学校办公礼仪与行为规范管理细则

精品范文模板 可修改删除撰写人：___________日 期：___________学校办公礼仪与行为规范管理细则礼仪，对于个人，是文明与修养的表现；对于社会，是发展与进步的标志；对于民族，是精神风貌的展现教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用我们推行教职工礼仪，是从教职工的工作特点和交往需要出发，在校内，就是要为教育、教学服务，全面提高办学质量；在社会，就是塑造学校的良好形象一、校园礼仪及行为规范1、进入校门时，将工作牌佩戴在胸前（上班期间需一直佩戴工作牌），主动向门卫及值周教师问候：“早上好”、“下午好”或“你好”自行车、电瓶车、摩托车推行进入校园，校园行驶限速5KM/时、汽车慢行（限速5KM/时）至指定地点，整齐排好车辆2、校内或进出校门时，应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人 3、校内讲普通话，自觉使用礼貌用语和体态语言，做到谈吐文雅、举止端庄 4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意校内一律以岗位职务相称，无职务称“老师”；对外：了解对方职务的，以职务相称；不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”5、行走在校园中，不得随地吐痰、随手扔杂物，看到杂物主动弯腰捡拾，用实际行动给学生做榜样，自觉维护校园的公共卫生。

6、校园内严禁吸烟，违者罚款20元，累计5次者另加罚100元，累计10次者另加罚200元，按学期清零7、校园是文明的教育场所，严禁在校园内打牌、打麻将或进行其他赌博活动，违者罚款200元，累计两次者作辞退处理8、严禁在校园内打架，违者罚款200元造成不良后果者后果自负，并根据情节严重程度进行行政处罚（批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等），情节特别严重者移交公安机关处理二、教师课堂礼仪及行为规范1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具或将通讯工具设置成无声状态 2、组织教学的礼仪 上课铃响，教师要和蔼微笑地走进教室，从容走上讲台，轻轻、稳当地摆放好上课用品，然后肃立（规范地立正） 教师：“上课！”  值日学生：“起立!” 教师：“同学们好！” 全班同学：“老师好!”   教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐！” 3、教学过程中组织教学的礼仪总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人 （1）用普通话教学，并多用文明用语“请”字和尊重的手势例如“请某某同学回答问题”手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。

禁用食指指向学生 （2）认真、耐心地倾听学生发言，在无违背原则的情况下，中途不要打断学生发言 （3）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚 （4）语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫5）仪态举止优雅讲课时无特殊情况不坐着，不靠着，手不插在裤兜里，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止站立的基本姿势是：两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿 （6）珍惜学生的上课时间不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等 （7）板书要整洁清楚，事先有所设计板书时要求书写工整，切忌写错别字和不规范的字板书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习 （8）学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事 4、下课礼仪 下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境其礼仪程序是：教师(面带笑容)：“下课!”   值日学生：“起立” 教师： “同学们再见！” 全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！” (教师切忌：①拖堂；②学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。

) 三、办公室礼仪及行为规范办公室是教职工在学校办公的地方，也是教职工集体生活的场所教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助 1、以礼相待早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”下班道别，说声“再见!”得到别人帮助，道声：“谢谢!”“辛苦了!” 2、言行高雅不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不传谣、不信谣，不闲聊谈笑在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事 3、清洁整齐做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好清洁办公用品的摆放时刻保持整洁、美观上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、空调、灯、饮水机关好 4、热情待客有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好！”“请坐！”“请喝茶”接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”回来后，应向客人说“不好意思，让您久等了”如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。

5、不妨碍别人工作期间，不在办公室里做与工作、学习无关的事，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放音乐等，集体办公室内不得吸烟6、凡上班时间玩电脑游戏者罚款50元，下班后不关电器设备处罚部门100元（部门有直接责任人的处罚责任人）四、电话礼仪 （1）打电话礼仪 当电话接通后，应首先说：“您好!我是×××”无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断 （2）接电话礼仪 当听到电话铃响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是***（自报姓名），请讲接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”在一般情况下，接电话者让对方先挂机 五、与学生交往礼仪和行为规范1、与学生相遇时的礼仪 师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!” 2、与学生谈话时的礼仪 (1)选择好地点和场合，有利于学生接受意见如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。

(2)师生平等，平易近人，不训话教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法 (3)教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉 (4)要讲究礼节学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开3、严禁教职员工与学生谈恋爱，违者罚款1000元，并根据情节严重程度进行行政处罚（批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等）六、参加学校集会礼仪 1、升旗礼仪     （1）不迟到、不早退，精神饱满，态度严肃，摘墨镜，规范立正，不交头接耳迟到、早退按《考勤管理办法》处理2）向国旗行注目礼，与学生一起高声唱国歌，歌词准确，精神饱满 （3）切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语 （4）升旗时即使是冬天也必须把手放在立正的位置 2、集会礼仪 （1）遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不无故中途离开 （2）关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情 （3）尊重报告人掌声热烈，专心静听 （4）在室外集会时，不打伞。

坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动 3、听课礼仪 （1）提前进入听课地点，做好听课准备听课座位选择在不影响上课或学生活动的位置 （2）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事七、与学生家长交往的礼仪1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪) （1）服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感 （2）尊重家长，语言礼貌要求： ①实事求是地介绍学生的情况； ②对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责； ③对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气； ④多给家长一些发言机会； ⑤不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长；⑥与家长共同探讨教育学生的方法和手段3）做好准备，中心突出，内容丰富，热情接待，使家长高兴而来，满意而归 2、家访礼仪 （1）选好时机，预约前往     家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备预约的口气，应该是友好、请求、商量式的 （2）举止稳重，温文尔雅 （3）用语合理，避免单纯的“登门告状” 八、教师着装仪表礼仪及站、坐、行等行为规范1、德高为师，行为示范，因此教师更要注意仪表举止。

1）教师仪表规范的原则是：整洁、文雅、端庄、大方男老师一般不留长发，不佩戴项链、手链；女教师不染彩发，发型典雅不夸张，可着淡妆，不化浓妆，尽可能不佩戴夸张首饰，特别是粗项链等2）教师着装规范原则：“忌脏、忌露、忌透、忌短、忌紧、忌异”忌脏：忌懒于换洗衣服而使衣服皱皱巴巴、有异味等；忌露：不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服装；忌透：外穿的衣服不能过于单薄透明，不外穿吊带衫；忌短：不能穿着过于短小的服装，不应将肌体部位暴露出来；忌紧：不宜穿着紧紧地包裹自己身体的服装；忌异：忌着装过分怪异、色彩过于艳丽3）体育教师上课时应着运动装（不含短裤），不能穿皮鞋4）严禁教职员工穿背心、拖鞋、短裤、吊带、超短裙、露背装、露脐装、低胸装、挖洞牛仔裤、奇装异服、佩戴夸张首饰进入校园违者每次罚款100元2、 正确的站姿、坐姿、步态、目光、交谈基本要求 （1）站姿——挺拔、轻松、自然教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度正确的要求是： ①抬头、双目向前平视，面带微笑②胸腹距离拉长，双臂自然下垂，或相搭放置腹前 ③躯干挺直，身体重心在两腿中间，不偏左也不偏右，两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。

（2）坐姿——端正、文雅、自如 正确的坐姿给人一种安祥、庄重的印象正确的要求是：①入坐时要轻要稳，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列女士入座前若是裙装，应用手稍拢一下②面带笑容，上身自然挺直③坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠背④起立时，右脚向后收半步，而后站起⑤谈话时，身体不东倒西歪，不前倾后仰上体与腿可以同时侧向对方⑥对教师的坐姿提出“五忌”：忌争先，在落座时不能抢在外宾、长辈之前入座，男士不能抢在女士之前入座；忌满座，坐在椅子上，切不可将整个椅面坐满，也不要仰在椅背上；忌叉腿，女教师可以双腿并拢或交叉斜向一侧，男教师则可以平踏在地上，双膝稍微分开；忌乱伸，坐定之后，不要让脚四处乱伸，或是乱抖不止：忌先走，离座时，应当合礼而有序如辞行之时，当先则先；送客之时，该后则后 （3）步态——从容、平稳、轻盈、充满自信 ①正确的步态：双目平视，面带微笑，跨步均匀，上身挺直,步伐稳健有节奏感，双膝靠近，两条腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线，切忌大摇大摆或左右摇晃②不正确的步态：不要用脚蹭地面，不要手插裤兜走路，不要左顾右盼4）目光①与人交往时，目光要坦然亲切，注视对方眼睛到下巴之间的区域。

②与人交谈时，目光应该注视对方， 不要躲闪或游移不定5）交谈——诚恳、大方、平等、谨慎、朴实①在交谈中应使用低声，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰交谈要使用礼貌用语：问候语您好”、“早上好”、“晚安”、“老师早”等麻烦您了”、“非常感谢”、“您辛苦了”等对不起，打断一下”、“对不起，让您久等了”、 “报歉”等请您留步”、“请问”等②交谈中应注意的问题：在交谈中不要涉及对方的“稳私区”和“敏感区”，以免引起不快；在长辈、师长面前不可以指手划脚；在交流中既不要过分谦卑，也不应趾高气扬，目空一切，做到不卑不亢第 7 页 共 7 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。