行政人事部运作手册

行政人事部是以總經理為首的公司領導班子行使管理公司權力的行政部門，成為公司經營管理和行政管理的中樞和指揮中心部門工作向總經理負責，部分工作同時向公司負責，與公司其它部門屬平衡協作關係行政人事部部門職能說明書ADMINISTRATION & PERSONNEL DEPERTMENT JOB DESCRIPTION行政關係：行政人事部是以總經理為首的公司領導班子行使管理公司權力的行政部門，成為公司經營管理和行政管理的中樞和指揮中心部門工作向總經理負責，部分工作同時向公司負責，與公司其它部門屬平衡協作關係 中心任務：根據總經理對行政和人力資源工作的目標需要，對公司行政事務進行管理，協助做好公司的行政後勤保障工作對公司人力資源進行管理與開發，促進公司經營管理目標的實現工作職責：1、 保持與公司管理公司及上級部門的工作聯繫正常，暢通，上傳下達；2、 起草以公司或總經理名義發文的稿件，以公司名義向外發文；3、 保管並使用公司公章，公司各類文件的管理；4、 公司文件交換，登記，傳閱；5、 辦公設備的調配及辦公用品的管理；6、 代表公司參加有關的會議及公關活動，作好公司接待安排工作；7、 協助公司辦理所需的各類證照；8、 做好公司各類會議的記錄工作；9、 在公司為了精簡機構，裁減人員的情況下，協助公司各大部門作好文件處理工作；10、 為公司各部訂購各類業務報章雜誌並回收發放；11、 編排組織並落實公司值班經理制度及考核各部門經理的考勤；12、 督辦安排員工假期及各部門經理的績效考核；13、 根據國家勞動法和人事管理政策，相關的法律法規，結合公司實際制定並執行人事勞動管理的各項制度，包括人事管理，調配，勞動合同，勞動工資，員工福利，勞動規章，勞動獎懲，人事檔案管理制度，以科學的有效的進行人事管理，並使公司各級管理有章可循，有法可依。

14、 通過招聘錄用選拔調配調整流動考核等手段，為公司各部門輸送高素質的合格員工，以保證公司營業之需要15、 代表公司與所屬員工簽定勞動合同，解釋勞動政策，辦理和跟進員工的各種保險，社會福利；根據公司領導班子指示代表公司處理員工與公司的合同糾紛和雇傭矛盾16、 搞好員工的後勤保障工作，合理分配和管理好宿舍更衣室等後勤設施設備，組織和豐富公司員工的業餘生活17、 根據公司經營管理方面的問題，針對實際工作出現的問題和員工的實際需求，制定實施和監督公司的近，中，長期培訓計劃，使公司對員工的培訓成為層次化，系列化，標準化，現代化的科學培訓體系18、 通過改變和有效的組織員工隊伍結構，在人事管理中謀求人與事的科學的結合，及協作配合19、 完成領導班子交代的其他工作任務工作權限：1、 對公司的經營、運作方面發展向總經理有建議權2、 對公司各部門的人事行政制度實施有監督檢查權3、 對公司各部門的培訓工作開展與實施有監督指導權4、 依據總經理指示對各級員工有調查考核的權力5、 對選聘員工有初步決策權依據用人標準）6、 對員工的住宿安排有分配權部門責任：1、 對因制度建立不完善不合適而造成無章可循、有失公平或自相矛盾負責。

2、 對因人力資源調查分析失誤而導致人力成本增加或延誤工作開展負責3、 對因招聘把關不嚴格造成工作效率降低、成本增加負責4、 對因員工食堂管理不善造成不衛生或浪費資源方面負責5、 對因培訓工作不到位，導致工作效率低或造成損失負責6、 對因宿舍管理不合理，導致安全不夠或設備損失、資源浪費負責7、 對未能完成年度工作計劃、未能完成總經理安排的工作負責，對計劃或任務的完成時間嚴重滯後工或造成代價過高負責工作關係：1、 直接對總經理彙報工作或接受指示2、 同公司各部門為提供服務的協作關係3、 同公司行政人事部為接收指導監控的關係4、 同各級員工有監控與培訓關係考評與獎罰：由總經理對本部門直接進行監控與獎罰部門崗位設置： 行政人事部構架圖行政人事经理(1人)人事专员（1人）文员兼劳资(1人)人事主管(1人)后勤主管(1人)厨师长（1人）车队队长（1人）后勤采购(1人)厨师(4人)厨工(3人)司机(2人)宿舍管理员(2人)行政人事部崗位職責說明崗位職責索引Job Description Index編號Ref No.崗位/職務Department / Position頁碼PageHR－001行政人事部經理P6~P8HR－002後勤主管P9~P10HR－003人事主管P11~P12HR－004人事專員P13~P14HR－005廚師長P15~P16HR－006文員P17~P18HR－007車隊隊長P19~P20HR－008司機P21~P22HR－009宿舍管理員P23~P24HR－010廚師P25~P26HR－011廚工P27~P28 崗位職責說明崗位：行政人事部經理 編號: HR-ZZ001職位概要：在總經理領導下，協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設和發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發人力資源，為實現公司的經營發展戰略目標提供人力保障。

協助規劃、指導、協調公司行政事務，為公司各部門的經營活動提供行政支持和後勤保障工作內容：1. 依照國家勞動法等政策和法規，結合季度實際，協助制定公司人力資源管理、戰略規劃、具體人事制度及政策，為重大人事決策提供建議和信息支持2. 貫徹國家及地區的人事勞動政策、方針、結合本公司的實際，協助總經理制定公司人力資源的長遠規劃、年度計劃負責制定和跟蹤落實人事部的年度、月度和每週的工作計劃3. 組織制定審核公司人員架構和勞動定員編制方案、制定各崗位切實的崗位職責說明書負責編制辦公室各崗位工作流程，服務規範和各項管理制度4. 制定所有員工行為標準、紀律、權利、義務等規章制度並監督全體員工嚴格執行5. 根據公司經營情況，分析人力資源需求，制定招聘計劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開發和人力成本的控制，以滿足公司各部門運作中對數量及質量上的要求6. 完善利益分配機制，協助總經理制定、調整薪資標準，並監督執行7. 負責員工考核、獎懲、任免、調配、離職、獎懲等工作，充分調動員工工作積極性；完善激勵機制，調動一切積極因素完成經營目標8. 根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，並對各部門績效評價過程進行監督控制，及時解決出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，並不斷完善績效管理體系。

9. 負責公司培訓政策，確定員工培訓需求，制定培訓計劃和管理制度，組織制定員工培訓規劃，審核年度培訓方案，規劃培訓費用的使用協助國內公司員工做好員工的職業生涯發展規劃，切實為公司的發展和員工的個人發展盡力10. 負責公司質檢與實施，組織召開專題質檢會議，落實質檢日常工作，確保提升和維護球場水準11. 建立並完善“管理人員替補梯隊培養計劃”按“培養規劃”建立完善的員工培訓記錄、檔案加強“培養規劃”的統籌管理和落實12. 監督及督導行政後勤工作，制定完善的行政管理制度，保證員工有一個良好的食宿環境協調與公司各部的工作，深入基層，聽取員工意見，瞭解員工困難13. 全面負責協調、處理勞動人事方面的糾紛14. 組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，促進員工在活動中的自我教育，自我完善，為增強公司之管理力度，提升員工士氣，激發員工的工作積極性盡力15. 負責人事行政部的日常管理工作，負責草擬或修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《年度計劃》、《年度預算》、《部門運作手冊》並確保人力成本的有效控制，日常人事行政工作的正常運轉16. 規範部門運作，監督屬下做好部門日常管理工作定期檢查屬下各項工作。

檢查有關證件是否完全無誤，入職、離職手續辦理與程序；要求個人資料填寫無誤、真實、齊全，按部門分類歸檔17. 監察及督導下屬人員從事日常之人事管理工作包括人事檔案、勞資信息收集及福利保險管理制度，使行政人事部能夠協助其它部門更好地運作18. 監督與培訓本部門員工業務能力，使其工作、管理能力能夠逐步提高，更好地完成本部工作及充分發揮部門功能19. 參加經理例會及主持部門會議，傳達公司管理層及上級指示，協調與其它部門關係20. 培訓、獎懲、考核下屬人員，調動全體人員的工作積極性，努力提高工作效率和工作水平21. 負責公司的各項行政工作，包括辦公用品管理、車輛管理、檔案管理、員工餐廳管理及公司註冊和年審及外聯工作等保證公司各項經營活動的順利實施22. 負責管理公司重要資質和證照、印章23. 對下屬人員工作進行督導，對員工工作表現進行評估，並進行後備人才培養24. 根據公司規模及未來發展目標，結合實際，按照因崗設人，科學定崗定編原則，建議及審核公司各部門崗位及人員編制制定出崗位設置及人員編制計劃25. 出席公司內外有關人事工作的會議或活動參加同行的行政人事總監聯席會議，加強與各球場間的聯繫，以商討在人力資源利用，勞動市場分析等方面的問題。

26. 組織部門人員代表公司對員工生活表示關心、安撫和傳達公司管理層對員工的關注、關愛協助培訓部經理舉辦新員工入職培訓及其他培訓27. 審核部門報表、請示、報告等文稿要求文稿打印從格式到內容準確無誤，排版美觀，核對無誤後呈審接受領導佈置的專項任務和臨時性任務任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡25—40歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受公司管理理念和公司企業文化的薰陶教育背景:人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷職業資格：持有人力資源管理資格證書培訓經歷:受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和心理學、管理學等方面的培訓經 驗:8年以上人力資源管理工作經驗，有相關從業背景，同等職位工作經驗2年以上技能技巧: ◆對現代企業人力資源管理模式有系統的瞭解和實踐經驗積累，對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗◆對人力資源管理事務性的工作有嫺熟的處理技巧，熟悉人事工作流程。

◆ 全面掌握國家有關人力資源管理的方針、政策和法規◆ 有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強◆ 具有優秀的外聯和公關能力，很強的人際溝通、協調、組織能力及高度的團隊意識，責任心強，具備解決複雜行政事務的能力◆ 較好的英文聽、說、讀、寫能力，普通話、工作地方言流利◆ 熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件態 度:◆認同並接受公司企業文化◆對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力◆高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀◆善於與各類性格的人交往，待人公平工作條件：工作場所: 辦公室 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部後勤主管 編號: HR-ZZ002職位概要：協助行政人事部經理協調公司行政後勤事務，為公司各部門的經營活動提供行政支持和後勤保障工作內容：1. 協助公司的各項行政工作，協調公司內外行政管理工作。

包括辦公用品管理、車輛管理、檔案管理、員工餐廳管理及公司註冊和年審及外聯工作等2. 協助編制辦公室各崗位工作流程，服務規範和各項管理制度3. 根據集團的管理及理念，結合公司實際，定期檢查監督管理規章制度和政策與程序的執行4. 負責安排員工入住，負責員工宿舍水電費抄錄、核對；5. 協助安排員工家屬探訪入住及伙食安排；6. 協助管理公司辦公用品及負責本部辦公用品的管理與發放7. 協助監督及督導行政後勤工作，制定完善的行政管理制度，保證員工有一個良好的食宿環境協調與公司各部的工作，深入基層，聽取員工意見，瞭解員工困難8. 協助組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，促進員工在活動中的自我教育，自我完善，為增強公司之管理力度，提升員工士氣，激發員工的工作積極性盡力9. 協助擬訂員工勞保用品，各類工作服的發放計劃和方案，並督促有關部門落實，對現有福利設施進行管理並負責福利品的發放10. 協助員工宣傳欄的設計與內容更新，建立良好的企業文化宣傳與交流的平臺11. 監督與培訓本部門員工業務能力，使其工作、管理能力能夠逐步提高，更好地完成本部工作及充分發揮部門功能12. 部門經理不在崗時參加部門例會及主持分部會議，傳達公司管理層及上級指示，協調與其它部門關係。

13. 對部門管理給出積極的建議，並改善部門內部同事之間的關係，鼓舞士氣14. 協助組織部門人員代表公司對員工生活表示關心、安撫和傳達公司管理層對員工的關注、關愛接受領導佈置的專項任務和臨時性任務任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡25—35歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景:管理或相關專業大學大專以上學歷職業資格：持有助理管理師資格證書培訓經歷:受過現代辦公管理專業、行政方面的培訓經 驗:3年以上人力資源管理工作經驗，有相關從業背景技能技巧:◆ 對現代企業公司制度建設、組織與人員調整、行政管理、車輛管理等方面具有豐富的實踐經驗◆ 有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強◆ 具有優秀的外聯和公關能力，很強的人際溝通、協調、組織能力及高度的團隊意識，責任心強，具備解決複雜行政事務的能力◆ 較好的英文聽、說、讀、寫能力，普通話、工作地方言流利◆ 熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件態 度:◆認同並接受企業文化◆對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力。

◆高度的敬業精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀◆善於與各類性格的人交往，待人公平工作條件：工作場所: 辦公室 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部人事主管 編號: HR-ZZ003職位概要：在行政人事部經理領導下，協助制定、組織實施公司人力資源戰略，建設和發展人力資源各項構成體系，最大限度地開發人力資源，為實現公司的經營發展戰略目標提供人力保障工作內容：1．貫徹國家及地區的人事勞動政策、方針、結合本公司的實際，協助行政人事部經理制定公司人力資源的長遠規劃、年度計劃負責制定和跟蹤落實人事部的年度、月度和每週的工作計劃2. 在行政人事部經理領導下組織制定審核公司人員架構和勞動定員編制方案、制定各崗位切實的崗位職責說明書3. 根據公司的管理及理念，根據球場實際，在行政人事部經理領導下制訂出科學規範的人事、考核、獎懲、薪資、福利等各項管理規章制度和政策與程序，並不斷加以完善。

定期檢查監督管理規章制度和政策與程序的執行4. 根據球場經營情況，分析人力資源需求，在行政人事部經理領導下制定招聘計劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開發和人力成本的控制，以滿足公司各部門運作中對數量及質量上的要求5．負責員工考核、獎懲、任免、調配、離職等工作，充分調動員工工作積極性；完善激勵機制，調動一切積極因素完成經營目標6. 協助跟進協調、處理勞動人事方面的糾紛7. 監察及督導下屬人員從事日常之人事管理工作包括人事檔案、勞資信息收集及福利保險管理制度，使行政人事部能夠協助其它部門更好地運作8. 監督與培訓本部門員工業務能力，使其工作、管理能力能夠逐步提高，更好地完成本部工作及充分發揮部門功能9. 參加部門例會及主持分部會議，傳達公司管理層及上級指示，協調與其它部門關係培訓、獎懲、考核下屬人員，調動全體人員的工作積極性，努力提高工作效率和工作水平10.監察及督導下屬人員從事日常之人事管理工作包括人事檔案、勞資信息收集及福利保險管理制度，使行政人事部能夠協助其它部門更好地運作11.組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動，促進員工在活動中的自我教育，自我完善，為增強酒店之管理力度，提升員工士氣，激發員工的工作積極性盡力。

12.負責員工宣傳欄的設計與內容更新，建立良好的企業文化宣傳與交流的平臺13.根據公司規模及未來發展目標，結合實際，按照因崗設人，科學定崗定編原則，建議及審核公司各部門崗位及人員編制制定出崗位設置及人員編制計劃14.審核部門報表、請示、報告等文稿要求文稿打印從格式到內容準確無誤，排版美觀，核對無誤後呈審15.組織部門人員代表公司對員工生活表示關心、安撫和傳達公司管理層對員工的關注、關愛16.接受領導佈置的專項任務和臨時性任務任職資格：基本要求：u 男女不限，年齡24—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上u 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力u 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景：◆人力資源、文秘、行政管理等相關專業，大學本科以上學歷培訓經歷：◆受過現代人力資源管理技術、勞動法規、財務會計知識和心理學、管理學等方面培訓經 驗：◆ 有至少五年以上相關人事工作經驗技能技巧：◆ 有一定英語或其他外語水平◆ 良好的文字功底，熟知公文寫作要義◆ 具備較強的觀察、分析和歸納能力◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備有一定的組織協調能力，富有敬業精神。

◆ 對人力資源管理事務性的工作有嫺熟的處理技巧，熟悉人事工作流程對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有一定的實踐經驗◆ 掌握國家有關人力資源管理的方針、政策和法規及公司各部門的運作態 度：◆ 工作細緻認真，條理性強◆ 敏感性強對周圍事物變化有獨到見解◆ 具有一定的人際溝通、協調能力◆ 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創新和開拓精神工作條件：工作場所: 辦公室 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部人事專員 編號: HR-ZZ004職位概要：協助行政人事經理完成人力資源方面的各項管理工作；具體負責人員招聘、考勤、員工考核、工資審核、獎懲等工作；協助組織員工各類文娛活動，公司企業文化宣傳活動工作內容：1．在部門經理的領導下完成人力規劃、統計、招聘、調配等工作。

2.根據上司批示擬定、發佈招聘廣告，負責招聘的接待、安排面試、復試時間、通知入職3.根據勞務市場的變化和公司的經營需要，編制月度、季度用工計劃，科學安排人力，節約人力成本4.跟進有關人事管理手續，協助經理處理員工招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、勞資、獎懲等日常工作5.與人才交流中心、職業介紹所和各旅遊學校建立良好工作關係，以確保員工招聘的渠道暢通挖掘求職來源，並協助對求職者進面試篩選6.草擬或修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》，人事部各職級員工的《職責描述》、《政策與程序》等部門有關人事、福利、紀律方面的文件、制度等並在修改通過後監督執行7.負責人事分部文檔資料管理，對公司員工檔案資料進行維護管理8.辦理員工錄用、調職、離職手續的辦理並及時更新維護員工檔案資料；9.執行員工轉崗變薪、晉級加薪等的核實工作；10.負責公司所有關於休假制度的執行及假條的審核、送批、分送、存檔、記錄等工作；11.處理員工的違紀或犯規行為及寫出調查報告協助處理各種投訴和員工與部門與公司之間的糾紛12.協助籌劃並舉辦各種員工康體活動（如：生日慶典、員工大會等）。

13.協助員工宣傳欄的設計與內容更新，建立良好的企業文化宣傳與交流的平臺14.向經理提出工作方面的合理化建議和創新的思想，加強與下屬員工的信息交流，以及時解決問題15.在行政人事經理不在時，代理經理出席公司內、外有關人事工作的會議或活動任職資格：基本要求：u 男女不限，年齡24—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上u 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力u 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景：◆人力資源、文秘、行政管理等相關專業，大專以上學歷培訓經歷：◆受過人力資源、文書寫作、秘書學、公共關係等方面的培訓經 驗：◆ 有至少二年以上相關人事工作經驗技能技巧：◆ 有一定英語或其他外語水平◆ 良好的文字功底，熟知公文寫作要義◆ 具備較強的觀察、分析和歸納能力◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備有一定的組織協調能力，富有敬業精神◆ 對人力資源管理事務性的工作有嫺熟的處理技巧，熟悉人事工作流程對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有一定的實踐經驗。

◆ 掌握國家有關人力資源管理的方針、政策和法規及公司各部門的運作態 度：◆ 工作細緻認真，條理性強◆ 敏感性強對周圍事物變化有獨到見解◆ 具有一定的人際溝通、協調能力◆ 有良好的服務意識和團隊合作精神，有創新和開拓精神工作條件：工作場所: 辦公室 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部員工餐廳廚師長 編號: HR-ZZ005職位概要：在行政人事經理領導下，全面負責後廚菜品質量監控、改善就餐環境、原材料的驗收把關、菜品的色澤、營養搭配、固定資產的管理、員工餐費用的核算及成本控制、日常會議的主持、員工思想動態的觀察，落實談心制度工作內容：1. 協凋監督後廚的各項工作2. 建立、完善後廚的各項管理規章制度3. 審核每週的員工菜譜及當天採購單4. 作好員工調休及考勤工作5. 保持與採購部及供貨商的溝通6. 及時向直屬領導彙報職廚工作7. 保持與各部門員工溝通。

8. 傳達公司下達的各項工作及文件指示精神9. 主持每月後廚管理小組會議及日常部門例會10. 注重日常菜品的色澤、營養搭配，嚴禁不合格菜品的出品11. 每日對後廚就餐人數、原材料發生費用、就餐標準進行核算，按員工餐標準合理控制成本12. 負責設備設施的日常維護、保養13. 負責後廚固定資產管理14. 負責後廚清潔衛生，注意飲食衛生，改善員工餐就餐環境15.注意員工個人衛生，嚴禁留長頭髮，長指甲任職資格：任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡28—40歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景：◆高中或中專以上學歷，相關烹飪專業優先培訓經歷：◆有一定的烹調技術或熟練各種烹調方法經 驗：◆ 有至少二年以上廚房管理工作經驗技能技巧：◆ 有一定文字功底，熟知公文寫作要義◆ 具備較強的觀察、分析和歸納能力態 度：◆ 工作細緻認真，條理性強◆ 敏感性強對周圍事物變化有獨到見解◆ 具有一定的人際溝通、協調能力◆ 有良好的服務意識和團隊合作精神◆ 有創新和開拓精神工作條件：工作場所: 辦公室員工食堂 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險。

任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部文員 編號: HR-ZZ006職位概要：協助行政人事部經理處理公司內部的行政事務，為經理提供文秘服務工作內容：1. 負責整理公司相關行政性會議的會議紀要，撰寫公司對內、對外行政公文2. 負責公司各類文檔資料的分類保存並嚴格執行公司文檔資料管理制度3. 具體跟進公司重要資質和證照、印章的保管4. 負責公司來往文件的呈文、辦文、閱文工作保證政令下達，信息暢通，及時催辦，做到件件有著落5. 對分發的文件，每月底要檢查一次，督促及時流轉和歸檔，防止公文積壓或遺失，公文應及時收回，妥善保管6. 打印、登記和存檔總經理簽發文件，並為行政人事經理提供秘書服務7. 定期收集中高層管理人員的考勤與排班記錄，負責整理中高層管理人事檔案資料8. 具體執行酒店總值經理制度9. 完成公司對董事會及其它有關部門的工作彙報及總結10. 協助編制辦公室各崗位工作流程，服務規範和各項管理制度11. 具體跟進組織、協調好公司各類會議和活動。

12. 協助人事行政部做好公司來賓的接待工作13. 負責公司檔案資料管理及協助外聯等工作14. 協助編訂部門工作計劃，部門每月工作總結報告15.完成領導交辦的其它行政事務任職資格：基本要求：◆ 男女不限，年齡23—32歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景：◆ 中文、行政等相關專業大專以上學歷培訓經歷：◆ 受過文書寫作、秘書學、公共關係等方面的培訓經 驗：◆ 2年以上行政人事部秘書相關工作經驗技能技巧：◆ 有良好的中、英文寫作與口頭表達能力，普通話良好◆ 有較強的文字功底，熟知各文種的寫作要義◆ 具備較強的觀察、分析和歸納能力◆ 有一定的組織協調能力，善於與人溝通◆ 敏感性強，對周圍事物變化有獨到見解◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備態 度：◆ 熱愛本職工作，對工作認真負責◆ 有良好的服務意識和團隊合作精神◆ 有創新和開拓精神工作條件：工作場所: 辦公室 環境狀況: 舒適危 險 性: 無危險,無職業病危險。

任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部車隊隊長 編號: HR-ZZ007職位概要：全面管理公司車輛的調配、保養、安全等事務按質、按量、及時、高效完成上級分派的行車工作，保障車輛及乘客安全，維護車輛清潔，勵行節約車輛油耗及維護費用工作內容：1. 負責管理公司現有車輛，保證車輛的安全及正常運行2. 做好每日車輛的調配工作，合理安排出車情況，並及時向上級彙報每日車輛的安排及出車情況3. 按時上下班，督促各司機做好班前班後車況車容的檢查4. 負責車輛的管理、保養，負責車輛的安全運行，完善各項安全行車措施，杜絕責任事故5. 熟悉車輛的性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處於良好狀態6. 負責車輛的養路費、保險工作，及時做好車輛及相關證件的年審工作，無證、證件失效、證件不完備嚴禁駕駛車輛7. 建立建全車輛技術資料檔案，編排車輛維修保養計劃，負責車輛的質量技術管理，保證車況良好8. 接到上級指示要迅速作出反應，合理安排車輛日常公務用車得到批准後方可出車，並須提前二十分鐘通知值班司機。

9. 出車前須對車輛進行認真檢查，嚴禁酒後、服用影響駕駛的藥物、帶病開車上路10. 為客服務時，面帶笑容，熱情問好，以禮相待，主動為客人服務11. 嚴守保密規定，對乘客或領導在車上的談話做到不介入，不傳播12. 厲行節約，合理控制車輛油耗及維護費用13. 努力學習，刻苦鑽研，不斷提高自身業務水平13.完成上級指派的臨時工作任職資格：基本要求：◆ 男，年齡25—40歲，男身高1.70米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受業文化的薰陶教育背景:◆高中以上學歷培訓經歷:◆ 受過汽車修理、保養知識的培訓，受過服務意識的培訓職業資格◆ 持有汽車駕駛B照以上經 驗:◆ 3年以上本崗位工作經驗技能技巧:◆ 良好的駕駛技術◆ 有一定交通事件判斷處理能力◆ 具備基本的汽車修理、保養經驗態 度:◆ 敬業愛業◆ 服從分配，協作意識好◆ 有良好的服務意識◆ 具備人際溝通技巧工作條件：工作場所: 辦公室及出車點 環境狀況: 基本舒適危 險 性: 一般無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部司機 編號: HR-ZZ008職位概要：按質、按量、及時、高效完成分派的行車工作，保障車輛及乘客安全，維護車輛清潔，勵行節約車輛油耗及維護費用。

工作內容：1. 按時上下班，做好班前班後車況車容的檢查2. 負責車輛的管理、保養，負責車輛的安全運行，完善各項安全行車措施，杜絕責任事故3. 熟悉車輛的性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處於良好狀態4. 負責車輛的養路費、保險工作，及時做好車輛及相關證件的年審工作，無證、證件失效、證件不完備嚴禁駕駛車輛5. 建立建全車輛技術資料檔案，編排車輛維修保養計劃，負責車輛的質量技術管理，保證車況良好6. 嚴守紀律，外出必須請假並通報地點，值班時不得擅離工作崗位7. 接到批准後方可出車，並須提前十分鐘到達調車地點，發動好車輛待命8. 出車前須對車輛進行認真檢查，嚴禁酒後、服用影響駕駛的藥物、帶病開車上路負責制9. 為客服務時，面帶笑容，熱情問好，以禮相待，主動為客人服務10. 嚴守保密規定，對乘客或領導在車上的談話做到不介入，不傳播11. 厲行節約，合理控制車輛油耗及維護費用12. 努力學習，刻苦鑽研，不斷提高自身業務水平13.完成上級指派的臨時工作任職資格：基本要求：◆ 男，年齡25—40歲，男身高1.70米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶。

教育背景:◆高中以上學歷培訓經歷:◆ 受過汽車修理、保養知識的培訓，受過服務意識的培訓職業資格◆ 持有汽車駕駛B照以上經 驗:◆ 3年以上本崗位工作經驗技能技巧:◆ 良好的駕駛技術◆ 有一定交通事件判斷處理能力◆ 具備基本的汽車修理、保養經驗態 度:◆ 敬業愛業◆ 服從分配，協作意識好◆ 有良好的服務意識◆ 具備人際溝通技巧工作條件：工作場所: 辦公室及出車點 環境狀況: 基本舒適危 險 性: 一般無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部宿管員 編號: HR-ZZ009職位概要：做好員工宿舍的出入登記及管理，衛生清潔的維護和監督工作及安全保衛工作工作內容：1、 為公司員工提供良好的住宿服務，做到熱情有禮，服務周到2、 嚴格執行住宿物品出入登記手續，不符合手續者，恕不接待3、 搞好公共區域的衛生，噴灑藥水，做好防蚊滅蚊工作，確保公共區域乾淨無異味。

4、 做好防火安全工作，定期檢查和更換滅火器材，要建立失物檔案，住宿員工丟了財、物要幫助查找5、 每天要保證員工熱水供應，為住宿者提供其它方便服務6、 負責所屬環境、設備、工具的清潔及保管，保養報修工作7、 負責宿舍的消防、治安、保衛工作8、 巡視宿舍範圍要認真、仔細，發現異常情況或違反《宿舍管理規定》的人和事，要大膽管理，並報直屬上級9、自覺執行上級臨時安排的工作任務任職資格：基本要求：◆ 男，年齡24—38歲，男身高1.70米以上◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶教育背景:◆高中以上學歷培訓經歷:◆ 受過行政管理方面的培訓經 驗:◆ 2年以上本崗位工作經驗技能技巧:◆ 良好的溝通協調能力◆ 具備一定的消防安全知識◆ 具備一定的衛生防疫知識態 度:◆ 敬業愛業◆ 服從分配，協作意識好◆ 有良好的服務意識◆ 具備人際溝通技巧工作條件：工作場所: 辦公室及員工宿舍 環境狀況: 基本舒適危 險 性: 一般無危險,無職業病危險任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部廚師 編號: HR-ZZ010職位概要：開展廚房烹飪衛生工作，保證廚房食品出品質量，為酒店員工提供良好的後勤服務工作。

工作內容：1. 嚴格按標準對食品烹調加工，保證及時、足量、優質出品2. 切配初加工原料，達到烹飪要求3. 適時改進出品口味4. 負責本崗位區域及設備的清潔衛生，科學貯藏備用食品和原料5. 接受領導佈置的專項任務和臨時性任務6、協助本部門的開展的各項活動任職資格：基本要求：◆ 男性，21—40歲，男身高 1.68 米以上，良好的思想品德、心理素質和健康體能◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》，接受企業文化的薰陶 教育背景:◆初中以上學歷培訓經歷:◆ 受過廚師技能方面的培訓經 驗:◆ 2年以上本崗位工作經驗技能技巧:◆ 良好的溝通協調能力◆ 具備一定的衛生防疫知識態 度:◆ 敬業愛業◆ 服從分配，協作意識好◆ 有良好的服務意識◆ 具備人際溝通技巧工作條件：工作場所: 廚房 環境狀況: 基本舒適危 險 性: 一般無危險,無職業病危險。

任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責說明崗位：行政人事部廚工 編號: HR-ZZ011職位概要：協助廚師開展廚房烹飪工作，保證廚房食品出品質量，保持廚房的衛生，為酒店員工提供良好的後勤服務工作工作內容：1、負責職廚操作間和員工餐廳的全面衛生2、協助廚師完成配菜、炒菜工作3、服從廚師的臨時調動4、明確分工合作任職資格：基本要求：◆ 男性，18—45歲，男身高 1.68 米以上，良好的思想品德、心理素質和健康體能◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力◆ 自覺遵守《員工手冊》教育背景:◆初中以上學歷培訓經歷:◆ 受過廚師技能方面的培訓經 驗:◆ 1年以上本崗位工作經驗技能技巧:◆ 良好的溝通協調能力◆ 具備一定的衛生防疫知識態 度:◆ 敬業愛業◆ 服從分配，協作意識好◆ 有良好的服務意識◆ 具備人際溝通技巧工作條件：工作場所: 廚房 環境狀況: 基本舒適危 險 性: 一般無危險,無職業病危險。

任職者簽字：日期：上級主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：政策與程序索引Policies & Procedure Index編號Task No.任務Task頁碼PageHR PP－001年度人力資源計劃P32HR PP－002人員定編及申請P 33HR PP－003人事審批制度P 34- P 37HR PP－004招聘申請P 38HR PP－005人員招聘政策及程序P 39- P 40HR PP－006雇傭及任命P 41- P 42HR PP－007大型人員招聘會P 43- P 44HR PP－008招聘員工及錄取條件P 45- P 46HR PP－009求職申請表使用規範P 47HR PP－010入職手續辦理P 48- P 49HR PP－011員工體檢P 50- P 51HR PP－012人事聘用—員工親屬回避制度P 52HR PP－013實習生計劃P 53- P 54HR PP－014員工個人檔案P 55HR PP－015員工薪金P 56- P 57HR PP－016工資表復核程序P 58-P59HR PP－017考勤管理P 60- P 61HR PP－018員工銘牌P 62HR PP－019制服P 63HR PP－020員工制服管理規定P 64HR PP－021員工工號P 65HR PP－022員工更衣室管理P 66HR PP－023背景調查P 67HR PP－024員工離職辦理流程P 68- P 70HR PP－025假期申請P 71- P 74HR PP－026員工工作表現評估75HR PP－027試用期76HR PP－028員工轉正P 77- P 79HR PP－029員工調職P80HR PP－030紀律處分P81HR PP－031解雇、辭退、除名處理或處分的工作程序P 82- P 83HR PP－032處理員工投訴P 84HR PP－033保密制度P 85HR PP－034檔案管理制度P 86HR PP－035員工宿舍管理規定P 87- P 89HR PP－036員工宿舍衛生管理條例P 90- P 91HR PP－037員工入住宿舍程序P 92HR PP－038宿舍員工退宿程序P 93HR PP－039宿舍調房、調床工作程序P 94HR PP－040宿舍管理員工作程序P 95- P 96HR PP－041員工親友探訪、入住管理規定P 97- P 98HR PP－042宿舍區域鎖匙配用管理P 99HR PP－043員工餐廳用餐規定P 100- P 101HR PP－044車隊運作管理 P 102HR PP－045司機管理P 103HR PP－046車匙及證件管理 P 104HR PP－047車輛日常管理P 105HR PP－048交通事故處理 P 106HR PP－049內部用車 P 107HR PP－050洗 車P 108HR PP－051車輛加油程序P 109HR PP－052車輛保養計劃 P 110HR PP－053車輛接送客人的服務程序 P 111HR PP－054費用支出報銷程序P 112HR PP－055新員工入職培訓程序P 113HR PP－056新員工崗位技能培訓P 114HR PP－057部門質培員管理P 115- P 116HR PP－058司外培訓P 117HR PP－059員工培訓檔案P 118HR PP－060部門每月培訓總結報告P 119HR PP－061部門交叉培訓P 120HR PP－062培訓室的管理P 121HR PP－063培訓課出勤管理P 122HR PP－064培訓課堂紀律P 123HR PP－065培訓器材及數據的保管P 124HR PP－066培訓需求調查P 125HR PP－067培訓後的考核與跟查P 126HR PP－068每月質量分析會議P 127HR PP－069質檢信息的反饋與跟蹤P 128HR PP－070日常巡視檢查程序P 129HR PP－071服務質量評比P 130HR PP－072服務項目改進系統P 131HR PP－073問題處理的依據及程序P 132HR PP－074區域服務質量責任人制度P 133HR PP－075對客人投訴和意見的處理程序P 134HR PP－076管理人員探親往返交通費用的管理規定P 135HR PP－077員工活動室管理規定P136行政人事部工作政策及程序名稱：年度人力資源計劃申報 編號: HR-PP001目的：人力資源計劃有整體性和連續性。

政策/程序：一、 每年11月份，由行政人事部組織各部門對下一年度的公司年度人力資源計劃進行提案，匯總提交公司決策層審議通過二、 人力資源計劃應有連續性，並與相關人員進行有效溝通三、 年度人力資源計劃應包括以下幾個部分：1、 制定職務編制計劃：根據企業發展規劃，結合職務分析報告的內容，來制定職務編制計劃職務編制計劃闡訴了企業的組織結構、職務設置、職務描述和職務資格等內容2、 制定人員配置計劃：闡訴企業每個職務的人員數量、人員的職務變動、職務人員的空缺數量等3、 預測人員需求：闡明需求的職務名稱、人員數量、希望到崗時間等4、 確定人員供給計劃：主要闡訴人員的供給方式、人員內部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等5、 制定培訓計劃：培訓計劃中包括了培訓政策、培訓需求、培訓內容、培訓形式、培訓考核等6、 制定人力資源管理政策調整計劃：明確人力資源政策的調整原因、調整步驟和調整範圍等其中包括招聘政策、績效考評政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業生涯規劃政策、員工管理政策等7、 編寫行政人事部。