中国电信我的e家客户端

中国电信信我的ee家客户户端用户使用手册目录1.引言言：41.1.. 定义义42.系统统概述442.1..客户端端安装及及运行442.2..客户端端的卸载载72.3..客户端端功能预预览73.使用用过程993.1..客户端端登录、注注销及退退出93.1..1.宽宽带账号号登录993.1..2.客客户端和和互联星星空的统统一登录录93.1..3.注注销、退退出1003.2..Wiffi1113.2..1.查查看无线线网络1113.2..2.使使用 “一键键通” 进行家家庭网络络设置1123.2..3.无无线网络络高级设设置1663.2..4.对对无线网网络进行行分组1183.2..5.配配置首选选网络1193.2..6.修修改无线线网络密密码2223.2..7.修修改无线线网络IIP和DNSS设置2443.3..网络管管理2443.4..网络诊诊断2553.5..通讯簿簿263.5..1.通通讯簿2273.5..2.新新增、编编辑及删删除分组组273.5..3.添添加、编编辑及删删除联系系人2883.5..4.导导入、导导出联系系人2993.6..搜索联联系人3323.7..最近联联系人3323.7..1.最最近联系系人对通通信方式式的区分分333.8..邮件发发送3443.8..1.邮邮件发送送入口3343.8..2.点点“发送邮邮件”按钮邮邮件发送送353.9..e家客服服363.9..1.统统一登录录网上客客服3663.100.e家信息息、e家娱乐乐373.111.e家通信信功能3383.111.1..e家通信信呼叫3383.122.通信信记录4413.122.1..通信记记录—通话管管理4113.133.直播播423.133.1..星空直直播4223.133.2..星空推推荐5004.系统统安装环环境5774.1 硬件环环境5774.2 软件件环境5575.客户户服务5575.1 服务务支持5575.2 常见见问题5581. 引言：   向向我的ee家客户户端使用用者说明明软件的的操作过过程。

1.1. 定义我的e家家客户端端软件是是中国电电信面向向家庭和和个人用用户推出出的一款款集综合合通信与与互联网网应用与与内容服服务于一一体的综综合信息息服务终终端软件件它是是中国电电信互联联星空业业务、“我的ee家”业务在在用户桌桌面统一一呈现、承承载和使使用的平平台，同同时提供供电信级级桌面营营销、在在线客户户服务的的渠道2. 系统概述述2.1. 客户端安安装及运运行双击运行行客户端端安装档档：进入客户户端安装装向导：：进行客户户端安装装：完成安装装：客户端运运行：客户端退退出：或者在托托盘区右右键退出出：2.2. 客户端的的卸载在操作系系统“开始”----“所有程程序”中找到到客户端端程序：：卸载向导导：卸载：成功卸载载：2.3. 客户端功功能预览览我的e家家客户端端从功能能角度划划分为：：1) 通讯簿功功能：实实现添加加、编辑辑、删除除、导入入、导出出联系人人，新建建、划归归、重命命名、删删除分组组，可以以通过通通讯簿中中联系人人的电话话信息直直接发起起E家通通信呼叫叫；2) E家通信信功能：：实现PPCtooPhoone呼呼叫，PPCtooPC呼呼叫（语语音视频频），点点击拨号号；通讯簿接接口预览览：1E家通信信界面预预览：3. 使用过程程我的e家家客户端端如上描描述，主主要包含含“通讯簿簿”、“e家通通信功能能”，下面面将对这这两大功能能下面的的具体操操作使用用进行描描述。

3.1. 客户端登登录、注注销及退退出3.1.1. 宽带账号号登录选择类型型为“宽带”，输入入宽带账账号及密密码，点点击“登录”按钮：：3.1.2. 客户端和和互联星星空的统统一登录录登录客户户端后，用用户打开开IE链接接互联星星空，不不在需要要输入账账号密码码，自动动可以使使用客户户端现在在正在使使用的账账号密码码登录互互联星空空：3.1.3. 注销、退退出在已登录录客户端端后，在在“用户登登录”接口，通通过注销销按钮完完成正在在使用账账号的注注销：3.2. Wifii3.2.1. 查看无线线网络在这个接接口上面面可以看看到如下下信息当前无限限网络的的总体情情况（分分为受限限制或无无连接，或或者没有有找到无无线网卡卡，或者者连接成成功）1) 当前连接接到的无无线网络络SSIID2) 当前连接接的无线线网络组组名字3) 连接的速速度4) 当前的IIP地址址5) 本次已经经连接上上去的时时间6) 信号的强强度如果已经经连接，会会显示如如上图的的断开按按钮如如果在家家庭网络络组里面面不存在在无线网网络，那那么会显显示”一键通通“按钮，用用户可以以通过一一键通来来直接连连接到家家庭网络络上面去去。

如果果已经存存在家庭庭网络那那么”一键通通”按钮不不会显示示，需要要通过高高级设置置里面去去进行”一键通通”操作3.2.2. 使用 “一一键通” 进行家家庭网络络设置对于带有有”一键通通”功能的的无线网网络APP可以采采用”一键通通”的方式式来进行行设置，通通过使用用“一键通通”，用户户可以避避免繁琐琐的无限限密码配配置过程程，而可可以使用用非常简简单的方方式就可可以连接接到家庭庭的无线线网络上上面去1） 按“一键键通”按钮对于没有有配置过过家庭网网络的可可以通过过第一个个主接口口直接进进行配置置，而对对于已经经进行过过家庭网网络设置置可以通通过高级级功能里里面的”一键通通”来进行行配置2） 开始进行行“一键通通设置”用户在按按了开始始连接以以后必须须在2分钟内内按无线线网关的的“一键通通”按钮或或者按了了无线网网关的“一键通通”按钮后后必须在在2分钟内内按开始始连接按按钮进行行连接设设置如果无法法连接到到无线网网络上面面，系统统会显示示超时连连接错误误信息在这个时时候用户户可以选选择重新新连接或或者取消消按钮3） 确认是否否连接到到了自己己想要的的无线网网络上面面上面的图图显示了了连接到到WLAAN_FFUNCCIONN_9网网络。

3.2.3. 无线网络络高级设设置通过查看看无线网网络高级级设置，用用户可以以看到所所有的无无线网络络情况1）按”无线上上网”接口的的高级设设置2）所有有可用无无线网络络列表这个接口口主要提提供了如如下的功功能按钮钮a) ”配置首首选网络络“按钮来来配置首首选网络络b) “配置无无线组”按钮来来配置无无线组c) “一键通通”按钮来来配置家家庭网络络设置情情况d) 选中某个个网络后后按属性性来配置置某个网网络的属属性信息息e) 选中某个个网络后后按连接接或者断断开连接接按钮来来连接或或者断开开某个无无线网络络f) 可以通过过拖拉的的方式把把某个无无线网络络拖拉到到某个无无线组里里面去3） 通过拖拉拉修改某某个无线线网络的的组信息息拖拉的例例子如下下图，用用鼠标左左键选中中一个网网络，移移动鼠标标到想要要配置的的组后放放开鼠标标3.2.4. 对无线网网络进行行分组系统默认认提供了了4个无线线网络组组：1）家庭庭网络 2）办办公网络络 3）热热点网络络 4）其其它网络络对于“一一键通“配置出出来的网网络会存存放在家家庭网络络里面，家家庭网络络有最高高的优先先连接级级别热热点网络络是电信信提供的的热点无无线网络络，默认认的SSSID是是ChiinaNNet。

用用户不能能把自己己想要的的网络加加入到热热点网络络里面对对于其它它的没有有配置过过的无线线AP都会会存放在在其它网网络里面面用户可以以添加修修改或者者删除某某个无线线组通通过上下下移动按按钮可以以配置显显示顺序序3.2.5. 配置首选选网络通过配置置首选网网络，用用户可以以配置每每个无线线SSIID的连连接的优优先级用户可以以通过上上下移动动按钮来来配置某某个SSSID的的优先级级用户户也可以以删除某某个无线线的SSSID配配置默认策策略”按钮是是让所有有的SSSID根根据组的的顺序来来进行配配置，如如上面的的CTCC在家庭庭网络里里面，通通过“默认策策略”就变成成了可以按属属性来配配置某个个无线网网络的密密码信息息通过高级级功能直直接配置置当前网网卡对于于无线的的连接配配置3.2.6. 修改无线线网络密密码用户可以以通过选选中某个个ＡＰ，按按属性按按钮来配配置密码码或者直直接在连连接的时时候配置置密码通过连接接的时候候修改密密码如下下：3.2.7. 修改无线线网络IIP和DNSS设置对于某些些网络需需要指定定ＩＰ位位元元址址，或者者由于你你经常出出差而需需要针对对每个网网络配置置ＤＮＳＳ。

3.3. 网络管理理客户端除除了拨号号等宽带带接入功功能外，还还提供网网络配置置功能，用用户可以以通过客客户端设设置pcc网卡配配置，可可以在多多网卡的的情况下下选择不不同的网网卡配置置，亦可可以对一一张网卡卡切换不不同的网网络配置置3.4. 网络诊断断“网络诊诊断”主主要功能能是实现现宽带网网络故障障的快速速查找，通通过综合合分析诊诊断结果果准确定定位故障障点，并并且智能能地提供供网络故故障的解解决方案案它是是宽带用用户的网网络性能能评估和和性能保保证的良良好帮手手，同时时是电信信维护人人员智能能排障的的伙伴主要提供供如下功功能：硬件性能能检测软件环境境检测连接状态态检测Modeem检测测ADSLL线路检检测使用时很很简单，直直接点击击开始按按钮，该该网络诊诊断客户户端便会会按照指指定的检检测流程程从您的的个人计计算机开开始检测测，一直直到局端端的BRRAS设设备为止止整个个检测过过程所需需的时间间视具体体的网络络环境和和个人计计算机的的配置而而定（正正常情况况下应该该在一分分钟以内内完成）检检测完成成之后，您您可以通通过点击击[详细细信息]]来查看看此次检检测的具具体结果果和问题题所在。

也也可以通通过观察察网络诊诊断客户户端下端端的图标标很直观观的看到到问题所所在区间间如果果您是专专业的网网络专家家，则还还可以通通过点击击[操作作]－>>[查看看内部消消息]来来获取更更详尽的的检测结结果和评评估资料料，以帮帮助您快快速、准准确地定定位故障障和解决决故障3.5. 通讯簿通讯簿承承载了联联系人的的通信方方式，用用户可以以手工添添加联系系人，也也可以通通过cssv、outtloook的方方式导入入导出联联系人，还还可以对对联系人人进行分分组划归归，方便便的管理理大量联联系人信信息通讯簿上上的联系系人区别别于IMM实时通通信的IIM好友友，因为为通讯簿簿联系人人是用户户自己任任意添加加的，记记载的是是联系人人的联系系人方式式；而IIM好友友是用户户在IMM系统中中查找添添加的，IM好友必须在IM系统是注册用户通讯簿功功能是用用户对于于通信需需求的承承载体3.5.1. 通讯簿在通讯簿簿下，可可以进行行分组信信息、联联系人信信息的新新增、编编辑、删删除操作作，接口口如下：：右键添加加分组或或者添加加联系人人：3.5.2. 新增、编编辑及删删除分组组添加分组组：编辑、删删除分组组：3.5.3. 添加、编编辑及删删除联系系人添加联系系人：编辑、删删除联系系人：3.5.4. 导入、导导出联系系人通过这个个功能，您您可以把把CSVV、Outtloook20003、OuttloookExxpreess的的联系人人导入到到客户端端自己账账号下，也也可以将将自己账账号下的的联系人人导出：：导入导出出按钮：：导入导出出向导：：导入操作作：导出操作作：3.6. 搜索联系系人3.7. 最近联系系人无论通过过实时聊聊天、打打电话、发发短信还还是其它它方式相相联系的的所有星星空极速速用户都都想按时时间顺序序排列在在“最近联联系人”一组。

最近联系系人与“通讯簿簿”各组中中的成员员享有我我的e家客户户端同等等功能3.7.1. 最近联系系人对通通信方式式的区分分用户无论论通过何何种方式式进行联联系的通通讯簿中中成员都都将以最最近时间间依次排排列于“最近联联系人”组，并并显示与与各成员员最近联联系的方方式，同同时，用用户可以以在“最近联联系人”组对各各成员进进行通讯讯簿内各各成员同同等功能能的操作作3.8. 邮件发送送3.8.1. 邮件发送送入口右键单击击各组中中1）用户户名，2）空白白处，3）e--maiil 标标志，4）菜单单，及接口下下方的55）e-mmaill 标志志发送邮邮件3.8.2. 点“发送送邮件”按钮邮邮件发送送邮件发送送地址邮件发送送接口3.9. e家客服服3.9.1. 统一登录录网上客客服在客户端端通过宽宽带账号号登录后后，点击击网上客客服频道道，客户户端显示示网上客客服相关关链接：：点击相关关链接，将将打开IIE浏览览器，不不需用户户输入账账号密码码，即可可进入网网上客服服：3.10. e家信息息、e家娱乐乐在客户端端通过宽宽带账号号登录后后，系统统实现统统一认证证登录，点点击e家家信息频频道/ee家娱乐乐频道，客客户端即即可显示示e家信信息/ee家娱乐乐频道的小小网页，用用户通过过小网页页可直接接进入相相关信息息页面。

3.11. e家通信信功能我的e家家客户端端集成ee家通信功能能，为用用户提供供：e家通信、点点击拨号号、语音音视频功功能3.11.1. e家通信信呼叫e家通信信呼叫的的发起方方式有：：点击电话话按钮，弹弹出拨号号盘，输输入电话话号码，进进行呼叫叫；用户可以以看到自自己的“本地号号码”如上图图，通过过拨号盘盘按钮可可以输入入电话号号码，点点击绿色色电话按按钮进行行呼叫：：从历史呼呼叫记录录中选择择号码进进行呼叫叫：从联系人人信息中中发起呼呼叫：展开联系系人信息息，点击击联系人人电话信信息可进进行e家通信呼叫叫3.12. 通信记录录客户端通通过“通信记录录”对各通信信方式进进行消息息管理3.12.1. 通信记录录—通话管管理在通话记记录窗口口中，用用户可以以对呼出出记录、已已接来电电、未接接来电进进行删除除、导出出管理，并并且可以以选择某某号码回回拨或添添加到通通讯录中中3.13. 直播直播主要要包括星星空直播播、星空空推荐两两个板块块，是集集新闻、娱娱乐、财财经、电电视剧、电电影等等等内容的的网络视视频平台台3.13.1. 星空直播播左键点击击符号“+”或频道道分组，打打开频道道列表，左左键双击击待观看看内容，打打开如下下播放界界面。

频道标题题说明如下图，各各内容小小板块后后面的数数值是指指该板块块下频道道的数目目，例如如：综艺艺娱乐版版块下有有5个频频道，则则在“综艺频频道”后面标标明“（5）”打开某些些内容小小板块，部部分频道道下提示示“正在直直播………”，即即指该频频道的内内容正在在处于直直播状态态；部分分频道例例如：220088新年电电影音乐乐会下提提示20008新新年电影影音乐会会5，即即指该频频道为轮轮播内容容，正在在播放220088新年电电影音乐乐会的第第五节的的内容网络连接接状态打开播放放界面后后系统正正在下载载缓冲，因因此您需需要等待待几秒钟钟后才能能观看影影片将鼠标移移动至下下图所示示位置，则则自动弹弹出网络络连接状状态的信信息栏，查查看网络络连接状状态，如如下图：：全屏观看看在播放节节目时，有有两种方方式进行行全屏切切换观看看第一种方方式：打打开互联联星空播播放界面面，点击击“全屏”按钮，进进行全屏屏观看第二种方方式：在在互联星星空播放放界面双双击鼠标标左键，进进行全屏屏观看按“Essc”或点击击双击界界面或点点击界面面下方按按钮，取取消全屏屏播放播放界面面置顶点击互联联星空播播放界面面右上角角“窗口置置顶”按钮，按按钮呈倾倾斜状，则则播放界界面固定定在桌面面最前端端显示。

点击倾斜斜的“窗口置置顶”按钮，取取消界面面置顶查看当天天节目预预告把鼠标停停留到想想看的节节目名称称上，就就会自动动弹出当当天该节节目的预预告，如如下图：：粗体字节节目表示示当前正正在播放放的节目目察看更多多互联星星空节目目鼠标左键键双击星星空直播播界面下下方文字字链连接接进入互互联星空空网站，查查看更多多最新影影视节目目静音设置置方法一：：鼠标左左键点击击“静音”按钮，设设置静音音鼠标单击击“取消静静音”按钮，取取消静音音设置方法二：：在用户户电脑上上设置静静音，点点击“音量”按钮，勾勾选“静音”，进行行静音设设置；取取消勾选选“静音”，则取取消静音音设置3.13.2. 星空推荐荐左键点击击符号“+”或频道道分组，打打开频道道列表，左左键双击击待观看看内容，打打开如下下播放界界面该播放界界面除星星空直播播板块中中的直播播界面外外，同时时增加右右键点击击直播界界面进行行功能设设置、近近三天节节目预报报、频道道内容说说明和其其他频道道节目精精彩推荐荐等丰富富内容，为为广大ee家用户户提供周周到、贴贴心网络络娱乐视视频新体体验星空直播界面其他频道内容推荐当天节目预报近三天节目预报频道介绍查看网络络连接状状态同星星空直播播。

全屏切换换鼠标左键键双击直直播界面面或在直直播界面面点击鼠鼠标右键键选择“全屏幕幕”进入全全屏观看看鼠标双击击全屏界界面或或或在全屏屏界面点点击鼠标标右键选选择“退出全全屏”或点击击直播界界面下方方的“退出全全屏”按钮，退退出全屏屏观看设置静音音方法一：：在直播播界面点点击鼠标标右键选选择“静音”，进行行静音设设置方法二：：在全屏屏观看状状态，鼠鼠标左键键点击“静音”按钮，设设置静音音鼠标单击击“取消静静音”按钮，取取消静音音设置方法三：：在用户户电脑上上设置静静音，点点击“音量”按钮，勾勾选“静音”，进行行静音设设置；取取消勾选选“静音”，则取取消静音音设置查看节目目预报方法一：：把鼠标标停留到到想看的的节目名名称上，就就会自动动弹出当当天该节节目的预预告，如如下图：：粗体字节节目表示示当前正正在播放放的节目目方法二：：打开星星空直播播界面，在在播放界界面右侧侧查看当当天节目目预报方法三：：打开星星空直播播界面，在在播放界界面下方方查看近近三天的的节目预预报，如如下图：：查看其他他更多节节目打开星空空直播界界面，在在界面下下方“精彩推推荐”一栏查查看更多多其他频频道的节节目，如如图：4. 系统安装装环境4.1 硬件环环境PenttiummIIII 7000 MMHz 以上CPPU，32MM可用磁磁盘空间间。

l 在Winndowws988/MEE 操作作系统环环境下，推推荐使用用96MM以上内内存；l 在Winndowws20000//XP//20003 SServver 操作系系统环境境下，推推荐使用用1288M以上上内存4.2 软件件环境e家客户户端目前前支持以以下的MMS WWinddowss简体中中文操作作系统：：Winddowss 988(I、III)Winddowss MEEWinddowss 20000 (Prrofeessiionaal、SServver、AAdvaanceed SServver))Winddowss XPP(Hoome、PProffesssionnal))Winddowss Seerveer 220033Winddowss Vistta注：目前前e家客客户端22.0没没有英文文版，不不支持繁繁体中文文操作系系统1）建建议您在在运行本本安装程程序前退退出其它它的Wiindoows 应用程序序，否则则可能会会出现不不能正确确安装的的情况诸诸如：个个人系统统防火墙墙、杀毒毒程序2）安安装过程程中请不不要打开开网上邻邻居的属属性对话话框，否否则无法法正常安安装驱动动程序。

3）本本软件不不保证能能够和第第三方类类似的PPPPooE拨号号软件完完全兼容容（诸如如：EnnterrNett系列，RRasPPPPooE，WWinPPoETT等）5. 客户服务务5.1 服务务支持服务支持持请拨打打当地1100000号中中国电信信客户服服务热线线5.2 常见见问题1. 我想安装装我的ee家客户户端，我我从哪里里可以取取得安装装包[答]：：e家客客户端软软件是由由中国电电信组织织自主研研发的新新一代宽宽、窄带带用户桌桌面客户户端软件件您可可以在“我的ee家”客户专专响区（hhttpp:///）上上下载到到软件的的安装包包2. 安装我的的e家客客户端，在在需要软软硬件环环境是什什么？[答]：：硬件配配置推荐荐如下：：PenttiummIIII 7000 MMHz 以上CPPU，32MM可用磁磁盘空间间l 在Winndowws988/MEE 操作作系统环环境下，推推荐使用用96MM以上内内存；l 在Winndowws20000//XP//20003 SServver 操作系系统环境境下，推推荐使用用1288M以上上内存软件环境境：e家家客户端端目前支支持以下下的MSS Wiindoows简简体中文文操作系系统：Winddowss 988(I、III)Winddowss MEEWinddowss 20000 (Prrofeessiionaal、SServver、AAdvaanceed SServver))Winddowss XPP(Hoome、PProffesssionnal))Winddowss Seerveer 220033Winddowss Vistta3. 我的e家家客户端端有什么么主要功功能？[答]：：（1） 登录：使使用家庭庭宽带帐帐号登录录，并同同时为您您提供有有线和无无线连接接服务，其其中无线线连接服服务还特特别提供供了家庭庭无线“一键通通”功能，即即通过ee家客户户端和ee8终端端对码的的方式（仅仅首次使使用时需需对码），使使e家客客户端自自动搜索索并连接接家庭无无线网络络，建立立家庭网网络的安安全连接接。

2） e家通信信：基于于通信录录管理提提供e家家电话、EEmaiil、短短信（其其中短信信功能考考虑到现现各省SSIP短短消息中中心尚未未完全建建设完成成，暂未未上线）等等功能您可使用点击拨号（点击通讯录中需要联系的电话号码，使用手边的电话终端进行通话）功能进行通话，也可采用家庭固话号码或新的固话号码方便地拨打电话和收发短信，还可选择来电时同时振铃或依次振铃等功能；（3） e家客服服：您通过ee家客户户端不需需再次认认证即可可方便地地登录网网上客服服e家专专区，此此外还可可使用宽宽带密码码修改、上上网时长长查询、网网络诊断断、网络络管理、ee家终端端管理等等其他自自助服务务4） e家信息息：提供供帐单类类、电子子报刊杂杂志类、社社区生活活类等信信息的定定制和推推送服务务，登录录e家客客户端后后即可直直接使用用e家信信息功能能5） e家娱乐乐：为“我的e家家”品牌客户户提供内内容丰富富、高质质量的视视音频娱娱乐信息息内容，登登录e家家客户端端后即可可直接使使用e家家娱乐功功能其他：ee家客户户端还提提供其他他方便的的工具，如如天气预预报、无无线网络络场景设设定等功功能4. e家客户户端软件件为什么么需要登登录？[答]：：在使用用宽带帐帐号以及及密码登登录后可可使用“我的ee家”品牌用用户专用用的服务务，如客客服功能能、e家家通信功功能、ee家娱乐乐功能和和e家信信息功能能。

如果果您在PPC连接接互联网网后不登登录“e家客客户端”，则只只能进行行普通的的上网操操作，不不能使用用“我的ee家”品牌客客户专用用功能5. 为什么我我的e家家客户端端登录成成功后不不能拨打打电话？？[答]：：我的ee家客户户端登录录成功的的情况下下，造成成不能拨拨打电话话的原因因主要有有以下几几个：（1） 您未开通通e家通通信业务务，需要要到营业业厅或通通过1000000号客服服电话申申请开通通；（2） 您的网络络访问端端口受限限，需要要与网管管人员联联系解；；（3） 您的网络络未连接接，处于于离线登登录状态态；请首先排排除以上上原因，如如果排除除以上原原因后，ee家通信信业务仍仍然不能能使用，请请您拨打打100000客客户服务务热线进进行咨询询6. e家客户户端能否否进行离离线登录录？离线线登录我我的e家家客户端端能实现现那些功功能？[答]：：在未连连接网络络的状态态下我的的e家客客户端可可以实现现离线登登录离离线登录录状态下下，我的的e家客客户端主主要实现现的功能能有：在在通讯录录和最近近联系人人中查看看联系人人信息，查查看通话话记录、进进行网络络配置等等。