菏泽关于成立高岭土技术研发公司可行性报告

泓域咨询/菏泽关于成立高岭土技术研发公司可行性报告目录第一章 项目概述 6一、 项目名称及项目单位 6二、 项目建设地点 6三、 建设背景 6四、 项目建设进度 6五、 建设投资估算 6六、 项目主要技术经济指标 7主要经济指标一览表 7七、 主要结论及建议 9第二章 市场营销分析 10一、 高岭土行业竞争格局 10二、 体验营销的特征 10三、 中国高岭土行业发展趋势 12四、 高岭土行业发展概况 13五、 营销环境的特征 14六、 高岭土行业市场需求 16七、 高岭土行业行业基本风险特征 17八、 以消费者为中心的观念 17九、 高岭土行业行业壁垒 19十、 品牌资产增值与市场营销过程 21十一、 市场营销的含义 22十二、 制订计划和实施、控制营销活动 28十三、 客户关系管理内涵与目标 29十四、 建立持久的顾客关系 30第三章 项目选址可行性分析 32一、 实施创新驱动发展战略,以科技创新催生发展新动能 34二、 全力推进“重点产业”突破,加快构建现代产业体系 35第四章 人力资源 39一、 企业组织结构与组织机构的关系 39二、 培训课程设计的基本原则 41三、 选择人员招募方式的主要步骤 43四、 确定劳动定额水平的基本原则 44五、 绩效考评标准及设计原则 45六、 选择企业员工培训方法的程序 50七、 企业人员招募的方式 53八、 绩效目标设置的原则 58九、 企业劳动定员管理的作用 61第五章 经营战略管理 63一、 资本运营战略决策应考虑的因素 63二、 营销组合战略的选择 65三、 企业文化战略的概念、实质与地位 68四、 总成本领先战略的风险 70五、 企业文化与企业经营战略 72六、 总成本领先战略的基本含义 75第六章 企业文化分析 77一、 企业家精神与企业文化 77二、 企业先进文化的体现者 81三、 企业文化理念的定格设计 86四、 企业文化管理规划的制定 92五、 塑造鲜亮的企业形象 95六、 企业价值观的构成 100七、 企业文化投入与产出的特点 110第七章 SWOT分析说明 112一、 优势分析(S) 112二、 劣势分析(W) 113三、 机会分析(O) 114四、 威胁分析(T) 114第八章 财务管理 122一、 营运资金管理策略的主要内容 122二、 资本成本 123三、 现金的日常管理 131四、 企业财务管理目标 136五、 筹资管理的原则 143六、 计划与预算 145第九章 经济效益评价 147一、 经济评价财务测算 147营业收入、税金及附加和增值税估算表 147综合总成本费用估算表 148利润及利润分配表 150二、 项目盈利能力分析 151项目投资现金流量表 152三、 财务生存能力分析 154四、 偿债能力分析 154借款还本付息计划表 155五、 经济评价结论 156第十章 投资方案 157一、 建设投资估算 157建设投资估算表 158二、 建设期利息 158建设期利息估算表 159三、 流动资金 160流动资金估算表 160四、 项目总投资 161总投资及构成一览表 161五、 资金筹措与投资计划 162项目投资计划与资金筹措一览表 162本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考。
报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型本报告可用于学习交流或模板参考应用第一章 项目概述一、 项目名称及项目单位项目名称:菏泽关于成立高岭土技术研发公司项目单位:xx投资管理公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx,区域地理位置优越,设施条件完备三、 建设背景高岭土原矿是煅烧高岭土产品的最主要原材料,煅烧工艺对烧成白度、可塑性、烧结性具有决定性作用我国大部分高岭土矿的单体储量偏小,矿床成因较复杂,高岭土原矿的理化指标波动较大,这就要求高岭土企业需要掌握较好的除铁、煅烧技术,保证产品质量稳定煅烧高岭土产品的理化指标受到原材料的品质以及煅烧生产工艺等多方面的因素影响,所以生产优质煅烧高岭土产品需具有丰富的行业经验积累和不断的研发创新能力,对新进入者具有一定的壁垒四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xx投资管理公司将项目的建设周期确定为12个月五、 建设投资估算(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资2495.56万元,其中:建设投资1368.20万元,占项目总投资的54.83%;建设期利息19.16万元,占项目总投资的0.77%;流动资金1108.20万元,占项目总投资的44.41%。
二)建设投资构成本期项目建设投资1368.20万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用966.19万元,工程建设其他费用367.98万元,预备费34.03万元六、 项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入10200.00万元,综合总成本费用7818.45万元,纳税总额1051.13万元,净利润1748.53万元,财务内部收益率58.40%,财务净现值5273.32万元,全部投资回收期3.28年二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2495.561.1建设投资万元1368.201.1.1工程费用万元966.191.1.2其他费用万元367.981.1.3预备费万元34.031.2建设期利息万元19.161.3流动资金万元1108.202资金筹措万元2495.562.1自筹资金万元1713.452.2银行贷款万元782.113营业收入万元10200.00正常运营年份4总成本费用万元7818.45""5利润总额万元2331.38""6净利润万元1748.53""7所得税万元582.85""8增值税万元418.11""9税金及附加万元50.17""10纳税总额万元1051.13""11盈亏平衡点万元2514.59产值12回收期年3.2813内部收益率58.40%所得税后14财务净现值万元5273.32所得税后七、 主要结论及建议综上所述,该项目属于国家鼓励支持的项目,项目的经济和社会效益客观,项目的投产将改善优化当地产业结构,实现高质量发展的目标。
第二章 市场营销分析一、 高岭土行业竞争格局中国是高岭土生产大国,产量稳步增长一方面精密铸造、陶瓷、造纸、化工涂料等高岭土下游行业稳步发展,带动高岭土的需求不断提高,另一方面高岭土的应用领域不断扩展,新领域的应用也带动高岭土需求的提升我国高岭土生产企业以小型企业为主,生产规模较大、产品质量较稳定且在行业内具有较大影响力的高岭土采选企业仅少数几家我国煅烧高岭土行业的产品结构仍存在两级分化的状况,低端产品供大于求,高端产品供不应求,随着生产工艺的不断改进,目前的发展趋势已经在逐步向中高端产品转型从行业竞争格局来看,随着我国对环境保护力度的不断加大,大量小型高岭土矿山被关停整顿,高岭土产能逐渐向大型优质矿区集中发展集约综合利用矿产资源、运用新技术、新工艺优化采选矿工艺、实现资源综合利用循环经济的企业将会具有明显竞争优势随着高岭土行业的不断整合,行业内领先企业有望凭借自身的资源禀赋、技术优势,进一步做大做强,从而占据市场的绝大份额,巩固竞争地位二、 体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。
在企业与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果顾客参与程度的高低,直接影响体验的效果例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比较丰富的体验2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促使消费者即时做出购买决定,具有立竿见影的促销效果但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求首先要了解在体验经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的感受,并且日益关注环境保护等公益问题在营销设计中,不仅要想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和在体验营销中,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。
因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求三、 中国高岭土行业发展趋势中国是世界煤炭资源大国,在分布广、厚度大的含煤岩系中,蕴藏有大量可供利用的伴生矿产—煤系高岭土我国的煤系高岭土储量大、质量好,大型煤矿都伴有或共生高岭土,据不完全统计,我国高岭土已探明储量60亿吨左右,占世界已探明储量的18%左右我国在九十年代初成功开发出煤系煅烧高岭土产品,并将其应用于耐火制品、精铸模具、橡胶尼龙材料的补强填料、吸附剂等方面随后煤系煅烧高岭土产品由初级加工向精加工方向发展并开发出一系列高岭土产品,至今已经历了三代技术的发展产线规模从第一代仅为年产1000吨左右,到第二代年产1~5万吨,发展到第三代年产5~20万吨随着我国对环境保护力度的不断加大,大量小型高岭土矿山被关停整顿,高岭土产能逐渐向大型优质矿区集中发展集约综合利用矿产资源、运用新技术、新工艺优化采选矿工艺、实现资源综合利用循环经济成为高岭土行业发展方向。
随着高岭土行业的不断整合,行业内领先企业有望凭借自身的资源禀赋、技术优势,进一步做大做强四、 高岭土行业发展概况高岭土是一种以高岭石族粘土矿物为主的粘土和粘土岩的非金属矿产,因呈白色而又细腻又称白云土,与云母、石英、碳酸钙并称为四大非金属矿其质纯的高岭土呈洁白细腻、松软土状,具有良好的可塑性和耐火性等理化性质我国高岭土资源丰富,但以非煤系高岭土为主,品位较低,只适合生产陶瓷和砖瓦等产品;品位较高的煤系高岭土主要集中在安徽淮北、内蒙古等地区,矿石类型为硬质高岭岩,多伴随煤矿共生,煤系高岭土制造的精密铸造模具具有溃散性能好、易脱模、不易风化等特性煅烧高岭土起源于美国,起初是为了除去煤系高岭土中的有机碳值,提高产品的白度,后用此方法对煤系高岭土进行加工,生产出了性能高档、价值远高于普通高岭土的产品,大大拓宽了高岭土的应用范围高岭土煅烧的主要目的是脱去有机碳和其他杂质矿物以提高白度;脱去高岭土所含水分、羟基以提高煅烧产品的空隙体积和化学反应活性,改善物理化学性能,满足各种各样的应用需求高岭土煅烧分为低温焙烧和高温烧结,焙烧工艺是脱除了结构或结晶水、碳质及其他挥发性物质,变成偏高岭石,商品名称“煅烧高岭土”;烧结工艺是不仅脱除结晶水和其他挥发性物质,使高岭石变成莫来石、方石英相和玻璃相,商品名称叫“煅烧高岭土”或“莫来石”材料。
低温煅烧高岭土具有白度高、容重小、比表面积和孔体积大,吸油性、遮盖性和耐磨性好,绝缘性和热稳定性高等特性,广泛用于涂料、造纸、塑料、橡胶、化工、医药、环保、高级耐火材料等领域高温烧结高岭土产品具有比重大、耐火度高、稳定性好、强度高、耐酸碱性能高等特点,广泛应用于精密铸造、耐火材料、军工等领域五、 营销环境的特征(一)客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点一般说来,企业无法摆脱和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营销策略二)差异性不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别正因为营销环境的差异,企业为适应不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同例如,中国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同三)多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化。
20世纪60年代,中国处于短缺经济状态,短缺几乎成为社会经济的常态改革开放30多年来,中国曾遭遇“过剩”经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而言,市场营销环境已发生了重大变化营销环境的变化,既会给企业提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时调整营销策略四)相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来新的机会与威胁例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局又如,市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律因素的变化,往往也会产生决定性的影响六、 高岭土行业市场需求从国内需求来看,近年来随着国内精密铸造、陶瓷、造纸、涂料等主要下游领域应用需求的不断增长,我国高岭土市场规模呈现出逐年扩大的发展态势,2021年我国高岭土行业市场规模达50.36亿元,同比2020年增长4.49%从进出口规模来看,2017年我国高岭土进出口总量为156.96万吨,2021年为172.54万吨,同比2020年增长33.56%。
总的来说,近五年来国内对高岭土的需求量逐年递增,2021年度国内高岭土行业市场规模为50亿元左右,是近五年最高值;从进出口规模来看,近五年来我国的进出口总量也是增长趋势,2021年为172.54万吨,达到近五年来最高值七、 高岭土行业行业基本风险特征高岭土矿储量可能受空间位置变化和自然环境变化等影响,若发生重大地质构造变化、自然灾害等,可能会导致高岭土可采储量减少高岭土采选加工业的市场竞争主要体现在资源储量、资源品位、开采加工成本、产品理化指标及品质稳定性等方面高岭土不同的应用领域对产品理化指标要求差别较大,在陶瓷、造纸、涂料、催化剂等不同应用的高岭土之间的竞争关系较小我国精铸用高岭土总体产品质量波动较大,优质高岭土资源比较稀缺我国主要高岭土资源分布省份仍在持续进行优质高岭土勘探开采工作,未来存在新的大型、优质高岭土矿床被发现和开采的可能性,或其他竞争对手在技术上出现重大突破的可能性,从而导致盈利能力受到不利影响八、 以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求市场营销观念形成于20世纪50年代。
第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现快速变化消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标,市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业其座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”市场营销观念相信,得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标因此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。
其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点产品销售出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度地提高顾客满意程度总之,市场营销观念根据“消费者主权论”,相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利率九、 高岭土行业行业壁垒1、资源壁垒我国优质的高岭土矿产资源较稀缺,不同生产企业拥有的资源存在品位、规模、开采条件等方面的差异,不同品位的高岭土价格差异较大,低品位的高岭土开采价值较低,这直接影响到企业的竞争力因此,优质资源储备成为进入高岭土行业的重要壁垒2、工艺壁垒高岭土原矿是煅烧高岭土产品的最主要原材料,煅烧工艺对烧成白度、可塑性、烧结性具有决定性作用我国大部分高岭土矿的单体储量偏小,矿床成因较复杂,高岭土原矿的理化指标波动较大,这就要求高岭土企业需要掌握较好的除铁、煅烧技术,保证产品质量稳定。
煅烧高岭土产品的理化指标受到原材料的品质以及煅烧生产工艺等多方面的因素影响,所以生产优质煅烧高岭土产品需具有丰富的行业经验积累和不断的研发创新能力,对新进入者具有一定的壁垒3、环保壁垒近年来,我国的环境生态政策以及经济发展理念发生重大转变,各级政府对资源的开发环保要求越来越严,对矿山开采过程产生的废水、废气等环境影响的要求越来越高为强化高岭土矿产资源合理开发利用的监督管理,缓解对矿区的环境压力,促进矿山企业节约与综合利用高岭土矿产资源,2013年国土资源部依据《矿产资源法》等法律法规,制定了《高岭土矿产资源合理开发利用“三率”指标要求(试行)》,对高岭土矿开采回采率、选矿回收率和综合利用率等三项指标做了更严格规定因此本行业内的企业需在经营过程中逐步积累环境保护、安全生产、资源综合利用等方面的经验和技术,也对新进入企业构成了一定的壁垒4、资金壁垒矿山开发属于资金密集型行业,在矿山正式投产前的资源勘查、矿业权交易、矿山采选设施建设等环节都需要投入大量的资金,从勘查到投产区间耗费较长时间,具有资金回收周期长、占用量大的特点因此矿山开发对企业的资金实力和现金流管理能力有较高的要求,大量的资金投入也成为行业壁垒之一。
5、资质壁垒矿山的开采与生产需要取得一定的行政许可按照国家法律规定,企业原矿开采需取得《采矿许可证》《安全生产许可证》《排污许可证》等资质近年来,对于采矿业国家加大了监控力度,重视井下生产安全、环境保护,并通过法律设置了严格的行业进入壁垒十、 品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果品牌存在于顾客的心智之中营销者在建立强势品牌时面临的挑战是:他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求,同时能配合市场营销方案,从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来;而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资营销者在长期实践中创造的品牌知识,决定了该品牌的未来方向消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的,这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力,并给营销者提供一个途径,以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”正所谓营销做来做去做品牌,品牌资产增值的主要表现是溢价与此相对,强势品牌也自然产生市场营销优势,如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等。
十一、 市场营销的含义(一)市场营销的定义国内外学者对市场营销的定义有上百种,企业界对营销的理解更是各有千秋美国学者基恩•凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类:一是将市场营销看作是一种为消费者服务的理论;二是强调市场营销是对社会现象的一种认识;三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程这从一个侧面反映了市场营销的复杂性实际上,伴随营销理论与实践的不断创新,营销的概念在不同时期有不同的主流表述如美国市场营销协会(AMA)在1960年的定义是:“市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动”,而到1985年,该定义则变成为“市场营销是个人和组织对理念(或主意、计策)、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划与执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换2007年AMA公布市场营销的新定义是:“市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程著名营销学家菲利普•科特勒教授认为,市场营销可以区分其管理定义和社会定义市场营销管理的定义是:“选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
而市场营销的社会定义则是:“市场营销是一个社会过程,在这个过程中,个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求根据上述定义,我们可以将市场营销概念从管理角度其体归纳为下列要点:(1)市场营销的基本目标是“获取、维持和增加顾客”2)“交换”是市场营销的核心市场营销的基本业务就是为了实现交换,不断地“创造、传递和传播”卓越的顾客价值和管理顾客关系3)交换过程能否高绩效地顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平二)市场营销的核心概念1、需要、欲望和需求人类需要是市场营销的基石所谓需要,是指人们与生俱来的基本要求如为了生存与发展,人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需要这些需要存在于人类自身生理和社会之中,市场营销者可用不同方式去满足它,但不能凭空创造欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求如为满足“解渴”生理需要,人们可能选择(追求)喝开水、茶、汽水、果汁或者矿泉水市场营销者无法创造需要,但可以影响欲望,并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望在营销者看来,需求就是对某特定产品及服务的市场需求优秀的公司总是通过各种方式深入地了解顾客的欲望和需求,并据以制定自己的营销策略它们认真研究顾客行为和偏好,分析有关用户调查、产品保证与服务等方面的数据,观察对比本公司产品及竞争产品的顾客,以了解他们的喜好,培训销售人员以使他们能发现尚未满足的欲望2、市场细分、目标市场和定位不同人群的需求往往是不同的市场营销者需要通过识别人口、心理和行为差异来区分不同的细分市场,然后选择进入具有最大机会的目标市场对每一个目标市场,营销人员都要开发一种产品(服务),在目标客户群心中建立能够提供某些关键利益的定位3、产品和服务在营销学中,产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物,其价值在于它给人们带来对欲望的满足人们购买轿车不是为了得到一种机械,而是要得到它所提供的交通服务产品实际上只是获得服务的载体,这种载体可以是有形物品,也可以是不可触摸的、无形的“服务”,如人员、地点、活动、组织和观念当我们心情烦闷时,为满足轻松解脱的需要,可以去参加音乐会听歌手演唱(人员);可以到风景区旅游(地点);可以参加校友聚会(活动);可以参加消费者假日俱乐部(组织);也可以参加研讨会接受一种不同的价值观(观念)。
市场营销者必须清醒地认识到,其创造的产品(服务)不管形态如何,如果不能满足人们的需要和欲望,就必然会失败4、效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来做出购买决定如某人为解决其每天上班的交通需要,他会对可能满足这种需要的产品选择组合(如自行车、摩托车、汽车、出租车等)和他的需要组合(如速度、安全、方便、舒适、节约等)进行综合评价,以决定哪一种产品能提供最大的总满足假如他主要对速度和舒适感兴趣,也许会考虑购买汽车但是,汽车购买与使用的费用要比自行车高许多若购买汽车,他必须放弃用其有限收入可购置的许多其他产品(服务)因此,他将全面衡量产品的费用和效用,选择购买能使每一元花费带来最大效用的产品5、交换、交易和关系交换是指从他人处取得所需之物,而以自己的某种东西作为回报的行为交换是市场营销的核心概念,营销的全部内容都包含在交换概念之中交易是交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换交换是一种过程,在这个过程中,如果双方达成一项协议,我们就称之为发生了交易交易通常有两种方式:一是货币交易,如甲支付800元给商店而得到一台微波炉;二是非货币交易,包括以物易物、以服务易服务的交易等。
建立在交易基础上的营销可称之为交易营销为使企业获得较之交易营销所得到的更多,就需要关系营销关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系,通过互利交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容同各方保持良好的关系要靠长期承诺和提供优质产品、良好服务和公平价格,以及加强经济、技术和社会各方面联系来实现关系营销可以节约交易的时间和成本,其营销宗旨从追求每一次交易利润最大化转向与顾客和其他关联方共同长期利益最大化,即实现“双赢”或“多赢”企业建立起这种以战略结盟为特征的高效营销网络,也就使竞争模式由原来单个公司之间的竞争,转变为整个网络团队之间的竞争6、市场营销与市场营销者在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客换句话说,所谓市场营销者,是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人市场营销者可以是卖方,也可以是买方当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为市场营销者,并将这种情况称为相互市场营销十二、 制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策,最后要形成营销计划,作为营销行动的依据。
营销计划”是一个统称,一般分为品牌营销计划,即关于单个品牌的营销计划;产品类别营销计划,关于一类产品、产品线的营销计划,已经完成、认可的品牌计划应纳入其中;新产品计划,在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划;细分市场计划,面向特定细分市场、顾客群的营销计划;区域市场计划,面向不同国家、地区、城市等的营销计划;客户计划,是针对特定的主要顾客的营销计划这些不同层面的营销计划,相互之间需要协调、整合从时间跨度看,营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量,可能发生的不同情境,企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施它是一个基本框架,由年度营销计划使之具体化必要时,企业需要每年对战略性计划进行审计和修订制订营销计划之后,企业或战略业务单位需组织力量落实,并对营销进程进行控制,以保证达成预定的营销目标十三、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。
由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源十四、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客,还想要“拥有”顾客的“一生”为此,它必须建立持久的顾客关系企业可以在多个层次上建立顾客关系一般地说,企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客,更多会谋求建立层次较低的基本关系。
如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打电话给洗衣粉家庭用户,分别了解、征询意见,而会通过广告、促销、服务电话或电子网站来建,立关系但对那些数量很少且边际利润很高的顾客,如大用户、大型零售商,企业则希望与它们建立全面伙伴关系在这两个极端之间,企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系1)财务层次指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度如宾馆为常客提供免费或降价服务;商场提供惠顾折扣券;民航公司对常客实施优惠方案等2)社交层次即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,与常客保持特殊关系如企业主动与顾客保持联系,不断了解顾客需要和提供服务;向常客赠送礼品和贺卡,表示友谊和感谢;组织常客社交聚会,增强信任感等3)结构层次指使用高新技术成果,精心设计服务体系,使顾客得到更多消费利益,来增强顾客关系如批发公司通过计算机数据交换系统,帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作;宾馆用其信息系统储存旅客客史档案,为其再次光临时提供个性化定制服务等第三章 项目选址可行性分析菏泽,是山东省地级市,中国牡丹之都,古称曹州,位于山东省西南部,鲁苏豫皖四省交界地带,东与济宁市相邻,东南与江苏省徐州市、安徽省宿州市接壤,南与河南省商丘市相连,西与河南省开封市、新乡市毗邻,北接河南省濮阳市。
介于北纬34°39′—35°52′,东经114°45′—116°25′之间,南北长157千米,东西宽140千米,面积12239平方公里菏泽原系天然古泽,济水所汇,菏水所出,连通古济水、泗水两大水系,唐更名龙池,清称夏月湖清雍正十三年(1735年)升曹州为府,附郭设县,因南有“菏山”,北有“雷泽”,赐名菏泽菏泽历史悠久,享有“天下之中”之誉,《禹贡》九泽之菏泽、雷泽、大野泽、孟渚泽皆在境内人文始祖伏羲、东夷之帝少昊、贤明君主帝舜、兵主战神蚩尤、改革家吴起、军事家孙膑、农学家氾胜之、经济学家刘晏、文学家温子升等都出生在这里,刘邦登基称帝、曹操成就霸业、黄巢起义、宋江聚义等都发生在菏泽2019年,菏泽市下辖2个市辖区、7个县,另设有2个开发区2020年,菏泽市生产总值为3483.11亿元,同比增长3.9%其中,第一产业增加值为345.99亿元,同比增长3.8%;第二产业增加值为1399.63亿元,同比增长0%;第三产业增加值为1737.49亿元,同比增长7.7%2021年,菏泽拟授予“全国围棋之乡”称号十三五”时期是我国全面建成小康社会决胜阶段,菏泽肩负着决胜全面小康、决战脱贫攻坚、加快后来居上三项“重大使命”。
我市“十三五”规划确定的29项主要指标圆满完成22项、基本完成5项,其中10项约束性指标全部完成;预计城乡居民人均可支配收入分别达到29318元、14956元,分别是二○一五年的1.4倍和1.5倍,年均增长7.6%和8.8%;新型城镇化步伐加快,城市面貌焕然一新,农村人居环境明显改善决战脱贫攻坚取得决定性成就,历史性解决了绝对贫困问题,累计减贫96.18万人,14.7万滩区群众即将实现百年安居梦,为全省打赢脱贫攻坚战作出了菏泽贡献加快后来居上迈出新的更大步伐,经济总量跃居全省第八位、提升五个位次,一般公共预算收入跃居全省第十一位、提升两个位次;预计二○二○年实现地区生产总值3570亿元、一般公共预算收入233亿元,分别是二○一五年的1.4倍和1.3倍,年均增长7.1%和5.6%;特色产业体系展开布局,发展动能加快转换,产业转型持续推进,经济结构不断优化;重大基础设施建设全面铺开,“水陆空”综合性立体交通格局加快形成;改革开放有序推进,民主法治不断健全,生态环境持续好转,各项事业繁荣发展,社会大局保持稳定,党的建设全面加强五年来的发展成就,极大增强了全市人民的发展信心,菏泽发展已经站在了总量与质量并行、增长与效益并重的新的历史起点上,为早日实现后来居上目标奠定了坚实基础。
一、 实施创新驱动发展战略,以科技创新催生发展新动能创新是引领发展的第一动力坚持把创新摆在经济社会发展全局的核心位置,大力实施创新驱动发展战略,全面提升科技创新能力,为高质量发展提供强劲动力优化创新体制机制强化政府科技服务职能,完善覆盖创新全链条、全周期的科技综合服务体系推行首席专家“组阁制”、项目经费“包干制”,激活社会创新力量加快多层次资本市场体系建设,鼓励支持发展天使投资和创业投资,构建科技、教育、产业、金融紧密融合的全要素创新体系实施中长期项目绩效评价,健全以研发质量为导向的科研投入综合评价制度提高科技成果转移转化成效,促进新技术产业化、规模化应用健全创新平台体系坚持政府引导、企业牵头、多方参与、独立运作,发挥财政资金撬动作用,引导骨干企业联合高等院校、科研院所共同搭建科技合作平台,推动“政产学研金服用”深度融合重点培育一批省、市级创新创业共同体,加快打造一批省级以上工程实验室,布局建设一批“四不像”新型研发机构,支持山东高端化工研究院、菏泽牡丹产业研究院、山东产业技术研究院湖西分院等载体落地建设,打造前沿新兴产业策源地提升企业技术创新能力强化企业创新主体地位,打造一批具有核心竞争力的创新型企业,以企业创新带动产业创新、塑造产业优势。
聚焦关键领域,组建一批产业创新中心,支持睿鹰制药建设高端创新药物产业创新中心,推动创新型中小微企业成长为创新重要发源地实施国家高新技术企业和科技型中小企业“双倍增”计划,支持骨干企业整建制引进科研团队,加快建立院士工作站、博士后科研工作站及博士后创新实践基地推动企业研发投入持续增长,对企业投入基础研究实行税收优惠激发人才创新活力深入实施人才强市战略,突出“高精尖缺”导向,聚焦重点产业和发展所需,编制人才规划、绘制人才地图、建立人才智库大力实施“归雁兴菏”,鼓励驻菏省属高校、职业院校、技工学校等优化学科专业设置,开展技术技能、创业创新培训健全科技人才评价体系,实行灵活有效的高层次人才薪酬制度,加大柔性引才力度,打造人才聚集高地二、 全力推进“重点产业”突破,加快构建现代产业体系产业是实现后来居上的基石坚持把发展着力点放在实体经济上,大力发展先进制造业,积极推进产业基础高级化,加快打造关键性支点、现代化链条、一流生态圈的“231”现代产业体系,提高经济质量效益和核心竞争力全产业链打造核心产业聚焦重点产业链式整合、园区支撑、集群带动、协同发展,推动全产业链优化升级,培育优良产业生态,是我市推进产业突破的“引爆点”。
优先发展生物医药产业,做强引导基金、引进前沿成果、落户高端企业,重点发展生物技术药物、现代中药、高端医疗器械,健全完善产品研发、药号申请、产权保护等服务机制,搭建以智能制造为核心的技术研发、中试孵化、产品产业化生物医药共享平台;加快建设菏泽现代医药港和市高新区生物医药产业园、定陶区润鑫产业园、鄄城县现代医药产业园、郓城县医药产业园等“一港四园”,打造全省最优、国内一流、国际知名的生物医药创新策源地,形成千亿级产值、百亿级税收的高端生物医药产业集群推动高端化工产业优化升级,加快炼化一体化步伐,实现全产业链整体跃升,积极推进东明石化300万吨/年减油增化、1200万吨/年高端化工新材料等项目建设,完成中信国安、圣奥化学、旭阳化工等企业扩建,形成技术领先、特色鲜明、区域协同的高端化工产业发展新格局,建成鲁西南四千亿级高端化工产业集群力争通过五年努力,两大核心产业新增百亿级产业园区或项目十个以上,新增产业规模三千亿元、达到五千亿元,具备新增三百亿元税收贡献能力高端化发展优势产业聚焦产业链终端、价值链高端,推动农副产品精深加工、机电设备制造、商贸物流三大优势产业向高端产品、研发设计、品牌营销等环节延伸,塑造产业集聚发展新优势。
提升农副产品精深加工业创新能力,打造全国重要的农副产品精深加工集群、林产品集聚区和牡丹产业化发展高地机电设备制造业突出智能化、高端化,依托精进电动、凯维思轻量化智造、湖西王铸造、达驰电气等龙头企业,大力开展关键技术装备和先进制造工艺集成应用,建设全省重要的机电设备制造产业基地商贸物流业聚焦高效化、品质化、园区化,发展多式联运,推动设立区域性快递分拨中心,大幅降低物流成本,加快电子商务迭代升级,招引和培育一批高端商业和现代物流企业,打造一批商业街和商圈,形成辐射内陆、引南连北的枢纽型物流集散中心全周期培育新兴产业大力培育新能源新材料、新一代信息技术、现代服务业等新兴产业集群,提高新兴产业在全市经济总量中的比重加快推进石炭纪纳米新材料、晶亿白石墨烯、中鲁氢能源等项目建设,打造区域性新能源新材料聚集区积极发展数字经济,推进5G、大数据、人工智能同各产业深度融合、迭代发展,打造新一代信息技术产业集群大力发展金融保险、医养健康等现代服务业,加快服务业标准化、品牌化建设,推动生产性服务业向专业化和价值链高端跃升全要素提高园区化发展水平深化开发区体制机制改革,推行“党工委(管委会)+”等多种形式管理模式,推动开发区回归本位、重塑优势。
加快推进市经济开发区、菏泽高新技术产业开发区晋升为国家级园区规范提升省级化工园区、各类产业园区,完善“亩均效益”评价体系,优化园区设施配套和服务功能,强化土地、人才、资金等要素保障加大园区招商引资、项目建设和骨干企业培育力度,提升产业聚集度,增强辐射带动能力第四章 人力资源一、 企业组织结构与组织机构的关系组织结构的定义有狭义和广义之分狭义上的组织结构,是指为了实现组织的目标,在组织理论指导下,经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式,即组织内部的构成方式;广义的组织结构,除了包含狭义的组织结构内容外,还包括组织之间的相互关系类型,如专业化协作、经济联合体、企业集团等实际上,组织结构亦即组织架构,它是一个组织是否实现内部高效运转、是否能够取得良好绩效的先决条件组织结构通常表现为一个组织的人力资源、职权、职责、工作内容、目标、工作关系等要素的组合形式,是组织在软层面的基本形态,其本质是实现某一组织的各种目标的一种手段一)组织机构组织机构是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能与业务部门的总称,从上述两个概念的内涵和外延来看,企业组织结构是对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括,而企业组织机构是构成组织结构的基本要素。
企业组织机构”一词通常有两种含义:其一是作为一个实体,是为过到特定目标而建立的社会系统;其二是指一个过程,即建立这一系统并使之正常运行的全部活动过程这里所说的企业组织机构取前一种含义,它是指企业为了实现经营目标,根据内外部环境所确立的一个能使全员有机结合在起的分工与协作的社会经济系统整个企业组织机构可分为两个层次:第一个层次是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织,即经营体制;第二个层次是负责筹集和优化资源(人力、物力、财力)的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务和日常管理职能的机构及其相关的制度,即职能体制企业根据生产经营的需要,通常在内部设立多专业性职能和业务部门例如,一个生产性企业除了设立多个部门如计划、供应、销售、质量安全、人事、财务等职能科室之外,还要根据产品生产工艺的性质和特点,设立若干生产车间或分厂,车间或分厂视其规模大小又可进一步划分为若干工段或班组职能科室和生产班组又是由若干岗位组成科室、车间、班组、岗位均可视作管理单位,而科室、车间、班组、岗位之间则形成管理层次,这是企业组织的有形部分,即所谓管理体制中的“体”。
企业组织还要分别对不同管理层次、不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定,形成制度,这是企业组织的无形部分,即所谓管理体制的“制”不同的管理体制既可以反映为“体”的不同,又可以反映为“制”的差别,从而形成不同企业组织结构的差异由此可见,企业组织机构是“体”,是指企业各个层级、各类具体部门的设置;而企业组织结构是“制”,是指具有不同性质和特征组织制度模式在企业中的实际选择与应用二、 培训课程设计的基本原则(一)根据企业员工培训项目的类别和层次确立培训目标在实施培训课程设计的时候,首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位这项工作包含了两个方面的含义:一方面是要确定培训项目的类别;另一方面是在层次上给它定位,由此决定培训课程和项目的目标,各个课程要素的选择也要以此为依据培训课程应达到的全部目标分为三个领域,即认知领域、情感领域、技能应用领域这三大领域的目标各自又可以进行细分,从而形成目标层次体系课程设计应当明确在各自领域达到最终目标的过程中依次达到的目标系列,进而形成不同的培训课程体系现代培训按其性质分为五个层次,即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。
这五个层次的培训是由表层逐步深入且相互联系的不同性质培训的深度也是不同的而知识以及科技融合的趋势对人才的素质提出了新的要求,由对专业型人才的需求转变为对复合型人才的需求,由注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心理培训目标也要实现相应的转变,即在传统的重视知识和技能培训的基础上,加强态度培训、观念培训和心理培训,由传统的注重培训目标的单一性和专业化转变为重视培训目标的综合性和多样化二)根据企业培训文化的理念和风格确定培训策略培训者的培训观念与课程设计有着密切的联系对应每一种培训观念,分别都有一套对培训目的、受训者、教员以及培训方法的界定和解释现代企业对培训的理解、培训的设计、培训的实施,都与传统的培训不同,它的“培训课程”是一种全新的概念它不独立设置,而是与组织的经营与发展结合在一起其“培训课程设计”是与组织的经营与发展战略的制定同步进行的在这种课程设计中,课程的目标就是组织经营的目标;课程的内容就是组织经营的内容;课程战略的选择主要就是营造一个让员工可能在实际经验中自己教育自己的环境,而且这个环境是管理者和领导者可以控制的;课程的培训方法是以自我学习为主,管理者与员工互动、员工与员工互动、大家经验共享的模式;课程的时间设计是组织发展的全过程;课程设计的“课堂”,就是学习型组织活动的整个空间连同它所在的环境。
选择和确定企业员工的培训策略应充分考虑组织培训文化理念和学习者的风格由于培训课程的主要接受者是成年人,他们有自己的经验和学习经历,都有自己惯用的学习方法,有与岗位工作紧密联系的学习需求,因此,培训课程的执行要尽量遵循成年人认知规律,注意选择那些能调动他们学习积极性的培训策略和方式方法,以提高学习的效果学习型组织作为未来企业成功的模式,具有崭新的学习观念,其培训战略的制定可以归结为四个原则:第一,系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习;第二,鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进;第三,视参与者的支持为培训的一部分和进步依据;第四,促进每个培训参与主体之间的联系,实现资源共享三、 选择人员招募方式的主要步骤1、根据年度企业人力资源招聘的计划,明确企业各类工作岗位的人员需求量2、深入分析企业各类岗位人员需求的任职资格和条件,如工作经验专业技能等方面要求3、确定选择适合适用的人员招聘途径及其方式方法应当根据企业人力资源招聘计划中人员需求数量和任职资格等要求,对企业人员招募的各种具体方式和方法,从适用性、可靠性、稳定性和风险性等方面进行综合评价,并进行成本收益分析,从中选择一种效果较好的招聘方式或较为适合的两三种具体的招募方法,最终决定是采用内部,还是外部招募的方式;是采用发布广告、校园或网络招募的方法,还是采用委托中介机构或者其他招募方法。
4、在优选优化企业人员招募方式方法的基础上,提出年度人力资源招募的具体实施方案,明确主要的工作任务和目标、具体实施的程序和步骤以及工作的进度和质量要求,以切实保证企业各类岗位人员招募任务的落实四、 确定劳动定额水平的基本原则定额水平具有相对性,由于对比的方法、衡量的标准不同,往往会得出不同的结果保证定额水平既先进又合理,使其作用得到充分发挥,应当是确定定额水平的基本原则根据先进、合理的原则,在制定、修订劳动定额时,应尽量从企业的实际出发,从现有的生产水平和技术组织状况出发,采用科学方法,使定额达到“在正。