参观行政审批服务中心学习心得体会

参观行政审批服务中心学习心得体会参观行政审批服务中心学习心得体会月日本人有幸到大丰市行 政审批服务中心参观学习走进审批中心大厅一眼看到的便是敞开式的办区域，由于是项目审批，所以，这种敞开式的办方式大大方便了客户，提高了办事效率到二楼，我们通过一段走廊，看见墙上挂着许多宣传图片负责接待我们的蔡主任边走边介绍墙上的名人名言曾经过这里 的专家和领导员工成长的照片大丰市审批中心宣传工作做得如此好，给我留下了深刻的印象我们走进一个中型会议室，看到主席台上醒目的横幅标语，显然 将有一场演讲比赛蔡主任解释说他们正在为明天的创优服务演讲比赛作准备，自己 也要当一天的辛苦评委我们被邀请到一个小会议室，也是对外宣传的场所，观看了大丰市审批中心标准化建设的专题片 ,认真听取了关于审批中心从立项到认证的全过程以及一些工作上的细节，就标准化问题我们跟蔡主任进 行了交流半天的学习不算长，可我受益匪浅，使我对当前服务发展在感性 上和理性上有了进一步的认识和提高尽管大丰审批中心和我们机关事务管理有很大的差别，但是，其 中不乏有很多值得我们借鉴的地方一体制不一样为方便项目审批，大丰审批中心的做法是：抽调各单位的工作人 员，然后整合在一个项目的服务窗口。

工作人员工资普遍不高，大都在元左右，每人每月也只是元的考 核奖而我们除服务单位外人员都是正式编制，都是吃国家饭的工作人员，由于历史原因，各人化层次不一样，年龄结构也趋于老化，传统型的人才比较多，遇到新的改革举措，总会遭到一些人的极力反对，所以，要创新，要搞标准化和现代化，困难重重，其阻力是可想而知 的二服务对象不一样大丰市行政审批中心是典型的窗口单位，服务范围相对比较单 一而我们行政中心，服务范围比较广，有窗口的，也有幕后的，比如，热线办理车辆通行证办理就餐卡北门传达室进出人员登记智能卡验证会场服务以及部分维修人员等与服务对象直接接触，其它的都是幕后服务即间接服务，如设备的运行保障卫生保洁音控监控治安巡查 消防检查质量监管服务等因此，我们只能学习共性的东西，同时也要区别对待，不能照搬 照抄我们可以学习他们如何“创先争优”如何搞好服务，如何取得质量 认证得以冠名的过程，如何打出自己的品牌要学到更具体更全面的东西，我认为还不如到同行单位去参观学习得更为合理和直接，比如，已通过 IS 认证的无锡市市级机关事务 管理局连云港市市级机关事务管理局等三观念和意识不一样大丰是县级市，一个审批中心三年前就通过了省级标准化认证， 很不简单，最起码有先进的理念和意识。

而我们只是刚起步，还处在调研阶段，要取得 IS 标准化认证，还有一定的差距，还有许多需要探讨的地方，还有大量的工作要做， 这不是靠一个人两个人能完成的我认为贯标工作首先要动员全体人员参与进，然后培训学习，让大家理解什么是 IS，什么是贯标，如何以主人翁的姿态搞好标准化，标准和创新不是压制人，而是更好地激励人去发自内心地提高服务质量；其次，请专业人士精心策划，组织相关人员实施，按照标准化要求做好台账建设，将标准化要求细化到工作中去，在实施过程中，请专家指导，对指出的不足之处加以整改和完善；最后，做好一系列的宣传工作，条一旦成熟，就请有关认证机构组织验收，并顺利通过认 证和得以冠名当然，这需要一些资金投入，但只要有成果，我认为还是值得的我们不妨借鉴一下大丰的做法，在二楼会议室安装一套音响设备，播放一些专题片，大力宣传我们盐城机关事务管理局，作为访者参观学习和检验的一个平台，花在这方面的小资金是不是更有价值呢？利用星期天，消化了一些学习内容，个人见解和观点不一定正确， 仅供各位参考欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT 设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求觉得好可以点个赞哦如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦。