日化企业业务实施计划标准手册cbfu

A A PDCReference Manual 参 考 手 册Business Plan Deployment Business Plan Deployment(BPD)(BPD)业业 务务 计计 划划 实实 施施Contents Contents 目目 录录1.0 Introduction 引引 言言 31.1 Course Objectives 课 程 目 的31.2 Background 背 景41.3 BPD Definition 业 务 计 划 实 施 的 定 义51.4 Advantages of BPD 业 务 计 划 实 施 的 优 点51.5 Who is Involved 谁 是 参 与 者61.6 BPD Categories 业 务 计 划 实 施 的 范 畴61.7 Elements of BPD 业 务 计 划 实 施 的 要 素71.8 BPD and the Plan-Do-Check Action Cycle8 业 务 计 划 实 施 及 计 划 实 施 检 查 行 动 循 环1.8.1 The PDCA Cycle Explained 对PDCA 循 环 的 解 释 82.0 Plan 计计 划划92.1 Vision 宗 旨102.2 Plant Goals 企 业 目 的112.3 Departmental Objectives 部 门目 标122.4 Targets 指 标132.5 Methods 方 法152.6 Annual Plan 年 度 计 划162.7 Cascading the Plan 层 层 落 实 计 划192.7.1 Negotiating Targets 商 谈 指 标202.7.2 Cross-functional Support 跨 职 能 部 门 支 持203.0 Do 实实 施施223.1 Updating the Plan 更 新 计 划233.2 Problem Solving 解 决 问 题 244.0 Check 检检 查查264.1 Reviews 评 审274.2 PDCA Report Explained PDCA 报告 解 释284.3 Quarterly Review 季 度 评 审304.4 Manager抯 Role 经 理 的 职 责305.0 Action 行行 动动316.0 Visualization 目目 视视 管管 理理327.0 Summary 总总 结结33 7.1 Annual Planning Cycle 年 度 计 划 循 环34Introduction Introduction 引引 言言1.1 Course Objectives 课课 程程 目目 的的Upon completion of this course,participants are able to:完 成 本 课 程 时，学 员 们 能 够：FUnderstand the importance of Business Plan Deployment(BPD)for managing the business 了 解 业 务 计 划 实 施 对 于 管 理 业 务 的 重 要 性FUnderstand the concepts and elements of the BPD process 了 解 业 务 计 划 实 施 过 程 的 概 念 与 要 素FOutline the steps of the annual BPD cycle 概 述 年 度 业 务 计 划 实 施 循 环 的 各 个 步 骤FSet objectives,targets,and develop methods 设 定 目 标、指 标，建 立 方 法FComplete annual plans and supporting action plans to achieve plant goals and objectives 完 成 年 度 计 划 和 相 应 的 行 动 计 划 以 实 现 企 业 的 目 的 与 目 标FNegotiate targets with their director/manager/co-managers to achieve departmental targets 与 各 级 经 理 商 谈 指 标 以 实 现 部 门 指 标FUse the monthly PDCA reviews effectively by reviewing progress to the plan and by identifying next steps using action plans.通 过 审 核 计 划 的 进 展,以 及 运 用 行 动 计 划 来 确 定 下 一 步 的 行 动,来 有 效 利 用 每 月 的 PDCA 评 审FUnderstand their Roles and Responsibilities 了 解 他 们 的 职 责FUnderstand the relationship of Plan-Do-Check-Action to BPD 理 解 计 划 实 施 检 查 行 动 与 业 务 计 划 实 施 的 关 系1.0 Introduction 引引 言言Business Plan Deployment is a simple process to manage the business which only requires discipline for successful implementation.With effort and commitment,good results are immediate!业 务 计 划 实 施 是 一 个 管 理 业 务 的 简 单 的 流 程，对 于 其 成 功 实 施 的 唯 一 要 求 是“纪 律”。

依 靠 大 家 的 努 力 和 承 诺，良 好 的 结 果 就 近 在 眼 前!Introduction Introduction 引引 言言 1.2 Background 背背 景景Traditional companies have always had a 揃usiness Plan?but often the business plan was created by management at the top of the organization.These business plans were disconnected from the rest of the organization,and there was little involvement or input from the people who had the most influence on achieving the business plan-the team members.传 统 的 公 司 总 是 有 一 个“业 务 计 划”但 是 此 业 务 计 划 通 常 是 由 公 司 最 高 领 导 层 制 订 的。

这 些 业 务 计 划 与 公 司 其 余 部 分 的 工 作 脱 节，而 对 实 现 业 务 计 划 最 具 影 响 的 人 工 人，则 几 乎 不 参 与 业 务 计 划 的 实 施Manager,Pre-BPD经 理，业 务 计 划 实 施 前?Plant Manager 总总 经经 理理?duplication 重重 复复different directions 不不 同同 的的 方方 向向no ownership 不不 承承 担担 责责 任任conflicting goals 相相 矛矛 盾盾 的的 目目 的的 VISION 宗宗 旨旨?Without a process by which to coordinate our activities,all our different parts will be going in as many different directions,resulting in duplication,conflicting goals and poor results.如 果 没 有 一 个 能 协 调 我 们 业 务 活 动 的 流 程，各 部 分 人 员 都 会 按 不 同 的 指 导 方 向 进 行 工 作，从 而 导 致 重 复，目 的 相 互 矛 盾 及 不 良 结 果。

Business Plan Deployment 业业 务务 计计 划划 实实 施施A more effective way to run the business is through Business Plan Deployment.The word deployment is a military term,which means:“to organize troops or equipment so that they are in the most effective position”.In similar ways,we must organize the parts of our organization to be the most effective.一 个 行 之 有 效 的 经 营 业 务 的 方 法 是 凭 借 业业 务务 计计 划划 实实 施施 这 种 过 程部 署 这 个 单 词 是 军 事 术 语，它 的 意 思 是“组 织 军 队 或 装 备，使 之 处 于 最 有 效 的 位 置同 样 地，我 们 也 必 须 有 效 地 组 织 我 们 的 公 司 的 各 个 部 分，使 它 们 都 处 于 最 有 效 率 的 状 态。

Introduction Introduction 引引 言言1.3 BPD Definition 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 定定 义义Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization,made up of multiple parts,to act in unison to achieve company-wide goals in the five key categories:Safety,Quality,Cost,Responsiveness,and Organizational Development.The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement.业业 务务 计计 划划 实实 施施 是 一 个 标 准 的 流 程，它 能 使 我 们 复 杂 的 组 织 统 一 行 动，在 五 个 关 键 范 畴 内 实 现 整 个 企 业 的 目 的：安 全，质 量，成 本，响 应和 组 织 发 展。

BPD 的 最最 终终 目目 标标 是 不 断 改 进TRACK PERFORMANCETRACK PERFORMANCE 跟跟 踪踪 绩绩 效效DEPLOY RESOURCES 部部 署署 资资 源源Plant Manager总总 经经 理理 VISION 宗宗 旨旨FOCUS 集集 中中TARGETS 指指 标标CLEAR DIRECTION 清清 晰晰 的的 导导 向向COMMON GOALS 共共 同同 目目 的的 One objective of BPD is to achieve horizontal and vertical alignment between all the parts of the organization,so that we are all working for the same goals in an effective way.The result is that we are working together as one company.业 务 计 划 实 施 的 一 个 目目 标标 是 在 组 织 内 部 实 现 横 向 和 纵 向 的 统 一，使 我 们 能 够 以 有 效 的 方 式 来 实 现 同 样 的 目 的。

其 结 果 是 我 们 作 为 一 个 整 体 而 共 同 工 作Business Plan Deployment coordinates our activities so that all of our arrows are pointing in the same direction业 务 计 划 实 施 协 调 我 们 的 业 务 活 动 使 我 们 的 目 标 一 致1.4 Advantages of BPD 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 优优 点点BPD is a management tool to:业 务 计 划 实 施 是 一 种 管 理 工 具：FProvide focus&direction 提 供 注 意 焦 点 及 指 导 方 向FEstablish clear and quantifiable targets for all 为 所 有 部 门/人 员 设 定 清 晰 定 量 的 指 标FChallenge the organization to develop action plans to meet objectives 促 使 该 组 织 制 订 行 动 计 划 以 实 现 目 标FTrack performance 跟 踪 绩 效FIdentify opportunities for improvements 确 定 改 进 的 机 会FOptimally deploy resources 最 佳 地 部 署 资 源FAlign business activities focused on objectives 根 据 目 标 调 整 业 务 活 动FDevelop those who work for you 培 养 下 属FDrive continuous improvement 激 励 不 断 改 进Introduction Introduction 引引 言言1.5 Who is Involved?谁谁 是是 参参 与与 者者?BPD is not an activity which only covers production departments.The whole organization is involved,from manufacturing,to engineering,to personnel,and finance.Manufacturing departments define their objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements of manufacturing.BPD is a cascading process.Each level supports the objectives of the level above.业 务 计 划 实 施 是 一 个 层 层 落 实 的 过 程。

每 一 层 次 支 持 其 上 一 层 次 的 目 标1.6 BPD Categories 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 范范 畴畴 These are the five key categories which we focus on in BPD.These are long-term categories which do not change much over time.In this way,each department,each area,each group is focused on the same general goals.业 务 计 划 实 施 有 五 个 关 键 范 畴这 些 范 畴 均 是 长长 期期 性性 的的，在 一 定 时 间 内 不 会 改 动 太 多这 样，每 个 部 门、每 个 区 域、每 个 工 段 都 有 相 同 的 总 目 的COST 成成 本本ORGANIZATIONAL 组组 织织DEVELOPMENT 发发 展展SAFETY 安安 全全RESPONSIVENESS 响响 应应 QUALITY 质质 量量 Safety is always the overriding priority,but we can focus on different categories for emphasis over time.For example,at start-up of a new plant or new product,our focus must be on Quality.As we stabilize our quality,we can focus on the other categories in the following years.安 全 始 终 是 最 优 先 的 考 虑 因 素，但 我 们 应 在 不不 同同 的的 时时 期期 关 注 不 同 的 范 畴。

例 如，在 一 个 新 工 厂 或 一 个 新 的 产 品 启 动 时，我 们 必 须 以 质 量 为 焦 点当 质 量 趋 于 稳 定 时，今 后 几 年 我 们 就 能 在 把 焦 点 放 在 其 他 的 范 畴 上 了SAICPresident 总总 经经 理理Vision 宗 旨Goals 目 的Targets 指 标Dept./Plant Manager 部部 门门/工工 厂厂 经经 理理Section/Shop Manager 科科/车车 间间 经经 理理Group Leader 工工 段段 长长Team Leader 班班 组组 长长 Vision 宗 旨Objectives目标Targets 指 标Methods 方 法FinanceHRQualityMatl.Objectives目标Targets 指 标Methods 方 法Objectives目标Targets 指 标Methods 方 法Input 投 入Support 支 持Activities 活 动Vision 宗 旨Strategic Direction 战 略 指 导业 务 计 划 实 施 不 仅 仅 是 生 产 部 门 的 工 作，整整 个公个公 司司，从 制 造 部 到 工 程 部、人 力 资 源 部 及 财 务 部，都 应 参 与。

制 造 部 制 订 他 们 的 目 标 并 与 支 持 部 门 一 起 工 作，以 便 支 持 部 门 的 活 动 能 满 足 制 造 部 的 需 求Business Plan Deployment Business Plan Deployment 业业 务务 计计 划划 实实 施施Concrete 具 体 的 GOALS 目目 的的Specific 特 定 的OBJECTIVES 目目 标标Clear&Measurable 明 确 的 可 衡 量 的 TARGETS 指指 标标A scheduledMETHOD to reach the targets 达 到 指 标 的 方方 法法Regular and Consistent Reviews 定定 期期 持持 续续 的的 评评 审审Coordination 协协 调调1.7 Elements of BPD 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 要要 素素These are the elements of BPD.以 下 是 BPD 要 素 FFirst we must have a good VISION.首 先 我 们 必 须 有 一 个 好 的 宗宗 旨旨 FTo support the vision,we must have realistic and concrete plant GOALS.为 支 持 宗 旨，我 们 必 须 有 现 实 的、具 体 的 企 业 目目 的的。

FThese are broken down into specific department OBJECTIVES.这 些 目 的 将 被 分 解 成 特 定 的 部 门 目 标FWe must have clear TARGETS by which we can measure if we have achieved our objectives 我 们 必 须 有明 确 的 指 标 来 衡 量 我 们 是 否 达 到 了 目 标FWe need a METHOD to reach our target.我 们 需 要 方 法 来 达 到 我 们 的 指 标FAll of this is held together through formal COORDINATION 所 有 这 些 通 过 正 式 的 协 调 贯 穿 起 来FWe check ourselves through Regular and Consistent REVIEWS.我 们 通 过 定 期 的 有 连 贯 性 评 审 来 检 查 自 己 的 工 作Our daily language often uses the words goals,objectives,and targets interchangeably,but in Business Plan Deployment each of these terms has a specific definition.Each element will be explained in detail in this manual.在 日 常 用 语 中，goals,objectives,targets 是 可 以 相 互 替 换 的。

但 是 在 业 务 计 划 实 施 中，这 些 用 语 都 有 其 特 殊 的 定 义在 本 手 册 中 每 一 要 素 都 有 详 细 的 解 释宗 旨Introduction Introduction 引引 言言 PLAN 计计 划划DO实实 施施CHECK 检检 查查ACTION 行行 动动Grasp the SituationGrasp the Situation把把把把 握握握握 形形形形 势势势势1.8 BPD and the Plan-Do-Check-Action Cycle BPD与与PDCA 循循 环环The PDCA cycle is essential for BPD.Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA cycle is applied.PDCA 循 环 是 业 务 计 划 实 施 中 必 不 可 少 的除 非 PDCA 循 环 的 每 个 阶 段 都 被 采 用，否 则 业 务 计 划 实 施 将 不 会 取 得 成 功1.8.1 The PDCA Cycle Explained PDCA循循 环环 说说 明明 PDCA is a mind set and thought process that we must have in everything we do,whether it is Business Plan Deployment,project planning,or problem solving.PDCA 是 我 们 做 每 一 件 事 时 在 头 脑 中 形 成 的 思 维 定 式，无 论 是 业 务 计 划 实 施、项 目 规 划，还 是 解 决 问 题。

FBefore we can begin the cycle and the planning,it is necessary to understand what is happening.Thus the reminder to GRASP THE SITUATION.我 们 在 启 动 循 环 与 规 划 之 前 有 必 要 了 解 发 生 了 什 么 事 情这 就 提 醒 我 们 要 认 清 形形 势FWith this we can make a good plan(PLAN).这 样 我 们 就 可 以 制 订 一 个 好 的 计 划计 划)FWe then implement the plan on time as planned(DO)然 后 我 们 如 期 实 施 计 划实 施)FWe evaluate ourselves regularly to make sure that we are achieving the desired results and to check the plan(CHECK)我 们 定 期 对 自 己 进 行 评 估，确 认 我 们 实 现 了 预 期 的 结 果 同 时 对 计 划 进 行 了 检 查。

检 查)FWe then take action to change the plan or get back on track in order to achieve our targets(ACTION).然 后 我 们 将 对 计 划 进 行 修 改 或 采 取 补 救 措 施，使 之 回 上 正 轨行 动)This starts the cycle over again,because each action requires a new plan!由 于 每 一 项 业 务 活 动 都 需 要 制 订 一 个 新 的 计 划，循 环 再 一 次 开 始!Since the PDCA cycle is so important for Business Plan Deployment,its structure is used to explain the Business Plan Deployment process in this manual.由 于 PDCA 循 环 对 业 务 计 划 实 施 十 分 重 要，在 本 手 册 中 将 用 它 的 结 构 来 解 释 业 务 计 划 实 施 的 流 程。

Business Plan DeploymentBusiness Plan Deployment 业业 务务 计计 划划 实实 施施Plan;Main Points 计计 划；要划；要 点点FGrasp the Situation 把 握 形 势FIdentify the standard of expectation(What are the company strategic direction:vision and goals?Objectives?Market conditions?)确 认 期 望 的 标 准(公 司 战 略 指 导 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么?目目 的的 及 市 场 条 件 如 何?)FEstablish the facts of the current situation and analyze them 明 确 并 分 析 当 前 形 势FDevelop supporting objectives 建 立 与 之 相 对 应 的 目 标FSet and negotiate new targets 设 定 并 商 谈 新 的 指 标FDecide methods:Plan activities and time-frame确 定 方 法：计 划 业 务 活 动 及 时 间 框 架FDiscuss and get buy-in from direct reports 讨 论 并 得 到 下 属 的 支 持FDiscuss and get signatures from supporting departments 讨 论 并 得 到 支 持 部 门 的 签 字 认 可Grasp the Situation 把把 握握 形形 势势The first step in the BPD process is to grasp the situation.This is necessary,because otherwise we will be making our plans 搃n a vacuum?without accurate information.There are three main areas to focus on for a good grasp of the situation.业 务 计 划 实 施 流 程 的 第 一 步 是 把 握 形 势。

这 是 必 要 的 一 步，否 则 我 们 将 在 没 有 任 何 正 确 信 息 的“真 空 状 态 下”制 订 我 们 的 计 划把 握 形 势 有 三 个 要 点I.STRATEGIC DIRECTION/VISION 战战 略略 指指 导导/宗宗 旨旨What is the corporate vision,has it changed?What are the identified priorities?Are there any other company initiatives?Are there any corporate targets that must be met?公 司 宗 旨 是 什 么?它 是 否 有 变 化?什 么 应 优 先 考 虑?有 无 新 的 工 作 方 向?有 无 任 何 必 须 达 到 的 公 司 指 标?II.EXTERNAL ENVIRONMENT 外外 部部 环环 境境Are there any changes in the market place?Any changes in governmental regulation?Any major economic situations?What are the results of customer surveys?市 场 形 势 有 何 变 化?政 府 规 定 有 何 变 化?主 要 的 经 济 形 势 如 何?顾 客 调 查 的 结 果 如 何?III.INTERNAL ENVIRONMENT 内内 部部 环环 境境What is our current performance in the plant?What is the progress on the current year annual plan?Are there any labor issues?What are the results of this year employee survey?近 期 厂 内 运 行 情 况 如 何?当 年 年 度 计 划 的 进 展 如 何?有 何 劳 资 问 题?今 年 员 工 调 查 的 结 果 如 何?PDCA“Make a good plan”“制 订 一 个 好 计 划”PLAN2.0 Plan 计计 划划Vision Vision 宗宗 旨旨2.1 Vision 宗宗 旨旨The vision is a picture formed in our mind of where we want to be as a corporation,company,or organization.It is the ideal state upon which to build our goals and objectives.This vision or“mental picture”might be different from the way things are now.宗 旨 是 我 们 想 要 成 立 一 个 企 业、公 司 或 团 体 时 在 头 脑 中 形 成 的 一 幅 画 面。

这 是 用 以 建 立 我 们 目 的、目 标 的 理 想 状 态宗 旨 或 称 之 为“精 神 画 面”，与 事 物 的 现 实 状 态 可 能 并 不 一 致A vision can be made at any level of the organization-even a team can have a vision statement,but visions must exist at the corporate level,at the functional level(i.e.the Human Resources Organization should have a vision statement)and and at the plant level.The vision at the plant level should directly support the corporate vision.公 司 任 何 一 级 均 可 制 订 自 己 的 宗 旨，甚 至 一 个 班 组 都 可 以 有 自 己 的 宗 旨而且公 司 级、职 能 部 门(例：人 力 资 源 部)和 厂 级 必必 须须 制 订 自 己 的 宗 旨。

厂 级 宗 旨 应 直 接 支 持 公 司 级 宗 旨A vision statement is:宗 旨 是：Fclear,realistic and focused 清 晰 的、现 实 的、明 确 的Feasy to remember 便 于 记 忆 的Freflective of external and internal environments 内 外 环 境 的 反 映Flong-term in scope 长期的 The vision of General Motors is 通通 用用 汽汽 车车 的的 宗宗 旨旨 是是.搕o be the world leader in transportation products and related services.We will earn our customers?enthusiasm through continuous improvement driven by the integrity,teamwork and innovation of GM people.在 汽 车 生 产 业 及 其 相 关 服 务 业 内 成 为 具 有 世 界 领 先 地 位 的 企 业。

通 用 人 的 诚 实 正 直，团 队 合 作 精 神 和 开 创 性 促 使 我 们 不 断 改 进，而 正 是 通 过 不 断 改 进 我 们 才 赢 得 了 顾 客 的 热 情The vision of our plant is 我我 们们 工工 厂厂 的的 宗宗 旨旨 是是.PLANThe vision of our department is 我我 们们 部部 门门 的的 宗宗 旨旨 是是.GOALS GOALS 目目 的的2.2 Plant Goals 工工 厂厂 目目 的的Setting plant GOALSGOALS is the first step in breaking down the VISIONVISION into statements which support the attainment of the VISIONVISION.The plant goals:设 定 工工 厂厂 目目目目 的的的的 是 对 宗宗宗宗 旨旨旨旨 加 以 分 解 描 述 来 实 现 宗宗宗宗 旨旨旨旨 的 第 一 步工 厂 目 的：FFdirectly support the vision directly support the vision 直直 接接 支支 持持 宗宗 旨旨FFare defined and supported by the plant manager and directorsare defined and supported by the plant manager and directors 由由 厂厂 长长 及及 部部 门门 经经 理理 确确 定定 并并 提提 供供 支支 持持FFprovide areas of focus so that specific objectives can be definedprovide areas of focus so that specific objectives can be defined 提提 供供 焦焦 点点 区区 域域 以以 确确 定定 具具 体体 的的 目目 标标FFfall into the five BPD categories fall into the five BPD categories 可可 归归 入入 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 五五 大大 范范 畴畴FFmay change from year to year,but do not change dramaticallymay change from year to year,but do not change dramatically 每每 年年 都都 有有 可可 能能 改改 动，动，但但 不不 会会 改改 动动 太太 多多PLANI SAFETY 安安 全全1)Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region.不 断 改 进 我 们 的 安 全 表 现，成 为 本 地 区 最 安 全 的 汽 车 生 产 企 业II QUALITY 质质 量量2)Assure the quality of W-car meets demands of market 保 证 W-car 的 质 量 满 足 市 场 要 求III COST 成成 本本3)Reduce controllable costs to competitive levels 降 低 可 控 制 成 本，达 到 具 有 竞 争 力 的 水 平IV RESPONSIVENESS 响响 应应4)Continue to adopt the principles of the GM-Global Manufacturing System both internally and externally.内 外 均 采 用 通 用 全 球 管 理 系 统 的 原 则V ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT 组组 织织 发发 展展5)Develop a sustainable organization that supports teamwork and team member development at full production capacity.发 展 一 个 能 支 持 团 队 合 作 和 团 队 成 员 充 分 发 挥 能 力 的 可 靠 的 组织 6)Enhance our image as a good corporate citizen and contribute to the community.加 强 我 们 作 为 优 秀 企 业 员 工 的 公 民 形 象，为 所 在 社 区 作 出 贡 献 Examples of Plant Goals 工工 厂厂 计计 划划 例例 子子OBJECTIVES OBJECTIVES 目目 标标2.3 Departmental Objectives 部部 门门 目目 标标OBJECTIVESOBJECTIVES are what one is trying to achieve by a particular course of action.They support the attainment of a plant GOALGOAL.目目目目 标标标标 就 是 通 过 一 项 特 定 的 业 务 活 动 所 要 达 到 的 成 效，它 们 支 持 工 厂 目目目目 的的的的 的 实 现。

OBJECTIVESOBJECTIVES：目：目：目：目 标标标标：FFDirectly support plant goals and are agreed to by all levels of the organizationDirectly support plant goals and are agreed to by all levels of the organization 直直 接接 支支 持持 工工 厂厂 目目 的，的，并并 征征 得得 公公 司司 各各 级级 人人 员员 的的 同同 意意FFFall into one of the five BPD categories Fall into one of the five BPD categories 可可 归归 入入 业业 务务 计计 划划 实实 施施 的的 五五 个个 范范 畴畴FFAre more specific than goals Are more specific than goals 比比 目目 的的 更更 具具 体体FFAre documented on the Annual Plan Are documented on the Annual Plan 记记 录录 在在 年年 度度 计计 划划 中中FFAre followed up and reviewed monthly Are followed up and reviewed monthly 进进 行行 跟跟 踪踪 和和 月月 度度 评评 审审PLAN There may be one,two,or three objectives per each goal.It is best to limit the number of objectives per goal,so that we can keep focused.每 一 个 目 的 都 可 以 分 解 成 一 个、两 个 或 三 个 目 标。

但 最 好 限 制 每 一 目 的 分 解 的 目 标 数（最好不要超过五个），使 我 们 能 够 集 中 力 量 解 决 问 题I.SAFETY 安安 全全1)Continue to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region.不 断 改 进 我 们 的 安 全 表 现，成 为 本 地 区 最 安 全 的 汽 车 生 产 企 业Example 例例 子子The example here shows how the plant goal(I.1)has been broken down into two objectives.此 例 显 示 了 工 厂 目 的 是 如 何 被 分 解 成 两 个 目 标 的GOAL 目目 的的a.Improve ergonomic safety.改 进 人 机 安 全b.Provide safe,incident-free environment for team members.为 工 人 提 供 安 全 无 事 故 的 环 境OBJECTIVES 目标目标TARGETS TARGETS 指指 标标 2.4 Targets 指指 标标uAll OBJECTIVESOBJECTIVES require a TARGETTARGET by which to track the progress,and to signal to us whether we are meeting our objective.TARGETSTARGETS provide us with a tool with which to evaluate if our plan is serving us well.TARGETSTARGETS must be:所 有 的目目目目 标标标标 都 需 要 用 指指指指 标标标标 来 跟 踪 进 展，并 提 醒 我 们 是 否 达 到 目 标。

指指指指 标标标标 为 我 们 提 供 了 用 来 评 估 我 们 衡 量 计 划 是 否 很 好 实 施 的 工 具指指指指 标标标标 必 须 是：FFachievable:achievable:If targets are too high,team members will be disillusioned,and not motivated to work towards something they believe is unachievable.可可 实实 现现 的：的：如 果 指 标 太 高，工 人 将 会 丧 失 信 心，他 们 不 会 努 力 工 作 来 完 成 他 们 认 为 不 能 完 成 的 事FFchallenging:challenging:If targets are too low,problems can remain hidden.Targets should be aggressive so that problems are uncovered,providing us with opportunities to improve.具具 有有 挑挑 战战 性性 的：的：如 果 指 标 太 低，问 题 就 不 容 易 暴 露。

指 标 应 具 有 挑 战 性，问 题 才 能 暴 露 出 来 让 我 们 有 机 会 改 进FFbased on reliable statistics and tracked regularly:based on reliable statistics and tracked regularly:For almost all targets,we must already have a tracking system in place which gives us the information we require.Without a reliable statistics tracking system,we will be unable to measure the achievement of our objective.根根 据据 可可 靠靠 的的 统统 计计 及及 定定 期期 跟跟 踪：踪：对 于 几 乎 所 有 的 指 标，我 们 必 须 有 一 套 有 效 的 跟 踪 系 统，它 能 提 供 给 我 们 所 需 要 的 信 息没 有 可 靠 的 统 计 跟 踪 系 统，我 们 就 不 能 衡 量 目 标 的 完 成 情 况。

FFSMART:SMART:see below 如 下S S pecific 具 体 的M M easured 可 衡 量 的A A greed 同 意 的R ealistic 现 实 的T imed 有 时 限 的Are my targetsSMART?我 的 指 标 是 否 SMART?S=Specific,targets are not general,they are precise.具 体 的，指 标 不 是 笼 统 的 而 是 精 确 的M=Measurable,by at least two measures.可 衡 量 的，至 少 有 两 种 衡 量 标 准A=Agreed upon by all who are responsible for reaching it.征 得 所 有 负 责 实 施 的 人 的 同 意R。