信访工作总结范文范文

20xx年信访工作总结范文 近年来，市按照适应新形势、创造新机制、建立新秩序的要求，通过大接访、大化解、大宣传促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持一好转三提高五下降的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降 20xx年，通过三优化五推进活动开创了个案早、群案包、大案少、积案了、类案消信访新局面个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好；群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理；大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降；积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本案结事了；类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取归类处理的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。

截止 12月20xx年度目标结合三个目标制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现三个目标 优化干部素质：按照省里的统一部署，开展创先争优增强能力活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造窗口单位形象不仅实现了内提素质、外树形象的创建目标，我是信访局的创先争优增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远20xx年，怀化市信访局被评选为省人民满意的单位， 县信访局局长被评为省人民满意的公仆 推进重点工作：20xx年，市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市人民政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县（市、区）和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接包案到县级领导办理目前办结率已经超过85%围绕这一重点工作，市委书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查 推进领导接访：20xx年110月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次；主持和参与处理疑难信访问题681件次；批阅人民来信1320xx年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。

县（市、区）的信访局长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用20xx年，市信访局长交流到县里担任县长市委书记明确提出：信访局长干满三年能力突出的即予重用，对副职领导要积极推荐，量才适用！ 今年以来的工作思路清晰，有序开展，绩效突出，群众满意，领导肯定近期，我们将在维护好 两节期间信访秩序的同时，重点抓好督查扫尾、经验固化、理论总结和谋划新年上按照市第次党代会工作报告的工作责任分解要求，信访局将明年的工作重点初步拟定为六项：一是积案化解活动即继续开展积案和老户化解活动二是创先争优活动继续开展创先争优增强能力活动，结合全省三年一度的信访考评，完善目标管理，强化督导，保牌争先三是完善群众工作机制加强以群众诉求表达机制为核心的群众工作机构和机制建设四是完善接访机制健全市、县两级联合接访和领导接访机制，全面开展领导干部接访、下访、约访、陪访、代访活动五是开展网上信访健全网上信访处置机制，在怀化政府门户网站、怀化信访网站、湖南红网怀化分站全面开展网上信访六是强化督查工作完善信访督办专员制度，建立起规范化、常态化的信访工作督查机制。