镇妇幼保健工作的现实状况、存在的问题和采取的方法

镇妇幼保健工作的现实状况、存在的问题和采取的方法 　　强化科技意识 改善服务环境　　确保妇幼保健工作稳步深入开展　　—托依堡镇妇幼保健工作的现实情况、存在的问题和采取的方法　　为主动探索妇幼保健工作发展的新路子，托依堡镇实施计划生育服务指导站和妇幼保健机构合并，优势互补、资源共享，完善和强化了我镇服务网络，拓宽了优质服务的领域，形成了生殖保健服务的整体协力，提升了服务意识，收到了群众满意和计生、妇幼工作“双赢”的效果，但在取得良好效果的同时，也存在一定的问题现将我镇妇幼保健工作的现实情况、存在的问题、对策及提议汇报以下：　　一、基础情况　　托依堡镇妇幼保健站建成于2021年，是成立比较晚的一所妇幼保健、优生优育、计划生育于一体的托依堡镇镇唯一的妇幼保健机构，该站占地面积平方米，建筑面积74平方米，现有卫生技术人员5人，开设病床9张，设有3个职能科室，新生儿护理抢救中心、高危妊娠监测、妇幼卫生监测系统配置有多功效b超、新生儿高压氧舱、电解质分析仪、麻醉机、心电图、x光机、激光诊疗仪等一批专科医疗设备产科还开展了“一对一”全程责任制助产服务，在不增加收费的情况下，使产妇享受到全程优质服务，减轻了产妇负担。

2021年初，依据新生儿科标准计划重新设计装修功效齐全的新生儿中心吸氧、中心负压的新生儿重症监护室，为抢救打好基础　　2021年上半年，对全镇5957名适龄妇女进行了无偿检验，有有孕妇女206人，已产妇女121人，高危产妇2人，无死亡产妇在幼儿系统管理方面2021年上半年，共新生婴儿123名，其中生活婴儿120人，死亡3人　　二、指导思想　　托依堡镇妇幼保健站在镇党和政府和县卫生局的重视和支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，认真落实实施党的卫生工作方针政策，紧紧围绕《中共中央、国务院相关卫生改革和发展的决定》提出的目标和任务，结合我站的实际，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目标，实施保健和临床相结合，面向群体，面向基层，预防为主”的方针，全方面落实实施《母婴保健法》，立足“以母亲安全、儿童健康”为中心，不停深化妇幼卫生改革，围绕“一法两纲”，大力加强专科内涵建设和农村妇幼保健工作，依法规范母婴保健服务，强化妇幼保健工作不停提升妇幼保健水平、医疗护理质量和综合服务水平，为保障妇女、儿童健康，提升出生人口素质做了大量的工作，我站两个文明建设取得很好的成绩　　三、不停满足群众需求是开展妇幼保健优质服务是目标　　在开展优质服务工作中，我们把不停满足群众需求作为关键目标，关键开展了以下服务：　　1、开展科普宣传教育工作。

以“婚育新风进万家”和“妇幼保健优质服务”活动为载体，深入开展优生优育和妇幼保健科普知识宣传教育在镇广电站、计生办开展妇幼保健专栏；充分发挥妇幼保健网络作用，在各村人口学校普遍开展妇女健康、生殖保健、幼儿护理等知识培训；制作形式多样、实用性强的进村入户宣传品，发放到每个家庭，各类宣传品入户率达成84%以上　　2、围绕“三大工程”，开展妇幼保健全程服务一是在普及妇幼保健相关科学知识的基础上，立刻帮助群众指导群众落实妇幼保健优质服务方法二是严格妇幼保健常规，保障妇女、儿童的安全和健康三是加强服务对象的定时随访，立刻、正确地了解妇女、儿童的情况四是在全镇29个村场开展妇幼保健知情选择工作，选择率达55%以上五是开展妇幼保健普查普治工作，建立《妇幼保健普查档案》万个　　在利用基础网络配合卫生部门搞好妇幼保健工作的同时，提升了产前检验率、住院分娩率、产后访视率，降低了孕产妇和新生儿的死亡率　　3、围绕生产、生活、生育开展妇幼保健综合服务制订出台《托依堡镇妇幼保健优惠政策》，加大部门帮扶力度，把对妇幼保健家庭的奖励和优惠政策落实到实处全镇累计帮扶面达%　　四、存在的问题　　1、服务意识不够高，有待于深入提升。

　　2、环境单一，应对现有的环境进行深入绿化、美化　　3、设施、项目不全，需增加这方面的投入　　五、开展优质服务活动方法　　（一）、强化服务意识　　1、开展“树立良好行风作风”教育；　　2、召开“优质服务动员大会”；　　3、举行“爱岗敬业、优质服务”演讲比赛；　　4、选拔“优质服务优异分子”　　5、推行服务过程的“文明用语”，杜绝“服务忌语”　　（二）、美化服务环境　　1、旧站外墙装修；　　2、保持工作场所的整齐；　　3、环境的美化、绿化；　　（三）、改善服务态度　　1、在和病陪人交谈时，要使用“文明用语、服务敬语”，杜绝使用“服务忌语”，禁止和病陪人争吵　　2、在接诊病人、接听电话时，要态度和蔼、热情，用你好作为开头语　　3、在接到病人或家眷的提问时，要认真、详细地解答，不要敷衍应付，更不能推委不理　　4、导医要提前10分钟上班，导医护士要主动、热情帮助病陪人处理问题　　5、在接诊留医人时，医务人员要详细介绍站情况、住站规则及注意事项；　　6、在诊疗过程中，医务人员要送病人到科室门口，并做好站宣传教育　　（四）、增加服务设施、项目　　1、儿科住院部、儿保门诊增设幼儿玩具；　　2、儿保室增设家长休息室、母乳喂哺室；　　3、门诊大厅增设无偿量身高、体重；　　4、门诊二十四小时应诊服务；　　5、开展无痛代分娩、无痛人流、无痛采血技术；　　6、无偿接送孕产妇；　　（五）、增加不良服监督、投诉方法　　1、门诊大厅设站长信箱；　　2、公布不良服务投诉电话；　　3、门诊摆设不良服务投诉表，方便病人、家眷书面投诉；　　4、定时组织检验；　　5、定时咨询病陪人意见。

　　以上是我镇开展妇幼保健优质工作的部分做法和方法，即使取得了一定的成绩，但还存在着发展不平衡、考评标准不规范等问题我们将借这次汇报工作的东风，依据县卫生局的要求，结合我镇的实际扎扎实实妇幼保健优质服务工作　　托依堡镇人民政府　　二00五年六月一日　　。