当前位置首页 > 办公文档 > 演讲稿/致辞
搜柄,搜必应! 快速导航 | 使用教程  [会员中心]

东港丰田各部门岗位职责(修订)

文档格式:DOC| 14 页|大小 30.50KB|积分 12|2022-11-10 发布|文档ID:168437613
第1页
下载文档到电脑,查找使用更方便 还剩页未读,继续阅读>>
1 / 14
此文档下载收益归作者所有 下载文档
  • 版权提示
  • 文本预览
  • 常见问题
  • 东港丰田各部门岗位职责〔修订〕 - 秦皇岛东港丰田汽车销售效劳 公司各部门岗位职责 目录 ㈠总经理 ....................................................................................................................................................... 3 ㈡销售部 ....................................................................................................................................................... 3 一.销售经理 ....................................................................................................................................... 3 二.销售主管 ....................................................................................................................................... 4 三.销售参谋 ....................................................................................................................................... 4 四、车辆管理员 ................................................................................................................................... 5 五、信息员 ........................................................................................................................................... 5 六、二手车专员 ................................................................................................................................... 6 七、大客户主管 ................................................................................................................................... 6 八.专员 ....................................................................................................................................... 7 九.信贷保险员 ................................................................................................................................... 7 ㈢ 售后部 ..................................................................................................................................................... 8 一.售后经理 ....................................................................................................................................... 8 二.车间主管 ....................................................................................................................................... 9 三.售后前台主管 ............................................................................................................................... 9 四.售后效劳参谋 ............................................................................................................................. 10 五.售后车间行政 .............................................................................................................................. 10 六.索赔员 ......................................................................................................................................... 11 七.车间调度 ...................................................................................................................................... 11 八.机修组长 ..................................................................................................................................... 12 九.诊断技师 ..................................................................................................................................... 12 十.系统技师 ..................................................................................................................................... 12 十一.保养技师 ................................................................................................................................. 13 十二.喷漆技师 ................................................................................................................................. 13 十三. 钣金技师 .................................................................................................................................. 13 十四. 装饰安装工 ...................................................................................................................... 14 十五. 技术培训师 .............................................................................................................................. 14 十六.终检员 ..................................................................................................................................... 15 十七.备件管理员 ............................................................................................................................. 15 十八.仓库管理员 ............................................................................................................................. 16 ㈣ 市场部 ................................................................................................................................................... 16 一.市场经理 ..................................................................................................................................... 16 二.市场专员 ..................................................................................................................................... 16 ㈤ 人力资部 ........................................................................................................................................... 17 一.人事经理 ..................................................................................................................................... 17 二.人事专员 ..................................................................................................................................... 18 ㈥ IT部 ....................................................................................................................................................... 18 一.IT专员 ......................................................................................................................................... 18 ㈦ 客服部 ................................................................................................................................................... 19 一.客服经理 ..................................................................................................................................... 19 二.客服专员 ..................................................................................................................................... 20 ㈧ 财务部 ................................................................................................................................................... 21 一.财务总监 ..................................................................................................................................... 21 二.销售及售后会计 ............................................................................................................................ 21 三.出总账及报税会计 ........................................................................................................................ 22 四.出纳 ................................................................................................................................................ 22 五.整车收银 ........................................................................................................................................ 23 六.售后收银 ........................................................................................................................................ 23 ㈨ 总务部 ................................................................................................................................................... 24 一.总务经理 ..................................................................................................................................... 24 二.总务助理 ..................................................................................................................................... 24 三.保安 ................................................................................................................................................ 24 四.后厨人员 ........................................................................................................................................ 25 五.保洁员 ............................................................................................................................................ 25 ㈠总经理 1、执行董事长办公会决议,全面负责公司的日常经营、管理工作。

    2、负责组织制定年度预算及年度工作方案,并有效的分解成月工作方案,通过检查、调控、监视和考核等过程管理,保障各项方案及指标的完成 3、负责完善4S店各项管理,健全岗位职责目的,持续改良各项业务流程,对经营过程施行有效地监视、指导、考核、并保证企业可持续开展 4、做好员工的思想工作,加强员工队伍建立 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系 6、负责推动各项管理规章制度的建立和完善,量化管理流程,做好增收节支和开节流的工作 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护,为4S店树立良好的企业品牌形象 ㈡销售部 一.销售经理 1、根据公司下达的销售目的制定相应的工作方案、并组织施行、监视完成 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监视施行完成 3、负责月初制定每月销售任务及工作目的、方案报总经理、董事长处 4、负责制定和落实针对销售参谋的培训方案,并对其进展考核 5、负责对销售参谋每日的工作进展监视、抽查,催促销售参谋严格按销售流程、业务流程执行 6、负责对销售及市场信息的整理和分析^p 7、负责对市场的情况进展判断和预测,掌握市场的动态情况。

    8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作 9、负责催促信息部定期向厂家上报报表掌握车辆动态的销售状况 10、完成领导交办的其他任务 二.销售主管 1、协助销售经理制定每月的销售方案,并组织施行、催促完成 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为标准、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资的合理安排 3、负责协助销售经理制定培训方案,定期给销售人员培训〔产品培训、市场营销相关知识培训等〕,并对培训效果进展考核 4、对销售参谋每日接待工作进展监视、抽查〔如销售表卡、客户回访等〕,催促销售人员严格按销售流程、业务流程执行 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻施行活动并对活动进展跟进,及时进展活动信息反应 6、负责领导销售参谋完成销售经理下达的销售目的,协助销售经理进展绩效考核. 7、负责标准销售团队行为,监视销售团队遵从公司效劳准那么和日常行为标准,提升团队凝聚力. 8、负责跟踪和控制销售方案完成进度,进展销售现场管理,对销售参谋工作进展监视和指导. 9、负责协助解决客户投诉 10、完成领导交办的其他任务 三.销售参谋 1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。

    2、客户信息资的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况 3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾 4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东港丰田的品牌及公司良好形象 5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养 6、服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训 四、车辆管理员 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排 2、负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否那么因此而产生的责任及损失由车辆管理员承当 3、负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因 4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。

    5、每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售参谋能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查 6、负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要催促仓库保安员〔行政部〕及时清洁车辆 7、负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙 8、负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售参谋出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存 五、信息员 1、根据公司交车情况,及时、准确更改销售看板 2、负责信息上报、订单工作 4、每日查看销售通报 5、根据DMS系统显示,及时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细,报备销售经理和销售主管 第 14 页 共 14 页。

    点击阅读更多内容
    卖家[上传人]:WonderC
    资质:实名认证