信息技术服务合同书

信息技术服务合同书甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事 宜达成如下协议特订立本合同一、 甲方向乙方购买信息技术支持及服务期限为一年从起至止 协议到期后如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务则另行 签订服务协议二、 服务期限内乙方向甲方提供信息技术支持及服务甲方支付 乙方费用：总计人民币（小写）：总计人民币（大写）：甲乙双方签订协 议后5个工作日内甲方向乙方支付全额服务费协议正式生效三、 乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：1、 电话技术支持服务提供7X24小时热线电话服务工程师在线 提供信息技术问题咨询和故障诊断2、 网络在线、Email技术支持服务提供7X24小时网络在线、 Email信息技术支持服务3、 远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题经甲方授权乙方可通过Internet 远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除（需要系统和网络的 支持）4、 现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的问题根据甲方的要求乙 方提供技术人员现场故障诊断和排除服务其他现场技术支持服务包 括数据迁移、系统迁移或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容服 务期限内乙方根据甲方要求提供不多于6次的上门现场技术支持服 务如果此类现场技术服务1年内超过6次乙方须视现有系统和实际情 况酌情收取甲方操作费用具体收费标准由甲乙双方协商确定乙方派 员到达甲方完成技术服务离开时甲方应于乙方提交的《工作单》上签 章确认其到达、离开时间在此过程中如果发生食宿和交通费用由甲方 负责支付乙方合理之食宿和交通费用6、现场技术培训服务服务期限内乙方根据甲方要求提供不多于2次每次不少于2小 时且不多于4小时的信息技术培训培训地点在甲方现场培训内容和 培训时间双方协商确定四、甲方责任1、甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和 业务流程1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题使乙方能 及时了解并解决问题2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用五、 本合同一式贰份双方各持壹份一经签署立即生效六、 补充约定：乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑（包括相关文件、资料）给予严格保密甲方：授权代表签字：日期 乙方：授权代表签字:日期。