物业管理公司各类人员激励措施

物业管理公司各类人员激励措施 物业管理公司各类人员激励措施在现代企业管理中，企业人员素质在本源上直接决定企业绩效的好坏，所以对于如何采取各种激励措施激 励出员工最大潜力，是现代企业管理者比较关注一个主要方面有关研究表明，如果能充分调动员工的积 极性，那么他们的潜力将发挥到80%至90%，其中50%至60%是激励的作用所以在现实的企业生产过 程中，同样单位时间的劳动并不意味着同质的投入企业的绩效将依赖于其员工的努力，而员工的努力程 度则取决于企业对员工的激励水平和方式在现代企业中，在市场竞争日趋激烈的背景下，构建企业整体 激励的机制显得尤为重要一、 建立激励机制的目的和意义水不激不跃，人不激不奋水不激动就不会活跃，人不激励就不会发奋告诉我们，人需要激励 任何企业的基本组成细胞是“人”，任何企业的劳动过程也都是由许多“人”相互协调而组织起来的，因 此，企业的管理归根到底是对“人”的管理，企业的发展最终也要依靠于“人”依靠人的关键在于激励 人实践巳经证明：没有动力，世界上一切事物的运动都将停止同样，经营管理者在用人实践中倘若不 采取各种有效的激励手段，对员工灌注新的动力，他们的积极性和创造性也就难以经久不衰。

调查显示，人在没有得到激励的情况下，其积极性只能发挥30%或40%左右，而在得到激励的情况下，其积 极性可发挥到90%以上，甚至到100%美国哈佛大学的专家也研究发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜 力只发挥出20%~30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的 80%~90%所以如果你的员工对你的分配制度不以为然或者觉得理所当然，那么你的分配制度一定是失败的； 而没有达到激励效果的分配对企业而言，是一种巨大的损害可见，企业建立合理的激励机制对挖掘人的 积极性和潜力，具有很大的作用和意义毋庸质疑，每一个成功企业的背后，都有一群努力的员工，而员 工努力的背后，一定都有一个很好的激励机制所以，对物业管理公司来说，建立一个合理、有效的企业人员激励机制是我们企业的当务之急，也是物业 管理公司未来生存和发展的关键二、 对总企业各类人员进行精神与物质激励的方式就物业管理公司的实际而言，建立合理、有效的激励机制显得格外困难主要是因为我们企业人员构成比 较复杂，从用工性质上看有正式工、招聘大学生、外聘骨干、临时工等各类人员从人员级别上又可以划 分为：中层管理人员、基层管理人员和普通员工。

复杂的人员组成决定了我们的激励方式也必须多种多样 必须依据不同的对象制定不同的激励方式一）中层管理人员的激励方式与办法中层管理人员主要包括物业总公司各部门/中心的正、副经理中层管理人员对企业效率起着决定性的作用 因而，是企业激励的主要对象对中层管理人员的激励要采取物质激励与精神激励向结合的办法物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓 励积极工作它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等物质 需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因所以，物质激励是激励的主要模式，也是 目前我们公司内部使用得非常普遍的一种激励模式随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立， “金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性但在实践中，使用物质激励往往耗费不少，而预期的目的并未达到人员的积极性并没有在很大程度上被 调动起来，事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要，所以，单用物质激励不一定能起作用， 甚至会起到相反的作用我们必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动中层管理人员的积极性 一、物质激励1、 奖金物质激励主要分为两大块工资和奖金，在工资的分配上，集团和公司有具体规定，主要受级别、工龄、学 校和集团政策等一系列因素影响，这里毋需多言。

我们重点谈谈另一种物质激励的主要方式奖金；物业管 理总公司在物质激励过程中，在奖金(特别是在年终奖金)的发放上，为了避免矛盾实行不偏不倚的原则， 同一级别的职工奖金几乎一摸一样，这种做法极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法 非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励所以，要想真正起到好的激励作用，必须打破奖金平 均化的做法，实行差额奖金制度让中层管理者的奖金与他的工作业绩、管理能力和为公司所做贡献的大 小挂钩制定一套公平合理的评价考核制度，按考核的结果来决定奖金的数额真正打破大锅饭的平均分 配制度，只有显差别才能做到真正意义上的职工激励另外，在奖金的设立上，可以设绩效奖、市场创新奖、效益增加奖、年度最佳贡献奖等等不一而足，不必 受条条框框的限制，可根据不同的情况设立不同的奖金，使之最大化的起到激励中层管理人员的作用，达到 增加公司效益的目的2、 股权推行中层管理人员持股计划使中层管理人员以管理者和投资者的双重身份，更加具有关心和改善企业经 营成果的积极性第一公司股权分享公司股权分享是指公司中层管理人员通过持有公司一定份额或全部的股份，同以中层管理人员的身份参与 公司的一般收入分配和以公司股东的身份参与公司净利润的分配。

这种利润分配方式体现了中层管理人员 既是公司的管理人员，又是公司的股东和所有者持股中层管理人员与公司其他股东一样，共同承担公司 的经营风险，共同分享公司绩效第二业绩为基础的股权激励(1) 股份奖励，公司在初期就奖励给其中层管理人员一定数量的股份，同时设立与股份数量相当的等级目 标，当目标达到一定等级予以免还，免还率由等级目标的完成情况决定2) 业绩股份，将经营目标分成几个等级，在考察期末，按中层管理人员完成目标情况分等级奖励不同的 股份3、 公司利润分享制公司利润分享制是指公司和中层管理人员共同分享公司利润的一种公司收入分配方式实行该方式的公司， 定期按一定比例将公司利润分配给公司中层管理人员这种收入分配方式主要体现了中层管理人员只参与 公司的利润分享，而不承担公司的亏损公司根据公司绩效的具体情况决定是否进行利润分享、分享的比 例以及分配的方法二、精神激励第一、公司经营决策权分享即公司中层管理人员参与公司经营管理的一种激励方式，也称中层管理人员参与制因为中层管理人员参 与了公司的管理活动，所以他们就必然对公司的绩效产生影响按照现在物业管理总公司的实际，中层管 理人员只有经营执行权而没有经营决策权，只有公司的最高领导者才能够拥有公司的经营决策权。

如果让 没有经营决策权的中层管理人员参与企业经营决策，那么实际上可以认为是公司最高领导者对其中层管理 人员的一种信任激励，从而可以在深层次上达到激励中层管理人员的目的第二、倾听中层管理人员的意见和建议向中层管理人员征求意见，本来就是表示对中层管理人员智慧的肯定和尊重如果中层管理人员的建议具 有相当的价值而真的得到采用，就更能够满足他们的成就感能够在公司的发展当中不断看到自己的成绩， 能够让中层管理人员产生“这是我的事业”的感觉另外，经常性的让中层管理人员参与决策，其实也是 把公司经营的风险从一个人的脑袋转移到整个团队身上值得一提的是，让中层管理人员参与决策，对企业的发展也是非常有好处的俗话说“众人拾柴火焰高”， 认真倾听中层管理人员的意见，积极采纳中层管理人员提出的合理化建议，在中层管理人员自我实现的过 程中，企业所获得的收益也一定是非常可观的在美国企业界首创“建议箱”制度的柯达公司，仅1983、 1984两年就有三分之一以上的中层管理人员提过建议，公司由于采纳中层管理人员建议而节省了 1850万 美元柯达公司设立“建议箱”所取得的成果，吸引了美国不少企业目前，国外相当多的企业巳仿效柯 达设立建议箱来吸收中层管理人员意见，改善经营管理。

第三、对中层管理人员的杰出表现表示感谢现代人际关系学研究显示：每个人都要求得到承认，因为人们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬，正如 劳伦斯所说：“每个人脖子上都有一个无形的胸卡，上面写着‘让我感到我的重要’企业的中层管理人 员当然也希望自己的付出能够得到肯定，这里所指的肯定可以采用很多形式，例如当众的表扬，私下的夸 奖和肯定，以及一句真诚的感谢等俗话说，士为知己者死当中层管理人员的努力得到认可的时候，他 们会产生由衷的归属感和自豪感，并且为自己的工作感到物有所值二）基层管理人员激励的方式公司的基层管理人员主要包括各个部门的主管、副主管、大学生和外聘骨干等基层管理人员是公司和各 部门的骨干力量，是仅次于中层管理人员的次要激励对象，对基层管理人员可以采取以下激励措施：1、 事业激励将物业管理公司的发展目标巧妙地同基层管理人员的个人发展联系在一起，应是一种不错的激励手段让 基层管理人员个人的发展和物业管理公司的事业紧紧联系在一起，可以充分调动基层管理人员的内在潜力 因为一个人的事业心一旦被发掘出来，就可以焕发出无穷的力量，基层管理人员会为实现一个实实在在的 目标或理想，而认真地考虑自己如何做和怎样才能做好。

在具体操作上，可以通过公司人力资源部为基层 管理人员设立个人人生职业规划的方法来实现，这种方法可以极大的增加基层管理人员对公司的向心力和 凝聚力2、 职位激励人是有各种各样的需求的；根据马斯洛的需求层次理论，人不但有物质的需求，也有精神上的需求因此， 创造恰当的非物质的条件，也是吸引基层管理人员的一种重要的手段而使基层管理人员在工作中得到满 足是一种行之有效的方法根据基层管理人员自身的素质与经验，结合公司内部的实际情况，依照公司的 目标策略，给基层管理人员设置工作和职位，使其能够在工作中得到发展的空间，不但满足了基层管理人 员自我满足、自我实现的需要，同时，也使得基层管理人员在工作中得到了锻炼，反过来也有利于公司的 发展3、 目标激励每个人都有成就感的需求，就连孩子也是这样因此管理者在管理的过程中，要不断地为基层管理人员设 立可以看得到、在短时间内可以达到的目标在目标的设立上要注意不要定的太远，如果目标定的太远， 基层管理人员会有一种虚无缥缈难以实现的感觉，会挫伤基层管理人员的工作积极性4、 荣誉激励每个人都有荣誉感要设法让基层管理人员们感觉到、认识到荣誉感的崇高性基层管理人员做出成绩， 就会受到公司上上下下每个人，包括公司总经理尊重。

设定荣誉不仅可以对获得荣誉的基层管理人员起到 激励的作用，对没有获得荣誉的基层管理人员也可以起到激励作用，鼓励他们更加努力工作争取获得荣誉 在荣誉设立上，可以设“先进基层管理人员奖、勤劳工作奖、最佳基层管理人员奖”等等在荣誉奖项设 立上不怕多，可根据不同的实际情况设立各种不同的荣誉，达到最大化激励基层管理人员增加公司绩效的 目的5、 责任激励大部分人都希望能够担任一定的职务，公司领导应该让大部分的基层管理人员找到适合自己的事情并负起 一部分责任基层管理人员一旦感觉到自己在某个方面受到了重视，他自己会尽自己最大的努力来把这方 面的事情做好选定适合每个基层管理人员特点的工作，则是中层管理者和老总应该在平时的观察和了解 中掌握的6、 晋升激励这是绝大多数单位都在使用的一种激励方法但是由于有的单位没有更多的位置可以晋升，或者有的单位 不能在晋升过程中按照选优的标准来实施晋升，就可能造成这些单位在使用晋升激励手段时出现偏差和错 误物业管理总公司在这个问题上要特别注意晋升的公平性和公正性，否则非但不能得到激励的效果，还 可能在基层管理人员中制造出不和谐的音符，影响公司的团结和稳定7、 企业文化激励物业管理公司长期以来对企业文化的建设是比较重视的。

其实成功的企业文化对于企业基层管理人员的潜 移默化的作用有时比物质的激励更为效企业文化是在一定时间内逐步形成和发展起来的稳定、独立的价 值观以及以此为核心而形成了行为规范、道德准则、群体意识，风俗习惯一个企业的文化，尤其是强文 化，会强烈影响一个基层管理人员对企业的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织的结构 及其关系、企业控制职能的应用方式而这些都是企业能否有效吸引住基层管理人员的主要影响因素一 个良好的企业文化不但可以激发全体基层管理人员的热情，统一企业成员的意念和欲望，齐心协力的为实 现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住基层管理人员的一个有效的手段现在越来越多的人认为企 业不仅是一个工作劳动的场所，同时也是重要的社会交际场所，所以物业管理公司除做好以上几方面的工 作外，还应重视营造一个积极的、协调的环境和氛围，满足人们这方面的需要，提高对基层管理人员的吸 引力8、 物质激励每个人都需要物质的支持和保证如果一个企业不能保证基层管理人员基本的生活所需，那么就失去了激 励的基础大部分基层管理人员如果在企业不能按时拿到工资、奖金等，他们的积极性就不复存在但是 物资激励应该有一个适当的比例，也就是说要有一个比较明确的标准。

比如：做出什么样的贡献就可以晋 升职务，做到了什么标准可以得到奖金分到住房等等1运用薪资考虑到自身的实力和实际条件，物业管理公司应制定一套有自己特色的灵活的薪酬制度，一般可以采取“底 薪+奖金”的模式：“底薪”可以与企业原有的薪酬制度统一，基本上差距不大，而“奖金”可以根据工 作性质和基层管理人员层次的不同采取不同的计量标准和评价方式采取这种模式主要从以下两方面来考 虑：首先，这种模式可以满足基层管理人员日常生活的基本需要，使他们可以安心专注于本职工作，也可以提 供了充分调动基层管理人员积极性所必需的物质激励这样既有利于增加物业管理公司对基层管理人员的 吸引力，也符合物业管理公司的能力和条件其次，物业管理公司的特点决定了公司内部人与人之间密切的配合对公司的生存和发展至关重要所以在 吸引新的基层管理人员的同时，企业也应重视协调新老基层管理人员的关系而这种模式由于采取了和原 有工资制度基本一致的“底薪”，可以保护原来基层管理人员的工作积极性，而且由于制度和观念的变化， 大部分人也都可以接受“为公司做出突出贡献就应获得高额报酬”的观点这样公司在引进新基层管理人 员后不会引起组织内部的不稳定，甚至引起原有基层管理人员的流失。

针对不同工作性质和处于企业组织 不同层次、不同岗位的基层管理人员，企业应采取不同的评价标准和方式来评价基层管理人员的绩效和确 定“奖金”特别时年底奖金的数额，以保证公平和效率的原则2运用福利另外，物业管理总公司应积极参与社会福利制度的改革和建设，按照法律的规定，根据自身条件，努力建 立较为完善的福利保障制度并尽可能地为基层管理人员解除后顾之忧，以增强基层管理人员对企业的归 属感和向心力三）普通员工的激励措施和激励应注意的问题一、公司对普通员工可以采取以下激励措施：1： 目标激励通过推行目标责任制，使公司经济指标层层落实，每个普通员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努 力完成任务2：示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响普通员工3：尊重激励尊重各级普通员工的价值取向和独立人格，尤其尊重公司的普通员工，达到一种知恩必报的效果4：参与激励建立普通员工参与日常工作管理、提出合理化建议的制度，提高普通员工主人翁参与意识5：荣誉激励对普通员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣 传报导、家访慰问、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等6：关心激励对普通员工工作和生活的关心，如建立普通员工生日情况表，总经理签发普通员工生日贺卡，关心普通员 工的困难和慰问或赠送小礼物。

7：竞争激励提倡公司内部普通员工之间的平等有序的竞争以及优胜劣汰8：物质激励有条件的增加公司普通员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、生活用品、工资晋级等9：处罚对犯有过失、错误，违反公司规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给公司造成经济损失和败坏企业声誉 的普通员工，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚二、采取激励措施应注意的几个问题企业的活力源于每个普通员工的积极性、创造性由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，调动 人的积极性也应有多种方法综合运用各种激励手段可以激发全体普通员工的积极性、创造性、企业的综 合活力，但在采取激励措施时应注意以下几个问题：1. 激励普通员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境2. 激励要把握最佳时机需在目标任务下达前激励的，要提前激励——普通员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励3. 激励要有足够力度——对有突出贡献的予以重奖对造成巨大损失的予以重罚——通过各种有效的激励技巧，达到以小博大的激励效果4. 激励要公平准确、奖罚分明——健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理克服有亲有疏的人情风。

——在提薪、晋级、评奖、评优等涉及普通员工切身利益热点问题上务求做到公平5. 物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合注重感化教育，西方管理中“胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴6. 构造普通员工分配格局的合理落差适当拉开分配距离，使普通员工在反差对比中建立持久的追求动力。