干部培训专题讲座

深燃干部培训深燃干部培训专题讲座专题讲座领导力研究领导力研究中山大学中山大学付春光付春光目录目录 第一节第一节 领导力的涵义领导力的涵义 第二节第二节 领导力的实质领导力的实质 第三节第三节 领导力的层次领导力的层次 第四节第四节 领导力的内容领导力的内容 第五节第五节 领导力的来源领导力的来源 第六节第六节 领导力的基础领导力的基础 第七节第七节 领导力的修炼领导力的修炼 第八节第八节 领导力的实施领导力的实施 第九节第九节 领导力的考核领导力的考核测测您的管理才能（领导商数测测您的管理才能（领导商数）下面25个题目，您只需回答同意或不同意 1、为纠正员工的错处，应首先指出其长处，再讨论错处；2、管理者没有必要与下属讨论组织的远景目标只要下属能了解组织当前目标，他们即能有效履行任务；3、最佳的谴责方式是当众斥责；4、冤情或士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理；5、为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度；6、管理者的首要任务在于执行规章制度；7、同僚之间人缘最佳者理应成为合适的管理者；8、管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬；9、管理者如以“我不知道，但是我将寻求答案，然后在答 复您”作问题 的答复，则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作；10、技术人士当任管理人员比其他人员更佳；11、管理者是天生的，而非后天培养的；12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练 13、讽刺是对付多嘴的员工的妙方；14、让规章被执行的最好的方法，便是制定多重违规惩戒措施；15、管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见；16、好的管理者应尽量授权下以履行他职务范围内的工作；17、为了绝对公平起见，管理者应不理会员工之间的个别差异，而对他们一视同仁；18、管理者不应不断提醒员工过去所犯错误，改了不应再提；19、偶尔对于员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩；20、惩罚员工之时，管理者应避免说（做）出任何足以令其憎恨的事情；21、在倔强与要求严格的管理者之下，员工的工作会做得最好；22、倘若新员工没有学好履行分内工作的方法，则应视为他们未曾接受良好的教导；23、管理者对自身工作感兴趣与否，要比他是否能够有效地履行工作更重要 24、如果管理者对员工详细说明工作的细节，则员工将能以最有效率的方式履行工作；25、管理者若想有效地做好工作，则对下属的感受、态度、和观念必须能够非常了解。

1同意；2不同意；3不同意；4同意；5不同意；6不同意；7不同意；8不同意；9不同意；10不同意；11不同意；12同意；13不同意；14不同意；15同意；16同意；17不同意；18同意；19不同意；20同意；21不同意；22同意；23不同意；24不同意 25同意 答对20-25为优秀管理能力；18-19为良好，待提高；17个以下表明您的领导能力存在较大欠缺，应从基础性工作开始改善一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元此鹦鹉会两门语言，售价二百元另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱这人转啊转，拿不定主意这人转啊转，拿不定主意结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元标价八百元这人赶紧将老板叫来：这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不店主说：不这人奇怪了：这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板返回第一节、什么是领导力第一节、什么是领导力 李建波：思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁李建波：思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁 领导力有广义、狭义之分领导力有广义、狭义之分一般来说，在一个组织里，具有领导力的人应该一般来说，在一个组织里，具有领导力的人应该可以做到这样两点：可以做到这样两点：第一，能够为企业制定愿景，指明目标及方向；第一，能够为企业制定愿景，指明目标及方向；第二，能够组织和影响其团队去实现这个目标第二，能够组织和影响其团队去实现这个目标不过我认为，这是一个比较狭隘的领导力定义从广义上来说，企业里的任何一个角色都有发展领导力的需求因为企业里需要不同规模和复杂程度的团队，有团队就有团队的目标，就有实现团队目标的过程，这当中就需要有领导力第二节第二节、领导力的实质、领导力的实质 思想力思想力（灵魂：思想价值文化理念哲学，才有自信力洞察力决断力）（灵魂：思想价值文化理念哲学，才有自信力洞察力决断力）道德力道德力（道德资本美德）（道德资本美德）物质力（物质力（马克思毛泽东江泽民马克思毛泽东江泽民）影响力影响力（计划决策，组织，人事用人；控制控制力（控制组织、他人、自（计划决策，组织，人事用人；控制控制力（控制组织、他人、自己，授权）激励）己，授权）激励）执行力执行力（战斗力号召力表率力）（战斗力号召力表率力）创新力创新力（权变）（权变）凝聚力凝聚力（亲和力）（亲和力）协调力协调力（平衡力）（平衡力）信息力信息力思想力是领导力的灵魂思想力是领导力的灵魂 毛泽东思想毛泽东思想 邓小平理论邓小平理论 三个代表三个代表 科学发展观科学发展观 汪洋来到广东：解放思想汪洋来到广东：解放思想 单位领导也强调：工作的新思路方法单位领导也强调：工作的新思路方法 个人有新思想，就有魅力，领导力大升。

个人有新思想，就有魅力，领导力大升案例分析：没有思想力不足于成大事案例分析：没有思想力不足于成大事 韩非：韩非：上君尽人之智，上君尽人之智，中君尽人之力，中君尽人之力，下君尽己之能下君尽己之能三国时，刘备逝世后，诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗，三国时，刘备逝世后，诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗，日理万机，事必躬亲，乃至日理万机，事必躬亲，乃至“自校簿书自校簿书”他他“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升所敢食不至数升不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师不久，诸葛亮病逝军中，蜀军退师诸葛亮为蜀汉诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁，死而后已鞠躬尽瘁，死而后已”，但蜀汉仍最先灭亡但蜀汉仍最先灭亡老子老子：“太上，不知有之太上，不知有之”（第十七章）（第十七章）最好的领导者，因为善于调动属下的积极性，常常使人感不到他的存在领导者要善于集权，这主要表现为重大问题的决策，必须善于当机立断，不为纷纭的议论所干扰；领导者又必须善于分权，对于决策的 执行过程，领导人没有必要频频过问，要给属下充分的自由度，让他们尽情地施展才能，以保持他们高涨的工作积极性用用“四靠四靠”提升领导力提升领导力 靠人格做人，提升亲和力。

靠人格做人，提升亲和力靠官德做官，提升凝聚力靠官德做官，提升凝聚力靠本事做事，提升落实力靠本事做事，提升落实力靠大家当家，提升决策力靠大家当家，提升决策力蒋国星/中共江苏省徐州市委常委、睢宁县委书记 2007年01月27日 学习时报深度分析：如何提升控制力深度分析：如何提升控制力一、内部控制 制度控制制度控制 规范控制规范控制 上级上级 同事同事 下级下级（眼睛雪亮）（眼睛雪亮）群众群众 个人表情个人表情（摆谱，不苟言笑，君人南面而治）二、外部控制二、外部控制 国际国际 政府政府 社会社会 媒体媒体 社区社区 消费者消费者 竞争对手竞争对手 合作者合作者（供应商等）（供应商等）借外力借外力（狐假虎威）三、政治控制三、政治控制 1、权力（见图）2、权术：外地分公司派领导 3、职位：职称，职务 优秀公务员，教师权力来源奖赏权专长权法定权强制权表率权信息权正式的权力（职权）非正式的权力（个人影响力）控制的基础控制的源泉政治控制之权力控制图政治控制之权力控制图西游记：孙悟空与唐三藏权力比较西游记：孙悟空与唐三藏权力比较 尽管孙悟空能力非常大，但他终究是被管理者，尽管孙悟空能力非常大，但他终究是被管理者，权力归唐三藏。

权力归唐三藏因为三藏是如来大弟子转世，这是身份基础；因为三藏是如来大弟子转世，这是身份基础；是十世修行的好人，这是道德基础；是十世修行的好人，这是道德基础；有定力，能以身作则，坐怀不乱，有定力，能以身作则，坐怀不乱，-表率权表率权 受到唐太宗李世民的委托，有正式的授权；受到唐太宗李世民的委托，有正式的授权；法定是如来钦定的，这是获得的外部支持；法定是如来钦定的，这是获得的外部支持；另外，三藏还有一个专长，就是他会念紧箍咒，另外，三藏还有一个专长，就是他会念紧箍咒，孙悟空不听话的时候他可以念紧箍咒，强制力孙悟空不听话的时候他可以念紧箍咒，强制力从这种身份、道德、授权、外部支持和强制力当从这种身份、道德、授权、外部支持和强制力当中，我们可以看到权力的最初来源中，我们可以看到权力的最初来源孙的悲剧孙的悲剧-自作主张自作主张权术权术 在西方，权术这个概念最先是由亚里士多德提出来的，在西方，权术这个概念最先是由亚里士多德提出来的，意大利思想家马基雅维里对之加以系统化意大利思想家马基雅维里对之加以系统化君主论君主论：“君主要像狮子一般凶猛，狐狸一样狡猾；要运用权术，君主要像狮子一般凶猛，狐狸一样狡猾；要运用权术，用强有力的政治力量操纵臣民，用伪诈骗民众。

用强有力的政治力量操纵臣民，用伪诈骗民众一位君主如果能够征服并且保持那个国家的话，他所一位君主如果能够征服并且保持那个国家的话，他所采取的手段总是被人们认为是光荣的，并且将受到每一采取的手段总是被人们认为是光荣的，并且将受到每一个人的赞扬个人的赞扬君主必须深知怎样掩饰这种兽性，并且必须做一个伟大君主必须深知怎样掩饰这种兽性，并且必须做一个伟大的伪装者和假好人的伪装者和假好人 他这套被称为他这套被称为“马基雅维里主义马基雅维里主义”的的“权术论权术论”，其核，其核心思想就是心思想就是“领导无道德领导无道德”，“不说假话成不了企业不说假话成不了企业家家”尼克松尼克松领导者领导者：“要当政治家，首先要是一个成功要当政治家，首先要是一个成功的政客在一般情况下，诡计多端、爱慕虚荣和装聋作的政客在一般情况下，诡计多端、爱慕虚荣和装聋作哑是令人讨厌的习性，然而对领袖人物来说，却是至关哑是令人讨厌的习性，然而对领袖人物来说，却是至关重要的马基雅维里马基雅维里“当遵守信义反而对自己不利的时候，或者原来使自己当遵守信义反而对自己不利的时候，或者原来使自己作出诺言的理由现在不复存在的时候，一位英明的统治作出诺言的理由现在不复存在的时候，一位英明的统治者绝不能够，也不应当遵守信义。

者绝不能够，也不应当遵守信义假如人们全都是善良的话，这条箴言就不合适了但是假如人们全都是善良的话，这条箴言就不合适了但是因为人们是恶劣的，而且对你并不是守信不渝的，因此因为人们是恶劣的，而且对你并不是守信不渝的，因此你也同样地无需对他们守信你也同样地无需对他们守信一位君主总是不乏正当的理由为其背信弃义涂脂抹粉一位君主总是不乏正当的理由为其背信弃义涂脂抹粉任何人都认为，君主守信，立身行事不使用诡计，而任何人都认为，君主守信，立身行事不使用诡计，而是一本正直，这是多么值得赞美呵！然而我们这个时代是一本正直，这是多么值得赞美呵！然而我们这个时代的经验表明：的经验表明：那些曾经建立丰功伟绩的君主们却不重视守信，而是懂那些曾经建立丰功伟绩的君主们却不重视守信，而是懂得怎样运用诡计，使人们晕头转向，并且终于把那些一得怎样运用诡计，使人们晕头转向，并且终于把那些一本信义的人们征服了本信义的人们征服了权术论权术论余华青余华青,广西师范大学出版社广西师范大学出版社权术权术分为：人君南面之术、驭臣之术、督责之术、笼络之术、谗毁之术、诬陷之术、造谣诽谤之术、挑拨离间之术、谄媚之术、阿附之术、结党之术、韬晦之术、自污之术、揣摩之术、诡辩之术、游说之术、纵横捭阖之术、愚民之术、政变之术等等。

4、活动或运动控制、活动或运动控制 毛泽东 大革命 倒扁运动 会议 学校进修 党校学习四、经济控制四、经济控制 物质控制物质控制 财务控制财务控制工资控制工资控制成本控制成本控制项目控制项目控制 预算控制预算控制 资金控制资金控制 个人施恩个人施恩蒋介石黄埔军校蒋介石黄埔军校IT总裁犯事部属承载总裁犯事部属承载联想联想五、精神控制五、精神控制攻心为上攻心为上 1、情感控制：、情感控制：士为知己者死，培养忠诚，杀身取义，舍身成仁；诸葛亮七擒七緃 2、榜样控制：、榜样控制：树榜样和树自我苦练内功，提高素养，人格魅力，加强自我管理和自我控制能力 3、道德控制：、道德控制：伦理规范 4、文化控制：、文化控制：企业文化 5、思想控制：、思想控制：封建忠孝宗族家族老乡观念员工失恋可休假员工失恋可休假5天天解放日报：解放日报：2009年11月17日 如果你失恋了，如果你失恋了，就可以获得就可以获得5天的天的“失恋假失恋假”用来恢复情伤用来恢复情伤沪上某企业推出的这样一条新福利，沪上某企业推出的这样一条新福利，让不少员工感到既新奇又感动让不少员工感到既新奇又感动当听说企业推出当听说企业推出“5天失恋假天失恋假”这项新福利后，这项新福利后，员工王小姐为之叫好，员工王小姐为之叫好，“与其工作时焦躁抑郁，不如趁与其工作时焦躁抑郁，不如趁5天假期散散心、天假期散散心、或在家静养、或和朋友玩闹，会恢复得更快。

或在家静养、或和朋友玩闹，会恢复得更快思考题思考题 为什么曹操优厚的待遇留不住关羽？为什么曹操优厚的待遇留不住关羽？为什么革命战士誓死捍卫毛泽东？为什么革命战士誓死捍卫毛泽东？案例分析：刘备苦心留住徐庶心案例分析：刘备苦心留住徐庶心分分合合，职场中已司空见惯因此，引才难，留才难，一个小单位留住高才，而留住高才心似乎难于上青天刘备被曹操赶得到处奔波，好不容易安居新野小县，又得军师徐庶这日，曹操派人送来徐母的书信，信中要徐庶速归曹操徐庶知是曹操用计，但他是孝子，执意要走刘备顿时大哭，说道：“百善孝为先，何况是至亲分离，你放心去吧，等救出你母亲后，以后有机会我再向先生请教”徐庶非常感激，想立即上路，刘备劝说徐庶小住一日，明日为先生饯行第二天，刘备为徐庶摆酒饯行，等到徐庶上马时，刘备又要为他牵马，将徐庶送了一程又一程，不忍分别感动得徐庶热泪盈眶，为报答刘备的知遇之恩，他不仅举荐了更高的贤士诸葛亮，并发誓终生不为曹操施一计谋徐庶的人虽然离开了，但心却在刘备这边，故有“身在曹营心在汉”之说徐庶进曹营果然不为曹设一计，并且在长板坡还救了刘备的大将赵云之命，古往今来，凡是留才的案例，没有超出刘备的3、道德控制：、道德控制：伦理规范 企业家的最高境界企业家的最高境界 道德为道德为“体体”,谋略为谋略为“用用”总理总理:企业家应有道德血液企业家应有道德血液“企业要认真贯彻国家政策企业要认真贯彻国家政策,关心社会关心社会,承担必要承担必要的社会责任。

企业家不仅要懂经营、会管理的社会责任企业家不仅要懂经营、会管理,企企业家的身上还应该流着道德的血液业家的身上还应该流着道德的血液温家宝在企业家座谈会上如是说温家宝在企业家座谈会上如是说企业家积聚道德资本；企业家积聚道德资本；提出提出“道德资本道德资本”概念的，概念的，是西班牙瓦拉大学阿莱霍是西班牙瓦拉大学阿莱霍西松教授西松教授领导者的道德资本领导者的道德资本：领导者要以身作则行善事、有德行，领导者要以身作则行善事、有德行，才能培养出部属行善事、有德行才能培养出部属行善事、有德行卡内基卡内基 一百年前，钢铁大王卡内基几乎把一一百年前，钢铁大王卡内基几乎把一生所创造的财富生所创造的财富约约30亿美元，亿美元，全数捐出全数捐出他的名言是：他的名言是：“有钱人应该要感谢社有钱人应该要感谢社会大众，是他们给你带来财富、地会大众，是他们给你带来财富、地位广东碧桂园集团创始人杨国强广东碧桂园集团创始人杨国强“对企业家道德，我感到，对企业家道德，我感到，人之初，性本善人之初，性本善，道德是每个人心里都应该有的，是很自然的道德是每个人心里都应该有的，是很自然的就像父母养育儿女，儿女为什么不感恩呢？就像父母养育儿女，儿女为什么不感恩呢？对企业家来说，国家改革开放，对企业家来说，国家改革开放，我们才有机会发展，才有今天，我们才有机会发展，才有今天，这也好像是父母创造了条件，这也好像是父母创造了条件，对社会感恩、回报社会，对社会感恩、回报社会，是一个善良的人都会做的，是一个善良的人都会做的，就像呼吸空气一样很自然。

就像呼吸空气一样很自然阿里巴巴集团董事长马云阿里巴巴集团董事长马云:比尔比尔盖茨的盖茨的“裸捐裸捐”确实令人触动，确实令人触动，不过对中国企业家来说，不过对中国企业家来说，当前最重要的是要把企业做好，当前最重要的是要把企业做好，多为国家创造税收，解决更多的就业多为国家创造税收，解决更多的就业改革开放刚刚改革开放刚刚30年，很多企业还很年轻，年，很多企业还很年轻，中国企业家要趁着自己年轻，中国企业家要趁着自己年轻，多为社会创造财富多为社会创造财富王石王石10元门；元门；毒奶粉；毒面粉；龙口毒粉丝；毒奶粉；毒面粉；龙口毒粉丝；从牛根生、黄光裕的危机看企业家的道德从牛根生、黄光裕的危机看企业家的道德缺失缺失 经济道德缺失引发中国企业家自杀现象增经济道德缺失引发中国企业家自杀现象增多多清溢公司总经理清溢公司总经理陈扬菊陈扬菊六、法律控制六、法律控制 七、技术控制七、技术控制 管理信息系统 自动控制八、目标控制八、目标控制 MBO目标管理目标管理目标管理目标管理：对下属实现特定组织目标或绩效标准执行运营预算的能力进行评估为组织内的每个管理层设定具体的目标管理者与其下属共同商定下属的目标管理者及下属定期地检查下属完成目标的情况通常，薪水的增加和职位的晋升都是与目标设定过程相挂钩团队也用这种方式评估其目标业绩，而且这些目标要与组织目标保持一致【案例】：哈佛精英的人生轨迹 1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；的人，没有目标；60%的人，目标模糊；的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。

的人，有清晰而长远的目标1995年，即年，即25年后，哈佛大学再次对这一批年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是：3%的人，的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士：行业领袖、社会精英；现在几乎都成为社会各界的成功人士：行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；他们几乎都生活在社会的中下层；剩下剩下27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个不肯给他们机会不肯给他们机会的世界差别仅在于：差别仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。

而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标李嘉诚：我每天都考虑明天或后天的事案例】：没有目标的毛虫 法国博物学家法布尔所做了一项研究，他研究法国博物学家法布尔所做了一项研究，他研究的是巡游毛虫的是巡游毛虫这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，这些毛虫在树上排成长长的队伍前进，有一条带头，其余跟着向前爬有一条带头，其余跟着向前爬法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使法布尔把一组毛虫放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个圆形它们首尾相接，排成一个圆形这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，这些毛虫开始动了，像一个长长的游行队伍，没有头，也没有尾法布尔在毛虫队伍旁边摆没有头，也没有尾法布尔在毛虫队伍旁边摆了一些食物但这些毛虫要想吃到食物就必须了一些食物但这些毛虫要想吃到食物就必须解散队伍，不再一条接一条前进解散队伍，不再一条接一条前进法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而法布尔预料，毛虫很快会厌倦这种毫无用处的爬行，而转向食物可是毛虫没有这样做转向食物可是毛虫没有这样做出于纯粹的本能，毛虫围着花盆边一直以同样的速度爬出于纯粹的本能，毛虫围着花盆边一直以同样的速度爬行了行了7天天7夜。

它们一直走到饿死为止它们一直走到饿死为止这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、先例、过去这些毛虫遵守着它们的本能、习惯、传统、先例、过去的经验、惯例，或者随便你叫它什么好了的经验、惯例，或者随便你叫它什么好了它们干活很卖力，但毫无成果它们干活很卖力，但毫无成果许多潜能未发挥出来的人就跟这些毛虫差不多许多潜能未发挥出来的人就跟这些毛虫差不多他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功他们自以为忙碌就是成就，干活本身就是成功目标有助于我们避免这种情况发生目标有助于我们避免这种情况发生如果你制定了目标，又定期检查工作进度，如果你制定了目标，又定期检查工作进度，自然就会把重点从工作本身转移向工作成果了自然就会把重点从工作本身转移向工作成果了案例 目标管理目标管理MBO，危害中国的洋垃圾 目标管理MBO，危害中国的洋垃圾.doc九、专家控制九、专家控制 委员会十、组织控制：十、组织控制：正式组织控制非正式组织控制 WTO 官僚制（科层制）控制：严格的等级序列 好的组织和邪恶组织 大熔炉 部队：首长好 学校：文明熏陶，身心俱佳十一、过程控制：十一、过程控制：事前控制 事中控制 事后控制 病入膏肓故事十二、学习控制十二、学习控制 文凭 学问 学术 研发 攻关 项目十三、机会控制十三、机会控制 情感波动 岗位调整 职务晋升 经济困难 错误挫折 孤立无助 人生转折 有求则苦，无欲则刚微观操作：如何有效控制员工微观操作：如何有效控制员工11、从源头抓起，严把招聘关、从源头抓起，严把招聘关。

事前控制，未雨绸缪注重德才兼备，北京同仁堂案例非我同类,其心必异!同仁堂用人一定是认同组织组织文化和价值观的人，有德有才，否则不要道不同，不足与谋此所谓招聘筛人2、重视入职培训，认同组织的价值观重视入职培训，认同组织的价值观忠于组织组织，忠于事业，忠于职守，忠于操守此所谓岗前训人3、加强人力资源管理，订立规范的劳动合同，、加强人力资源管理，订立规范的劳动合同，明确双方的权利和义务合同中特别要明确员工的劳动期限及违约期限，以此来约束员工的离职行为此所谓合同卡人如何有效控制员工2 4、健全建立规章制度健全建立规章制度组织组织管理制度规范，劳动纪律严格，各种负向激励措施（包括经济手段、绩效管理）落实此所谓纪律压人 5、注重培训，加强员工职业生涯设计注重培训，加强员工职业生涯设计此所谓福利送人，6、注意签定培训（和其他）协议：、注意签定培训（和其他）协议：培训费用的划分，支付，服务条款，保密协议，违约责任此所谓协议制人如何有效控制员工3 7、培训后的配套措施、培训后的配套措施学以致用，量才使用，提供平台，创造条件，发挥特长和培训技能此所谓事业留人 8、采取措施，提拔重用晋升采取措施，提拔重用晋升。

激励诱人，此所谓薪酬留人 9、离职面谈离职面谈面对非正常的员工流失率，分析原因，制定对策亡羊补牢，犹未迟也此所谓情感动人如何有效控制员工4 10、改善自我改善自我管理者也要注意自我反省，以宽容和正常心态坦然处之控制风险和其他风险（如市场风险）一样是不可避免的各种措施都采取以后还不奏效，就由他去吧身在曹营心在汉，于人于己都无益，不如干脆放人这种人留着也没有大用，反而会坏事也不值得留用，没有必要再在他身上花费精力去招牌他人或培养可留之人此所谓大度容人宽容也是一种管理智慧如何有效控制员工5 11、加强组织文化建设、加强组织文化建设 培养员工的忠诚度，敬业度，对组织组织的献身精神此所谓文化养人 12、前景诱人、前景诱人 设置职位 职务 荣誉称号第三节第三节、领导力的层次、领导力的层次 战略 管理 行为第四节、领导力的内容第四节、领导力的内容 物质、精神 计划组织人事控制 组织和个人领导力 既是权利又是义务，责权利统一第五节、领导力的来源第五节、领导力的来源 组织（林彪，李云龙被服厂）岗位 群众，被领导者能力的大小（校长，布什与高素质 的国民）权利 品行（品格，德行九个美德，爱心理解支持关心员工）个人魅力 专业技能 学识，专家，权威 潜能第六节、领导力的基础第六节、领导力的基础 清晰是一切企业家领导力的基础listknowhow.asp?articleid 提升领导力，六商是基础提升领导力，六商是基础 杨香豹 谈及企业的管理者，美国的同行更喜欢用“商业领袖”这个词，我也倾向于选择这个词作为企业管理者的称谓。

他们所作的主要工作，不是如何去管理，而是如何去领导而想拥有高超的领导力，就必须拥有很高的“六商”1.德商（德商（MQ）指领导者道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德国外企业更注重企业家“感召”的作用，我国早期一些优秀的民族企业家，他们往往报着“实业兴国”的精神创办企业，往往具有很高的德商他们不但创办了一个个辉煌的事业，也为人们留下了宝贵的精神财富在强调“人性”管理的今天，企业家更应该具有很高的德商，才能通令企业钟南山：管理者健康标准有道德钟南山：管理者健康标准有道德1、健康内涵：躯体精神社会交往等方面的完美状态；2、健康标准：身体健康、心理健康、社会适应良好和道德高尚 3、管理者健康现状：吃得多，营养少；喝酒多，吃饭少；陪笑多，欢乐少；住房多，回家少早饭不吃了，午饭凑合熬，晚饭撑个饱 广州日报2006 07192.智商（智商（IQ）领导者人智力高低的指标曾经有这样一句话：“给智者鞍前马后服侍，不给弱智当主人很难想象，没有智慧的领导者是什么的一种情形领导是一种仰仗智慧的工作，需要精细的思考，想要成为一个卓越的领导，必须拥有智慧3.情商（情商（EQ）领导者处理情绪和处理人际关系的能力。

很多人为小布什成为总统忿忿不平，原因就是他大学时成绩拙劣但是，批评者忘了，这个家伙的情商远在平常人之上他大学时广泛交际，结识了众多智慧超群的人那些人纷纷走向举足轻重的工作岗位后，为小布什的竞选奠定了成功4.志商（志商（WQ）领导者的志向大小和志向的坚持程度那些功勋辉煌的领导者，无疑都是志向远大和为志向可以牺牲一切的人作为企业的领导者，如果没有远大的志向，只向安于现状，它的命运只有走向灭亡很多企业家，赢得了暂时的利益后，就裹足不前，甚至产生“大不了我把企业卖了安享晚年”的思想在激烈的竞争中，这些人也只能安度晚年了，享受不享受，倒是个值得商榷的问题5.健商（健商（HQ）指领导者健康水平和健康意识的高低伴随着浙江37的企业家王均瑶的英年早逝，所有的领导者都应该注意健商传统的企业领导都忙于“喝酒应酬”“事无巨细”地管理，那些新兴的领导者，多“WORK HARD，PLAY HARD都会“玩命”疏不知，真把命玩完了，还剩下什么呢？案例分析案例分析 毛泽东长征毛泽东长征 邓小平复出邓小平复出 王石王石 女王石王秋杨女王石王秋杨王石当兵时候的老照片王石当兵时候的老照片1218全体队员抵达爱国者山营地 王石在南极的自拍（王石/摄）王石王石在南极南极零下20摄氏度严寒下 6.财商（财商（FQ）：）：领导者对财产的态度。

在中国，一些领导者想牢牢得控制着企业大部分财产特别是种家族企业，更是把亲信安插到财务主管的岗位，看好每一分钱游山玩水，购买奢侈品及尽能事而在提高员工待遇，改善公司管理环境上确是典型的吝啬鬼长此以往，企业只能一步步走向困境这六商，不是生来就有那些希望提升领导力的领袖，定会找出差距，不断练习，走向卓越女王石女王石登珠峰：很美很登珠峰：很美很腐败腐败“采写及图片整理采写及图片整理 记者记者 江粤军江粤军 2008年年06月月18日日09:08 来源：来源：广州日报广州日报中国企业领导人中国企业领导人10大特质大特质 世界经理人文摘世界经理人文摘 建立远景 信息决策 配置资源 有效沟通 激励他人 人才培养 承担责任 诚实守信 事业导向 快速学习李嘉诚推崇富兰克林的13个人生信条 节制、缄默、秩序、决心、节俭、勤勉勤勉、真诚、正义、中庸、清洁、平静、贞节、谦逊美国最著名的哈佛商业评论评出了条职业人应该遵循的职业道德诚实 （）关心他人（）正直 （）尊重他人（）守信 （）追求卓越（）忠诚 （）承担责任（）公平 第七节第七节 领导力的修炼领导力的修炼 一领导的素质（德能勤绩廉）一领导的素质（德能勤绩廉）二提高管二提高管 理理 技技 能能 三领导力的修炼（赵小兰）三领导力的修炼（赵小兰）四基于领导素质的领导艺术四基于领导素质的领导艺术一领 导 素 质 个体素质 领导群体素质 知识素质 能力素质 身体素质 领导者个体素质 政治素质政治素质 思想觉悟思想觉悟 事业心和责任感事业心和责任感 进取心和毅力进取心和毅力 社会道德、家庭道德、职业道德社会道德、家庭道德、职业道德 工作作风、生活作风正派工作作风、生活作风正派 廉洁奉献廉洁奉献 领导者知识素质 要懂经济理论要懂经济理论 要懂经营管理要懂经营管理 要懂生产技术要懂生产技术 要懂政策法令要懂政策法令 要懂领导科学要懂领导科学 要具有一定社会、文化、科技方要具有一定社会、文化、科技方面的知识面的知识 领导者能力素质 观察分析能力观察分析能力 筹划和决断能力筹划和决断能力 善于用人的能力善于用人的能力 改革创新能力改革创新能力 交往沟通能力交往沟通能力 灵活应变、适应能力灵活应变、适应能力 树立卓越形象 无论是有意识，还是无意识，管理者无论是有意识，还是无意识，管理者的一举一动都会给其上司、同事和下的一举一动都会给其上司、同事和下属留下印象，而这种印象反过来又会属留下印象，而这种印象反过来又会给其工作带来有利或不利的影响。

给其工作带来有利或不利的影响作为管理者的您一定不要忽略！作为管理者的您一定不要忽略！领导者群体素质 领导班子年龄结构合理化领导班子年龄结构合理化 专业结构合理化专业结构合理化 知识结构合理化知识结构合理化 智能结构合理化智能结构合理化 性格气质结构合理化性格气质结构合理化 智能结构合理化智能结构合理化 喜欢与不喜欢的人 上司眼中的好下属上司眼中的好下属 同级喜欢的好搭档同级喜欢的好搭档 下级喜欢的好上司下级喜欢的好上司 大家共同讨厌的人大家共同讨厌的人 上司眼中的好下属 专制型的上司喜欢的下属服从 多做事少说话 手脚勤快 按部就班 准时完成任务 不讨价还价 上司眼中的好下属 民主型的上司喜欢的下属肯动脑筋思考 有思想、自主性强 能给企业带来好的主意和建议 在工作中有创造和开拓精神 能与上级交流下级喜欢的好上司 有能力、有公心 对下级信任、支持和理解 帮助下级解决困难 能为下级营造一个好的工作小环境 能给下级带来机会 能让下级充分发挥才干 能重视下级的成绩 尊重下级的人格和感情 同级喜欢的好搭档 协作精神好、准确配合协作精神好、准确配合 能将心比心，对同级的工作理解和支持能将心比心，对同级的工作理解和支持 经常帮助他们解决难题经常帮助他们解决难题 不争功邀宠、好事不抢，难事不推不争功邀宠、好事不抢，难事不推 能给他们带来好的心情和气氛能给他们带来好的心情和气氛 不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权不搞阴谋诡计、不侵犯同级的职权 不任意评价他人的是非特别是失误不任意评价他人的是非特别是失误 大家共同讨厌的人 中饱私囊的贪官中饱私囊的贪官 高高在上的冷官高高在上的冷官 不求进取的懒官不求进取的懒官 无德无能的庸官无德无能的庸官 占着茅坑不拉屎的滥官占着茅坑不拉屎的滥官 做一天和尚撞一天钟的混官做一天和尚撞一天钟的混官 是非不分的昏官是非不分的昏官二提高管二提高管 理理 技技 能能概念技能概念技能:分析判断一种状况并能识别总结因果的能力。

即履行决策和指挥所必需的能力思辨能力，关键关键）人际技能人际技能:理解，改变，领导和控制人的行为的能力沟通交往，舌头，舌战，支柱支柱）技术技能技术技能:履行组织职能所需要的专业知识和技术例子：市场、会计和制造基础）以上三种技能可以通过正式的训练和实践以上三种技能可以通过正式的训练和实践得到提高得到提高1-26诸葛亮诸葛亮 为将不通天文,不识地理,不知奇门,不晓阴阳,不看阵门,不明兵势,是庸才也!高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念概念技能技能人际人际技能技能技术技术技能技能图图 1.51-27管管 理理 者者 必必 须须 具具 备备 的的 技技 能能日本管理人员五种管理能力及其表现日本管理人员五种管理能力及其表现能力能力应有的表现应有的表现固有的品质固有的品质高高层层管管理理者者基基层层管管理理者者企业企业精神精神事事业魂业魂注意观察时机，反复思考后敢注意观察时机，反复思考后敢于冒风险；研究新思想；于冒风险；研究新思想；灵活战略；能成为转变人；灵活战略；能成为转变人；能削弱竞争者能削弱竞争者有洞察力；由创造有洞察力；由创造力合想象力；勇敢；力合想象力；勇敢；有朝气；有战略家有朝气；有战略家的气质的气质理解理解能力能力了解情况，善于发现主要事件；了解情况，善于发现主要事件；全局观念；善于协调目标；协全局观念；善于协调目标；协调各种资源以获得最佳；解决调各种资源以获得最佳；解决复杂问题复杂问题有分析能力；有综有分析能力；有综合能力；有计划能合能力；有计划能力；有组织能力；力；有组织能力；有实际工作能力有实际工作能力社交社交能力能力知人善任；能自如地表达思想，知人善任；能自如地表达思想，倾听意见；协调各种资源以获倾听意见；协调各种资源以获得最佳；能理解别人，和睦相得最佳；能理解别人，和睦相处；深入基层；要公正，一视处；深入基层；要公正，一视同仁同仁老练；与别人有来老练；与别人有来往；善于处世；会往；善于处世；会领导；有道德、谦领导；有道德、谦虚虚工作工作能力能力能以很快的速度完成工作；解能以很快的速度完成工作；解决关键争端；混乱情况下妥善决关键争端；混乱情况下妥善处理问题；喜欢向困难挑战；处理问题；喜欢向困难挑战；能经受逆流能经受逆流有毅力；沉着；有有毅力；沉着；有办法；实用主义者；办法；实用主义者；顽强顽强技术技术能力能力对企业各种工作业务范围了解对企业各种工作业务范围了解得很清楚，熟悉本企业的工艺得很清楚，熟悉本企业的工艺流程流程有经验；耐心、细有经验；耐心、细心心台湾观点：世纪成功的台湾观点：世纪成功的 才智商数（做事的能力）做事有两种结果，一是做完，二是做好 创造商数（创新的能力）不是因为没有生意，就是因为没有创意 情绪商数（做人的能力）逆境商数（抗压的能力）组织24%计划 15%控制10%领导51%组织33%计划 18%控制 13%领导36%组织36%计划28%控制14%领导 26%不同层次的管理者的时间分布不同层次的管理者的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者思考题 什么样的管理者提升快？或者具有什么样技能技能的管理者提升快？中国老板用人铁律：忠诚，关系，技能，文凭 文凭不如忠诚，往往文凭误事，毛泽东 英雄不论出身，清华北大广州电大 汉景帝与周亚夫，博士从中专做起找机会表找机会表忠诚早晋升忠诚早晋升 A在合资公司做白领，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了A的同事的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

他们的同事他们的同事C更进一步更进一步他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，老总关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位三领导力的修炼三领导力的修炼 中新网中新网5月月8日电日电 据美国世界日报报道，美国劳工部华裔部长赵小兰日前在第六届联邦亚太晋升峰会上表示，领袖能力不是天生，可靠训练获得，她勉励1300多参加者从事义务服务工作，来提升沟通与统御能力美国劳工部长赵小兰美国劳工部长赵小兰 由联邦劳工部主办的联邦亚太晋升峰会(Asian Pacific American Federal Career Ad-vancement Summit)，5月3日在华盛顿召开，由赵小兰担任午餐主题演讲人赵小兰在演讲中指出，亚太裔美国人在东西两种文化熏陶下成长，这种特质奠定个人生涯规划的坚实基础，她认为，亚太裔应有充分自信，争取领袖地位赵小兰说，依她的观察，出色的领袖应有五项特征：一、有清晰而具说服力的口语及书写沟通能力；二、具备与团队效率合作的能力；三、对职务分内外环境及情势的理解与掌握；四、以最高道德标准为核心价值；五、透过不断的练习，增进自己的领导技巧。

四基于领导素质的领导艺术四基于领导素质的领导艺术宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船刘邦是个无赖，打仗、治国他远比不上张良、萧何，刘邦是个无赖，打仗、治国他远比不上张良、萧何，但他是汉高祖，别人替不了将才，帅才但他是汉高祖，别人替不了将才，帅才刘备刘备 管仲病榻论相管仲病榻论相1、容人之量、容人之量“管仲病榻论相管仲病榻论相”管仲病重，齐桓公亲往探视君臣就管仲之后择管仲病重，齐桓公亲往探视君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省相之事，有一段对话，发人深省桓公：桓公：“群臣之中谁可为相？群臣之中谁可为相？”管仲：管仲：“知臣莫如君知臣莫如君桓公：桓公：“易牙如何？易牙如何？”管仲：管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性易牙烹其子讨好君主，没有人性这种人不可接近这种人不可接近桓公：桓公：“竖刁如何？竖刁如何？”管仲：管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情这种人不可亲近这种人不可亲近桓公：桓公：“开方如何？开方如何？”管仲：管仲：“开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。

应当远离这种人，若重用必定乱国必然超过千乘应当远离这种人，若重用必定乱国桓公：桓公：“鲍叔牙如何？鲍叔牙如何？”管仲：管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，终身不忘，这是他的短处，不可为相终身不忘，这是他的短处，不可为相桓公：桓公：“隰朋如何？隰朋如何？”管仲：管仲：“隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问对不如自己的人哀怜同情；对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就不过问；对于事务，不需要他了解的，就不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见别人有些小毛病，他能装作没看见不得已的话，可择隰朋为相不得已的话，可择隰朋为相2、理论素养高，高瞻远瞩、理论素养高，高瞻远瞩3、爱护员工：、爱护员工：孔子失火孔子失火；解放前救火员工解放前救火员工4、承担责任、承担责任5、道德品质、道德品质,抵制诱惑抵制诱惑（成就卓越领导人的总是一些独特和不同（成就卓越领导人的总是一些独特和不同的特质，且与创造力、勇气、诚实等能力的特质，且与创造力、勇气、诚实等能力并无太大关系。

并无太大关系)抵制诱惑抵制诱惑6、公正小私，敢吃小亏、公正小私，敢吃小亏7、人格魅力、人格魅力伟人，小泉，普京，药厂女总伟人，小泉，普京，药厂女总 基业长青：魅力不可靠，靠制度基业长青：魅力不可靠，靠制度8、勇担责任、勇担责任（保护部门和部属，书记乡长屁大的事）（保护部门和部属，书记乡长屁大的事）9、坚强的后盾、坚强的后盾（靠山：靠上级组织群众学识）（靠山：靠上级组织群众学识）10、善借外力、善借外力（凤凰老总）（凤凰老总）拍案叫绝：空手道拍案叫绝：空手道 凤凰卫视大老板刘长乐：“少花钱多办事；不花钱也办事；最好是花别人的钱办自己的事用 人 的 艺 术 善于选人、知人善任善于选人、知人善任 才职相称、用人不疑才职相称、用人不疑 既有思想家，又有实干家；既有外交家、又有内当家；既有闯将、又有把关人；既有经验丰富的长者、又有朝气蓬勃的后生 如何选人用人（一）职位视企业的目标和任务而定职位视企业的目标和任务而定 责权对等有权必有责责权对等有权必有责 才职相称避免大材小用、小材大用才职相称避免大材小用、小材大用 专业事务不宜外行指挥专业事务不宜外行指挥 工作尽量与个人志趣相适应工作尽量与个人志趣相适应 如何选人用人（二）工作尽量与性格相适应工作尽量与性格相适应 要考虑下属之间的关系与配合要考虑下属之间的关系与配合 用人不疑，用人不妒，任人唯贤用人不疑，用人不妒，任人唯贤 提倡人才交流（内外）提倡人才交流（内外）如何选人用人（三）善于保护人才 善于培养后备人才 要有同下级沟通的作风 要有激励员工的本领 忠 告 管理以人为本、领导往往比别人更需要帮助。

把员工当作伙伴比把员工当作工具更有利，谁都不愿作傀儡不要认为自己高人一等与部分人的关系过于亲密，会失去更多人千万别伤害老实人！第八节第八节 领导力的实施领导力的实施 领导力的实施过程就是思想的释放过程，果实采集过程领导力的实施过程就是思想的释放过程，果实采集过程 1、道与术 道（根本驾驭统治术）精神为主，攻心为上 毛泽东崇高的理想物质基础，否则难以持久 术 计划组织人事控制；阳谋与阴谋 2、组织和个人切忌自高自大目空一切，离开了组织，个人微不足道举步维艰寸步难行，至少孤掌难鸣和尚有个庙3、内部和外部4、直接和间接5、宏观和微观6、动态和静态7、集权和分权HP大中华区总裁孙振耀撰文谈退休并畅谈人生大中华区总裁孙振耀撰文谈退休并畅谈人生 我有个有趣的观察，外企公司多的是我有个有趣的观察，外企公司多的是25-35岁的白领，岁的白领，40岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司的，但外企公司40岁附近的经理人是很尴尬的岁附近的经理人是很尴尬的我见过的我见过的40岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。

最后大多跳到民企，比方说，唐骏外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经理比国美的老板强，甚至可以说差得很远理比国美的老板强，甚至可以说差得很远而进外企的人往往并不能很早理解这一点，而进外企的人往往并不能很早理解这一点，把自己的成功把自己的成功90归功于自己的能力，归功于自己的能力，实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩实际上，外企公司随便换个中国区总经理并不会给业绩带来什么了不起的影响带来什么了不起的影响2007-11-02 女性领导的企业亏损率仅女性领导的企业亏损率仅2 NEWS.SOHU.COM2004年12月14日一项调查表明，女企业家行贿受贿的极少 新快报讯（新华）据来自第11届全球女企业家会议的消息说，我国女性领导女性领导的企业的亏损率仅占2，且行贿受贿的极少，说明妇女在经济建设中的重要作用大有潜力可挖高层女性多公司利润高高层女性多公司利润高2007年11月02日广州日报 世界著名咨询公司麦肯锡公司最近发布的一项调查结果显示，由更多女性担任管理层职位的公司往往能够比竞争对手取得更好的业绩。

有硅谷有硅谷“铁娘子铁娘子”之称的前惠普公司总裁之称的前惠普公司总裁兼首席执行官卡莉，曾领导惠普打兼首席执行官卡莉，曾领导惠普打“天天下下”超过竞争对手超过竞争对手 麦肯锡的研究报告发现，麦肯锡的研究报告发现，在由女性出任管理层职位比例最高的欧洲公司当中，在由女性出任管理层职位比例最高的欧洲公司当中，其业绩表现高过平均水准，其业绩表现高过平均水准，这些公司在商业利润、业务成果和股票价格增长方面表这些公司在商业利润、业务成果和股票价格增长方面表现均超过竞争对手现均超过竞争对手麦肯锡在对世界各国公司进行调研后还发现，麦肯锡在对世界各国公司进行调研后还发现，那些高层职位有三分之一或以上由女性出任的公司，那些高层职位有三分之一或以上由女性出任的公司，平均表现超过那些没有女性进入高层的公司平均表现超过那些没有女性进入高层的公司麦肯锡还对美国财富五百强公司进行了调研，麦肯锡还对美国财富五百强公司进行了调研，结果也发现，那些拥有更多女性高层管理职员的公司，结果也发现，那些拥有更多女性高层管理职员的公司，平均表现比女高官较少的公司优秀平均表现比女高官较少的公司优秀改善公司环境改善公司环境 此外，美国咨询公司“催化剂”的调查也发现，业绩最突出的是那些有3名或3名以上女性进入董事局的公司。

这些公司在商业利润方面比平均水平高出83，在销售业绩方面高出73，在投入资本回报方面高出112催化剂”公司副总裁戴比苏恩表示：“很显然，女高层的作用不容忽视大多数没有女性的公司在业绩表现方面排在末尾麦肯锡和“催化剂”均表示，虽然，上述的调查结果并不一定意味着女高层能带来更出色的商业利润，但是，大量调查证据显示，调整管理层性别比例，能够给公司的表现和环境带来重大改变美国哈佛商业评论在去年12月发表的报告显示，董事局里的唯一一名女性常常感到被边缘化报告研究员艾黎森在对美国1000家公司的69名女性管理人员进行访问后表示，董事局里再增加一名女性可能会令情况有所改善，但是也可能给人造成两名女性在“合谋”的错觉但是，如果董事局成员有3人或者3人以上是女性，情况则大为改变人们更倾向于视这些女主管为“主管”，而不是“女主管”董事局成员会表现得更具协作精神，更愿意互相交流讨论调查显示，女高层人数增加的公司往往更具创新精神，视野更开阔，气氛也更友好英国Legal&General金融服务公司主席马格特斯认为，女高层和公司业绩的联系至少体现在：乐意起用女性担任主管职位的公司，往往拥有更正面和更开放的公司文化。

他说：“这是最佳的管理素质：他们需要差异性、他们需要聆听、他们需要互相扶助的氛围，而女性往往更富有团队精神女当家管理优势女当家管理优势 公司平均亏损低公司平均亏损低 联合国女性发展基金会和女企业家协会一个联合调查数据显示：如果企业的平均亏损率为20%，那么其中以女性为主导管理的企业中，亏损率只有2%这是女性比较严谨和细致的个性所致可以说，财务控制严格、量入为出是女性管理者潜意识中的优势相反，一般男性都比较好赌，他们为了追求利润会舍得大量投入，不顾后果而女性会列出费用计划，保证资金的运转就这一点来说，女性管理的企业成长速度会比男性管理的企业慢，这有些时候是劣势，但有些时候则是优势另外，女性的第六感敏锐，对市场机会比较敏感；很多男性忽略一些小的信息，结果错。