关系系维系指指标会员关系系维系管管理措施施会员满意意度管理理会员满意意度指标标会员满意意度管理理措施品质管理理俱乐部软软件服务务品质监监督俱乐部文文化推广广及营造造会员服务务与营销销部配合合管理宴会销售售及渠道道拓展成本管控控成本指标标成本管理理措施专项工作作小结4活动管理理活动筹备备管理活动策划划，提案案及手续续报批资源准备备管理彩排管理理活动执行行管理现场流程程管控活动总结结管理活动资源源拓展及及管理制作类资资源拓展展、管理理演艺及其其他人员员类拓展展、管理理活动会议议管理活动品质质管理成本管控控账务管理理物资及资资源管理理员工管理理员工关系系管理员工培训训核心团队队及梯队队建设专项工作作小结5餐饮部新增服务务项目管管理出品管理理出品标准准订立及及执行出品计划划品质管控控餐饮日常常服务管管理服务标准准订立及及执行员工现场场精神面面貌现场品质质管理品质管理理软、硬件件标准订订立及执执行品质检查查物资管理理账务管理理存放管理理保养维护护外部合作作管理外部餐饮饮合作资资源拓展展及管理理成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工关系系管理员工培训训核心团队队及梯队队建设专项工作作小结6康体部新增服务务项目管管理康体日常常服务管管理服务标准准订立及及执行员工现场场精神面面貌检查查现场品质质管理客户管理理客户日常常体验管管理客户专享享体验管管理客户关系系维护品质管控控教练服务务质量管管理场地硬件件标准订订立及执执行品质检查查设备运行行管理泳池设备备运行管管理健身设备备运行管管理球场设施施运行管管理风险管理理风险管理理预案风险管控控检查服务项目目推广服务项目目计划制制定服务项目目计划实实施成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工培训训员工关系系管理、核心团队队及梯队队建设外聘人员员管理专项工作作小结7酒窖雪茄茄部新增服务务项目管管理酒窖雪茄茄日常服服务管理理服务标准准订立及及执行员工现场场精神面面貌检查查现场品质质管理客户管理理会员管理理爱好者体体验管理理爱好者关关系维护护设备运行行管理酒窖设备备运行管管理雪茄设备备运行管管理物资管理理俱乐部葡葡萄酒管管理会员柜位位葡萄酒酒管理俱乐部雪雪茄管理理会员柜位位雪茄管管理外部合作作管理圣地美琼琼合作管管理成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工关系系管理员工培训训核心团队队及梯队队建设专项工作作小结8各专业工工作综合合评价服务品质质及管控控计划与实实施成本控制制管理团队管理理制度建设设团队建设设团队文化化建设员工关系系管理团队活动动管理员工培训训及学习习考察品质管理理品质管理理体系品质监督督检查目标计划划完成集团目标标计划部门目标标计划成本控制制专项工作作集团专项项工作备注：专专项工作作包括：：集团专专项工作作、跨部部门工作作活动中心心年终绩效考考核关键键点序号一级目录录二级目录录三级目录录部门/专专业负责责人1人事行政政人事管理理招聘管理理入职管理理薪酬管理理绩效考核核管理行政管理理资产管理理公文管理理档案管理理合同管理理培训管理理计划管理理风险管控控风险管理理预案风险管控控检查员工管理理员工关系系管理员工培训训员工活动动品质管理理服务形象象管理办公品质质管理成本管理理成本指标标管理成本管理理措施专项工作作小结2会员管理理样板房管管理样板间接接待管理理样板间现现场品质质管理礼宾服务务：观光车管管理会所礼宾宾接待前台服务务总机服务务、问询服务务、寄存服务务、访客管理理预约服务务投诉受理理服务访客数据据统计管管理会所公共共事务管管理品质管理理会所环境境品质检检查、前厅部作作业标准准的执行行员工服务务形象检检查会籍管理理会员入会会管理、会员资料料管理、会所文化化推广及及营造会员服务务与营销销部配合合管理会员关系系维护管管理活动管理理活动提案案、报批批活动资源源管理及及拓展活动计划划活动成本本管控成本管控控成本指标标、成本管理理措施员工管理理员工关系系管理、员工培训训专项工作作小结3餐饮管理理新增服务务项目出品管理理出品计划划品质管控控餐饮日常常服务席间服务务收费管理理品质管理理标准执行行品质检查查物资管理理账务管理理存放管理理保养维护护成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工关系系管理、员工培训训专项工作作小结4厨务管理理出品管理理出品计划划及推广广出品质量量管理出品卫生生安全管管理客户管理理客户意见见管理客户关系系维护设备、用用具的维维护管理理账务管理理存放管理理保养维护护外部合作作管理外部餐饮饮合作资资源拓展展及管理理成本管控控成本指标标成本管理理措施成本考核核员工管理理员工关系系管理、员工培训训专项工作作小结5康体管理理新增服务务项目服务项目目推广服务项目目计划制制定服务项目目计划实实施客户管理理客户日常常体验管管理客户专项项体验管管理客户关系系维护设备运行行管理泳池设备备运行管管理健身设备备运行管管理球场设施施运行管管理风险管理理风险管理理预案风险管控控检查品质管控控标准执行行品质检查查成本管控控成本指标标成本管理理措施员工管理理员工培训训员工关系系管理、外聘人员员管理专项工作作小结6各专业工工作综合合评价服务品质质及管控控计划与实实施成本控制制管理团队管理理制度建设设团队建设设团队文化化建设员工关系系管理团队活动动管理员工培训训及学习习考察品质管理理品质管理理体系品质监督督检查目标计划划完成集团目标标计划部门目标标计划成本控制制成本指标标成本管理理措施专项工作作集团专项项工作小结备注：专专项工作作包括：：集团专专项工作作、跨部部门工作作。