2023年网络管理员常碰到的问题集锦

网管员经常碰到的十个问题总结2023-11-28 10:21 中国IT实验室 中国IT实验室 字号：T | T当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多在这种网络环境下，网络工程师除了要完毕诸如将设备添加至网络的简朴任务外，更多时候他们还需要去即时解决和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运营本文讨论了技术人员经常也许碰到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、因素和解决办法AD： 【51CTO技术沙龙】移动时代数据挖掘和行为分析—让用户数据更精彩！ 当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多在这种网络环境下，网络工程师除了要完毕诸如将设备添加至网络的简朴任务外，更多时候他们还需要去即时解决和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运营本文讨论了技术人员经常也许碰到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、因素和解决办法问题 1 – 端口无法连接网络现象：将电脑、电话、无线接入点或打印机插入墙壁上的网络插孔，而网络连接不正常互换机端口的连接指示灯和网卡的连接指示灯都不亮因素：若没有修复墙壁插孔上的网络连接，则时常会发生掉线或无法连接的问题。

在许多公司中，只有那些经常使用的连接才被修复当移动了办公室或会议室后，有时会发现那些不常使用的网络插孔并没有被测试过，或是那些无法连接的插孔也许是由于登记错误导致的此外，互换机端口也许被强制关闭解决办法：检查和确认互换机端口是否已被激活，且网络连接已被修复过当任何设备被移动到办公室时，请务必对新的网络连接进行测试，保证他们可以正常工作就IP电话而言，也有也许是电话的电源供应局限性问题 2 – 无法获取到 IP地址现象：网络瘫痪或出现故障而不能正常运营操作系统也许会提醒客户端当前无法从DHCP服务器获取到IP地址检查网卡的状态后，发现没有分派IP地址因素：没有收到来自DHCP服务器分派的IP地址DHCP服务器的IP地址耗尽、服务器的服务瘫痪了、终端设备也许被配置为使用静态IP地址而不是通过DHCP分派、终端设备的DHCP请求历来没有到达服务器端，这些都也许导致客户端无法获取到IP地址特别是假如一个新的设备配置一个虚拟局域网（VLAN），没有建立与服务器的服务请求连接时，设备肯定不能获取到IP地址即将一个新设备配置到一个VLAN时，若没有将DHCP请求中继到DHCP服务器，就会导致请求不能发送到DHCP服务器端。

解决办法：关键问题是多少用户出现了同样的问题，一个用户还是多个用户？假如只有一个用户受到影响，那么请确认该客户端的网络设立是否配置为使用动态主机配置协议（DHCP）下一步，检查互换机的端口被划分到哪个VLAN，检查属于该VLAN的其他设备能否获取到IP地址假如他们也不能获取到IP地址，问题因素也许是路由器没有将DHCP请求转发到DHCP服务器假如多个子网内的许多设备都出现了这个问题，那么也许是DHCP服务器出现了问题，即服务器的DHCP服务也许没有运营，或者它的IP地址已经耗尽问题 3 – 无法连接到应用服务器现象：当用户试图打开一个应用程序时，系统也许会提醒无法连接到该应用程序服务器当使用电子邮件应用或客户关系管理（CRM）应用时也许会出现这种问题反映到服务台的常见投诉是网络瘫痪了，而这也许并不是真正的因素因素：许多因素都也许导致客户端无法连接到应用服务器关键是需要询问用户这个问题是经常发生，还是断断续续发生？假如用户终端已获取了一个对的的IP地址，那么也许是用户和服务器间的路由有问题这种情况下，可以通过一个简朴的ping测试来验证假如连接时断时续，则也许是由于服务器太繁忙，而不能及时响应客户端的请求所导致的。

解决办法：假如使用ping测试后发现路由没有问题，那么请检查服务器的负载和资源检查服务器是否正忙于执行一个诸如备份的任务？假如不是这样的话，请检查客户端和服务器之间的网络负荷，且侧重关注广域网连接（假如有的话）通常，客户端和服务器之间的网络运用率过高也也许导致客户端能连接到应用服务器最佳的办法是使用一个SNMP工具来监测这些链路上的网络使用率此外，寻找所有互换机和路由器上的以太网错误，这些错误也许导致客户端与服务器间的数据包丢失问题 4 –VLAN配置错误现象：当在网络上建立诸如无线宽带或IP电话的新服务时，通常要用VLAN来隔离其与其他用户间的流量这就规定对承载这些服务的互换机端口配置对的的VLAN.假如VLAN配置不对的，那么这个服务也许无法正常运营IP电话假如没有经来电管理设备注册授权过，那么连接到该电话的个人电脑也许就无法连接到关键服务器，或者无线用户也许没有获取到适于该无线环境的对的IP地址因素：没有对承载这些服务连接的互换机进行对的配置也许在公司内部并没有沟通好配置哪些端口来支持新服务解决办法：通过测试，验证该端口支持哪些VLAN.若条件允许，使用一个VLAN标签生成特定VLAN的业务，检查这个端口上是否配置了VLAN.通过检查DHCP服务器提供的IP地址，来拟定VLAN配置在了哪些端口上。

此外，检查互换机的配置来验证VLAN配置问题 5 – 双工方式不匹配现象：网络可以连接，而双工方式不匹配，会导致网络性能很差这种情况下，互换机和网卡的链路指示灯都是亮着的而网络性能却受到很大的影响，吞吐量会下降到100Kbps或者更低水平因素：网络连接的一侧设备工作在全双工（可以同时发送和接受数据）模式下，而另一侧的设备工作在半双工（在同一时刻只能执行发送或接受）模式全双工侧的设备不需要等待即可不断发送数据，不管对方能否收到数据它都会发送半双工侧设备在发送前必须等待，直到它不接受数据才干开始发送这意味着全双工侧设备有也许会中断半双工方的数据传输，导致半双工侧中止传输假如传输被中止，将需要重传这个数据帧这将大大减少半双工侧设备所能使用的带宽解决办法：一般情况下，若网络两侧设备的双工方式不互相匹配，采用的常用办法就是把网络连接的一侧设备（通常是互换机）强制配置为全双工，而让另一侧设备（例如个人电脑）配置为自适应网络链路状态抱负的情况是：自适应功能可以确认对方的全双工设立，并与这个链路设立相匹配然而事实却未必如此被强制设立为全双工模式的设备不再发送对的的信号而网络另一侧的设备恰恰需要这些信号来拟定链路的速度和双工方式，以及自适应对方链路设立。

因此，在这种情况下，需要自适应链路的设备不得不去猜测链路的双工方式在不能确认双工方式的情况下，自适应功能将默认链路状态为半双工方式这就是大多情况下，网络发生双工方式不匹配的重要因素为了解决这个问题，需要将网络上所有的连接都设立为自适应——除非你的确有别的因素 在这些事件中，如互换机间的连接，一定要将两侧设备设立为全双工问题 6 – 应用性能缓慢现象： 应用程序运营缓慢它也许在某一界面上冻结或在访问数据时停止运营通常情况下，网络链路状态不佳是导致这些问题的重要因素因素： 拟定网络应用程序的性能问题可以帮助服务器维护人员定位问题源许多问题都也许导致应用程序运营缓慢其中最常见的因素是在服务器在生产时间进行备份操作，数据库服务器的响应缓慢，以及网络中丢包情况较严重对于一位网络技术员来说，最重要的事情就是一方面拟定是服务器还是网络导致了响应速度缓慢要拟定这一点，可以从一个客户端捕获流量寻找客户端和服务器之间的任何重传数据包假如存在重传现象，则表达网络传输过程中有数据包丢失，这会严重影响应用程序的性能假如客户端和服务器之间不存在任何重传，问题也许出在服务器上，这种情况下可以严格监测服务器解决办法： 在追踪一个故障时，虽然数据包分析仪的使用比较困难，他们往往都配有简朴计数器，可以显示TCP重传。

使用该计数器可以帮助我们拟定客户端和服务器之间的网络是否存在数据包丢失的现象查找客户端和服务器之间的任何互换机和路由器的以太网错误（帧检测序列错误，校准错误或碰撞），这些错误都能引起丢包现象假如没有错误，则观测广域网上是否有因链路运用率过高而导致的丢包现象问题 7 – 打印故障现象：有时候也会出现打印故障打印机也许没有问题，而发送到打印机上的任务也许不能正常执行因素： 一方面需要拟定是否只有一位用户碰到了这个问题，还是几位用户都碰到了同样的问题假如只有一位用户碰到了，那么也许是他的电脑没有对的连接到打印服务器假如不是这个因素，则也许是客户端与打印机间的网络连接有故障数据包丢失也许会导致打印问题，打印机上的网络连接故障也也许会引起打印问题解决办法： 检查打印机的配置，保证它有一个对的的IP地址，并且可以连接到打印服务器（假如打印服务器和打印机是分离开的）有时，更新打印机驱动程序也可以解决打印问题总体来说，需要保证打印机是网络可达的，以及所有打印机驱动程序是最新的问题 8 –电缆故障现象： 客户的电脑终端可以连接到网络，网络性能却很差电脑终端也许主线无法连接网络因素： 在当今网络，千兆链路连接到桌面系统是常见的。

千兆链路需要四对电缆，所以任何性能低于5类线的电缆都不能支撑千兆连接对于比较老旧的建筑物，必须考虑到这个问题此外，任何数量的电缆假如退捻（通常靠近RJ- 45端口或接线板）也许会导致信号的损失这将导致互换机端口或网卡出现帧检测序列错误（FCS）解决办法： 当出现由于电缆问题导致的网络故障时，大多数情况下，都需要更换电缆假如是由于电缆无捻导致的，那么重新加捻电缆一般可以解决这个问题当需要承载如千兆链路或以太网供电的新技术时，必须使用5类电缆或者更好的电缆问题 9 – DNS 故障现象： 用户不能访问互联网或关键应用也许是网络瘫痪了因素： 问题也许归咎于域名服务（DNS）故障客户端无法根据服务器的IP地址解析出服务器的名称，所以发送不了连接请求在客户端配置了错误的DNS服务器通常会导致这个问题，客户端发送的DNS请求不属于服务器的数据库，或者网络中会有数据包丢失DNS是一个基于UDP的协议，所以丢失的数据包也不会重传，因此会导致DNS故障解决办法： 检查客户端的配置和设立的DNS服务器假如服务器配置错误，则在客户端上更改所设立的服务器，或在提供域名服务的服务器上调整配置多次反复测试DNS服务器与客户端间的连接，确认之间是否有因数据包丢失而导致响应时延的情况。

假如有数据包丢失，请检查客户端和服务器间的以太网错误捕获失败的DNS请求，确认是否有来自服务器的DNS响应最佳是可以启动一个工具，该工具可以不断测试DNS服务器，并在有问题时产生告警问题 10 –客户端不能连接无线网络症状： 客户端可以检测到无线接入点，但是不能接入无线网络因素：安全认证、无线信道干扰和信号盲区也许会导致这个问题由于无线信号是不可见的，假如没有专业无线工具的帮助，就很难追踪到这些问题解决办法：使用一个无线监测工具测量受影响地区的信号强度，假如也许的话，进行实地勘察，找出该地区的恶意接入点或不明接入点也许是由于无线信道重叠而产生干扰信号，从而影响了接入无线网络的用户感知检查周边其他接入点产生的干扰信号，或者其他干扰设备（如微波炉、无绳电话）产 生的噪声监控客户端试图进行关联连接的接入点，密切关注连接失败出在哪个环节——关联、认证还是授权总结我们列出了技术人员在当前网络中经常也许碰到的10个问题在多数情况下，可以将问题定位到一个或多个事情上，并不久解决问题请将常见问题的解决办法记录下来，与其他技术人员分享，从而也能快速解决故障假如有合适工具配合的话，就能快速简朴地定位和解决问题，及时恢复网络的正常运营。

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