银行业柜员2022年个人年终工作总结

银行业柜员2022年个人年终工作总结 _银行柜员年终工作总结 银行业柜员2022年个人年终工作总结 荐 时间弹指一挥间，新的一年正在不远处等着我们作好银行柜员年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，职场的成长离不开对工作的仔细分析和复盘有哪些好的银行柜员的年度工作总结模板值得借鉴呢？以下是工作总结之家我收集整理的“银行业柜员2022年个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读 银行业柜员2022年个人年终工作总结篇一 我叫xx，是一名一般的银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最终要微笑着面对每一个人包括你自己以下是我个人的工作总结 一、思想建设方面 时刻提示自己，严格要求自己，以身作则不断加强自己政治思想学习工作，乐观向上，锐意进取 二、工作态度方面 人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线工作以来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状况，为行客户的利益护航，这就是我们行柜台工作人员的优良作风。

从我参与工作到如今，我始终以成为行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快 我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的最好动力作为银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与喜爱，赢得了行领导的高度赞誉 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务在对一些遇到困难的客户上，本着热忱服务的理念，关心客户解决实际困难在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的出现在现场，给客户强有力的工作支持充分发挥自己的年青优势和技术专长，乐观协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必需立刻返回解决作为一名光荣的行人一想起行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。

我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果 行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为行的进展和腾飞做出自己新的贡献 银行业柜员2022年个人年终工作总结篇二 主要从业务学问方面和工作态度两个方面进行了总结，详细请看下文进行了解： 今年6月份，我参与了本行20xx年校内聘请，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习在岗位上不断地学习新的业务学问，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面力量因此，在这里我对这半年的工作做一个总结 作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责我喜爱本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务学问方面，我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细地学习新业务，尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉进取，能够全心全意投入到工作中；工作仔细，态度乐观，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务 回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。

在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为工行的进展添砖加瓦通过这一年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力 银行业柜员2022年个人年终工作总结篇三 20__年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候由于回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献现将全年的工作状况汇报如下： 一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正始终坚持向时间要效益、向工作要质量在核算数量上始终高于平均水平在核算质量上无重大差错事故，并掌握在万分之2以内 二、加强自身管理，做好平安防范工作 全年无迟到早退，以乐观心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。

对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到认真核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展 三、培育自身操作力量，各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互关心、相互进步的氛围，考试成果始终保持在前三十名的水平体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和 四、加强服务品质，提升服务理念 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了__学院的服务品质学习在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更干净的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应服务在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满足的答案 五、弥补不足，再创佳绩 回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的 以上是我20__年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。

这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都.在心，努力改进工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”有今日的积累，就有明天的辉煌 银行业柜员2022年个人年终工作总结篇四 20**年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完善源于仔细我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展现行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己乐观的工作态度羸得顾客的信任 是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。

参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。

完善源于仔细在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确     、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务 青年时期是人生最珍贵的.时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作乐观性、主动性和制造性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每天记账，结账，做传票，写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归 众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点每天每人的业务量平均就要达到一百多笔接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20**年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我乐观努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储１５０多万元一年里，我乐观参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能 回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正 银行业柜员2022年个人年终工作总结篇五 时间飞逝，不知不觉间，我们在忙劳碌碌中走完了xx，迎来了xx在此，我把自己在xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好 在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素养的考量与信任，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔认真细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台供应着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，制造更大的经济效益在此期间，我认仔细真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务 在接近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺当利地完成了我的工作任务作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，究竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热忱周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益因此，在实际工作当中，我声音嘹亮地与客户沟通，规范自己的服务，耐心恳切的解答客户的询问，准时、精确     、快捷地为客户办理各项业务，并且依据不同的客户群体乐观营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。

同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间乐观参与行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新学问，不断跟新自己的学问结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线 在平安和风险防范方面：我们是经营货币的特别行业我们的工作是直接和现金打交道，因而不行避开的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的平安运营，我时刻提示自己要加强自身平安防范的意识，仔细学习和履行上级行的关于平安及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户供应便捷金融服务的同时，也肯定.坚持规范操作，以防担心全事故的发生 生活当中，我始终坚持着良好的作息习惯，按时上下班，乐观带头打扫营业室的卫生当然，我还始终保持着良好的人际关系，团结同事，关怀同事，与同事和谐相处同时，在大家劳碌工作的同时，也.为大带去欢乐，调剂的营业室的气氛，使大家以开心轻松的心情处理着各种复杂的业务 虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成果，但是还存在许多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高我准备在新的一年里更加乐观地学习各项新学问，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧！ 精选阅读 2022年个人年终工作总结银行柜员 荐 日复一日，年复一年，旧的一年即将在我们身后关闭。

要想在下一年职务和薪资上“更上一层楼”，作好银行柜员的年度工作总结至关重要，通过对过去一年不断主动思索和分析，才能在来年不断前进您是不是正在查找有关银行柜员的年度工作总的模板呢？以下是工作总结之家我收集整理的“2022年个人年终工作总结银行柜员”，仅供参考，欢迎大家阅读 2022年个人年终工作总结银行柜员(篇一) 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过每天记账，结账，做传票，写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。

众所周知，在__支行辖内，__分理处是比较忙的一个点每天每人的业务量平均就要达到一百多笔接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高储蓄乃立社之本，2021年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我乐观努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元 一年里，我乐观参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正 2022年个人年终工作总结银行柜员(篇二) 20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果现将20xx年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我乐观宣扬，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元 二、乐观拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，.乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为伴侣，专心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与贡献 2022年个人年终工作总结银行柜员(篇三) 在这一年中，我根据行里制定的工作方案和目标，我在自我的岗位上，仔细履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务此外，今年对我具有特别的意义，我经受了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经受了很长一段时间的适应后，我从心底开头喜爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽的努力去做好这份工作 经过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮忙，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的本领和工作水平也有了明显的提高与发挥虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自我感到正逐步成长，也渐渐走向成熟和稳重。

现就20XX年的工作情景总结如下： 一、进取预备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务 从今年年初开头，根据上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料在人事主任的带领下，我做了许多的预备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了仔细的核对，确保全行员工信息精确     无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护 二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护 一是依据上级部门的要求和工作需要，从月份开头启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并仔细准时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔由于申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询 二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了仔细对待、仔细审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，经过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期准时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景，我都仔细加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有由于修改不准时耽搁营业经理和柜员的工作现象发生 三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺当进行，我准时根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，准时提示员工做好续签劳动合同的预备工作，监督员工本着严厉 仔细的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生 四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作 行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、训练程度、薪酬档案等资料随着员工受训练程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项资料都要随时更新和维护而上级行也从今年11月份开头要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开头将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理 一是根据统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的高校毕业生准时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧 二是严格根据上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心准时上收 三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作，准时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护 四是做好员工提取公积金的各项程序和预备工作，对需要提取公积金的员工，帮忙其仔细填写凭证，督促其预备各项手续，保证公积金得以顺当提取，截至目前，共出名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中出现问题 一年来，我在工作中虽然取得了一点成果，但仍旧存在着一些问题和不足业精于勤荒于嬉，构成于思毁于随，新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自我的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导支配的各项工作任务，争取取得更好的工作成果，不辜负领导和同志们的信任。

银行业年终工作总结 篇一：2022年银行柜员年终总结 时间飞逝，转瞬我已经与**银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入.的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进**银行的情形油然在目入行以来，我始终在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念 一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年 当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”,要做就要做得最好平日乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确     率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对**银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。

记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐心地关心新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。

三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障我始终乐观参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终保持在一二名 进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独在这里我全心追寻我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作在**银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本，创新是进展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天 篇二：2022年银行柜员年终总结 回顾2022年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用绚烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，快乐工作，我擅长在工作中发觉美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好洁净干净，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关怀它，揣摸它，最终熟识其脾，并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会扫瞄其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中查找灵感，培育自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结 岁月不居！来也匆忙，去也匆忙！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人艳羡不已的酬劳——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；敬重领导，听从支配；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足” 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、耐心的服务我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品 工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围营造良好的工作氛围最主要是团结同事团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。

其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高第三，提升了人际沟通力量，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通力量曾强了，人际关系处理的越来越好 增加一点你的想法——让工作能发挥你的学问优势 领导的关怀和关心使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养新的一年,给自己定下新的目标. 1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己 3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人 回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努力明天会更好 篇三：2022年银行柜员年终总结 2022年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2022年我个人没有发生一次责任事故在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来不论加班到几点，我都从来没有任何怨言由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。

也受到了同志们的好评 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务我时刻提示自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化让客户在这里感受到暖和的含义是什么所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢或许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步征取更好的工作成果 2022银行业务员个人年终工作总结. 时间飞逝，转瞬我已经与**银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入.的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进**银行的情形油然在目。

入行以来，我始终在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的关心下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念 一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年 当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”,要做就要做得平日乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确     率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对**银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。

这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中。