高效服务满意群众窗口演讲稿模板(2篇)

高效服务满意群众窗口演讲稿模板以优质服务，创群众满意窗口—望谟县社保局服务窗口事迹材料近年来，望谟县社保局服务窗口紧紧围绕“以优质服务，创群众满意窗口”为主题，改进工作作风，优化服务意识，开拓创新，争做群众满意窗口建机制，让窗口有章可循县社保局承载着医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保障经办职责，涉及全县____万人民的民生工程服务窗口行业为切实把老百姓的事办好，近来来，县社保局不断建立健全工作机制，完善工作流程，着力使服务窗口制度化、规划化、标准化一是建立和完善服务窗口的工作制度研究制定了《社保局服务窗口工作制度》，进一步增强服务窗口工作的透明度，促进依法执政，按章办事二是严格履行“六项制度”，即首问负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、无偿代办制和失职追究制建立健全岗位责任制，严格奖惩制度建立健全各项岗位责任制和各种规章制度，在日常管理工作中实行目标考核制，指标分解落实到人，做到了人人肩上有指标，千斤重担大家挑，提高了全体员工爱岗敬业，勤奋工作意识，促进了各项工作的开展三是规范办事流程围绕便民、利民，规范办事流程在每个险种的服务窗口上墙经办流程，设置业务咨询台，开展“局长进大厅”活动，实行一站式服务。

重服务，让窗口深入人心在实际工作中，注重抓服务质量，处处体现利民、便民、服务于民，以优质的服务，创群众满意窗口一是承诺服务对办理各项手续的群众公开咨询、限时服务承诺二是主动服务为使患病不便行走的退休人员能及时领取养老金，窗口服务人员主动上门为其采集信息；为那些行走不便的患病老人上门办理报销手续三是宣传服务为使广大干部群众及时了解社会保险各项政策，各险种窗口采取了形式多样、与教寓乐、各种宣传服务手段，让政策深入人心其一，每年联系县老年大学文艺演出队，利用节假日深入全县____个乡镇开展“社保心系千万家”文艺巡回演出，在这些活动中以宣传社会保险为主题，将社会保险法规、政策融入其中，既活跃了文化生活，又起到了宣传教育的作用其二，充分利用电视、电子滚动屏等媒体常态化宣传社保政策，在赶集日、繁华街道等人员密集场所，设立政策咨询台，与职工群众进行面对面宣讲，解答群众提出的问题几年来，通过各种形式累计发放“社会保险”政策宣传单____万余份，撰写工作简报____余期通过广泛的宣传，使社会保险的各项政策家喻户晓，社会保险在人们心中的影响力越来越高，职工群众参保、缴费的积极性空前高涨抓载体，让窗口有形可树以开展服务窗口的“五心”、“六风”、“三亮”、“五2不让”活动为载体，不断树立服务窗口新形象。

结合窗口的实际，细化了服务窗口的活动内容，开展了“窗口五不让”活动一是不让布置工作在我的窗口延误明文要求窗口服务人员熟练掌握业务技能，办理业务时干净、利落，尽可能减少群众等待时间；二是不让经办业务在我的窗口积压提倡效率就是责任的理念，按窗口即时办结的规定，及时办结三是不让差错在我的窗口发生要求窗口服务人员加强业务知识的学习，杜绝有关政策、规定不知、不透或解释不到位等现象的发生；四是不让群众在我的窗口受冷落对服务对象“来有迎声、问有答声、去有送声”，努力以细致体贴的微笑、文明服务赢得群众的信任和理解；五是不让有损形象在我的窗口发生窗口服务人员在办理业务、接待客户时着装整洁、举止端庄、用语规范，从点滴、细微处充分展示社保服务窗口的良好形象近三年来，通过建立和完善机制，优化服务质量，以开展各种活动为服务窗口载体，不断树立服务窗口的新形象，服务窗口群众认可度较高，各险种的服务窗口工作任务交了满意的答卷年荣获州级表彰____项，县级表彰____项，____年荣获州级表彰____项：黔西南州____年度社会保险目标任务绩效考核二等奖，黔西南州____年度城乡居民医疗保险目标任务考核二等奖，黔西南州____年度城乡居民养老保险目标任务考核一等奖，黔西南州____年度养老保险基金征缴任务一等奖，黔西南州____年度职工医保基金征缴任务三等奖，黔西南州____年度生育保险基金征缴任务一等奖，黔西南州____年度医疗保险扩面任务、失业保险、工伤保险分别获一等奖，黔西南州____年度生育保险扩面任务三等奖，黔西南州____年度社会保险统计工作一等奖，____年度社会保险业务档案目标绩效验收获国家优秀等级。

高效服务满意群众窗口演讲稿模板（二）曾经看过这么一句话，“所有的政府机关都是服务的机关，所有的政府____工作岗位都是服务的岗位，所有的政府____工作人员都是人民的服务员”这句话让我时刻牢记自己是人民公仆，把全心全意为人民服务作为最高准则，牢固树立服务对象至上观点，把群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作近年来，窗口切实按照市行政服务中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“依法行政，热情服务”为原则，以“创一流业绩、树一流形象”为目标，以高度的政治责任感，扎实的工作作风，不断加大政务公开、服务承诺、首位负责、即时办结、责任追究等各项制度的落实力度，圆满完成了各项工作任务在具体工作中，我们奉行贴近群众、高效服务：贴近群众才能服务群众行政服务中心窗口作为单位直接提供服务的一个重要“窗口”，不仅是形象的外在表现，更是市委、市政府对外形象的一个缩影在工作中，我们以全心全意为群众服务为宗旨，坚持以“距离贴近、方式贴近、感情贴近”服务群众，赢得了办事群众的好评一是距离贴近零距离，心连心”我们实行换位思考，充分理解办事群众的心情，关心他们的难处对所有来窗口办事的单位和群众，从一个微笑、一声问候做起，耐心为群众解释政策，热情细致地办理各项业务，认真听取大家的意见与建议，赢得了服务对象的理解与配合。

在正常工作时间之外，开展延时服务，无论是否节假日，无论是否上班时间，____只要群众需要，我们的工作人员就会加班加点，做到服务群众零距离，工作岗位零空缺二是方式贴近宁肯麻烦自己百次，不让群众白跑一次”我们把群众的事当成自己的事，决不让群众多跑一次腿，多说一句话，多费一份心我们把所有审批事项印成“明白纸”，让申请人一看就明白审批依据、办理时限、收费标准，让群众知道应该怎样开始办理，如何填写相关文件，大力提高了工作效率，尽量缩短了办理时间，让材料齐全的报件在最短的时间内办结三是感情贴近做好一件事，稳定一片人”窗口工作热点、难点问题多，政策性强，社会____、群众敏感这些工作都是人民群众关心、____、关切的热焦点问题，都关系到我们部门的形象，做好这些工作都能收到良好的社会效益为此，我们在工作中推行“五个一”活动，即：一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一声问候相送，一个满意答复对群众耐心细致地作好政策解释和政策落实，不歪曲政策精神实质，一丝不苟、不打折扣、不徇私情，真正让申请人来到窗口，便感受到政府的温暖，审批服务的高效在服务中体现高效，在高效中完成服务”为打造“阳光人事”，提升行政效能，我们对进入大厅的审批事项坚决不两头办理，同时，除办理应办的行政许可事项外，还尽量把能方便人民群众、方便基层单位办事的工作放到窗口来办理，最大限度地落实各种便民措施。

近年来，我们把窗口作为更好展示公仆形象和服务经济2发展的“平台”，内塑素质，外树形象，增强了责任意识，保证了工作质量，提升了服务水平，对外窗口的良好形象，以高效的服务让每一个办事群众满意第5页共5页。