我微笑是为了您的微笑

我微笑，是为了您的微笑 　　信用联社 唐敏燕　　尊敬的各位领导、评委、好友们：大家好！今天我演讲的题目是　　我经常问自己，微笑是什么？是感动、愉快、感恩还是欣慰？我想微笑是自信，是一个坚强，更是一个职业风度，您的微笑是我们最大的期待，您的微笑是我们最执着的目标　　不知您注意过没有？当炎热的太阳炽烤着大地时，当您急忙走过大麻信用社营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发觉一道靓丽的风景，她们身着整齐划一的白色制服，微笑着站在营业台前对！那就是我们！有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准母亲，有四十多岁的老同志，我们全部认为进入新的世纪，优质服务已经不但是用户的需求，更是我们自我提升素质，为社会奉献的文明需要　　张燕，我们队伍中的一员，是一个既一般又平凡的人，是一位努力让用户看见微笑的年轻姑娘她认为，一名信合职员，不但要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务而优质服务从某个角度来说，其真义就是微笑服务微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不停地传输到每一位用户的心里她一直坚守着一个信条：有愉快的职员，才会有愉快的用户　　有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆越是这种情况，张燕越是提醒自己语气要愈加的亲切、诚恳，还面带微笑地说：“对不起，这位先生，请您先不要生气，有什么事我能帮您处理吗？”“你能帮我什么？你不就是一名营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，确实我只是一位一般的营业员，但我代表的不只是企业的利益，更主要的是还代表着用户的利益！请相信我，会尽所能处理您的事情！”原来这位先生明明交了电费，但电管站硬要说她没交，于是她很的恼火，认为我们没把钱交进去，以后经过查证原来是她交错了一个本子，当张燕平心静气地向她解释完整个事情的来龙去脉后，那位用户很不好意思，并表示了歉意，最终在张燕的诚恳得体的话语中笑着离开了。

　　此时的张燕被一个幸福感包围着，因为自己甜甜的微笑给用户送去了温暖，因为自己热忱的服务给用户带去了了解俗话说“赠人玫瑰，手留余香”我们每位职员全部期许用自己的真心和热情为用户献上最好的服务，一个微笑的眼神，一句温暖的问候，全部是赠和用户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情和厚谊　　我们要珍爱自己的岗位，她是一个责任，一个承诺，一个精神，一个义务只有珍爱岗位，才能够爱岗敬业，在迈向新世纪的征程上，要以愈加坚定的信心，愈加优质的服务，愈加高昂的热情，立足自己的岗位，创出更新的业绩微笑是我们岗位的创新，微笑是我们创业的奉献，用我们的微笑和智慧去换取每位用户的微笑；用我们的辛勤和汗水，去浇筑桐乡信合的美好未来 　　 。