职业化心态塑造心得体会
职业化心态塑造心得体会引导语：生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心 情好你就能保证今天一天心情好下面是为大家准备的职业化心态塑 造心得希望对大家有所帮助在今年 8月 19、20日公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我 们进行了为期两天的职业化培训老师讲了很多内容包括职业化心态 塑造和职业化技能提升从职业化心态的认知、 修炼到沟通技能的训练、 提升执行力的提升及情绪与压力管理我感到收获很大特别在职业态 度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面每天留出时间让自己反思这确实是我们能够取得进步的法门古 人说静坐常思己过自己一天的工作自己的对错怎样才能让自己做到 最好这样整理一下思路把重要的结论记下来有利于一个人的成功职业化心态就是没有人要求、强迫自觉而且出色的做好自己工 作的心理素养和态度企业希望员工具备什么样的职业化心态呢 ?老师 在讲述这个问题以前我们就进行了讨论结论是企业希望员工具有团 队精神专业技术责任感和创新精神等等这大致上是每家企业在招聘 时的基本要求然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态： 自信 心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态我感觉最主要的是 责任心态具备了基本的职业心态以后公司会一直需要你我们大部分时间都是在工作岗位上所以工作是否快乐决定着我 们生活的大部分时间是否快乐因此如果决定留在这个岗位上工作就 应该快乐的去工作去享受我们的工作体会工作带来的成就培训老师讲的沟通也让我记忆犹新沟通是我们日常生活中最重要的事情无论在什么职位我们每天都要接触很多人因此每个人都要 学习怎样去沟通有时我们会抱怨说这个人真笨都说不清楚要表达的 内容或者所做的事情可是大家有没有考虑这沟通不顺畅的原因是在 于我们还是在于那表达的人呢 ?沟通过程中作为信息传达者表达要言 简意赅讲完以后要让听者大致复述一遍以确定任务的准确下达 ; 作为 听者要仔细专注的倾听解读说话人的意图克服自己固有的偏见听后 简要回顾对方的话以免沟通失真当然沟通也有一些常见技巧： (1) 赞 扬赞扬要注重细节具体而且诚恳赞扬别人时眼神直视对方让对方感 觉到自己的诚意 ;(2) 批评批评人要就事论事不要夹杂自己的感情具 体指出问题和后果告诉对方你的感受以及让对方体会到你是真心关 心他的 ;(3) 建议建议时不要否定对方的努力认可他的意见的优点用 提问的方式表达陈述的内容让对方回答 一个人要有情商、智商还要有逆商逆商无论时代没有敢于承担 风险的胆略任何时候都成不了气候面对事情要敢于担当要能够决断 快速选择要在变化中寻找机会在压力中寻找动力在逆境中寻求突破 在竞争中找到先机在风险中寻求效益对诱惑做到拒绝对困难采取行 动有争论要承担责任面对失败能重新崛起出现问题时要担当要能承 担责任而不是找各种理由推卸把自己划归到受害者之类 个人的成功要有积极的心态、正确的思路、良好的生活习惯、 必备的专业技能这些都要掌握个人的素质不断提高自己的智商、 情商、 和逆商再有一个展示自我的平台团队的配合抓住机遇天时地利人和 必定会走到成功每个人都有趋乐避苦的本能渴望生存的愉悦追求生命的快乐是 人的天性也是人的权利但是一个人生活在这个大千世界中会没有烦 恼和苦楚尤其是生活在现代社会的我们面临着生存竞争、经济胁迫、 观念冲突、社会变动等种种困苦在这样的境况下许多人终日忧心忡忡 闷闷不乐饱受折磨有人悲叹： “智慧愈高痛苦愈深” “进取心愈强苦 闷愈盛”这些话有其道理每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿 梭着走向自己的工作岗位我们又能发现几张面孔上满带笑容充满活 力呢?更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸甚至连眼神都没 有了生气在这些人心中还有什么快乐可言 ?更可惜的是人们心中因为 禁不起这样的折磨竟然选择了一条不归路比如有年轻的教授选择跳 楼自杀有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀还有人因 为失恋选择自杀或者选择了杀人真是让人遗憾那他们为什么会因为 这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢 ?思来想去原因大概只 有一个那就是他们的心态有问题如果早点让他们阅读 《塑造阳光心态》 一文也许可以避免悲剧的发生利用假期的时间认认真真、仔仔细细的读完这篇文章我深有感触也许对于某些人来说这就是阿 Q的自我精神胜利法可是我感觉在 当今的社会它却有着普遍的意义对大多数普通的平民老百姓来说假 若能有这篇报告里的那种心态这一生会活的快乐得多文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点我们改变不 了事情就改变对这个事情的态度事物往往具有多面性从大的尺度的 时间来看任何事情是好是坏还不知道这样想人就会变得洒脱、 平淡一 些成语“塞翁失马焉知非福” 说的也就是这个意思心态影响人的能力 能力影响人的命运生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼 下心情好你就能保证今天一天心情好如果你能保证每天心情好你就 会获得很好的生命质量体验别人体验不到的靓丽生活其实在日常生活中我们经常会因为一点点小事情就和父母和爱 人和同事争得面红耳赤有时候还会一个人偷偷的生闷气有时候会觉 得工作环境不称心事情处理不公平经济条件不宽裕没有能力自己购 买住房长期辛苦工作健康欠佳期望中的事情落空好心未得好报先进 评比没有份自己工作最辛苦没有得到领导的认可受冤枉挨批评等等 事后冷静下来想一想为一点小事大发脾气根本不值得说到低其实还 是心态问题人活着,就是要懂得用阳光心态来面对 ,来享受生活的 ,善于发 现美敢于面对 , 说实话生活中并不缺少美缺少的是发现要学会欣赏每 个瞬间要热爱生命相信未来一定会更美好学会放下该放下的放下学 会谅解、宽容我从《塑造阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开 朗这样一种心态是一种健康的心态它能让人心境良好人际关系正常 适应环境力所能及改变环境人格健康总之学习了《阳光心态》我心情好了许多快乐了许多让我更能 懂得生活中的乐趣和美好体会生活的快乐因为快乐的心态会像一缕 温暖的阳光驱散心里的阴云阳光会铺满每个角落通过对《职业化的养成与塑造》的学习使我对职业化有了进一 步的认识更加深了对职业化的理解对我对职业化理念有了更深的了 解与认识感觉对实际工作指导帮助很大以下是我在这次职业化学习 的一点心得：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化即在合适 的时间、合适的地点用合适的方式做合适的事使广大员工在思维观念、 行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符 合职业规范和标准行为养成习惯实际上是从行为上要求我们做到职 业最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的职业化的养成与塑造具体包括：第一堂课职业化的工作技能简单通俗的说职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子 产品都是大同小异就像我们酒店行业硬件设施都无多大差别关键是 我们的服务态度和服务质量及服务过程中的工作技巧而这些我认为 都可以称作为职业技能其实真正的差异化是人这也正是差异化的价 值所在我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能才更 能让顾客感受超出期望值才能让顾客惊喜从而达到我们服务的目的 创造忠诚的客户特别是我们的管理人员员工不知道的我们要知道员 工知道的我们要比他们更准确第二堂课职业化形象职业化的工作形象就是看起来像那一行的人个人的形象代表着 单位的形象职业形象决定职业命运塑造职业形象的关键是得体合度 必须要掌握的基本职场礼仪微笑是展现职业形象的最佳名片本人一 直要求自己要有卓越的形象价值也遵循人际交往中的魔鬼数字 “73855”即人的印象形成 =55%外表 +自我表现 38%+7%语言经过这次 的培训才知道自己离职业化的工作形象还有很大的差距需要扬长补 短再接再厉第三模块：职业化的态度这个板块中印象最深刻以后也会指导 自己工作的一句话是： 要努力工作更要用心工作认真工作是把事情做 完用心工作是把事情做好要竭尽全力把工作做得无可挑剔积极的态度是做好工作的关键岗位可以平凡态度不能平庸态度 是最有效的竟争力把工作当作一种爱好去完成三心二意会失去岗位 全心全意会得到职位用积极的态度开始和结束每一天职业态度决定 职业高度第四模块：职业化的工作道德身在职场不仅要有好人品还要求 要有良好的工作道德我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的 形象我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象不是说强制性 的要求员工去维护否则做出怎样的处罚而是员工自发的、 从内心有这 一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识余博士讲这个板块时举 了他在日本工作时他的朋友及朋友的太太去他家做客时朋友的太太 问到的电视机牌子的案例她工作的企业是生产索尼电视机所以当她 看到别人家的电视机不是索尼时她会很本能的问问什么不看索尼的 电视呢然后再说明索尼的电视机如何如何好我认为只有具备了高度 的职业道德对企业高度的认同感才有这么一问才有这么一个案例 以上是我这次职业化学习的心得体会同时也认识到了自己在职 业化上的一些欠缺个人的职业化上也还需不断地学习和提升特别是 在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养 职业化应该是自己先职业化才有资格要求底下的人职业化才可以纠 正或批评下属不够职业化才能更好的开展自己的工作在今后的工作 中我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企 业文化的职业化行为规范同时在不断的职业技能培训中在职业技能 上不断提高以增强自信心提高工作效率。
