规范化基础管理总册-营运部工作手册

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.规范化基础础管理总总册营运部工作作手册（20022年7月月1日）部门：营运运部 手册册版次号号：第１１版 批准人：中中国南方方航空股股份有限限公司 总经理 批准日期：：20002年 月 日《南方航空空股份有有限公司司分公司司营运部部工作手手册》生效批准书书《南方航空空股份有有限公司司分公司司营运部部工作手手册》是是南方航航空股份份有限公公司分公公司营运运部在公公司的领领导下，按按照公司司规范化化基础管管理工作作的统一一安排和和部署编编写的关关于分营营运部工工作的部部门管理理手册经审查，该该手册的的各项规规章制度度符合党党的方针针政策，符符合公司司的总体体战略目目标和经经营发展展战略，适适应公司司规范化化基础管管理工作作对飞行行部工作作开展提提出的新新要求经经×××××年××月××日公公司总经经理办公公会议审审议通过过，现予予发布，自自×××××年××月××日起起施行。

该手册生效效后，即即成为分分公司营营运部工工作的正正式文件件同时时，该手手册作为为《南方方航空股股份有限限公司分分公司规规范基础础管理总总册》的的一部分分，即成成为分公公司内部部的法规规性文件件自该该手册生生效之日日起，分分公司营营运部和和各有关关基层部部门的相相关工作作必须严严格依照照该手册册内的相相关规定定和程序序执行 南方航航空股份份有限公公司总经理： ××××年年××月××日手册管理员员签字：： 年 月 日部门负责人人签字：： 年 月 日规范办负责责人签字字： 年 月 日目录营运部工作作手册目目录批准生效文文件………………………………………………………………………………………………………1目录……………………………………………………………………………………………………………………2总则……………………………………………………………………………………………………………… 11手册的性质质…………………………………………………………………………………………………… 12手册的目的的…………………………………………………………………………………………………… 13组织机构岗岗位设置置与职责责营运部简介介…………………………………………………………………………………………………… 15营运部组织织机构岗岗位设置置……………………………………………………………………………… 16营运部职责责…………………………………………………………………………………………………… 17经理岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 18经理岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 19党总支书记记岗位职职责……………………………………………………………………………………… 20党总支书记记岗位任任职条件件……………………………………………………………………………… 21副经理岗位位职责((营销)) ……………………………………………………………………………………222副经理岗位位任职条条件(营营销) ……………………………………………………………………………233副经理岗位位职责((行政)) ……………………………………………………………………………………244副经理岗位位任职条条件(行行政) ……………………………………………………………………………255 办公室组织织机构岗岗位设置置……………………………………………………………………………… 26办公室岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 27主任岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 28主任岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 29文秘岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 30文秘岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 31行政管理岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 32行政管理岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………………… 33客运处组织织机构岗岗位设置置……………………………………………………………………………… 34客运处岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 35主任岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 36 主任岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 37党支部书记记岗位职职责……………………………………………………………………………………… 38党支部书记记岗位任任职条件件……………………………………………………………………………… 39副主任岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 40副主任岗位位任职条条件……………………………………………………………………………………… 41值机岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 42 值机岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 43配载岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 44配载岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 45行李查询岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 46行李查询岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………………… 47服务岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 48服务岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 49售票岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 50售票岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 51明珠现场服服务中心心岗位职职责…………………………………………………………………………… 52明珠现场服服务中心心岗位任任职条件件…………………………………………………………………… 53财务岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 54财务岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 55司机岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 56司机岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 57售票处组织织机构设设置……………………………………………………………………………………… 58售票处岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 59散客中心组组织机构构岗位设设置…………………………………………………………………………… 60散客中心岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 61主任岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 62主任岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 63散客中心党党支部书书记岗位位职责………………………………………………………………………… 64党支部书记记岗位任任职条件件……………………………………………………………………………… 65散客中心副副主任岗岗位职责责……………………………………………………………………………… 66副主任岗位位任职条条件……………………………………………………………………………………… 67送票中心组组织机构构岗位设设置…………………………………………………………………………… 68送票中心岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 69接线员岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 70接线员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………………… 71送票岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 72送票岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 73司机岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 74司机岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 75车辆调度岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 76车辆调度岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………………… 77散客售票处处组织机机构岗位位设置………………………………………………………………………… 78散客售票处处岗位职职责……………………………………………………………………………………… 79主任岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 80主任岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 81售票岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 82售票岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 83市场开发岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 84市场开发岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………………… 85财务岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 86财务岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 87团队中心组组织机构构岗位设设置…………………………………………………………………………… 88团队中心岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 89主任岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 90主任岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 91党支部书记记岗位职职责……………………………………………………………………………………… 92党支部书记记岗位任任职条件件……………………………………………………………………………… 93副主任岗位位职责……………………………………………………………………………………………… 94副主任岗位位任职条条件……………………………………………………………………………………… 95售票岗位职职责………………………………………………………………………………………………… 96售票岗位任任职条件件………………………………………………………………………………………… 97团队业务岗岗位职责责………………………………………………………………………………………… 98团队业务岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………………… 99财务岗位职职责…………………………………………………………………………………………………1100财务岗位任任职条件件…………………………………………………………………………………………1101市场办组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1102市场办岗位位职责………………………………………………………………………………………………1103主任岗位职职责…………………………………………………………………………………………………1104主任岗位任任职条件件…………………………………………………………………………………………1105副主任岗位位职责………………………………………………………………………………………………1106副主任岗位位任职条条件………………………………………………………………………………………1107航线员岗位位职责………………………………………………………………………………………………1108航线员岗位位任职条条件………………………………………………………………………………………1109统计、分析析岗位职职责………………………………………………………………………………………1110统计、分析析岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1111代理人管理理岗位职职责………………………………………………………………………………………1112代理人管理理岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1113大客户、常常旅客管管理岗位位职责…………………………………………………………………………1114大客户、常常旅客管管理岗位位任职条条件…………………………………………………………………1115生产办组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1116生产办岗位位职责………………………………………………………………………………………………1117主任岗位职职责…………………………………………………………………………………………………1118主任岗位任任职条件件…………………………………………………………………………………………1119副主任岗位位职责………………………………………………………………………………………………1120副主任岗位位任职条条件………………………………………………………………………………………1121航班调度员员岗位职职责………………………………………………………………………………………1122航班调度员员岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1123控制室组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1124控制室岗位位职责………………………………………………………………………………………………1125主任岗位职职责…………………………………………………………………………………………………1126主任岗位任任职条件件…………………………………………………………………………………………1127收益管理岗岗位职责责…………………………………………………………………………………………1128收益管理岗岗位任职职条件……………………………………………………………………………………1129货运处组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1130货运处岗位位职责………………………………………………………………………………………………1131主任岗位职职责…………………………………………………………………………………………………1132主任岗位任任职条件件…………………………………………………………………………………………1133副主任岗位位职责………………………………………………………………………………………………1134副主任岗位位任职条条件………………………………………………………………………………………1135党支部书记记岗位职职责………………………………………………………………………………………1136党支部书记记岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1137出发库组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1138出发库组长长岗位职职责………………………………………………………………………………………1139出发库组长长岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1140出发库副组组长岗位位职责……………………………………………………………………………………1141出发库副组组长岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1142出发库配载载员岗位位职责……………………………………………………………………………………1143出发库配载载员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1144出发库营业业员岗位位职责……………………………………………………………………………………1145出发库营业业员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1146出发库仓储储员岗位位职责……………………………………………………………………………………1147出发库仓储储员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1148到达库组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1149到达库组长长岗位职职责………………………………………………………………………………………1150到达库组长长岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1151到达库副组组长岗位位职责……………………………………………………………………………………1152到达库副组组长岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1153到达库营业业员岗位位职责……………………………………………………………………………………1154到达库营业业员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1155到达库仓库库保管员员岗位职职责……………………………………………………………………………1156到达库仓库库保管员员岗位任任职条件件……………………………………………………………………1157到达库监卸卸员岗位位职责……………………………………………………………………………………1158到达库监卸卸员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1159机械装卸队队组织机机构岗位位设置…………………………………………………………………………1160机械装卸队队组长岗岗位职责责………………………………………………………………………………1161机械装卸队队组长岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………1162机械装卸队队副组长长岗位职职责……………………………………………………………………………1163机械装卸队队副组长长岗位任任职条件件……………………………………………………………………1164机械装卸队队驾驶员员岗位职职责……………………………………………………………………………1165机械装卸队队驾驶员员岗位任任职条件件……………………………………………………………………1166搬运队组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1167搬运队组长长岗位职职责………………………………………………………………………………………1168搬运队组长长岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1169搬运队副组组长岗位位职责……………………………………………………………………………………1170搬运队副组组长岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1171搬运员岗位位职责………………………………………………………………………………………………1172搬运员岗位位任职条条件………………………………………………………………………………………1173市内营业室室组织机机构岗位位设置…………………………………………………………………………1174市内营业室室组长岗岗位职责责………………………………………………………………………………1175市内营业室室组长岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………1176市内营业室室销售员员岗位职职责……………………………………………………………………………1177市内营业室室销售员员岗位任任职条件件……………………………………………………………………1178市内营业室室装卸员员岗位职职责……………………………………………………………………………1179市内营业室室装卸员员岗位任任职条件件……………………………………………………………………1180查询室组织织机构岗岗位设置置………………………………………………………………………………1181查询室组长长岗位职职责………………………………………………………………………………………1182查询室组长长岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1183查询室查询询员岗位位职责……………………………………………………………………………………1184查询室查询询员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1185航线管理室室组织机机构岗位位设置…………………………………………………………………………1186航线管理室室组长岗岗位职责责………………………………………………………………………………1187航线管理室室组长岗岗位任职职条件…………………………………………………………………………1188航线管理员员岗位职职责………………………………………………………………………………………1189航线管理员员岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1190国际部营业业员岗位位职责……………………………………………………………………………………1191国际部营业业员岗位位任职条条件……………………………………………………………………………1192财务室会计计岗位职职责………………………………………………………………………………………1193财务室会计计岗位任任职条件件………………………………………………………………………………1194业务工作制制度值机工作流流程图………………………………………………………………………………………………1196办理国内乘乘机手续续工作流流程图…………………………………………………………………………1197办理国际（地地区）乘乘机手续续工作流流程图……………………………………………………………1998延误航班的的处理工工作流程程图……………………………………………………………………………1199特殊旅客柜柜台工作作流程图图………………………………………………………………………………2200值机手续记记录检查查表………………………………………………………………………………………2201配载工作流流程图………………………………………………………………………………………………2202配载生产调调度工作作流程图图………………………………………………………………………………2203行李查询工工作流程程图………………………………………………………………………………………2204行查到达工工作流程程图………………………………………………………………………………………2205不正常行李李的处理理…………………………………………………………………………………………2206行李分检工工作流程程…………………………………………………………………………………………2207值机值班日日志…………………………………………………………………………………………………2208少收行李记记录…………………………………………………………………………………………………2209多收行李记记录…………………………………………………………………………………………………2210行李赔偿记记录…………………………………………………………………………………………………2211行李运输事事故记录录…………………………………………………………………………………………2212服务台主班班工作流流程图……………………………………………………………………………………2213服务台问询询工作流流程图……………………………………………………………………………………2214服务台到达达航班工工作流程程图……………………………………………………………………………2215服务台出发发航班工工作流程程图……………………………………………………………………………2216特殊旅客服服务工作作流程图图………………………………………………………………………………2217机场售票处处工流程程图………………………………………………………………………………………2218售票处财务务工作流流程图……………………………………………………………………………………2219售票处柜台台工作流流程图……………………………………………………………………………………2220行李查询仓仓库管理理规定……………………………………………………………………………………2221接线工作检检查单………………………………………………………………………………………………2222售票工作检检查单………………………………………………………………………………………………2223送票车辆调调度工作作检查单单………………………………………………………………………………2225送票工作检检查单………………………………………………………………………………………………2226送票司机工工作检查查单………………………………………………………………………………………2227货物运价及及销售管管理的有有关规定定……………………………………………………………………2228货物运输的的有关规规定………………………………………………………………………………………2229货物运价的的有关规规定………………………………………………………………………………………2230货物吨位控控制…………………………………………………………………………………………………2231特种货物运运输…………………………………………………………………………………………………2232急件货物运运输…………………………………………………………………………………………………2233货物装卸的的有关规规定………………………………………………………………………………………2234货物自愿变变更的有有关规定定………………………………………………………………………………2235货物查询…………………………………………………………………………………………………………2236生产数据统统计的有有关规定定………………………………………………………………………………2237货运处工作作程序………………………………………………………………………………………………2238出发库各岗岗位工作作程序……………………………………………………………………………………2239国内货物出出港的工工作程序序………………………………………………………………………………2241到达库各岗岗位工作作程序……………………………………………………………………………………2242货运处进港港工作程程序………………………………………………………………………………………2244出发货物装装卸作业业工作程程序……………………………………………………………………………2245到达货物装装卸作业业工作程程序……………………………………………………………………………2247货物不正常常运输的的处理工工作程序序……………………………………………………………………2249内部工作制制度会议制度…………………………………………………………………………………………………………2252卫生制度…………………………………………………………………………………………………………2253请销假制度度……………………………………………………………………………………………………2254办公设备使使用、管管理规定定………………………………………………………………………………2255办公用品购购买、发发放管理理管理规规定和申申报程序序………………………………………………2256工作台帐的的规定………………………………………………………………………………………………2257员工劳动纪纪律…………………………………………………………………………………………………2258外出管理规规定…………………………………………………………………………………………………2259服务用语…………………………………………………………………………………………………………2260服务忌语…………………………………………………………………………………………………………2263仪容、仪表表规范………………………………………………………………………………………………2265售票处经济济责任制制…………………………………………………………………………………………2266客运处经济济责任制制…………………………………………………………………………………………2267生产办经济济责任制制…………………………………………………………………………………………2270司机岗位经经济责任任制………………………………………………………………………………………2271营运部车辆辆经济责责任制……………………………………………………………………………………2272部门安全管管理措施施…………………………………………………………………………………………2273售票处安全全管理措措施………………………………………………………………………………………2274客运处空防防安全规规定………………………………………………………………………………………2275工作人员道道德规范范…………………………………………………………………………………………2277授权和请示示汇报及及责任权权限的一一般规定定…………………………………………………………2278货运处工作作日志的的规定……………………………………………………………………………………2279货运处办公公器材和和设备的的使用管管理制度度…………………………………………………………2280货运处车辆辆管理规规定………………………………………………………………………………………2282货运处会议议制度………………………………………………………………………………………………2285货运处党组组织生活活例会……………………………………………………………………………………2286货运处工作作例会………………………………………………………………………………………………2287货运处考勤勤的有关关规定……………………………………………………………………………………2288货运处行政政管理制制度………………………………………………………………………………………2289绩效考核制制度工作标准…………………………………………………………………………………………………………2294考核办法…………………………………………………………………………………………………………3300附件附件A：支支持文件件………………………………………………………………………………………… 3055附件B：手手册使用用范围…………………………………………………………………………………… 3066附件C：手手册形式式和内容容……………………………………………………………………………… 3077附件D：手手册制度度、修改改的要求求和一般般程序…………………………………………………… 3088附件E：信信息载体体（工作作台帐和和记录报报表等）…………………………………… 309附件F：手手册管理理办法…………………………………………………………………………………… 3100附件G：手手册解释释责任…………………………………………………………………………………… 3111附件H：手手册发放放清单…………………………………………………………………………………… 3122附件I：有有效页面面清单…………………………………………………………………………………… 3133附件J：文文件生效效和修改改控制清清单………………………………………………………………… 3144附件K：文文件修改改或废止止决定及及原文件件………………………………………………………… 3155总则总则1 手册的的性质1.1《中中国南方方航空股股份有限限公司分分公司营营运部工工作手册册》（以以下简称称《营运运部工作作手册》是是分公司司营运部部作为南南方航空空股份有有限公司司分公司司（以下下简称分分公司）的的一个生生产部门门,按规规定从事事行政管管理、政政治思想想工作、精精神文明明建设和和业务管管理工作作中应遵遵循的规规范性文文件的总总和。

1.2 在在《营运运部工作作手册》生生效后，手手册内所所包含的的全部文文件即所所规范的的工作领领域具有有约束力力文件件中所规规定的原原则标准准、程序序即成为为相应领领域唯一一被认可可的规定定2 手册的的目的 编编制《营营运部工工作手册册》的目目的，是是以建立立岗位责责任制为为基础,,实现对对营运部部所承担担工作的的规范化化管理，充充分调动动每个员员工 的的积极性性,发挥挥聪明才才智,努努力敬业业奉献,,并形成成整体合合力,使使部门工工作协调调高效地地运转,,优质高高效地完完成各项项工作任任务,进进而对整整个分公公司相关关工作实实现规范范管理,,促使分分公司的的营运工工作走上上制度化化，法制制化的轨轨道，为为实现公公司各项项奋斗目目标服务务组织机构岗位设置营运部简介介 营营运部是是南航股股份有限限公司分分公司下下属的一一个生产产单位，主主要负责责客货市市场调研研、开发发，制定定销售政政策和销销售代理理的管理理；制订订航班生生产计划划，座位位控制管管理；机机场值机机、侯机机;货物物开发和和销售等等地面服服务工作作的组织织和实施施，其机机构规格格为公司司的二级级机构 营营运部下下设办公公室、市市场办、生生产办、客客运处、售售票处、控控制室、货货运处七七个单位位。

营营运部设设党总支支部，直直属公司司党委领领导，散散客售票票处、货货运处、团团队售票票处、客客运处分分别设立立党支部部，直属属部党总总支领导导营运部1组织机构构岗位设设置营运部职能科室生产科室客运处办公室控制室生产办市场办售票处货运处1隶属关系系1.1 直直属上级级领导：：南航分分公司1.2 直直属下级级部门和和岗位：：经理、书书记、副副经理、办办公室、客客运处、货货运处、售售票处、市市场办、生生产办、控控制室2目标责任任2.1按照照领导要要求，准准确、高高效完成成营运部部各项工工作，全全面提高高航线经经济效益益3主要工作作内容3.1负责责公司航航空客货货运输业业务的综综合组织织、协调调和管理理工作3.2负责责编制具具体的客客票销售售，货运运销售及及客运服服务的实实施计划划和方案案，并组组织落实实，完成成公司下下达的生生产任务务和销售售收入任任务3.3负责责建立和和完善营营运部各各项管理理制度，贯贯彻落实实并进行行监督、检检查与考考核3.4负责责制定公公司年度度航班计计划和航航线航班班中、长长期发展展规划，组组织新开开航线的的市场调调研工作作3.5负责责监控协协调航班班生产运运行，根根据市场场需求和和运力调调整要求求，提出出航班、航航线调整整的建议议，并负负责做好好加班、包包机运输输生产的的组织、协协调工作作。

3.6研究究航空运运输市场场，掌握握市场行行情状态态，提出出市场开开拓，运运输生产产等方面面的促销销措施，扩扩大市场场占有率率和控制制力3.7研究究客货运运市场的的发展对对策，并并监督管管理客货货运代理理人，组组织客货货运代理理人的相相关业务务培训工工作3.8负责责客货运运委托销销售代理理的签订订、实施施、协调调、检查查、修改改、补充充工作3.9负责责运输生生产中的的服务质质量管理理工作，制制定提高高服务质质量的工工作计划划，并贯贯彻落实实3.10负负责处理理有关运运输服务务方面的的信访、投投诉和善善后工作作3.11负负责货物物、行李李的丢失失、损坏坏的责任任划分和和理赔工工作3.12负负责做好好所属各各生产部部门及其其他从事事运输业业务的生生产单位位间的协协调工作作，处理理好正常常航班的的客货邮邮运输服服务工作作3.13负负责收集集航班数数据，对对航班座座位进行行规划管管理，制制定定座座管理办办法3.14负负责公司司客货运运服务及及离站电电脑系统统，所辖辖客货代代理人分分销系统统，客货货代理人人结算系系统，收收益管理理系统及及常客奖奖励系统统的策划划和管理理3.15负负责制定定并落实实人员培培训计划划，提高高员工的的职业道道德、文文化和业业务素质质。

3.16负负责公司司航空运运输业务务的宣传传策划工工作3.17完完成公司司领导和和上级部部门交办办的其它它事宜4主要工作作权限4.1 向向公司提提出运输输经营建建议的权权限4.2 根根据市场场情况，制制定各项项客货销销售政策策，做好好公司各各项客货货销售工工作的权权限4.3 监监督审查查销售代代理人是是否存在在违反市市场销售售政策的的权限4.4 经经公司授授权同意意的对外外签定销销售代理理合同的的权限4.5 根根据业务务发展的的需要，对对工作人人员进行行相关培培训的权权限4.6 要要求公司司有关单单位（部部门）提提供真实实、准确确的市场场销售信信息和资资料的权权限4.7 公公司规定定的内部部人事、调调整和管管理权限限4.8 奖奖惩营运运部员工工的权限限4.9 监监督、指指导、协协调下属属各部门门工作的的权限1 隶属关关系1.1 直直属上级级领导：：分公司司总经理理和分管管副总经经理1.2 直直属下级级部门和和岗位：：副经理理、办公公室、客客运处、售售票处、市市场办、生生产办、控控制室、货货运处2目标责任任2.1 全全面负责责营运部部管理和和领导工工作，确确保营运运部日常常各项业业务的顺顺利开展展。

2.2 有有效开发发航空运运输市场场，灵活活制定运运输销售售政策，全全面提高高航线的的经济效效益2.3 通通过多种种途径实实现对客客货代理理人的有有效管理理，提高高客货代代理人的的积极性性3主要工作作内容3.1负责责营运部部的综合合管理工工作3.2负责责公司运运输生产产任务计计划负责责，编制制具体的的客货销销售及服服务的实实施计划划和方案案，并组组织落实实，完成成公司下下达的生生产任务务和销售售收入任任务3.3负责责制定公公司航班班计划，组组织新开开航线的的市场调调研和航航路申请请工作3.4负责责监控协协调有关关航班运运行，对对航班的的临时调调整和加加班包机机进行计计划3.5负责责组织研研究航空空市场，制制定市场场开拓，运运输生产产等方面面的促销销措施3.6负责责组织研研究客货货方面的的发展对对策并监监督管理理本公司司的客货货代理人人，组织织客货代代理人的的培训工工作3.7负责责组织对对节假日日航班座座位进行行规划管管理、制制定有效效管理办办法3.8负责责运输生生产的服服务质量量管理工工作，制制定提高高运输服服务质量量的措施施3.9负责责组织处处理有关关运输服服务方面面的信访访、投诉诉和善后后工作。

3.10负负责组织织客、货货运及地地面服务务协议的的签订、实实施、协协调、检检查工作作3.11负负责组织织实施公公司运价价规章、地地面服务务规章3.12完完成公司司领导和和上级部部门交办办的其它它事宜4主要工作作权限4.1有权权根据公公司和部部门业务务职责的的规定行行使组织织营运生生产的业业务权限限4.2有权权向公司司提请聘聘用、调调整、解解除下属属三级机机构负责责人，有有权安排排、调动动本部门门员工工工作岗位位和向公公司提请请聘用或或解除4.3有权权根据本本部门的的具体情情况，制制定内部部管理制制度1 岗位任任职条件件1.1教育育程度：：大专以以上学历历1.2工作作经历：：具有110年以以上相关关工作经经验1.3技术术职务：：中级以以上技术术职称1.4技能能培训：：中高级级管理人人员培训训、运输输业务、市市场开发发知识培培训1.5专业业知识：：具有民民航专业业知识、管管理知识识、市场场营销知知识1.6设备备使用：：电脑、传传真机、复复印机等等现代化化办公设设备1.7工作作能力：：组织、领领导、协协调能力力强1.8身体体状况：：健康1.9法律律法规：：掌握《民民航法》《劳劳动法》《经经济法》《企企业法》等等法律。

1 隶属关关系1.1 直直属上级级领导：：分公司司党委书书记1.2 直直属下级级部门和和岗位：：客运处处党支部部、散客客中心党党支部、团团队中心心党支部部、货运运处党支支部2 目标责责任2.1 抓抓好营运运部党总总支部班班子的建建设2.2 抓抓好营运运部党建建及协调调好工会会、共青青团工作作2.3 抓抓好干部部的廉政政建设和和员工的的思想政政治工作作2.4 保保证队伍伍的思想想稳定3主要工作作内容3.1根据据党的路路线、方方针、政政策和公公司党委委的指示示决议，创创造性地地抓好党党的方针针政策的的贯彻落落实和党党的思想想理论建建设，加加强党的的基层组组织建设设，组织织党员和和员工学学习党的的基本理理论、路路线3.2抓好好党支部部班子建建设，主主持党总总支班子子的学习习，制定定中心组组学习计计划3.3检查查和监督督基层党党组织贯贯彻执行行民主集集中制，坚坚持集体体领导以以及组织织生活情情况3.4负责责党员教教育和管管理，做做好党员员发展工工作，组组织开展展党内活活动3.5组织织开展思思想政治治工作，制制定相关关的具体体制度和和规范，开开展思想想政治工工作的调调查和研研究3.6协助助党委加加强对干干部的考考察了解解，为党党委调整整、配备备，加强强基层领领导班子子提供依依据。

3.7负责责新闻宣宣传报导导工作，以以树立企企业精神神为核心心的企业业文化建建设工作作3.8加强强对工会会、共青青团工作作的领导导，协调调好党、政政、工、团团之间的的关系3.9负责责纪检监监察及纠纠正行业业不正之之风3.10负负责综合合治理工工作3.11协协助抓好好本部门门行政管管理工作作3.12完完成公司司领导和和上级部部门交办办的其它它工作4主要工作作权限4.1有权权召集党党支部成成员、党党员进行行政治理理论学习习及有关关会议，并并对无故故不参加加者予以以公开或或内部通通报批评评4.2有权权组织对对本部门门干部的的考察，并并发表自自己的看看法、观观点和意意见4.3有权权根据工工作需要要进行思思想政治治工作调调研，并并要求有有关部门门、人员员予以全全力配合合4.4有权权对思想想政治工工作制度度、规范范的执行行情况进进行检查查，并对对涉及违违规的人人员进行行相应处处理1岗位任职职条件1.1 教教育程度度：大专专以上学学历1.2 工工作经历历：具有有8年以以上相关关工作经经验1.3 技技术职务务：中级级以上技技术职称称1.4 技技能培训训：中高高级管理理人员培培训、熟熟悉党政政工团工工作程序序及企业业管理方方面知识识。