抚松局关于邮政包裹业务收入下降原因分析

抚松局关于快递包裹业务收入下降原因的分析2008年1--6月份，抚松共收寄快包10098件，同比下降13.42%, 快包收入26.17万元，同比下降8.1%,快包比重为79.1%,同比增长 8.1%o一、快递包裹市场分析：我局的快递包裹收入主要由民用包裹、商用包裹两部分构成民用包裹：主要是学生、市民邮寄的服装、书、食品、药品等 日用品，包括馈赠新友的少量的人参、木耳、山菜等土特产品，由于 我局营业员“多说一句话”开展的好，窗口收寄的包裹快包比例达到 95%以上，在温泉、新屯子等小支局，快包比重达到100%商用包裹：主要是药厂、人参交易市场、土特产商行等交寄的 成品药、人参、天麻、木耳、山菜等土特产品，这部分用户都是我们 包裹业务的大客户，我们通过电子化支局系统做大客户，给予他们 20%--30%的优惠二、快包业务收入下降原因分析从上半年快包量、收入来看，量、收入都呈下降趋势：主要原因：一是受市场竞争因素影响，大用户交寄量分流抚松地处长白 山区，是全国的人参之乡，土特产资源丰富，目前，全县在工商注册 的个体物流配送站就有26家，还有不少家没挂牌的个体配送站，物 品寄递市场竞争激烈，加上客运车辆代捎小包（主要是抚松一长春， 抚松一白山，抚松一各乡镇），与它们相比，我们时限、价格都不占 优势，我局不少快包大客户，大批量的产品够量都是走整车个体物流, 小部分产品走邮政快递包裹，虽经业务人员上门做工作，但效果不明 显。

二是部分快包转化为特快小包，用户到窗口交寄包裹，我局的 营业员都动员他们走特快，一是速度快，二是投递到户，三是可以查 询三是奥运安保带来一定影响为确保奥运期间收寄邮件安全，前期我们对营业、揽收环节进 行了规范，受影响比较大的主要是大自然生物工程有限公司生产的人 参皂带（白色粉末）、万良人参市场及几个参茸商行交寄的人参粉（白 色粉末）、保鲜参（含液体）、泉阳山野菜加厂生产的保鲜山菜（含液 体）及部分个人邮寄的不适合奥运期间寄递的物品（带电池的或机电 产品、光盘等）四是自身原因，主要是人员配置目前，我局的包裹业务仍然归物流公司管理，按照省、市局要 求，包裹业务管理职能划归经营业务部，指派专人负责包裹业务的营 销管理，但由于我局目前经营业务部人员比较紧张，没有将省、市局 的要求落实到位，造成了包裹业务发展由支局各自为战的情况，营销 力量没有得到进一步整合，也实实在在地影响到了包裹特别是快包业 务的发展，对此，我们经营业务部没有履行好职责，应承担较大的责 任三、下一步加强快递包裹业务发展的措施1、明确营销管理职责，指派专人负责快包业务发展，从根本 上扭转快包发展不力的局面将包裹营销、管理职能纳入到经营业务部，设立专（兼）职人 员负责快包业务发展，定期将统计分析数据报局领导，协同专业、支 局做好快包大客户的维护和营销工作，提高快包收入。

2、按照省公司、市局要求，与包裹大用户签订奥运安保责任 状，前期已经办理，待集团公司、省公司批准后，对一些长期在邮政 用邮、信誉好、有产品资质证明的单位邮寄的粉末状物品准予限制性 寄递，尽可能的减少因奥运安保带来的影响3、重新对快包大客户进行走访，综合考虑当地市场因素，采 取适当的措施，保持大客户的交寄量结合邮政走访中小企业活动，由经营业务部牵头，重点对县内、 万良、松江河、泉阳、露水河这5个快包业务大局进行调研，走访重 点企业，根据当地运递市场价格，拿出切实可行的资费优惠方案，报 省公司批准后执行，维护好大客户，保证大客户的交寄量抚松局经营业务部2008> 7、 10、 。