销售管家产品介绍(对客户)

政企客户事业部,Government&Enterprise Customer Department,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,中国电信,销售管家,行业应用产品介绍,政企客户部,背景,-,通讯技术革,新,新带来销售,管,管理工具的,革,革新,移动互联网,企业总部,云平台,/,数据库,渠道成员,省分,/,经销商,销售,/,市场人员,零售门店,移动互联网,和,和云计算技,术,术日趋成熟,带,带来销售管,理,理工具的革,新,新，从此销,售,售管理可以,真,真正覆盖全,渠,渠道和所有,渠,渠道成员，,达,达到多维度,、,、全流程及,数,数据实时定,向,向分析的管,理,理目的中国电信于,2008,年开始布局,移,移动互联网,行,行业应用，,推,推出“销售,管,管家”产品,，,，目前已经,发,发展到第四,代,代产品通讯工具,作业工具,生产工具,管理工具,中国电信通,过,过对,DELL,、百事、海,信,信、伊利等,已,已经使用及,准,准备使用移,动,动互联网进,行,行管理的标,杆,杆企业发起,了,了“无线互,联,联网行业应,用,用首要关键,词,词”的主题,调,调研，结果,如,如下：,无线互联网,行,行业应用关,注,注点排序,行业应用不,同,同于大众应,用,用，系统的,稳,稳定、安全,、,、易用性成,为,为最关键的,三,三个要素；,另,另外要求软,件,件提供方能,够,够提供一定,咨,咨询服务帮,助,助企业优化,管,管理流程，,建,建立合理管,理,理制度也成,为,为项目能否,成,成功，软件,能,能否按企业,发,发展快速调,整,整适应的一,个,个关键要素,；,；成本则不,得,得增加企业,额,额外投资。

销售管家概,述,述,中国电信商,务,务领航“销,售,售管家”行,业,业应用是利,用,用,CDMA,独有的技术,优,优势，针对,多,多个行业中,的,的产品销售,、,、服务网点,的,的业务和业,务,务人员管理,特,特点，面向,各,各类型具有,零,零售业务企,业,业的功能强,大,大的综合解,决,决方案平台,，,，提供全面,功,功能帮助企,业,业实现终端,销,销售的成功,管,管理借助“销售,管,管家”行业,应,应用，企业,管,管理者可以,实,实时掌控终,端,端人员的工,作,作状态、及,时,时把握市场,营,营销动态、,渠,渠道及零售,终,终端客户关,系,系状态，进,而,而及时调整,经,经营策略，,提,提升企业工,作,作效率，增,强,强市场竞争,力,力销售管家力,求,求于经世致,用,用,高度稳定且,易,易于使用,-EasyUsing,产品平台化,及,及中间件设,计,计，保证业,务,务需求快速,实,实现并且稳,定,定运行,S,3,体验设计用,极,极致便捷的,用,用户体验带,来,来最平滑操,作,作学习曲线,全感知智能,辅,辅助让工作,变,变得简单快,速,速，极致作,业,业效率,轻松交叉透,视,视分析于各,种,种高离散性,数,数据，轻松,获,获得作业结,论,论，预警作,业,业问题,持续服务且,易,易于部署,-EasyImplementation,SAAS,模式，专业,咨,咨询背景团,队,队使系统持,续,续适应企业,管,管理需求变,化,化,零成本启动,，,，轻松达成,快,快速部署，,立,立竿见影,高可用性让,系,系统管理反,弹,弹降至最低,聚焦于业务,和,和流程优化,，,，自由伸缩,于,于业务规模,的,的变化,集中维护且,易,易于管理,-EasyManageable,手机端自侦,测,测版本主动,推,推送升级，,后,后台端采,用,用,B/S,架构，所有,需,需求变化均,不,不需要使用,者,者主动操作,内嵌标准接,口,口，和其他,源,源数据及业,务,务流交互融,合,合,CRES,高健壮性架,构,构，,7x24,专业团队，,平,平稳运维绝,无,无后顾之忧,云端安全架,构,构，信息安,全,全问题防御,于,于未然,实现营销队伍行为管理，有令必行,提高销售数据、工作信息传递的准确性和效率，实现工作流的电子化,确保市场作业流程的规范性，确保执行到位,中国电信对,企,企业销售管,理,理信息化需,求,求的理解,企业管理需求,人员行为管理,通过下达设定工作计划，固化拜访路线，对人员工作行为进行管理,作业结果评价管理,通过进行拍照、定位、档案核对工作结果反馈等方式，对工作结果进行跟踪管理,工作流转电子化,实时在手机端推送工作指令和,web,端进行信息的交互,市场数据收集分析,通过系统建立客户档案，收集销售数据，并进行多维度分析,信息化需求,销售管家助,力,力企业实现,销,销售管理精,细,细化,数据实时性,一线管理,人员可控性,店面直观性,终端销售信,息,息、市场信,息,息、,CRM,信息实时采,集,集；,海量数据实,时,时汇入系统,后,后台；,数据报表、,预,预置模型、,趋,趋势、预警,实,实时分析；,进店离店记,时,时定位，全,面,面掌握工作,人,人员真实考,勤,勤；,工作时间轻,松,松定位，随,时,时知晓工作,人,人员当前位,置,置；,工作计划、,工,工作内容即,时,时比对，工,作,作流程固化,，,，辅助监控,工,工作进程，,保,保证执行力,；,；,管理流程电,子,子化，管理,范,范围延伸至,渠,渠道最末端,第一时间为,企,企业销售策,略,略,提供决策依,据,据,照片、位置,信,信息同步上,传,传，实时监,测,测终端实景,陈,陈列情况；,终端分布生,成,成地图地理,信,信息，了解,区,区域商业地,理,理概况；,终端照片实,时,时反映市场,状,状况，终端,情,情况一目了,然,然,进一步提升,企,企业,精细化管理,水,水平,掌控终端实,景,景贯彻精细,管,管理,适用的行业,客,客户,只要有,移动,外勤工作团,队,队、,需,要提升外勤,工,工作管理水,平,平及效率的,客,客户均可以,用,用到销售管,家,家产品，如,食品,饮料、酒类、,IT,家电、日化、医,药,药等行业的生产,型,型及商贸型企业,；,；有巡检需求的,公,公用事业企业；,售,售后服务行业,企业；快递类物,流,流行业企业等。

非生产销售型企业,生产销售型企业,上报终端陈列情,况,况；,根据终端需求上,报,报订单；,开拓终端、收集,CRM,信息；,接受临时任务卫星追踪其路线,轨,轨迹,业务人员,促销人员,上报终端销售数,据,据；,接受临时任务企业管理者,实时查看各种终,端,端上报数据及相,关,关分析市场部管理人员,查看终端陈列情,况,况，并对市场竞,争,争做出及时的判,断,断与反应；,下达临时任务销售部门管理人,员,员,查看终端销售与,订,订单情况，并对,市,市场竞争做出及,时,时的判断与反应,；,；,下达临时任务人事部管理人员,查看业务与促销,人,人员的工作完成,情,情况（包括时间,与,与数量），并给,予,予绩效评分销售管家系统,应用场景模拟,中国电信,宽带,中国电信,移动通信,网路,云计算平台,鉴权,服务器,通讯,服务器,Brew,业务,http,业务,OB,企业后台用户,企业手机用户,采用企业级广泛,应,应用的云计算平,台,台，由运营中心,负,负责进行维护管,理,理，全国统一部,署,署客户使用手机终,端,端进行数据上报,及,及定位企业管理者在电,脑,脑终端上登录系,统,统平台，使用销,售,售数据统计分析,、,、促销及巡店人,员,员日常行为管理,等,等功能,系统结构与部署,方,方案,传输安全机制,应用安全机制,e-Business Perspective,销售管家系统安,全,全机制,通过,加密,算法,及,分离,传输,通道,达到,安全,保护,应用,了基于,公,钥证书,实现双向身份认,证,证的会话密钥协,商,商技术,SI,业务服务和,BREW,终端加密数据传,输,输,身份和手机号码,及,及系统用户全绑,定,定校验机制,安全审计，用户,审,审批审核,服务器,主动,停用,或,锁止,帐号,UIM,卡和,BREW,终端校验绑定,销售管家项目实,施,施流程,需求探寻及确认,合作意向沟通，,业,业务需求沟通,系统商用,业务需求及系统,描,描述报告撰写确,认,认阶段；,系统配置、交付,、验收阶段,系统部署,上线阶段,7,日,14,日,5,日,里程碑文件：,业务需求及系统,描述报告书,里程碑文件：,系统验收报告,里程碑文件：,系统操作手册,手机及手机卡配,备,备，数据录入,沟通准备,系统配置,/,交付,系统部署使用,需求探寻要素及,内,内容,总部,（总经理,/,系统管理员）,销售部,（销售经理）,经销商,（业务代表）,终端,（促销员）,总部,（总经理,/,系统管理员）,售后服务部,（部门经理）,服务终端,（售后工程师）,物流部,（部门经理）,服务终端,（快递员,/,送货员等）,系统组织架构,各级架构涉及的,基,基本角色,手机端一线人员,的,的作业流程、作,业,业内容,后台端管理人员,需,需要看到的汇总,作,作业结果、各类,统,统计报表,生产销售型企业,组,组织结构及基本,角,角色,非生产销售型企,业,业组织结构及基,本,本角色,公 告,管理者下达公告,通,通知,营销人员接收公,告,告通知,查看公告,通知,新客户开发,现场定位,拜 访,管理者制定,&,下达拜访路线计,划,划,营销人员接收,拜访计划,执行拜访,进店定位,离店定位,促销活动,现场定位,上报促销活动现,场,场照片及现场情,况,况描述,上报订货数据,业务代表,促销员,考 勤,营销人员,上班考勤,营销人员,下班考勤,定制工作流，如,上,上报进销存数据,、,、陈列照片、产,品,品价格、竞品等,信,信息,销售经理,生产销售型企业,系统工作流,上报新客户基本,资,资料信息,订单上报,选择客户名称,公 告,管理者下达 公,告,告通知,一线人员接收公,告,告通知,查看公告,通知,工单任务,管理者制定,&,下达工单任务,一线人员接,&,取消工单,执行工单任务,到达定位,离开定位,售后工程师,快递人员,考 勤,一线人员,上班考勤,一线人员,下班考勤,上报任务执行的,照,照片、定位、文,本,本数据,巡查人员,非生产销售型企,业,业系统工作流,自主任务,按照既定要求上,报,报服务或巡查工,作,作数据,取消工单,需上报理由,执行日常工作,销售管家主要功,能,能展示,2012,年销售管家配,合,合电信集团落,单,单了伊利集团,销,销售管家项目,，,，目前已在伊,利,利酸奶、奶粉,、,、冷饮各事业,部,部开始全国分,批,批部署,目前实际用户,已,已接近,3000,人，最终用户,规,规模将超过,20000,人，全国部署,成功案例,成都蒙牛乳业,销,销售有限责任,公,公司为四川大,型,型的乳业销售,综,综合型企业，,主,主要从事蒙牛,乳,乳品的批发和,快,快销，业务范,围,围覆盖全省。

随,随着业务规模,的,的扩大，公司,管,管理层希望通,过,过中国电信销,售,售管家产品解,决,决一线业务人,员,员外勤工作管,理,理环节的信息,化,化问题和市场,销,销售数据及陈,列,列等情况的有,效,效掌控，借助,中,中国电信的信,息,息化平台低成,本,本来实现管理,水,水平及效率的,提,提升一期,200,人，最终用户,规,规模,500,人，全省部署,，,，有望向 全,集,集团复制推广,成功案例,云南欧亚乳业,有,有限公司是,2003,年在大理高新,技,技术产业开发,区,区生物药园区,建,建成投产大型,乳,乳品生产企业,历时多年的,发,发展公司产品,全,全面覆盖云南,市,市场，在贵州,、,、四川、福建,等,等西南各省区,占,占有较大的市,场,场份额，奶粉,出,出口到东南亚,各,各国随着业,务,务规模的扩大,，,，原有的终端,管,管理信息化系,统,统已不能满足,企,企业逐步提升,的,的精细化管理,需,需求，公司管,理,理层考察了解,后,后决定通过中,国,国电信销售管,家,家产品平台低,成,成本来实现管,理,理水平及效率,的,的进一步提升,一期,300,人，最终用户,规,规模,500,人，全省部署,成功。