2021年公司经理个人述职报告范文.doc

2021年公司经理个人述职报告范文各位公司领导，各位同事上午(下午)好：非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施___达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对___达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等这个方案为今后的管理工作提供了理论依据作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。

我尤其要感谢公司市场部的所有同事在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在___售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长截至目前，我们已完成本年度营业收入___万元，实现利润___万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加___万元作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，___年我们与中国人保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用;___年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了___达汽车管理公司的风险控制工作的开展所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌展望___年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：一、加强市场推广、宣传力度在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。

负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行___，并及时评估广告效果，并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策二、负责在区内建立、健全营销网络完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助___进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态（范本）、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现我们技术部伴随着___中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障在这新的一年开始之际，特别是随着___达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合___路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。

下面我将从以下几个方面对___年的技术部工作进行部署一、确定通讯导航公司技术部___年的工作目标1.为___达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护2.完成___中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心;3.负责___达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们___达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作4.维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点;5.在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率6.在完善对___达___路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作7.负责___达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作负责___达各单位的电脑网络系统维护工作二、合理配置人员，保证项目实施软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：1.系统维护小组负责整个___中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及___达各单位的电脑网络系统维护工作。

人员定为两人：组长—邹积毫;组员—张中伟2.B/S结构开发小组负责___达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括___达客户管理系统(CRM)、___达网站、___达网上OA管理审批系统、___达通讯导航营业管理系统等人员定员三人：组长—张聿津;组员—杜浩田、张中伟3.系统集成项目实施及___技术支持小组负责___达车城信息化建设的软件设计并实施;负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施人员定员四人：组长—张中伟;组员—张聿津、杜浩田、邹积毫4.C/S结构开发小组负责___达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括___达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、___达人力资源管理系统、___达汽车租赁公司营业管理系统等人员定员三人：组长—杜浩田;组员—张中伟、其他暂缺职工培训工作是人力资源开发、干___伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力树立学习风气，不懂得要问，不会的要学时间是有限的，尤其是从事我们IT行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。

公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的以前我一直不好意思来管，___呢因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到：纵容是管理的大忌人最不可缺的气度是宽容，但企业不是把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。

纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产为了自己的将来，我不能纵容自己;为了他人的前程，我也不能纵容他人在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情!二、职工的激励机制有待于完善与加强通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶三、中心服务及___售后工作需要提高___服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

由于公司没有固定___场所及GPS终端产品没有统一___规范，加之___人员专业性培训力度不足，使我们的___工作一直滞后于公司的发展需要今年虽加大了___人员，但人员之间___技能有差距，所以造成了一些___事故作为管理者，我们是有主要责任的，___年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使___技术普遍提高，保证___及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障同志们，___年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的___、具有团队精神的___，一支能够打硬仗的队伍新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把___达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心展望___年，我们的目标是：营业收入突破___万元，利润突破___万元我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家!述职报告范文___市___委会:我从___年___月起任___市分路局局长，党支部书记几年来，我忠诚党的事业，严于律己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果年年被省市评为"好路局";___年、___年连续两届被盛市、县授予"文明单位"称号;局党支部年年被___市委评为"先进党支部"或"___支部";今年又被___市委评为"先进基层党___"我本人，年年被市委评为"优秀___员"，年年被市政府评为"先进工作者"，曾被___市委、市政府授予"模范转业干部"称号现将我履行职责情况作具体汇报:一、依法履行职务情况我局是主管___市内国、盛具遣公路养护生产及养路费征稽工作的职能部门，现管养线路___条___公里，再加上今年___月___日开始接养的___营区___公里"军民共建文明路"，合计233，___公里养护道班___个在职人员___人，离退休人员人，合计___人面对这样一个线长、点多、人员散，劳动强度大，离退休人氕多，经济负担重的部门，我是这样开展工作的一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。

为了完成___市公路局下达的年末好路率___%，年平均好路率___%的任务指标，我采取的措施是:1.抓住重点，全面养护略)2.抗击自然灾害，积极抢修公路略)3.抓文明样板路建设，树___市的交通形象略)(二)尽心尽职，抓好公路建设工程由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，___年借银行的___万元本息至今难以偿还因此，目前上马的四大公路工程全部是___市公路局计划投资的我们___局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调___与施工队的关系，抓好征地和拆迁工作三)强化征稽、路政工作，杜绝公路"三乱"现象略)(四)关心职工生活，致力解决职工住房问题略)(五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓略)二、廉洁自律情况几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《___省___领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到：1.按守则自律上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第___2.用制度自律我严格按本局制定的廉政措施办事在人事问题上，凡干部和职工的招工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞"一言堂"，不立"小山头"，力求秉公办事。

在经济问题上，计划外超过___万元以上的一切开支，都需经局长办公会议讨论3.以"局长"自律一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的"领头雁"因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到我不是以"局长"自居，寻求索取，而是以"局长"自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力三、存在的主要问题：1.在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪2.充分发挥副职干部的助手作用不够3.制定的规章制度流于形式的地方不少四、今后的设想1.(略)2.(略)______年___月___日第10页共10页。