商场超市收银员节假日期间的工作总结_商场收银人员工作总结
商场超市收银员节假日期间的工作总结_商场收银人员工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，在这x个月的时间里，我有过高兴，也有过失落自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结： 或许xxx的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近x个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手这使我心中不经万分感动在这x个月的时间里，自己始终保持着对工作的热忱，心态也是以平和为主我深深的知道，作为一名xxx的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来顾客永久是对的，不能与顾客发生任何的不开心，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧 在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内谈天、玩耍，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态 在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的.之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。
时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作为了美妙的明天，我们努力吧 商场超市收银员节假日期间的工作总结(篇二) 20××年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持关心下，作为收银员的我在工作上乐观主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，喜爱本职，扎实工作喜爱企业，顾全大局敬重顾客，塌实服务勤于学习，提高技能做到对企业负责，对消费者负责用良好的专业素养，主动热忱，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行：预备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否准时、精确 、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否全都，检验钞票真伪，钱款当面点清将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开商场收银员工作总结工作总结如是支票支付要准时核对相关的内容，削减企业的风险在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，准时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班 晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离 通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速进展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的力量。
进入xx百货商场后，领导和各位同事都很关怀我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教导，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的***私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作 商场超市收银员节假日期间的工作总结(篇三) 从新入职的收银员到转正让我付出了不少努力，但随着力量方面得到超市领导认可，这让我明白转正前在收银员岗位上的付出是值得的，而且对比刚入职的自己也较大地提升工作力量，能够达到这种程度与工作中的细心以及领导的栽培分不开，为更好地积累阅历让我对转正前在收银岗位上的表现进行了总结。
仔细遵循超市管理制度并以此来提升工作中的自律性，虽然入职时间不长却也明白自律性的提升对职场进展的重要性，因此即便没有超市领导的监管也能够自觉做好收银员的各项工作，究竟选择成为收银员便应当在日常工作中做到恪尽职守，我也是这般要求自己从而在短时间内取得不少进展，而且在开会的时候也会依据超市的经营状况发表见解，这也意味着我将超市进展与个人提升紧密结合起来，这种集体荣誉感的提升无疑让我在工作中感到很充实，而我需要做的便是乐观投入到收银员工作中从而促进超市的进展 努力做好收银员本职工作从而履行好收付职能，入职以后才明白收银员的工作并非只是简洁的结账，无论是零钱的置换与保管还是设备的操作和发票的打印，这些工作都很重要且每周都要编制报表，对超市营业额进行分析从而了解收益提升或下滑的缘由，以此来了解超市各岗位的工作是否存在不足之处，总之我每周都会写好分析报告并递交给超市领导另外我很注意对设备的维护从而确保工作的顺当完成，随着各项工作的完成也让我对超市售卖的商品信息有了肯定了解，这方面的成就也意味着我在工作效率方面得到了很大提升 乐观参加到进货以及货架整理方面的工作中去，由于超市员工数量较少的原因导致我有时会兼任其他工作，这也让我能充分利用空闲时间并以此来熬炼自己，而且我在进货的时候也会对售卖产品的信息有着相应的了解，作为超市员工让我明白了解销售商品所能获得的利润是很重要的，而且我在整理货架的过程中也使其变得井然有序，让顾客在逛超市的过程中对我们的服务性感到满足，这方面的努力无疑让我加深了对收银员职责的理解。
转正后需要做的便是尽快熟识自身的职责，究竟无论是工作要求还是综合素养都应当要得到提升，只有这样才能够符合正式员工的身份从而给超市进展做出贡献，我会努力成为优秀的收银人员并盼望能得到领导更多的支持 商场超市收银员节假日期间的工作总结(篇四) 我是xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我始终都在努力的工作和学习能够进入超市和这么多好玩的伴侣一起工作真的很快乐今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明白我们的团结和决心所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，盼望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步 在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市赐予我们的信任的辜负所以不管如何，我都时时刻刻的提示着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情在我的不断努力之下，我也胜利的完成了自己所盼望的事情，零失误的好成果自然也是让我傲慢的。
收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了，好在顾客快要走的时候我发觉了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造成了麻烦所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就简单遇到一些不必要的苦恼 今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的工作来说，都是赐予了一个认可的还记得以前由于自己手脚太慢了被许多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着特别精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到焦急，也不会在自己的工作上出现疏漏这是我个人这段时间的成长吧 今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我肯定会更好的去实现自己更多的价值，呈现出自己更多的能量来，让我连续收获属于这段时间里的光线和盼望我会加倍努力，往前冲的！ 更多 精选工作总结.阅读 国庆节假日旅游工作总结 国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺当落下帷幕。
下面是我搜集整理的国庆节假日旅游工作总结，欢迎阅读 国庆节假日旅游工作总结一 20**年国庆节长假是《旅游法》正式实施的第一个黄金周，我市严格根据国家及省假日办“平安、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作要求，突出“欢快假日游·幸福伴你行”的主题，细心组织假日旅游活动，不断丰富假日旅游产品，确保广阔市民及游客度过了一个欢快祥和的假日，推动了我市假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、.效益“双丰收”假日工作主要特点如下： 一、假日旅游人数及收入大幅增长 《旅游法》实施后，我市旅游市场出现了结构性变化：一是《旅游法》肯定程度上抑制了市民及游客报团旅游的需求;二是旅行社贯彻落实《旅游法》、依法操作团队调整期间，组团行为谨慎，团队数量下降较多与之相反，自驾游、自助游呈现井喷式增长假日期间，全市共接待国内外游客263.39万人次，同比增长20.19%，实现旅游业总收入15.25亿元，同比增长30.23%其中，一日游客人数159.**万人次，实现旅游收入4.46亿元，同比分别增长21.74%、29.70%;过夜游客人数104.26万人次，实现旅游收入10.79亿元，同比分别增长17.88%、30.49%;过夜游客平均停留天数2.71天。
民航累计抵达旅客量为7.12万人次，同比增长**.21% 从来长游客的分布状况看，境外游客主要来自德、韩、日及港澳台;国内长线客源主要来自长三角、珠三角、环渤海等地，东北全线游成为国内热点线路之一省内及辽宁、黑龙江等周边区域近距离客源比重连续增加从市民出游的状况来看，通过旅行社组团赴欧洲、澳洲、东南亚、韩国、日本及港澳台地区的出境旅游受到市民青睐;国内游以海南、云南、山东、山西、湖南、福建、华东、**及沈阳、大连、丹东、锦州、秦皇岛等为主;省内游以**、**、**、**、**等景区为主 此外，市民“游**”再次成为假日旅游市场主体，以品尝美食、购物、文化活动、徒步健身、消遣休闲、家庭聚会、乡村体验等形式的旅游消费使假日市场日趋完善抽样统计结果显示，室内景区伪满皇宫博物院、长影世纪城、关东文化园分别接待游客5.40万、6.56万、0.42万人次，同比分别增长17.39%、2.34%和62.10%;受气温降低影响，室外景区**净月潭国家风景名胜区、**动植物公园分别接待游客9.25万、4.67万人次，同比分别削减37.42%和23.32%随着假日旅游产品体系的不断完善、接待力量和服务水平的不断提高，我市假日经济呈现出快速增长的态势。
二、假日旅游产品丰富多彩 一是旅游线路数量有所增加假日前，我市各旅行社均对假日线路进行了合理支配，形成了一批丰富的出境、国内长线和周边短线精品线路，并通过报纸、电台、网络及旅游公众询问活动准时向.发布出境游线路主要包括欧洲、非洲、东南亚、韩国、日本及港澳台地区等;国内中长线游线路主要包括海南、云南、山东、山西、湖南、福建、华东、**及沈阳、大连、丹东、锦州、秦皇岛等;省内周边游线路主要包括**、**、**、**、**等;自驾游线路主要包括省内**、**、**、延边等线路，辽黑两省大连、盘锦、兴城、营口及朝鲜边疆等线路旅行社参加自驾游程度逐年提升，乐观为自驾出游的市民及游客供应精品线路、订房、订餐、预订景区门票等特色服务 二是特色活动提升了景区人气伪满皇宫博物院举办了“欢庆国庆 唱歌祖国——伪满皇宫博物院国庆节系列活动”净月潭风景名胜区举办了首届无双动漫嘉年华活动长影世纪城举办了“东北首秀 悬命飞轮”等系列活动世界雕塑公园举办了“春华秋实”——曹春生从艺60年作品展等系列雕塑作品展出省博物院举办了“海派三杰”作品展等精品展同时，各景区均推出了面对同学、老人、儿童、军人的票价优待活动，有效提升了入园参观人数。
三是各种文化消遣活动引人入胜假日期间，市委宣扬部主办了“国庆七天乐 今秋看新景”大型公益活动假日前及期间，**孔子文化园举办了“儒淇天下 宁和四方”祭孔大典系列活动20**中国**北湖草莓音乐节胜利举办，首开东北户外音乐节先河儿童公园举办了“建幸福**温馨公园，喜迎国庆万盆菊花展”省文化活动中心连续三天举办了**省交响乐团音乐会今月轩画廊举办了倪萍画展各类文化活动的胜利举办为假日旅游注入了更多的文化元素 四是乡村旅游持续火爆，成为市民及游客假日旅游市场主体假日前及假日期间，市假日办面对市民、游客广泛发放《**乡村旅游宝典》和《**市乡村旅游地图》，利用**市旅游局官方微博、微信及各类媒体对我市重点乡村旅游点的简介、联系方式、特色服务、行车路线等进行介绍以农家乐、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅多姿多彩双阳区缘山湖生态农业观光园、嘉莱宝航空俱乐部、香域农庄、九台市上河湾苹果采摘园、马鞍山徒步营地、德惠洪瑞德农业游专业合作社等均开展了采摘、垂钓、徒步等活动丰富的乡村旅游产品，吸引广阔市民及游客走出城区，尽情体验乡村旅游的舒适舒适假日期间，对百余家乡村旅游点及乡村旅游场所进行调查，共接待游客31万人次，各乡村旅游点生意火爆，游客络绎不绝。
五是“旅游进社区·百万市民游**”助推假日市场组织承办活动的旅游企业结合假日旅游市场的特点，深化社区开展“旅游进社区·百万市民游**”活动，切实有效地将旅游产品、公共服务和旅游信息送到社区居民的身边文化国际旅行社推出了“旅游大讲堂”有奖问答活动，共发放旅游常识手册500册，解答1100余次出游问题;**中国旅行社在社区办事大厅开设快速旅游通道，为出游社区居民供应问询、答疑、签约“一站式”透亮 旅游服务;**省**商务国际旅行社面对50家社区推出了精品“旅游服务套餐”、“业主黄金游”等活动，打出社区居民“游**”立减15元的促销方式;**平达旅行社在57个社区发放了“十一”出游指南手册，为社区居民出行供应了更多信息和选择假日期间，围绕主推的8条市内和5条省内线路，7家旅行社共组织了70团队、4475名市民及游客参加了此项活动 六是假日餐饮购物场所人气旺盛假日期间，对十家大型百货公司、十家星级饭店、十家大型连锁超市进行跟踪调查，销售总额达到70.42亿元，同比增长2.19% 三、假日协调机制日趋完善，服务工作周密细致 为做好假日旅游各项工作，市假日办以《旅游法》实施为契机，仔细贯彻落实国家及省假日办关于仔细做好国庆节假日旅游工作的有关要求，依据市领导指示精神，早动手、早谋划，制定下发了《20**年国庆节假日旅游工作总体方案》及《关于做好20**年国庆节假日旅游工作的通知》，对假日旅游平安、公共服务、旅游产品供应及旅游活动等方面提出了明确要求。
假日前及假日期间，市假日办乐观组织宣扬、旅游、文化、体育、园林、商业、气象、交通、民航、铁路等相关部门仔细分析假日旅游工作形势，收集整理并通过报刊、网络等媒体向.公布了《20**年国庆节假日旅游产品及活动供应信息》，圆满完成了有关旅游信息、统计数据和旅游综合状况的报送、发布工作9月24日，市政府成立联合检查组，由市政府主管领导带队，对部分重点旅游行业单位进行了平安检查同日，召开了假日旅游协调领导小组工作会议、开展了水上救生演练，对假日工作进行了部署，明确了分工，落实了责任 假日期间，铁路方面，**站加开了去往**、**、**、**等方向的临客，对去往**、**、**、**、**、**、**等主要方向的列车通过加挂车厢扩编、将硬卧一层变为硬座出售、将行李车换挂载客车辆等措施，扩大客运力量;**站全部售票窗口全部开放，同时分别在南北广场增开两台移动售票车，便利旅客就近购票取票客运方面，**市大路客运中心站、凯旋大路客运站、高速大路客运站三大客运站实现互联网预售票到**、**、** 、**、**、*、*、***、**、**、**等部分热门线路累计增开500余个班次至**、**、**、**的客运班车实行滚动发车，车辆满员即发车，全力保障市民假日出行。
高速方面，**省高速大路车流量同比增加超过30%，**东站口车流量为全省高速大路之最，每天超过两万辆，**站口车流量每天近两万辆，**北站口车流量每天近一万辆省高速大路针对车辆激增的状况，部署足够警力，在主要站口、服务区设立大型交通平安服务站，加强收费站广场的交通疏导，主动为交通参加者供应法律询问和行车路线指南服务，保障车辆有序通行市内交通方面，前进大街高架桥北向南方向假日前开通各繁华商业区、景区、公园等接待服务部门扎实开展车辆引导、停放、高峰时段游客总量掌握等工作，有效应对假日出行高峰 假日期间，市假日办各成员单位、各县(市)区、开发区旅游主管部门、各旅游行业单位坚持值班制度，旅游投诉及值班电话24小时开通，确保准时、快速地受理市民及游客的询问及投诉市旅游局连续坚持假日走访调研制度，围绕《旅游法》正式实施，局领导带领处室及事业单位分别对净月潭风景名胜区、伪满皇宫博物院、**文化旅行社、关东文化园、参源堂等14家旅游行业单位开展了假日旅游市场“横切面”式调研，加大了执法监督工作力度，重点检查《旅游法》贯彻落实状况，了解假日旅游市场、客源分布等方面状况，把握假日市场规律，准时发觉解决存在的问题，与相关单位共同探讨加快我市假日旅游市场进展及维护市场秩序的新思路、新举措，取得了较好效果。
在全国假日办已发布的20**年国庆节假日旅游信息预报、通报中，我市报送的信息5次被接受(第3、5、6号《20**年国庆节假日旅游信息预报》及第2、4号《20**年国庆节假日旅游信息通报》)，这些报道对于宣扬我市假日旅游产品、扩大假日客源市场起到了乐观的促进作用 四、假日期间无旅游平安事故、无重大旅游投诉 假日期间共接到旅游投诉9起，均为旅行社投诉，当日协调解决投诉2起，游客表示满足;其余7起将在节后予以调查处理 国庆节假日旅游工作总结二 20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺当落下帷幕在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、细心组织下，今年我县“十一”黄金周取得了良好的成果，旅游市场火爆、服务质量不断提高、收入明显增加，实现了“健康、平安、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量再创新高 一、主要成效 全县共接待游客32.16万人次，同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元其中，**湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元;**景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元;**景区接待游客1.75万人次;**景区接待游客1万人次;**景区接待游客1.38万人次。
二、显著特点 (一)假日经济持续升温，旅游带动作用凸显节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲消遣等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出富强的节日景象 (二)传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐湖、**、****景区，吸引了众多游客此外，**、**等景区异军突起，游客接待大幅增加 (三)自驾车旅游强势增长，出游方式多样化全县主要旅游景区(点)自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少 (四)客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升随着**、**复线高速大路的通车，**境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈渐渐打开，**到**只需1个小时，**1.5小时，**1小时，**县城距离****、**、**三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程，**、**、**等重要客源市场来我县旅游人数大幅上涨 三、工作举措 (一)领导重视、细心组织是搞好黄金周工作的重要前提县委、县政府对我县旅游业进展高度重视由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议，细心组织部署。
全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密支配，形成了齐抓共促假日经济的强大合力县旅游局准时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序 (二)加强监管、狠抓平安是搞好黄金周工作的重要保障我局根据县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间平安工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游平安工作摆在第一位，作为重中之重来抓在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游平安质量和旅游市场大检查，发觉问题，马上整改，实现了“十一”黄金周期间平安无事故同时，准时妥当处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益 (三)坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素黄金周期间，全县旅游系统广阔干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，仔细履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。
国庆节假日旅游工作总结三 我市今年国庆假日旅游工作，在市委、市政府正确领导和两节两会（第三届丝绸之路国际电影节、第十一届中国艺术节、20xx央视中秋晚会、第八届西部文博会）活动效应带动下，人气不断攀升，旅游消费强劲，旅游局国庆节旅游工作总结据蚂蜂窝网站发布的《20xx年国庆长假自由行趋势报告》显示，我市位列全国十大热门旅游目的地第9位（北京、三亚、.、上海、厦门、成都、青岛、台北、西安、大理） 一、旅游市场总体状况 据统计，今年国庆假日期间，我市共接待游客885.51万人次，同比增长12.46%;其中过夜游客150.76万人次，同比增长8.37%;一日游游客734.75万人次，同比增长13.34%;旅游总收入42.41亿元人民币，同比增长13.85%. 假日期间，我市交通累计运输旅客389.58万人次；其中西安火车站运输旅客82.1万人次，火车北站运输旅客53万人次；民航运输旅客42.23万人次；大路运输旅客212.2万人次 二、旅游市场特点分析 （一）节会和新景区促阵，旅游市场活力进一步激发今年，央视元宵晚会、中秋晚会和丝绸之路电影节等盛会相继在西安举办，进一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影视基地、雁鸣湖公园、西安新植物园、文景山公园等一批新景区和公园相继建成迎客，蓝田县大部分景区实行免费政策，进一步激发了国内旅游市场活力。
（二）宣扬营销活动给力，主要景区接待量稳定增长节前，借助郑徐高铁贯穿，市旅游局联合相关单位准时开展高铁+旅游宣扬活动，通过主流媒体发布国庆假日旅游出行指南,包括高铁旅游线路产品、节日景区优待、节日景区活动、免费景区名录等40余项节庆活动和出行信息，为游客出行供应重要参考，引发市场热潮秦始皇帝陵博物院接待游客41.08万人次，同比增长10.62%;华清宫接待游客 23.24万人次，同比增长7.22%;大唐芙蓉园接待游客19.70万人次，同比增长17.34%;曲江海洋极地公园接待游客9.52万人次，同比增长8.88%;大慈恩寺大雁塔景区接待游客8.45万人次，同比增长12%. （三）高速大路免费通行，自驾休闲游成为市场主体国庆期间，高速大路七座以下客车实行免费政策，引发自驾旅游热潮，假日期间西汉、西宝、西临、西禹等高速大路及曲江部分路段车辆较多，秦岭北麓沿线也停留大量车辆家庭聚会游、休闲旅游成为市场主体，秦岭北麓沿线、开放式公园及景区、民俗特色园区吸引大量游客大雁塔文化休闲景区接待游客47.7万人次；大唐不夜城接待游客31.5万人次；大唐华清城接待游客51.28万人次；北院门风情街接待游客103.4万人次；汉城湖接待游客66.4万人次；大明宫国家遗址公园接待游客96.17万人次；大唐西市接待游客83万人次；兴庆宫公园接待游客32.3万人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43万人次，白鹿原影视城接待游客46.01万人次，蓝田汤峪温泉度假区接待游客36.12万人次。
（四）乡村旅游市场富强，市民游客数量大幅增长假日期间，各区县的采摘赏花、民俗体验、田园风光、休闲度假等吸引了大量的市民游客，据各区县监测点统计全市农家乐接待突破400万人次其中，长安区上王村接待游客近6.8万人次；户县万花山庄，一房难求，接待游客1.2万人次；蓝田县簸箕掌村接待游客15.66万人次；高陵场畔接待游客21.7万人次；周至水街接待游客95.5万人次 （五）文化旅游活动丰富，旅游吸引力和可看性增加假日期间，汉城湖景区推出的汉式集体婚礼、汉俗集市、华夏汉服展等九大主题活动曲江大唐芙蓉园推出的菊花文化节，海洋极地公园推出的寻宝活动和海洋动物大阅兵，楼观道文化景区推出祈福大典、财神巡游，曲江农博园推出亲子农家嬉戏活动，关中民俗博物院推出非遗展演等活动，吸引众多游客 三、主要工作开展状况 （一）假日旅游预备扎实充分市委、市政府高度重视国庆假日旅游工作，9月初就召开中秋国庆假日旅游工作动员会议，听取假日旅游预备工作汇报，支配部署假日旅游工作市政府办公厅印发了《关于做好20xx年中秋国庆假日旅游工作的通知》市级各部门和各区县、开发区，快速行动，亲密协作，形成了市、区县开发区和旅游企业三级高效联动机制。
市旅游局制定了假日旅游工作的总体支配，并特地向旅游行业印发了通知节前、节中由局领导带队，分6个专项工作组和2个检查组，加强综合协调和督导检查，确保旅游市场平安规范 （二）及早开展旅游宣扬营销从暑期开头，市旅游局就及早着手国庆假日旅游的营销工作，针对郑徐高铁开通，推动东西部旅游合作，盘活西沪高铁沿线客源市场，举办了西安高铁+旅游宣扬推广系列活动启动仪式，联合我市主要景区、星级酒店、旅行社等40余家旅游单位推出了为期半年的乘高铁半价游西安活动，其中大唐芙蓉园、大明宫遗址公园、曲江寒窑景区、西安世博园等单位面对乘西沪高铁来我市的旅游散客推出了半价优待政策针对重点客源市场，组织相关旅游企业和新闻媒体到山东省日照市进行实地宣扬营销，让更多的人了解和喜爱西安旅游针对本地旅游市场，发布了《西安秋季旅游集市活动和20xx国庆假期休闲旅游指南》，科学引导市民游客出行针对假日期间散客旅游不断增加的趋势，9月初，举办了才智旅游培训，引导旅游企业全方位开展网络营销，持续开展幸福生活每天游、带着微博去西安活动，进一步增加了西安旅游知名度和吸引力 （三）深化整治旅游平安秩序节前，在全市集中开展旅游市场秩序专项整治行动。
根据市政府《关于建立全市旅游市场联合执法机制的实施看法》，由市旅游局牵头，公安、交通、工商、城管等部门抽调执法人员联合办公，加强联合执法和督导检查力度，重点对临潼周边重点景区、火车站、大雁塔南北广场、省历史博物馆和雁塔北路长安高校讨论生院门口等问题易发多发区域进行专项整治切实加强平安生产工作，节前，各区县、开发区和旅游企业普遍开展了平安生产隐患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客车、旅游餐饮场所及大型游乐设施等，准时排解隐患，切实保障旅游平安 10月6日央广网等网站关于《西安一日游疑似被带往山寨景点 旅游局称管不了》报道一经刊出，市委、市政府对此舆情高度重视，上官市长第一时间指示市旅游局要快速调查处理，进一步规范旅游市场秩序，并乐观回应媒体监督李婧副市长作出批示，要求市旅游局、新城区政府、临潼区政府亲密关注假日期间有关媒体对黑车、黑导、人造景点及强制旅游的报道，实行强力措施，加大联合执法力度对火车站周边赴临潼的黑车、黑导按既定要求，加大打击力度依据市领导的指示、批示要求，我局快速调查，快速处理 10月6日下午，我局旅游市场稽查队对网络报道的10月5日记者前往秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址景区、项王营景点一日游投诉录音进行了调取，分析工作作风上存在的问题，并就记者投诉的3家景区A级资质进行了核对。
10月7日我局协同省旅游局前往临潼区开展实地调查，并准时回应媒体和民众关切 2022春节假日旅游工作总结 20xx年春节即将到来，春节旅游工作是非常重要的一项工作，下面是我搜集整理的20xx春节假日旅游工作总结，欢迎阅读 20xx春节假日旅游工作总结一 一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议 20xx年春节即将到来，为仔细做好假日期间各项工作，切实落实平安责任，保障假日旅游平安有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现平安、秩序、质量、效益四统一目标，确保广阔游客度过一个欢快祥和的春节 (一)加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查 为切实做好20xx年春节期间旅游平安工作，全面保障我县节日旅游市场平安、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参加，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安生产、市场秩序联合执法大检查各职能部门乐观联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和平安保障工作协调有序 (二)建立完善假日旅游工作各项应急预案 在节前的检查中，各旅游企业都能重视平安生产工作，提早预备，依据本单位实际状况，完善平安保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的力量。
一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和平安保障工作的培训和训练，强化假日期间平安防范意识，提高对突发大事的应急处置力量;二是各旅行社重点加强导游人员平安训练，避开出现重大旅游平安事故;三是各景区加强员工大客流量状况处置力量，必要时增加临时停车场，掌握游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序 (三)落实职责，保障假日旅游平安 一是全力保障假日出行平安公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强平安警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生亲密关注假日期间的天气变化状况，确保不良天气条件下平安运行 二是严格落实部门平安责任旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业平安生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人督促各单位仔细落实平安生产责任制，强化旅游平安综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增加应急处置力量，有效应对各类突发大事 三是全面排查各类平安隐患在节前的平安检查中，对我县部分星级饭店、A级景区以及旅行社开展了平安生产检查针对检查中发觉的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了看法，要求各旅游企业业主要提高熟悉，落实责任，将整改看法落实到位，消退隐患，严防平安生产事故发生。
(四)严格值守，确保机构运转通畅 县旅游主管部门根据假日旅游协调工作原则，制订了20xx年春节期间平安生产值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将仔细做好应急值守、平安检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效同时，向.公布旅游投诉和询问电话，节日期间落实24小时值班和投诉准时处理制度，遇有重大事故和平安事故在规定时间内准时上报 二、贯彻《通知》落实状况 (一)开展春节前期旅游行业平安检查工作 1月20日，陆勇伟局长伴随嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡碧云花海景区等开展了20xx年春节节前平安生产督查检查活动2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参加，组成联合检查组，对全县部分A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安生产、市场秩序联合执法大检查本次大检查的重点旅行社的用车平安、A级景区企业平安生产主体责任落实状况、星级饭店企业平安生产主体责任落实状况等内容检查中，各职能部门根据全掩盖、零容忍、严执法、重实效的总要求，深化全县辖区内的星级饭店、旅行社、A级旅游景区排查治理春节前的旅游平安隐患，堵塞旅游平安监管漏洞，落实旅游平安各项措施，并通过旅游平安生产联合执法大检查，摸清旅游行业平安隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。
针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了看法，要求旅游企业针对检查中发觉的问题和隐患，严格查找缘由、制定措施、限期整改到位同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业平安生产主体责任，连续开展好旅游平安自查整改，消退麻痹大意思想，切实加强节日期间平安管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客供应平安、舒心的旅游环境 (二)强化节日值班制度，准时报送每日信息 春节长假期间，县旅游局、各旅游企业仔细坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并根据县安委会工作要求，在每天规定内准时上报每日平安信息，确保平安信息渠道畅通另外，县旅游局确保旅游投诉电话24小时畅通，准时有效处理旅游投诉截止2月24日，未发生旅游突发大事和重大平安事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落 20xx春节假日旅游工作总结二 20xx年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识，仔细做好节前预备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺当通过20xx年第一个黄金周大考，赢得全年开门红，实现了平安、质量、秩序、效益四统一的假日旅游工作目标。
全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73% 一、春节黄金周旅游市场和秩序状况 (一)旅游市场整体平稳有序 春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生干净，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安大事、群体性大事及重特大交通、火灾等平安大事，未发生重大旅游平安事故和重大投诉，整体运行良好，达到预期目标 (二)滑雪旅游市场特别火爆 神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特殊是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到100%，两个滑雪场都是满负荷运行，滑雪场实行限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点 (三)游客理性出游错峰滑雪 初三、初四、初五三天仍旧是滑雪高峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客特地到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力 (四)自驾游仍是旅游主力市场 黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，基本上占到70%以上。
来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大，面对全国的影响力和辐射逐步增加 二、主要工作措施 (一)强化宣扬，科学引导消费 乐观开展冬季旅游宣扬推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活跃神旅集团出台了一系列优待政策，对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优待;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加便利游客滑雪出行;神农架旅委前期开展神农架冬季旅游亮亮点系列活动，评比神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球 (二)高度重视，周密支配部署 为做好春节黄金周旅游平安服务保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区20xx年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，并对春节黄金周旅游工作进行了周密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，避开车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，职有人守，责有人履 (三)创新方式，提升管理水平 成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进行指挥，对全局进行掌控;建立春节黄金周旅游接待运行工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部能够随时了解各景区、各卡口状况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁心情;建立滑雪预约制度，团队游客要提前一天与滑雪场预约，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预约购票，确定入场时间。
自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进行换乘 (四)狠抓平安，切实消退隐患 节前我区仔细组织开展了涉旅接待单位平安大排查，准时消退平安隐患，细心筹备假日旅游服务保障工作，确保了春节期间假日旅游市场平安、有序2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带领相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游平安工作进行了检查，要求进一步提升管理服务水平，为游客供应优质服务 (五)加强值守，市场平稳运行 全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向.公布了旅游询问、投诉电话，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等准时发布旅游信息，确保信息畅通、反应快速、处置得当交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，准时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序 20xx春节假日旅游工作总结三 20xx年春节在县委、县政府的高度重视下，我局细心组织，乐观协调，实现了平安、秩序、质量、效益四统一目标。
一、基本状况 20xx年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显2月7日13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%;百鸟乐园完善服务设施，去年12月获国家4a 级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%百香湖20xx年获4星级农家乐，乡村旅游快速兴起，旅游人数和收入不断攀升春节期间，全县没有发生旅游平安事故，实现了旅游零投诉 二、主要特点 1、出游方式多元化随着经济.的全面进展和旅游转型升级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化一是自驾车自驾游已成为旅游主体从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的高峰，处处都可以看到全国各地的自驾车车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜爱户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣二是随着十万大山生态旅游对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，客源结构一改周边县、市居多的局面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客源游客有所增长。
2、旅游市场秩序平稳近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的力量进一步增加，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案根据早谋划、早部署、更热忱、更周到的方针，准时部署黄金周服务接待和平安保障工作，同时利用各种媒体加大宣扬，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客平安 3、节庆活动丰富多彩 节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢庆春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业2月7日13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客乐观参加互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化消遣品牌 4、旅游综合接待力量和服务质量不断提高今年以来，我县加大了旅游基础设施大会战和招商引资的工作力度，增加了我县旅游配套设施和旅游服务功能，为游客供应优质服务春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象 三、详细做法 1、细心组织，周密部署县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早支配、早部署要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要提高熟悉，加强领导，各司其职，恪尽职守，亲密协作，周密布置，仔细做好黄金周各项工作，营造一个欢快、祥和、平安、温馨的旅游环境。
2、领导重视，狠抓落实依据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深化我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的预备状况，重点对旅游平安、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增加监管力度，净化旅游市场秩序 3、亲密协作，形成合力春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位依据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深化第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客供应全方位的服务县旅游局深化各旅游企业检查旅游平安，督促旅游接待单位搞好平安隐患整治和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游询问电话，启动了旅游信息统计工作，准时、精确 地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行平安零报告制度;卫生局加强卫生监督管理;工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正值竞争、欺客宰客等违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益;交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查，规范景区道路的警示标志;交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路平安畅通，旅游市场秩序井然。
4、加强协调，确保平安为了实现春节旅游黄金周平安、质量、秩序、效益四统一目标，根据县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和平安防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的平安工作进行拉网式排查，要求各接待单位坚持平安第一、预防为主的方针，仔细做好应对突发公共大事的各项预备工作加强信息服务和宣扬报道，县宣扬、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等相关信息报道，通报春节黄金周的市场状况，准时有效为游客出行供应有用信息，引导游客文明旅游、爱惜旅游资源和公共设施黄金周期间，各景区对全部人员进行合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效;各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善平安应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，切实保障游客的人身财产平安 总之，20xx年春节旅游接待工作预备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，仔细制定工作方案，提前谋划节前活动，乐观履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游平安、秩序、质量、效益四统一的目标 商场收银员的个人工作总结 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过高兴，也有过失落自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结： 或许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并没有想象中那么简洁，那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出救济之手这使我心中不经万分感动。
