健身会籍顾问日常接触50问

会籍参谋日常接触会籍参谋日常接触25问问发问发问 1、先生小姐请问您是第一次参观吗？、先生小姐请问您是第一次参观吗？发问原因：了解客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来发问原因：了解客户对俱乐部的掌握情况及是不是因为想参加而第二次前来 2、请问先生小姐您有预约吗？、请问先生小姐您有预约吗？发问原因：了解客户是否已和会籍参谋约好而来，防止撞单发问原因：了解客户是否已和会籍参谋约好而来，防止撞单 3、先生小姐请问您的健身目的是什么啊？、先生小姐请问您的健身目的是什么啊？发问原因：这个问题非常关键，因为这是客人来到健身俱乐部核心，健身目的发问原因：这个问题非常关键，因为这是客人来到健身俱乐部核心，健身目的决定你在谈单中的介绍的主题，因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客决定你在谈单中的介绍的主题，因为你要围绕着客人的健身目的来为这位客人做俱乐部介绍人做俱乐部介绍4、先生小姐请问您以前健身过吗？、先生小姐请问您以前健身过吗？发问原因：了解客人的健身意识是否强烈发问原因：了解客人的健身意识是否强烈5、您以前在哪里健身？、您以前在哪里健身？发问原因：了解客人以前所在健身场所的上下程度，进一步了解客发问原因：了解客人以前所在健身场所的上下程度，进一步了解客人的消费水平人的消费水平6、你现在还在那里锻炼吗？、你现在还在那里锻炼吗？发问原因：得知这次来参观的目的是否来加放入发问原因：得知这次来参观的目的是否来加放入7、如果客人不在其它俱乐部了锻炼了您为什么不在以前的俱乐部锻炼了、如果客人不在其它俱乐部了锻炼了您为什么不在以前的俱乐部锻炼了 发问原因：了解客户对以前的俱乐部的不满之处，以此来在介绍中避开不满发挥发问原因：了解客户对以前的俱乐部的不满之处，以此来在介绍中避开不满发挥长处长处8、您如果来健身是从家过来方便还是从公司过来方便？、您如果来健身是从家过来方便还是从公司过来方便？发问原因：了解客人距健身俱乐部的路途发问原因：了解客人距健身俱乐部的路途9、您大概每周可以来几次、您大概每周可以来几次 发问原因：了解客人对健身的热情度和健身频率和确保客人有时间来健身，发问原因：了解客人对健身的热情度和健身频率和确保客人有时间来健身，防止防止用时间为介口不参加俱乐部用时间为介口不参加俱乐部10、您一般来健身是在一天当中的哪个时间段？、您一般来健身是在一天当中的哪个时间段？发问原因：了解客人每天几点，掌握操课能否上非顶峰卡发问原因：了解客人每天几点，掌握操课能否上非顶峰卡11、如果你参加后你现在马上可以开场健身吗？、如果你参加后你现在马上可以开场健身吗？发问原因：了解客户当天的办卡意向发问原因：了解客户当天的办卡意向12、你希望多久可以到达你的健身目的？、你希望多久可以到达你的健身目的？发问原因：了解客户的想到达健身目的渴望是不是很强发问原因：了解客户的想到达健身目的渴望是不是很强13、您觉得健身私教重要吗？、您觉得健身私教重要吗？发问原因：掌握客人对购置私教的意向发问原因：掌握客人对购置私教的意向14、您认为我们这里的环境是不是很不错？、您认为我们这里的环境是不是很不错？发问原因：让客户答复的答案是你想要的比方：客人：是的，很发问原因：让客户答复的答案是你想要的比方：客人：是的，很好好15、您是现金还是刷卡、您是现金还是刷卡 发问原因：这个大家都知道，就不用说了吧，成功收尾法发问原因：这个大家都知道，就不用说了吧，成功收尾法16、您还有什顾虑吗？、您还有什顾虑吗？发问原因：如果客人参观后还是迟迟定不下来，那客人肯定有个隐藏的顾虑，这发问原因：如果客人参观后还是迟迟定不下来，那客人肯定有个隐藏的顾虑，这时问这句话是个好时候时问这句话是个好时候17、这是您唯一顾虑吗？、这是您唯一顾虑吗？发问原因：这个问题能够，帮你锁定问题，如果你谈不下来，可以请你的主管、发问原因：这个问题能够，帮你锁定问题，如果你谈不下来，可以请你的主管、经理经理TO帮你促成帮你促成18、如果帮您解决这唯一顾虑，你是否就能参加我们？、如果帮您解决这唯一顾虑，你是否就能参加我们？发问原因：确定他当天能否办卡发问原因：确定他当天能否办卡19、你认为你把钱投入到吃上值呢，还是您把钱花到健身上值呢？、你认为你把钱投入到吃上值呢，还是您把钱花到健身上值呢？发问原因：有些客人不想拿这么多钱健身，不是没有钱只是一下不发问原因：有些客人不想拿这么多钱健身，不是没有钱只是一下不想拿出来，所以我们可以为客人做一个性价比的分析想拿出来，所以我们可以为客人做一个性价比的分析20、您的家人支持您健身吗？、您的家人支持您健身吗？发问原因：防止在以后的谈卡过程中，客人以怕家人不同意来当介发问原因：防止在以后的谈卡过程中，客人以怕家人不同意来当介口口21、您的健身卡是自己使用吗？、您的健身卡是自己使用吗？发问原因：确保客人当天能否做决定发问原因：确保客人当天能否做决定22、您对我们的价位还满意吧、您对我们的价位还满意吧 发问原因：有些客人不好意思说价钱贵，所以我们要在他发问原因：有些客人不好意思说价钱贵，所以我们要在他犹豫不说话的时候，问这一句，但问这句话一定是在价格犹豫不说话的时候，问这一句，但问这句话一定是在价格有余地打折的时候有余地打折的时候23、看来您对我们都很满意，那今天能够开场健身了吧？、看来您对我们都很满意，那今天能够开场健身了吧？发问原因：进一步试探客人的办卡意识发问原因：进一步试探客人的办卡意识24、我们有专业的健身教练帮您制定健身方案，这样比较适合、我们有专业的健身教练帮您制定健身方案，这样比较适合您吧？您吧？发问原因：让客人知道来到健身俱乐部不会盲目的锻炼发问原因：让客人知道来到健身俱乐部不会盲目的锻炼 25、健身是为您自己的安康投资，我想您不会这么亏待自己吧、健身是为您自己的安康投资，我想您不会这么亏待自己吧 发问原因：让客人觉得钱是花在自己身上，激发客人的发问原因：让客人觉得钱是花在自己身上，激发客人的购置意识购置意识 会籍参谋日常接触会籍参谋日常接触25问问 被问被问 1、年卡多少钱啊？、年卡多少钱啊？答复：先生小姐我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？答复：先生小姐我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？2、你们这有教练教吗？、你们这有教练教吗？答复：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您答复：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合您的健身方案做出适合您的健身方案3、我怕我坚持不了、我怕我坚持不了 答复：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的答复：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担忧啊，是不是您说？教练为您做方案，你还有什么担忧啊，是不是您说？4、我没有时间来健身？、我没有时间来健身？答复：健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出答复：健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出3至至6个小时来健个小时来健 身就可以了，我想你肯定是没有问题的，身就可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？您说呢？5、你能不能在给我廉价一点啊？、你能不能在给我廉价一点啊？答复：价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位答复：价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？答复这个问题的又附合您的心理价位，您能够决定吗？答复这个问题的前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的根底上，记住，报价一定要给自己留余地促销价的根底上，记住，报价一定要给自己留余地6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？答复：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和答复：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的到达您的健身目快的到达您的健身目 的，还是需要到我们专业健身俱乐部的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？结合专业的健身方案，你认为呢？7、我想回家考虑一下？、我想回家考虑一下？答复：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，答复：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？然后根据不同的顾虑进展洽谈你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？然后根据不同的顾虑进展洽谈8、我想和我的家人商量一下？、我想和我的家人商量一下？答复：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家参入健身俱乐部，我想您是不答复：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家参入健身俱乐部，我想您是不会反对的，是吗会反对的，是吗9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？答复：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，答复：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？答复：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价答复：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？还是预定一下？11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？答复：原那么上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮答复：原那么上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？您争取的？12、我常常出差，怕我的时间被浪费了？、我常常出差，怕我的时间被浪费了？答复：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不答复：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上 13、我练了之后，真的能瘦下来吗？、我练了之后，真的能瘦下来吗？答复：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在答复：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的结合饮食，一定没有问题的14、我以前练过，但是好似也没有什么效果？、我以前练过，但是好似也没有什么效果？答复：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让答复：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的批导而且还会为您做专业的批导15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？答复：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健答复：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售身目的展开销售16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？答复：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的害处答复：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的害处17、我还没有做好的心理准备，不想马上开场？、我还没有做好的心理准备，不想马上开场？答复：没有关系的，您参加我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理答复：没有关系的，您参加我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，如果客人想减脂吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，如果客人想减脂那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊添加编梦那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊添加编梦技巧技巧18、我办一张卡可以几个人一起用吗？、我办一张卡可以几个人一起用吗？答复：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一个人用，答复：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也参加了我们，我们还会为您加一个月且如果您的朋友感觉很好也参加了我们，我们还会为您加一个月会籍的会籍的19、TI你们多少钱啊？你们多少钱啊？答复：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做答复：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样介绍可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？20、TI我来参观过，我没有考虑好？我来参观过，我没有考虑好？答复：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练答复：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？21、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？答复：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安答复：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了排健身方案的，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了22、我不想一个人练，我想找个伴？、我不想一个人练，我想找个伴？答复：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中答复：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中会有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认会有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担忧的识很多新朋友，所以您不用担忧的23、我不想办一年，你们有没有短期卡？、我不想办一年，你们有没有短期卡？答复：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什效果，答复：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什效果，所以我们的卡是年卡，如果您想到达你的健身目的，我向您推所以我们的卡是年卡，如果您想到达你的健身目的，我向您推荐年卡，而且年卡相比照较经济，教练会为您做出健身方案，荐年卡，而且年卡相比照较经济，教练会为您做出健身方案，所以你是不用有顾虑的所以你是不用有顾虑的24、如果我将来不练了，会不会反弹？、如果我将来不练了，会不会反弹？答复：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来答复：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻炼，那么就肯定一点也不会有了炼，那么就肯定一点也不会有了25、操课时间我有的赶不上？、操课时间我有的赶不上？答复：你想通过这些操课到达什么样的健身目的，如果您真答复：你想通过这些操课到达什么样的健身目的，如果您真的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您到达你的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您到达你祝您成功！。