可口可乐客户调查培训规则

成都厂金钥匙计划成都厂金钥匙计划客户调查培训客户调查培训 19991999年年7 7月月6 6日日 调查综述调查综述调查目的调查目的对选定区域内的所有饮料售点(或潜在的饮料售点)进行全面调查,搜集详细资料以便为客户提供更优良的服务,或开发新客户.调查区域调查区域绵阳市和三台县与客户的交流与客户的交流客户调查的开场白问候自我介绍提问可口可乐公司的形象与客户的交流与客户的交流客户调查路线客户调查路线行走规则行走规则每天早上必须计划当天调查区域,并确定大致路线走向.计划时要确定一个当天调查的起始点,调查时以大路为主线靠右行走从何处离开主线就从何处回到主线,继续沿主线前进.每天在到达指定调查区域,并开始正式调查之前首先在调查区域内快速行走一遍.以便熟悉路线走向.一定要在指定的地图区域内进行调查，不可跨区调查.客户调查路线行走规则客户调查路线行走规则完成一片后再进行下一片，不得任意穿插路线.沿途每遇到一条街/巷时,均须入内调查.在彻底完成一条街或巷后必须从原入口处出来(靠右行走),回到原主线上继续行走.如遇到再次分岔，同理以分岔处为入口，调查 完该分岔街或巷后再回到分岔入口处，然后再 沿着进入分岔街或巷之前行走的方向继续调查.客户调查路线行走规则客户调查路线行走规则无论在地图上是否标出,沿途只要遇到有街或巷 都必须进入.并在地图上表明该路段(详见标图注 意事项).当走进任何一条街或巷时，必须注意此街/巷到 何处终止.若与地图上所标位置不同,请在地图上 改正.每到一个路口或交叉口,在进入或出来或拐弯前 都必须确认是否按计划路线行走.客户调查路线行走规则客户调查路线行走规则标图注意事项标图注意事项地图样本地图样本(见附图见附图)将客户位置和客户序号准确地标在区域分地图上,并将此编号圈起来.每张分地图的客户序号都必须从1开始,依次 往下标，如2,3.对地图所做的每一个修改都必须经过再三确认后方能进行.对地图上没有标出的路,街或巷，请用红笔在地图上绘出该路段和明显识别标记(如建筑 物,单位,广告牌等),并标上路名.单行线 禁转路口 手推车路线标图注意事标图注意事项项调查表格的填写调查表格的填写调查表格样本调查表格样本(见附页见附页)调查表格填写调查表格填写注意事项注意事项调查表格填写注意事调查表格填写注意事项项字迹清晰，端正，易读.用蓝色或黑色笔填写.认真填写每一栏项目，请勿无故空 缺不填.学校渠道每张调查表格上必须填写调查者姓名,编号,调查日期,以及调查区域编号.每天交回的表格必须按当天的调查序 号排列.调查表格填写注意事项调查表格填写注意事项渠道定义渠道定义渠道分类渠道分类1.食杂店 2.餐饮3.超市/商场 4.学校5.休闲娱乐 6.食品店7.批发 8.其他超级市场超级市场固定场所，商品开架陈列，定量包装，明码标价，消费者自选商品，无售货员服务，出口一次付款结帐，电子结算，价格较低，销量较大，经营食品、饮料、日用百货等商品的商店，主要面向家庭消费者服务。

批发渠道批发渠道以批发业务为主，经营食 品、饮料等可负责送货 或等候客户上门自行提货商场商场传统较大型的商场，一般以非开架方式销售、服装、百货、食品、饮料等食品店渠道食品店渠道比食杂店大，以货架、货柜存列，以开架或非开架方式销售产品产 品以食品、调味品、烟酒、饮料为 主，在大街、小巷分布极广食杂店渠道食杂店渠道设在居民区内，通常利用居民开设窗口或 摊位，以经营食品、饮料、烟酒、调味品等生活必需为主的小商店，分布面极广，以方便居民就近购买，窗口较小，商品展示少，室内摆放，营业时间较长且具有随意性售点类型：食杂店、夫妻店学校渠道学校渠道设在大学、中专、中学、小学等学校内外的小卖部，向在校学生提供课余和日常生活所需的食品、饮料以及文化用品等，有些小卖部也开设在学生餐厅，向就餐者提供食品和饮料售点类型：学校小卖部、学校餐厅、快餐店、商店等娱乐娱乐为人们休闲娱乐提供场所及 服务，售卖食品、饮料、文 化用品等中餐馆渠道中餐馆渠道各种档次的中式饭店、餐馆、酒楼等，有桌椅等餐饮设备，向消费者提供外出就餐，饮料服务，有服务人员，餐饮费用统一结算售点类型：各种饭店、酒楼、餐馆、高到低档中餐厅、啤酒屋、夫妻餐馆、连锁餐厅等。

早会早会研究调查区域总地图，按调查路线行走规则,设计当天行走路线.早会工作内容早会工作内容早会工作内早会工作内容容检查当天调查要带的表格,地图及 工具 地图:总地图,区域分地图 调查表:每天带出60张或更多 工具:笔(蓝,红),夹子 晚会晚会每天下午:4:00-4:30回到营业所晚会时间：4:30-5:30晚会内容：A.核对,整理每天的表格及地图.B.交回每天的表格及地图,待检查 合格后才能离开办公室.晚会工作内晚会工作内容容C.当天的调查表及地图必须在当天 下班前交回D.交流每天工作情况.E.带好第二天要用的表格及地图.晚会工作内容晚会工作内容调查工作注意事项调查工作注意事项每天准时参加早会和晚会.认真,仔细地进行 每一天客户调查工作详细,清楚地填写调查表及地图.填写的调查资料(调查表及地图)必须是正确 和真实的.按时完成当天调查任务调查工作注意事项调查工作注意事项调查要求调查要求 认真，仔细，真实.不遗漏，不重复.按时完成当天调查任务.每人每天调查35家售点或更多通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。

9月-2316:5816:58:30人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功16:58:3016:589月-23论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者人的四周充满真正而高贵的财富身体与心灵的财富人生没有彩排，每一个细节都是现场直播对产品质量来说，不是100分就是0分成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力管理就是决策16:5816:58:309月-23经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点2023/9/23 16:58:30世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工2023/9/23 16:5816:58:30预防是解决危机的最好方法我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里用他，就要信任他;不信任他，就不要用他沟通再沟通23 九月 2023多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。

我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报2023年9月23日在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比沟通是管理的浓缩9月-2316:58:3016:58员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了9月-239月-23发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会管理是一种严肃的爱9月-2316:589月-23选择?选择这个词对我来说太奢侈了没有商品这样的东西顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线16:589月-2316:58:30自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。

23-9月-239月-239月-23切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的时间和结构16:589月-239月-23南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染道家讲清虚，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏16:5816:58:309月-2316:58你不能衡量它，就不能管理它拖延将不断滋养恐惧2023/9/23 16:58:3016:5816:58:30想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的2023/9/23 16:58:309月-23谢谢各位！9、静夜四无邻，荒居旧业贫9月-239月-23Saturday,September 23,202310、雨中黄叶树，灯下白头人16:58:3016:58:3016:589/23/2023 4:58:30 PM11、以我独沈久，愧君相见频9月-2316:58:3016:58Sep-2323-Sep-2312、故人江海别，几度隔山川16:58:3016:58:3016:58Saturday,September 23,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。

9月-239月-2316:58:3016:58:30September 23,202314、他乡生白发，旧国见青山23 九月 20234:58:30 下午16:58:309月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要九月 234:58 下午9月-2316:58September 23,202316、行动出成果，工作出财富2023/9/23 16:58:3016:58:3023 September 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前4:58:30 下午4:58 下午16:58:309月-239、没有失败，只有暂时停止成功！9月-239月-23Saturday,September 23,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有16:58:3016:58:3016:589/23/2023 4:58:30 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累9月-2316:58:3016:58Sep-2323-Sep-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美16:58:3016:58:3016:58Saturday,September 23,202313、不知香积寺，数里入云峰。

9月-239月-2316:58:3016:58:30September 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏23 九月 20234:58:30 下午16:58:309月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通九月 234:58 下午9月-2316:58September 23,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2023/9/23 16:58:3016:58:3023 September 202317、空山新雨后，天气晚来秋4:58:30 下午4:58 下午16:58:309月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑9月-239月-23Saturday,September 23,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话16:58:3016:58:3016:589/23/2023 4:58:30 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡9月-2316:58:3016:58Sep-2323-Sep-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿16:58:3016:58:3016:58Saturday,September 23,202313、知人者智，自知者明。

胜人者有力，自胜者强9月-239月-2316:58:3016:58:30September 23,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏23 九月 20234:58:30 下午16:58:309月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我九月 234:58 下午9月-2316:58September 23,202316、业余生活要有意义，不要越轨2023/9/23 16:58:3016:58:3023 September 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息4:58:30 下午4:58 下午16:58:309月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉。