新兴技术条件下的员工培训管理模式毕业论文

本科毕业论文题目：新兴技术条件下的员工培训管理模式姓 名： **** 学 号： *********** 专 业： ************ 院 系： 商学院 指导老师： **** 职称学位： 完成时间： 2015年5月1日 教务处制安徽新华学院本科毕业论文（设计）独创承诺书本人按照毕业论文（设计）进度计划积极开展实验（调查）研究活动，实事求是地做好实验（调查）记录，所呈交的毕业论文（设计）是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果据我所知，除文中特别加以标注引用参考文献资料外，论文（设计）中所有数据均为自己研究成果，不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果与我一同工作的同志对本研究所做的工作已在论文中作了明确说明并表示谢意毕业论文（设计）作者签名： 日期： 新兴技术条件下的员工培训管理模式摘 要随着知识经济社会的迅速发展，人作为知识、信息和技术的载体已经逐渐的取代了工业时代劳动力、资金和设备，成为提升企业竞争力的关键因素。

企业员工培训作为人力资源战略的重要环节关系到企业社会的可持续发展然而随着信息技术的迅猛发展，企业必须进行管理理论和员工培训创新以求得进一步的发展本文以新兴企业“智明星通科技有限公司”为研究对象，在系统的研究了企业相关培训理论的基础上，对智明星通科技有限公司的培训现状进行调查分析，剖析公司培训管理中存在的问题并且针对该公司的实际问题，进行了培训需求分析，制定了公司培训目标，设计了员工培训课程体系，完善了公司培训实施和培训效果方案，同时对员工培训系统提出相应对策，以全面提升员工知识和技能，推动智明星通有限公司的快速发展透过以上问题的探讨，为智明星通科技公司公司员工培训工作起到指导作用,为我国新兴技术企业跟上世界一体化进程的提供了指导和借鉴关键词： 新兴技术；培训管理；培训体系设计The new technology of employee training management modal AbstractWith the rapid development of the knowledge economy and society, people as knowledge, carrier information and technology has gradually replaced the industrial era of labor, capital and equipment, a key factor to enhance the competitiveness of enterprises. Employee training as an important part of the human resources strategy related to the sustainable development of enterprise society. However, with the rapid development of information technology, enterprises must manage innovation theory and staff training in order to achieve further development.This paper to emerging enterprises "Chi Star Technology Co., Ltd. as the research object, in the system of enterprise training theory based, the star of wisdom through Technology Co., Ltd. training status investigation and analysis, analyses the problems existing in the training management of the company. And according to the actual problems of the company, training needs analysis, formulated the training goals of the company, design of staff training system, improve the company training implementation and training effect of the scheme, and corresponding countermeasures are put forward on staff training system, to enhance the employees' knowledge and skills, promote intellectual star through rapid development Co., Ltd.. Through the discussion of the above problems, the Star Chi Tong Technology Co., Ltd. employee training to guide, for our country of the emerging technology enterprises to keep up with the integration process of the world provides guidance and reference.Key words: Emerging technologies; training management; Training System Design目 录一、绪 论 1（一） 研究的背景和意义 1（二）国内外相关研究分析 2二 新兴企业员工培训问题分析 5（一）企业淡化培训 5（二）培训系统性、连贯性差 5（三）培训形式单一 6（四）缺乏完善的培训效果评估体系 6三、新兴企业员工培训对策研究 7（一）转变观念，加大投入 7（二）明确目的，需求分析 7（三）科学课程、灵活方式 7（四）完善培训评估机制 8四、智明星通有限公司培训案列分析 9（一）公司概况 9（二）公司培训的具体形式 9五、结 论 12致 谢 13参考文献 13III一、绪 论（一） 研究的背景和意义随着大数据知识经济时代的来临，新兴企业也如雨后春笋般蓬勃发展。

而对于新兴技术企业来说人才是生命之根本，是企业的核心竞争力新兴企业能否在激烈的竞争环境下取得长远发展，最核心的便是人才的培养员工培训是当今人才培养最突出的表现员工培训是指组织为开展业务和培育人才的需要，通过对员工进行培训，使其在知识、技能的运用上得到大幅提高最大限度的提升员工的工作效率，完成当前及未来的工作目标，也是企业组织效益提高的重要途径随着现代企业的不断增多，组织培训工作已经没有固定的发展模式，因此要想在众多企业竞争下生存，管理者必须要重视培训工作，了解当今世界培训的最新形式，使得培训与时代相适应企业的培训不仅是为了提高培训者的知识和技能，提升整体的素质，为企业发展提供新的思路和解决问题的方法更重要的是实现企业的经营目标，使企业在竞争中立于不败之地，因此培训具有很重要的意义：（1）塑造企业文化企业文化是企业的灵魂，是一个企业所体现的精神外貌，也是员工对企业的第一印象良好的培训可以让员工更好的融入进企业文化中，增强员工的主人翁意识更好的为企业做贡献，奉献自己所有的智慧和劳动2）增强企业凝聚力对员工而言，培训往往代表着个人价值的体现受到越多的培训就越能体现个人在公司的价值员工通常在受到培训时，都会格外的认真。

培训接受者都希望公司看到他在培训中所学到的只是和技能能更好的为公司带来效益增强员工的责任感和企业的凝聚力3）提高员工的综合素质员工在接受培训的过程中不仅学习到了新的知识技能和思想方法同时也学会了与他人的沟通技巧在日后的工作中能更好的实现企业的目标，能够更清晰的传授新的东西给同事4）企业发展的必然趋势知识和信息的更新是新兴技术企业永葆生命力的基础而培训则是获得知识信息最快速和最直接的方法因此培训是企业发展的必然趋势，要想在激烈的竞争下生存，只有找到适合自己的一套培训方式二）国内外相关研究分析1.理论研究第一阶段是联想学习理论联想理论认为学习的过程是由两种刺激间的联结而形成的，如反应和奖惩间的联结是学习过程的重要因素，即当学习者因为某种反应而得到奖励时，他就会不断的增强这种反应但是反应的程度取决于诸多因素，如奖励量、奖励的时间、反映着的需求等等同时在这些因素中强化方式也会分为两种：一种是定时强化，如满勤奖的设置，只要员工在一个月中不缺席不请假就可以得到奖励，并且每月都是如此另一种是定率强化，如以销售业绩来发放工资，销售的越多就会得到更多的报酬因此企业会采用两种不同的强化方式对员工进行强化如果想要培训对象努力奋进，就必须加强定率强化。

由于各种强化方式有其自身的优缺点，所以管理和培训者应该因时而变，巧善用之，发挥其最大功效第二阶段理论是信息加工理论随着认知心理学和教学心理学的发展，不断丰富着企业员工培训理论，管理者越来越重视员工的倾向特征、学习能力信息加工的学习理论是指在培训过程中对学习者进行一系列的认知操作，进行信息选择、编码、组织、贮存、提取、译码和发送等过程针对不同员工的认知类型，建立教学系统和培训重点以适合不同特点的学员学习第三阶段是学习过程理论学习社会理论指企业员工首先要明白他们学习的原因，如何将自身学到的知识和技能在实践中得到很好的应用同时在培训过程中，员工不断反馈培训的效果，在工作实践中不断观摩和学习，不断提高工作效率的过程通过学习过程理论不断增强自身学习能力、实践能力的过程第四阶段是现代管理理论随着大国的崛起，企业间的竞争日趋激励，为了谋求企业的生存发展,并获取竞争优势培训管理理论也在不断的研究发展其中的代表人物为安索夫 伴随着安索夫的《战略规划到战略管理》出版,标志着现代战略管理理论体系的形成该书中将战略管理明确解释为"企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展,通过对企业外部环境与内部条件的分析,对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导"。

安索夫认为,与以往经营管理不同，战略管理是面向未来地、动态地、连续地完成从决策到实现的过程 2.现状分析就国外新兴技术企业培训而言，美国一直是员工培训方面的典范随着信息技术的发展，员工培训得到突飞猛进的发展，集中表现在培训的内容上、方法上和技术上在培训内容上采取不同形式的培训，让员工不仅掌握工作相关的知识和技能，同时要了解企业的文化，宗旨和团队合作等诸多方面新兴技术下企业的员工只有不断通过培训，学习更多的技能才能在激烈的竞争中生存下来1）在培训的方法上，美国更是经历了一个长期的发展过程，从一开始单一传统的培训到科学多样的培训，从单纯的讲授式，填鸭式的到情景带入和小组学习员工大多是带着问题和热情来参加培训的，主动的参与到培训当中，大大提高了培训的效果2）在培训的技术上，美国更是充分的利用了新兴技术，计算机、远程视频教学指导、互联网都被运用到培训当中大大的降低了培训的成本，解决培训地点的选择，让更多的员工同时接受到培训利用大数据分析，找到各个企业存在的问题利用计算机更好的模拟使培训得到迅速的发展3）就国内新兴技术企业而言，由于是刚刚起步人员离职率高，流动性大，这直接导致企业管理者不重视员工培训这一板块。

各企业都是抱着重使用人才，轻培养人才的心态大多数企业培训都是简单的岗前培训，并且缺乏系统的培训计划没有针对企业员工真正的需求，做出比较切实际且详细的培训规划新兴技术企业的特点决定，企业员工必须不断地学习进步，不断地接受新的知识和技能才能更好地完成企业的目标但是企业并没有意识到这一点，有些时候的培训只是单纯的走一下形式过场，或者是派某些闲暇人员去培训，还有就是经常会派一些精英员工去培训，而忽视了普通员工的培训，这种做法让很多员工失去了信心和动力，从而产生了混日子或者是不满的情绪因此企业管理者必须要重视培训工作，只有让员工在企业得到不断地培训满足，员工才能更好的为企业奉献出自己的才智和努力二 新兴企业员工培训问题分析尽管越来越多的管理者意识到企业培训的重要性，在培训中也取得了一些成就但在培训的具体操作中仍存在诸多问题一）企业淡化培训目前，国内大多企业对培训都不够重视，管理者认为培训只是为了让新员工掌握基本的知识技能没有把培训与企业未来长远发展相结合不能意识到培训的战略意义很多管理者都认为培训是一种赔本的投资，担心员工培训后离职跳槽到其他企业，花费了大量的时间和金钱结果却为他人做了嫁衣加之最近几年大学生越来越普遍，竞争压力越来越大。

企业根本不担心人才的流失，所以平常的培训都是走走形式和过场不够重视特别是新兴技术企业，信息知识更新速度快，如果没有良好的培训，无法在国内外企业竞争中脱颖而出二 ）培训系统性、连惯性差第一，培训需求分析不彻底、缺乏适应性大多数公司在进行培训活动之前，对于培训需求缺乏科学的培训体系分析和调查往往都是依据领导的指示或自己的主观设计和同部门人员的推想，因此缺乏适应性和可执行性有的企业虽然进行了培训需求分析，但是往往只注重各部门岗位需求分析，对于公司员工自身培训需求以及满足企业长远发展的经营战略方面的培训需求缺少必要的分析和调查，导致后期的培训工作不能很好的展开，更没有达到预期企业培训的效果第二，缺乏系统性的培训课程设计大多数企业在安排公司内部的年度培训课程时，往往将员工个人发展目标与企业战略目标相分离而且，培训过程不具备连续性，培训的内容简单，培训的方式单一，主要是一些常见的岗位培训，培训受众体为一般员工，不具备专一性，从而导致受训者对于公司的培训课程安排被动接受、态度敷衍，学习欲望不强烈导致培训远远达不到预期效果第二，培训人员和时间选择混乱，没有系统的计划企业大多会在公司运营相对闲暇的时候派员工出去培训，他们错误的认为这是为了节省时间，没有意识培训是为了不断解决工作中遇到的新问题。

而不是简单的计划和形式再者管理者通常都是派企业精英员工去参加培训，他们认为这样能最大化的投资，往往忽视对普通员工的培训甚至有时候培训的讲师也是临时找到的，对企业运营存在的问题一无所知三）培训形式单一培训形式大多是“教学式”和“填鸭式”没有做到的讲师与培训接受者良好的双向沟通，通常是培训者一个人在自言自语，受培训者在下面也是自己做自己的事培训内容单调、陈旧，都是一些千篇一律的介绍企业文化和经营目标没有对企业当前所遇到的问题更新培训内容新兴技术企业是需要不断地学习知识技能的企业，而目前国内大多数企业只是单纯的进行岗前培训，只是简单介绍需要掌握的基本技能，没有针对企业日常所遇到的问题进行汇总分析，制定系统的培训计划四）缺乏完善的培训效果评估体系纵观国内许多现代企业，重视企业实际培训效果的管理者甚少，大多数管理者至关注员工接触的培训数量多少对于培训效果的检测往往是在培训工作进行的过程中施行，没有后期应用于实际工作效果的检测，因此导致培训效果大打折扣；缺乏专业的培训评估记录系统的完善管理，使得培训记录的完整性缺乏，增加了对于研究如何改进培训效果的难度；由于反馈培训考核结果的不及时，导致考核者与被考核者之间缺少必要的和有效的沟通，使得员工对于考核结果不认同，改进工作绩效方面缺乏必要认识。

培训一方面是为了提高员工技能，另一方面更是为提高企业对于人才的核心竞争力，培训效果的有效评估对于达到培训的目标至关重要完善培训效果评估系统，不仅要做好前期培训准备，而且要重视培训后的员工培训效果跟踪和调研，不断总结、改进，达到预期效果三、新兴企业员工培训对策研究（一）转变观念，加大投入企业管理者必须转变培训是亏本的投资，加大对培训的投入培训不仅仅是公司计划中的一部分，培训关系着员工自身素质的综合提升和企业的长远发展企业应该根据自身的特点已经工作中所遇到的问题制定一份适合自己的培训计划，包括不同部门、不同岗位以及不同的培训对象同时要加大对培训人、才、物的大力支持制定一份详细的计划，而不是随意的在网上找个培训计划就招搬照抄二）明确目的，需求分析管理者需要根据企业当前及未来的目标制定培训计划包括什么时间，有哪里，有哪些人参加培训等具体的信息只有清楚培训的目的才能更好的制定培训计划，否则培训只是浪费时间金钱而已进行培训需求分析，不同的部门和岗位所需要掌握的只是和技能是不一样的，所要接受的培训也不尽相同企业必须提前了解公司员工的基本情况，因材施教，在不断提升员工自身知识技能的同时，为公司创造更多利益。

企业只有最大化的满足员工的培训需求，企业员工还能感受到企业对于知己的重视，才会尽心尽力的奉献所有的智慧和劳动把员工自身的发展与企业的发展紧密的结合起来，企业才能长远发展三）科学课程、灵活方式要提高培训的效率，必须提高培训内容的时效性和创新性首先必须踏踏实实做好企业培训课程设计，针对公司不同层级员工的实际培训需求，设计能够切实提高公司业绩的培训课程例如，对于企业的高层，主要采取研讨交流、案例分析的方式，加强其经营战略管理、运营资本运作、增强企业核心价值方面的培训；对于企业的中层，主要采取岗前培训、角色扮演，轮岗的方式，侧重培养其执行力；对于基层员工，主要是针对本职工作，进行知识、技能、态度、综合素养方面的培训通过对不同层级员工针对性的培训设计，采取灵活多变的培训方式，增强其培训效率四）完善的评估机制要提高培训效益，必须完善企业的培训评估机制采取多样化的培训效果评估手段如在培训进行过程中，培训结束后分别采取问卷调查、面谈的方式；对受训者培训内容进行实际知识和实操考核，培训结束后，对员工的实际操作能力进行持续评估，以便提高培训的实际应用效果同时可以让员工在培训结束后上台分别诉述在培训中学到了那些东西和对工作有那些具体的帮助，不许再百度上直接下载。

还必须针对这次培训提出建议和改善的方法同时还需对接受培训者进行培训效果跟踪调查四、智明星通有限公司培训案列分析（一）公司概况智明星通公司创立于2008年，专注于海外市场开拓，已成为中国互联网企业国际化过程的一家标杆企业总部设于北京，并在中国合肥、中国上海、中国香港、巴西圣保罗等地设有子公司，公司员工总数500余人智明星通坚定相信中国互联网产业会延续中国制造业的国际化进程，拥有属于自己的创新，并在世界舞台享有自己的一席之地ELEX做为一家根植于中国市场的本土公司坚信中国游戏最终会成为全球游戏行业的领导力量，ELEX只发行中国的游戏ELEX充分了解中国同行的游戏设计思想，深刻领悟中国同行的运营模式，在尽量减少中国同行的额外本地化投入的情况下，结合海外市场的本地化差异，提出中西结合的突破方案二）公司培训的具体形式 公司培训公司脱产培训员工自我培训公司内部培训情景模拟培训培训案例研究培训修演讲法培训考察专题专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训学历教育培训其他自我培训图4.1 公司培训形式1.公司内部培训公司内部培训：根据企业培训的需要，培训中心为企业量身定做的企业培训课程，在培训时间、地点方面都具有充分灵活性。

正是由于这种强适应性，成为智明星通有限公司用于培训员工的一种培训方式，越来越多的新兴技术企业认识到，达到他们的培训和发展需要的最好方式就是进行内部培训，内部提拔而培训方式可以具体分为专题专项培训、新员工培训、岗位技能培训、转岗培训1) 专题专项培训：指对员工就某个专项课题进行的培训随着企业对员工工作水平要求提高，对企业内员工进行专业的单项培训、扩大员工的知识技能、提高员工的专业素养等势在必行2)新员工培训：是指给企业的新员工进行的一系列培训活动培训的内容通常是企业的基本背景情况介绍、企业的价值观和宗旨、工作的基本内容与方法，自己工作的职责、程序、标准使员工尽快地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快胜任工作岗位3)岗位技能培训：指公司为更新或扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训4)转岗培训：公司对员工进行工作岗位调换时，按新岗位要求，对员工进行的岗位技能培训2.公司脱产培训公司脱产培训：是指离开工作和工作现场，由企业内外的专家和培训师对企业内各类人员进行的集中教育培训脱产培训也称“职业外培训”合肥智明星通有限公司在采用内部培训方法时，也注重采用脱产培训方法。

常用的脱产培训方法主要有演讲法培训、案例研究培训、情景模拟培训1) 演讲法培训：通过演讲的方式，企业培训师向被培训员工传授知识的过程通常应用现代技术工具如录像、幻灯片播放加讲课方式进行这种培训方式一般成本低、针对性强、时间安排紧凑，可集中将新的研究成果，在较短的时间内使员工接受大量的有用信息所以常用此方法2)案例研究培训：是指参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法合肥智明星通有限公司将其应用于内部管理人员的培训，通过给受训者提供一种体验、认识和分析实际管理情景并提出管理对策的模拟实战机会从而使管理人员的分析、解决实际问题的能力得以提高3)情景模拟培训：指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让员工依据模拟现实中的情景作出即时的反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法3.员工自我培训员工自我培训：伴随时代前进步伐，信息技术的发展，近年来网络技术越来越广泛地应用于合肥智明星通有限公司，基于新兴技术的培训，为企业员工提供了更多自我探索和学习的机会自我培训的方式使员工不仅提高了个人的技能水平，而且有助于员工自我价值的实现。

1) 学历教育培训：公司员工为适应社会对高素质人才的发展要求，自觉进行的学习和学历教育，以增强自身能力，保持自己的创新活力和竞争力，以适应公司发展对人才的需要 (2)其他自我培训：当今时代，随着科学技术的发展，终身学习理论深入人心和建设学习型社会的热潮，在职的员工为了谋求自身的发展，同时也为了迎合社会对高素质人才的需求，通过自我培训方式，不断的学习，自我提高依托于应用新兴技术，借助于网络环境，使学习不受时间、地点的约束学习方式更加自由，大大改变了员工学习的传统方式通常采取e-learning、计算机辅助培训、多媒体远程培训等方式五、结 论在企业改革大发展的今天，面临着前所未有的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支技能强、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其员工更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献人力资源作为企业发展的第一要素，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，一支高绩效的团队，从而使企业从优秀卓越，永远基业常青！智明星通科技有限公司结合了当前国内外的培训状况与本公司的实际情况，找到了一套属于自己并适合自己的员工培训计划，概括起来主要是四大创新。

一：员工培训的观念创新转变员工培训是糟蹋人力、物力、财力的观念，建立起员工培训是企业的一种投资行动，是可以使企业获得长期综合收益的行动二：员工培训的方法创新转变培训师传统“你说我听”“课后测验”的培训模式这种老化的方法导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果因此，智明星通科技有限公司在员工培训方法上，采用不同性质的、不同程度的培训，体现出层次性、多样性是的培训师与员工形成良好的双方互动三：员工培训系统性和前瞻性的创新员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展根据企业现状及目标，根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题，制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制四：员工培训授课者的选择创新专门的培训师的选择固然非常重要，但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近他们既具有专业知识又具有可贵的工作经验；在培训自己的员工，确保培训内容与工作有关智明星通科技有限公司的员工培训给我们留下了经验与思考，我相信随着各个公司对员工培训的重视，我们国内的员工培训一定能做的更远更好致 谢 感谢尊敬的王成老师在论文写作过程中的悉心指导和帮助，从论文的选题、文献的收集、数据的统计分析等，老师倾注了大量的心血，如果没有老师的悉心指导，我也不会顺利完成论文的写作。

在这里真诚的祝愿老师身体健康，工作顺利，生活愉快！ 同时，感谢辅导员，各位授课老师，以及四年的同班同学，祝大家健康、快乐！参考文献a.连续出版物[1]Lu Y.Bjorkman. Human resources management in international joint ventures in China[J].Journal of General Management.1998.[2]唐文君.论现代企业员工培训的理论基础[J].职业培训.2008.[3]杜南岚.周颖对知识型员工培训管理问题的探讨[J] 边疆经济与文化2006.[4]卞伟.论现代企业员工培训的状况与发展方向 [J] 企业研究.2011.[5]曾志浩.学习型组织与高科技企业的培训管理[J].华东交通大学学报.2002.[6]周春光.基于灰色理论模型的企业培训风险分析[J].重庆与世界.2011.[7]狄浅以.培养“企业人”为目标的新员工培训体系[J].中国人力资源开发2008.b.专著[1]Ronald L.Jacobs,Structured On-the-job Training[M].中华工商联合出版社.2005.d.连续出版物[1]梁静.高科技企业员工培训体系研究[D].华东理工大学.2011.[2]樊建芳.知识型企业人力资源开发研究[D].厦门大学.2004.[3]王斌.我国企业科技人才创新行为研究[D].河海大学.2007.[4]吴志强.华为技术有限公司人力资源管理思考[D].厦门大学.2001.[6]王德军.知识经济时代人力资源竞争战略研究 [D];东北师范大学；2004.[7]李利.企业培训投入产出评估研究；[D] 复旦大学 2004.[8]祁小虎.优化企业员工培训研究 [D] 吉林大学 2005年.[9]周景坤.中小高科技企业研发人员激励机制研究[D].中南大学.2003.[10]程红莉.学习型企业及其组织学习机制研究[D].华中师范大学.2003.h.报纸文章[1]潘文富.如何提升培训效果 [N].经理日报.2007. 13。