培育特色企业文化 引领企业健康发展

培育特色企业文化 引领企业健康发展 随着企业融合重组，为更好地适应现代企业管理，更有效提高企业整体竞争力和市场拓展能力，宁津联通公司在新的历史条件下，在通信市场竞争如此激烈的环境中，立足实际，不断探索、丰富具有宁津联通特色的企业文化内涵，即“诚信、责任，服务、价值，创新、效益，和谐、发展”，并用实际行动阐释这一文化内涵 一、企业文化建设与企业生存发展息息相关 企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素，优秀的企业文化能够使企业产生持续性竞争力和凝聚力， 是企业核心竞争力的源泉，企业文化是向社会彰显企业内部风貌与核心竞争力、向员工体现企业蓬勃生命力的有力武器，企业文化建设是促进企业健康发展的助推剂 企业文化建设是企业发展强大的内在驱动力量企业文化建设首先是人文精神的再造与创新，是以人为本的诠释与体现，建设企业文化的目的是为了企业的长远生存和发展，而企业生存发展的目的又是为了满足人们不断增长的物质和文化需求，实现人与企业的共同发展和进步，所以，企业文化建设的最终目的就是为了“人”，企业文化是企业的灵魂所在 企业文化建设要着眼于塑造人、培养人、提高人，企业文化是一种氛围、一种约束。

以人为本”是企业文化建设的核心，这里的“人”对内指公司员工，对外包括消费者、社会公众企业文化建设首先要正确处理公共关系、企业与员工的关系，使企业文化建设融入员工队伍建设之中，让社会公众与用户了解企业文化，促使企业在发展道路上不断发展壮大 二、做好企业文化重在处理四种关系 一是正确处理公共关系，立足 “诚信”和“责任” “诚信”是做人之本，立业之基坚持“一切为了客户利益”的出发点，贯彻“诚信”原则，切实维护客户的利益，用行动诠释“诚信服务，放心消费”的真正内涵 时刻不忘“责任”作为老牌的通信企业，大到奥运会、全运会等一系列大型的国家赛事期间的通信重保，小到每位家庭电话用户的通信支撑，认真执行通信保障任务，确保通信畅通，这就是“责任” 二是正确处理“服务”与“价值”的关系，做好服务工作 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度客户对公司产品、服务的认可，就是向客户提供的通信服务、产品实现了“价值”转换同样，也要为客户创造价值，通过特色的通信服务，诸如企业网站、网上传真、传统业务、3G数据业务等，为企业发展保驾护航，畅通人民群众信息沟通渠道，满足人们现代化的通信需求，这正是“服务”与“价值”在我们企业中实现了最有效的结合。

公司推行“预约服务”“无障碍受理”、“时限办结”等一系列活动，目的是通过提高服务质量来提升客户的满意度，从而得到客户对我们公司服务的认可，也就是对公司“价值”的认可 三是正确处理“创新”与“效益”的关系，做好生产经营工作 “创新”是企业活的灵魂，是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核企业要生存和发展，产品的创新、服务理念的创新是关键致力于培育全体员工的创新精神，通过组织员工技能培训、技术比武、业务知识营销技巧宣贯等形式，提高员工的创新意识，增强员工的创新观念，使创新成为企业的品质 四是正确处理“和谐“与”发展“的关系，做好管理工作 “和谐” 与“发展”是企业管理者追求的目标在市场竞争中站稳脚跟，不断发展壮大，是企业管理者的研究课题注重“以人为本”的理性管理和规范合理制度管理，通过企务公开、职代会等制度，在管理者与员工之间构建起一座和谐温馨、尊重个性、激励创造、鼓励创新的桥梁 “发展”是硬道理企业的生存离不开发展，只有不断向前发展，企业存在才有意义只有加强企业文化建设，才能使企业在企业文化的指引下制定科学的发展规划，使企业做大做强 （作者单位：中国联合网络通信有限公司宁津县分公司）第 3 页 共 3 页。