超市职员个人工作总结超市经理工作总结三篇

超市职员个人工作总结超市经理工作总结三篇 　　年底岁末，担心繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的好友，积累了的经验，当然也经过不少深刻的教训发觉了本身的种种不足这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更加好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任　　现将自己200x的工作总结　　一、xx市场大厦工作阶段　　xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在和翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管职员因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的处理，使自己对本市的服装零售行情、市场大气候的了解、及职员人事的管理有了快速的提升经过和各商户的调解工作的接触，协调能力得到了深入的锻炼为了适应不停改变的情况，配合企业的整体计划对xx市场进行了一定的布局调整3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，企业各方的支持下，在刘总和李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展和过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

　　负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，即使xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任这也显出了本身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识同时，xx市场多种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提升，面对再大的困难和压力，我全部不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对处理，这是我在xx市场工作得到最大的收获　　二、xx超市工作阶段　　6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理和人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心　　即使自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的为了立即进入角色负起职责，首先加强了专业知识的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教首先加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门责任人沟通，和非食品组长文娟深入交流在短时间内和相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责和柜组长一起对非食品的人员进行了整理培训，对商品的计划和陈列作了调整，经过非食品职员的共同的努力，我们的销售有了显著的增加。

在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观和职员有了的接触，在严格要求的基础之上，给职员的思想沟通和业务培训，使职员的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥在企业各部门的关心支持下，全组职员齐心努力，非食品的进步得到了企业的认可　　店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全方面把控全局，在工作的同时充足利用这一平台全方面提升本身的组织协调和业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个步骤深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理　　三、人员管理培训工作　　作为一名主管，对职员的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，怎样使本部门职员心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情经过相关专业理论知识的学习和实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫遵照了严格和关爱并用的方法　　首先本身从心理上真正的关心职员、尊重职员，真正的为职员着想，真心的想让职员有所提升在这个基础上，有针对性的对职员进行思想沟通和业务培训，处理职员思绪，树立明确的发展目标，确实激发职员工作的主动性和主动性，再经过业务培训让职员知道怎样去作，怎样作的更加好。

在工作管理上，一直严当头，只要犯了标准性的错误，决不纵容使职员队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益　　但人是不停改变和发展的，人员的管理也会随之改变和发展，这需要自己保持清醒的头脑，不停学习和提升，更加好的发挥出团体的全部潜力　　对职员培训也是一名主管的主要工作，最早自xx市场的50余名职员到xx市场超市的30名职员再到8月份xx超市六部门乙班40余名职员的培训，经过一次次的培训和交流，自己从最初的基础商业常识培训，经过积集和学习，初步形成了对职员从思想、商品知识、销售心理和技能、纪律守则等方面的系统培训内容得到了职员认可收到了一定的成效　　四、专业知识的学习和市场把控能力的提升　　超市零售业发展的时尚势不可挡，但零售业同时面临着机遇和挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作和业余时间不变的任务首先超市管理的基础功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个步骤的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再利用到工作中其次，经过多种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思绪愈加明晰，以更高的角度来审阅市场的改变，能够对企业决议层提出出自自己的战略性的提议。

　　五、不足方面和下年工作思绪　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，详细开始超市的工作才近半年，而市场的学问和超市零售的知识是如此的深广经过冷静的自省，自己还有很多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表现在：首先，对商品的选择和把控有待加强，由其因为分工不一样对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预计不够透辙正确，底气不足，这是因为经验少　　面对明年机遇和挑战，我本着务实扎实的标准，更加好的负起本身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全方面提升，为企业发展奉献本身全部的能量　　总而言之，在新的一年中我愈加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益往返报企业，实现本身的人生价值　　年底岁末，担心繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的好友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发觉了本身的种种不足这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更加好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任　　现将自己的工作总结以下：　　一、xx市场大厦工作阶段　　xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在和翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管职员因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，经过这些问题的处理，使自己对本市的服装零售行情、市场大气候的了解、及职员人事的管理有了快速的提升。

经过和各商户的调解工作的接触，协调能力得到了深入的锻炼为了适应不停改变的情况，配合企业的整体计划对xx市场进行了一定的布局调整3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，企业各方的支持下，在刘总和李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展和过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化　　负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，即使xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任这也显出了本身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识同时，xx市场多种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提升，面对再大的困难和压力，我全部不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对处理，这是我在xx市场工作得到最大的收获　　二、xx超市工作阶段　　6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理和人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心　　即使自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的。

为了立即进入角色负起职责，首先加强了专业知识的学习，主动看书报文章，虚心向刘总李店请教首先加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门责任人沟通，和非食品组长文娟深入交流在短时间内和相关主管建立了溶洽的工作关系，了店面值班经理的职责和柜组长一起对非食品的人员进行了整理培训，对商品的计划和陈列作了调整，经过非食品职员的共同的努力，我们的销售有了显著的增加在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观和职员有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给职员更多的思想沟通和业务培训，使职员的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥在企业各部门的关心支持下，全组职员齐心努力，非食品的进步得到了企业的认可　　店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全方面把控全局，在工作的同时充足利用这一平台全方面提升本身的组织协调和业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个步骤深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理　　三、人员管理培训工作　　作为一名主管，对职员的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，怎样使本部门职员心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。

经过相关专业理论知识的学习和实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫遵照了严格和关爱并用的方法　　首先本身从心理上真正的关心职员、尊重职员，真正的为职员着想，真心的想让职员有所提升在这个基础上，有针对性的对职员进行思想沟通和业务培训，处理职员思绪，树立明确的发展目标，确实激发职员工作的主动性和主动性，再经过业务培训让职员知道怎样去作，怎样作的更加好在工作管理上，一直严当头，只要犯了标准性的错误，决不纵容使职员队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益　　但人是不停改变和发展的，人员的管理也会随之改变和发展，这需要自己保持清醒的头脑，不停学习和提升，更加好的发挥出团体的全部潜力　　对职员培训也是一名主管的主要工作，最早自xx市场的50余名职员到xx市场超市的30名职员再到8月份xx超市六部门乙班40余名职员的培训，经过一次次的培训和交流，自己从最初的基础商业常识培训，经过积集和学习，初步形成了对职员从思想、商品知识、销售心理和技能、纪律守则等方面的系统培训内容得到了职员认可收到了一定的成效　　四、专业知识的学习和市场把控能力的提升　　超市零售业发展的时尚势不可挡，但零售业同时面临着机遇和挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。

学习、学习、再学习是在工作和业余时间不变的任务首先超市管理的基础功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个步骤的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再利用到工作中其次，经过多种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思绪愈加明晰，以更高的角度来审阅市场的改变，能够对企业决议层提出出自自己的战略性的提议　　五、不足方面和下年工作思绪　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，详细开始超市的工作才近半年，而市场的学问和超市零售的知识是如此的深广经过冷静的自省，自己还有很多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还表现在：首先，对商品的选择和把控有待加强，由其因为分工不一样对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预计不够透辙正确，底气不足，这是因为经验少　　面对明年机遇和挑战，我本着务实扎实的标准，更加好的负起本身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全方面提升，为企业发展奉献本身全部的能量　　总而言之，在新的一年中我愈加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益往返报企业，实现本身的人生价值。

　　XX年五月十四日，质检部和原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检验，主力商品缺断货跟踪和市场调研等工作在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门认真落实落实《超市商品质量管理要求》，根据《日常商品检验工作内容》相关条款认真检验卖场商品质量，严把商品质量关经过对本月工作的仔细回顾，做出以下工作总结：　　一 商品质量检验汇总　　1，生鲜部水果区水果常有部分腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行根本检验，日常销售过程中也不能立即对腐烂水果进行下架处理，针对这类现象，质检部依据实际情况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，期望在提升卖场商品质量的同时能促进职员提升工作责任心　　2，生鲜部蔬菜区总体情况很好，但在检验过程中发觉部分菜品有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域责任人对菜品进行挑捡处理，并提议厂家采取依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法降低损耗，从而确保蔬菜且有较高的新鲜度　　3,五月十八日，食品部休闲组发觉过期商品，依据《商品质量管理要求》相关条款，质检部对此次商品过期事件做出了对应处理，相关责任人受到经济处罚。

罚款不是目标，处罚行为意在提升职员的工作责任心，从而确保企业在广大用户心目中的良好信誉　　4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，职员在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行认真检验，针对这类情况，质检部已对相关区域责任人进行了罚款处理商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在用户心目中树立良好形象的主要标准，无生产日期类商品的出现，从侧面说明了我超市商品质量的检验工作还应加大力度，只有这么才能确保企业的生存发展命脉　　二 商品价签、合格证的检验五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检验各别柜组商品和价签仍存在不对应现象，有的商品陈列在货架上但没有和之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多出现反插于价签条上等现象质检部已针对发觉的价签使用不规范现象和各区域责任人沟通，期望各柜组规范商品价签的使用，对商品价签进行规范管理，避免给用户购物增添障碍XX年五月十四日，质检部和原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检验，主力商品缺断货跟踪和市场调研等工作在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下　　散货区域曾发觉商品合格证使用不规范情况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证和商品实物不符。

质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换　　三 职员健康证佩戴情况检验五月十七日，质检部对卖场职员健康证佩戴情况进行了检验，职员皆能根据要求佩戴有效健康证，部分职员健康证临期，质检部已提醒其注意更换新　　四 市场调研工作为确保我超市商品在售价上的竞争优势，质检部根据工作计划对卖场商品进行不定时调研并取得一定成效，同品项商品价格均低(或等)于竞争店价格，切实达成了我超市经营服务理念中“价格最低”的标准，各部门也对质检部的市场调研工作给了充足配合，对需要变价处理的商品皆能够立即调整依据我超市商品品项数量的实际情况，营运各部门的市调工作已经由2次/周调整为1次/周，质检部的市调工作仍根据“日常工作”标准进行，在关注竞争店促销信息的同时对营运各部上交的市调表进行抽查审核，确保市调信息的正确性，立即掌握竞争店商品信息改变，为我超市经营销售提供一定参考依据　　五 盘点前后卖场商品缺断货情况五月十八日我超市盘点工作准期进行，质检部主动配合管理部进行盘点表发放和盘点后的查找差异工作各部门盘点表提前三天上交管理部且无法更改，所以卖场部分商品缺断货情况较严重，新到商品无法上架陈列，致使检验过程中频频发觉台面商品不丰满，促销地笼、端头商品数量十分有限等情况，盘点后各柜组商品逐步上架，商品陈列逐步恢复正常。

　　六 服务台退换货情况本月服务台退换货情况较上月有所好转，期望各部门各柜组加强对商品质量的自检自查工作，降低我超市因商品质量问题而引发的退换货次数，树立企业的良好形象七 商品报损情况盘点前质检部曾帮助部分柜组处理组内需要报损的商品，发觉部分柜组报损商品有严重过期现象，因为柜组人员调动时未能认真细致的对组内工作进行交接，造成部分价值较高的临期商品长久积压，严重过期最终无法返厂调换又无法折价处理，针对这类情况，质检部将建立商品报损记录表，具体统计各柜组商品报损情况，期望各部门各柜组提升对商品的保护 充实而有秩的五月马上过去，六月份质检部将继续以认真严谨的工作态度进行日常检验工作，加强企业商品质量临管，关键工作计划以下：　　一 加大对卖场商品质量的检验力度，尤其是对生鲜部蔬菜、水果区域的检验工作　　二 规范卖场商品价签、合格证的使用，同时对职员健康证的佩戴情况进行不定时抽查　　三 继续开展市调工作，搜集各竞争店最具参考价值的商品信息，为提升我超市销售提出合理提议　　四 对卖场临期商品进行统计　　五 建立各部门各柜组报损商品记录表　　六 根据钻井一企业“开展质量基础年活动”的相关要求，制订企业质量方针及目标，逐步完善企业质量管理体系，制订相关质量管理内容的培训计划，组织职员进行质量管理相关知识的培训，提升职员质量服务意识，为满足用户需要，实现企业可连续发展做出应有贡献。