(2022更新）国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案2

最新国家开放大学电大【组织行为学】机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题[共1题，共10分 ]1.名词部分解释部分A、感觉F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映B、知觉G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为C、社会知觉H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识D、自我知觉I、是人脑对客观事物个别属性[如颜色、声音、气味等 ]的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识E、错觉 J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面,不充分时，就会使知觉产生错误的结果请选择表格两列连线正确的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判断题[共11题，共11分 ]1. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

F X2. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法T VF X3. 如果作业比较简单，而旦人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用4. 血液占优势的属于粘液质气质T VF X5. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于 重复发生T VF X6. 群体规模越大，工作绩效越高T VF X7. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具 备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人T VF X8. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质T VF X9. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性T VF X10. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效T VF X11. 领导者的权力主要来自于职权T VF X三、单项选择题[共15题，共30分 ]1. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是[ ]A强制B开诚合作C妥协D回避2. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？[ ]A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C 1914年利莲.吉尔布雷斯出版的【管理心理学】D泰罗的【科学管理原理】3. 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会[ ]A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低4. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？[ ]A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数5. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？[ ]A观察法B调查法C实验法D测验法6. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能表达较为分权的做法？A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B努力使上级领导集中精力于高层管理C更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D采积极措施减轻上级领导的工作负担7. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于：A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应8. 组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体9. “途径一目标〞理论是[ ]提出的A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿10 .将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？[ ]A经济人B社会人C自我实现人D复杂人11. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是[ ]A强制B开诚合作C妥协D回避12. 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。

其中， 行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在 全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司由此可见：A该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动C该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构13. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩这样 做法最有可能产生的后果是什么？A获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业C对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师14. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？[ ]A 3——3 0人B 3 0 ——1 0 0 0 人C 1 0 0 0 ——4 5 0 0 0 人D 4 5 0 0 0人以上15. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是[ ]A简单一静态环境B复杂一静态环境C简单一动态环境D复杂一动态环境四、多项选择题[共6题，共18分 ]1. 组织行为学的两重性来自于[ ]A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性2. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括[ ]A政治素质B知识素质C协调素质D能力素质E身心素质3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有[ ]oA成就需要B生存需要C安全需要D权力需要E归属需要4. 人际关系的发展趋势是[ ]A社会性增强，自然性减弱自主性增强,依附性减弱平等性增强,等级性减弱开放性增强,封闭性减弱合作性增强,分散性减弱5.矩阵组织也称为“非长期固定性组织它的组织结构的优点是:加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用具有较大的机动性成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰6.组织行为学的研究方法包括[ ]人员受双重领导，有时不易分清责任调查法 而试法 实验法 个案研究法 观察法五、案例选择题[共1题，共16分 ]1. 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。

他从学校的校门出来，就 进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里而的所学，结合生产的需要，结合因为中 国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造 出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发 挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95 的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企 业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献 反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人 创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年在刚开始研制的时 候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力 的条件都不特别具备这样情况下，李总来了[因为他是技术出身 ]，当他了解到这个情况，又了解了分 梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。

回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这木身也是做了一件 有意义的事情虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完 了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一 定会做得更好〞苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房， 是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整 住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室后来公司认为贡献(与报酬) 应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑而积大约有90多平方米对我自己来说，心里感到一 种踏实、一种充满在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认你看这里面房子的 格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方而，如：晋级、职称，还有工资待遇 上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应 该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献"请你在认真读完该案例后，对下面问题做出单项选择：(1) .苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献〞，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪 莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？()A生理需要B安全需要C社交需要D自我实现需要(2) .麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？()A生理需要B成就需要C归属需要D权力需要(3) .赫兹伯格认为，激励员工的关键在于()。

A提供给员工更高的工作报酬B加强对员工的监督和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D创造良好的工作条件(4) ・根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？()A让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B加快小苗取得突破性科研成果的进展C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D 了解分梳技术的重要性、取得科研效果主观题六、案例分析题[共1题，共15分 ]杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦 的糯米甜品——杨家八宝饭他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就 远近闻名，而旦代代在木村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆, 那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了后来农村合作化与公社化，再后来他爸病死，饭 馆不开了，他成了一位普通的农民，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技上个世纪80年代，改 革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了 “杨家店〞，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上由于生意兴隆, 他很快发了。

开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了1987年，不知是他自己出 的还是别人给他提出的主意，他就在木村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产“老饕〞牌袋装和罐装系列 糯米食品来了由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场 上产品供不应求杨利平如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网奇怪 的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独 特产品的需要外省市买不到这种美食，连本省也不是处处都有供应原因是杨利平固执地要保持产品的 独特风味与优秀质量小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新 区杨利平没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量他说顾 客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量杨利平糯米美食厂里的主要部门 是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科当然还有一个财会科和一个小小的开发科其实这厂的产 品很少有什么改变，品种也不多杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务对象也是“老〞主顾们， 彼此都很熟悉。

杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的每批产品也一定抽 检，要化验构成成分、甜度、酸碱度当然最重要的是检控产品的味道厂里高薪聘有几位品尝师，他们 惟一职责是品尝本厂生产的美食他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差所以杨家美食始终 在努力保持着它固有的形象不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲他原在县城念中学，文革中回乡， 八十年代初便只身南去深圳闯天下大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险他一去十年来，只听说他靠 两头奶牛起家，如今早已是千万元户了汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投 资入伙但他指出杨利平的观点太迂腐保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力 扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化，只适合于常规化生产, 为定型的稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只局限在本领域内，看不到整体和长远, 彼此间沟通与协调不畅他建议杨利平彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许 多独立经营和核算的部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机但杨利平对表哥的建议听不进去, 反生反感。

他说他在基本原则上决不动摇两人话不投机，争执不休，语转激烈最后汤正龙说杨利平是 “土包子〞、“死脑筋〞、“眼看着大财不会赚〞杨反唇相讥说：“有大钱你去赚得了，我并不想发大财，要 损害质量和名声的事坚决不做你走你的阳关道，我过我的独木桥！〞，汤听吧拂袖而去，不欢而散厂 里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化问题：1、 根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么 样的环境？2、 根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？3、 汤正龙建议的组织结构有何优缺点？[试题分值：15分 ]答：1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制[或直线职能制 ]组织结 构它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和 指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分， 许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，旦不适于企业大规模生产这种组织结构比 较适合于企业成立和发展的初期2、 表哥汤正龙认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改 组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。

他建议的产品型结 构其实质是一种事业部制组织结构3、 汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理 部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算， 可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联 系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织 这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组 织模式缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互 换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益题库二试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题[共1题，共10分 ]1.名词部分解释部分A、奥德佛的ERG理论F、内容型激励理论B、劳勒的期望模式G、过程型激励理论C、亚当斯的公平理论H、行为改造型激励理论D、 斯金纳的强化理论 I、综合激励模式E、 豪斯-迪尔的公式请选择表格两列连线正确的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判断题[共11题，共11分 ]1. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。

T VF X2. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大T VF X3. 学习型组织采用人本管理进行不断改进T VF X4. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一T VF X5. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法T VF X6. 人的行为是在外力的作用下引发的T VF X7. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志T VF X8. 根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的F X9. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用T VF X10. 如果作业比较简单，而旦人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用T VF X11. 群体规模越大，工作绩效越高T VF X三、单项选择题[共15题，共30分 ]1. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝 聚力却很强这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满 意度可作如下推断：A工作效率与员工满意均很高B工作效率取决于群体与组织目标的一致性，员工满意度很高C工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D平均工作效率低，员工满意程度很高2. 领导的连续流理论是[ ]提出的A勒温B坦南鲍母和施密特C利克特D豪斯和沙特尔3. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？[ ]A组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员4. “三个和尚没水喝〞说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和 尚〞都很负责，结果也许会造成水满为患这两种不同的说法说明：A管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应B即使管理无方，人多还是比人少好办事C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D纵使管理有方，也不一定是人多好办事5-当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩这种行为反应是[坚持原有目标的行为反应 升化的行为反应 反向的行为反应6.放弃的行为反应不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识这类环境是[ ]简单一静态环境 复杂一静态环境 简单一动态环境复杂一动态环境7.企业管理者对待非正式组织的态度应该是:17/18设法消除 严加管制 善加引导积极鼓励8.制约企业长期发期发展的主要问题为:人才队伍的素质与投入精神 资金的筹措与运用 产品所处的生命周期阶段组织结构合理与否9.F而描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？[ ]组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构组织的任务及技术、组织的结构、组织职能组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员10. “嫡〞能测量环境的什么特性?A稳定性B有序性C复杂性D不确定性11. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能表达较为分权的做法？A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B努力使上级领导集中精力于高层管理C更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出D采积极措施减轻上级领导的工作负担12 .将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？[ ]A经济人B社会人C自我实现人D复杂人13. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。

最近, 公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到确切的原因从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通14. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是[ ]A强制B开诚合作C妥协D回避15. 要帮助领导者对组织的一切“变化〞做出有效管理的设计理论是[ ]A分化一整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构四、多项选择题[共6题，共18分 ]1. 组织行为学研究的层次有[ ]A个体B群体C组织D集体E环境2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：A其管理难度越小B其管理难度越大C其管理幅度越小D其管理幅度越大E与管理难度和幅度无关3. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为[ ]A正式沟通B非正式沟通C上行沟通D下行沟通E横向交叉的沟通4. 科学的研究方法应遵循的原则是：[ ]A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型6. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有[ ]oA员工出现失误时，给以记过处分B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因白讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现出色时，给他发奖金D对请客送礼者，拒之门外E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待五、案例选择题[共1题，共16分 ]1. 研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。

下班了，屋里静悄悄的，人全走光了 老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录 他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍 能使他深深地体验到一种快感他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长, 德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会， 你有多大本事就使出来吧想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的〞想到这，老鲍就又一次 感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是 开玩笑的〞他是五年前调到应用物理研究所来的有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的 过程中，忽然灵机触动，想到了光子耦合器的主意季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成 立了一个新课题组，专门负责这项目的研究，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当 然，众望所归的事了对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样看来，我老鲍是时 来运转了〞他终于不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的实验记录，好好地思索一番了。

就在这 时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长因为季老 也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句每回遇上这种情况，总使老鲍觉得那天过得特 别愉快可是这回却不是老季，而是一位陌生人他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红， 似乎曾经风吹日晒像个农民，但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜他穿一件旧的部队的草 绿上衣，脏脏的显得不太修边幅最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种后来 老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种总之，有点不伦不类这位陌生人微笑了一下, 就自我介绍说，“我是费士廷请问您是鲍尔敦同志吗？ 〞老鲍说正是，于是相互握了握手季副所长说 我可能在这间屋子里找到您我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项研究很感兴趣〞老鲍于是 向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像大学 或兄弟研究所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的老鲍指指桌上那堆纸说：“喽， 这是我们搞的试验的初步结果我们是发现了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事还没搞完，不 过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。

〞老费于是接过那堆材料，专心致意地看那些图表过了一会， 他抬起头来，嘴上挂着有点古怪的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲而的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏〞老鲍有点发懵，他 对老费说的那些东西其实根本一无所知；可是他却未置可否地以含糊地一笑作答但他随叩感到有点不安, 就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧〞说着就领头向实验室走去老费终于走了鲍尔 敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种莫名其妙的烦恼然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他赶忙把房门锁上了，故意绕了一圈路，好打季副所长办公室门前走过可是那办公室已经锁上了老鲍 有点怅然假设失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的第二天上午，老鲍就上副所长 办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费究竟是何许人也寄副所 长说：“来，先坐下我正想找你谈谈费士廷的情况你觉得他这个人怎么样？ 〞老鲍如实谈了自己的印 象说，他觉得老费好像很聪明，可能工作能力也挺强季老听他这么说，看来也挺高兴他说“我们正在 调他来这里，基本没啥问题了。

他在好几个研究所干过，底子相当好对于咱们正在搞的课题，他好像有 些新点子〞老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他安排到我这个组里来呀季老接着说：“我们 还没定下来他最后放在哪个组比较好，不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣我想可以让他先跟你们一 块干上一阵子要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人怎么样？ 〞老鲍心思重重地点了点头，说:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了我们希望他能呆下去；有了他，我们挺高兴"鲍尔敦朝 实验室回头走时，心境复杂矛盾，可以说是酸甜苦辣，百味俱全他对自己说：老费来，对我们组是有好 处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；他 说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁〞这话如今听起来，好像就有点像 威胁了请你在认真读完该案例后，对下面问题做出单项选择：1、 鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳， 喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的 个性特征是哪一类型？[ ]2、 本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什 么？[ ]3、 结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？[ ]4、 如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加 强自身哪方面的修养？[ ][1 ] . A外向-高忧虑B外向-低忧虑C内向-高忧虑D内向-低忧虑[2 ] . A个性B气质C能力D性格[3 ] . A个性B态度C情商D智商[4 ]. A合作精神B精于授权C敢于创新D决策能力主观题六、案例分析题[共1题，共15分 ]如何看待评先进工作者 高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。

去 年他是全单位的先进工作者他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相 当出色；还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等但高山在研究与著述方而 业迹平平，没有多大起色今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构这些人的特 点是学历高、基础好、知识而广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作他们中最有名的 是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论 文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬事后他还随主任出了一 次国，据说是当翻译后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作 者的标准，要十分重视研究成果和著述对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做 好岗位工作〞可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5 0 0 0元，而高山却没被评上, 尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表问题：1、 高山为何想不通？请用公平理论来分析2、 主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析3、 高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。

[试题分值:15分 ]答：1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标 准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报 酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平显然高山认为自己认真扎实 地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地 工作，劳动投入不大，却评上了先进他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感 到不公平2、高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公 平根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；或是帮助高山 在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准， 如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型根据希波克拉底的气质理 论，可以判断出高山属于黏液质型因为案例中的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任 交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选 标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。

这些正好符合黏液质有 精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏旋、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行 为特征。