常青驾校员工手册

 员 工 手 册武汉市常青机动车驾驶员培训中心2015年12月目   录一、序 言 1二、董事长致辞 2三、公司简介 4四、企业文化 5公司理念 5五、企业组织架构 10六、员工行为规范 11基本准则 11共同行为 11礼貌待人 12建议与沟通 12奖励与惩处 13七、管理制度篇 21公司办事程序的规定 20中层干部纪律制度 20会议管理制度 20教练员管理制度 26教练员及考场工作人员违规行为处分规定 27车辆使用管理规定 28公司印章使用管理制度 30八、公司服务规范 34员工言行纪律规范 34员工服务纪律规范 34培训收费管理规范 35教练员“五项禁令” 35九、培训考核发展  36培训与发展 36考核评价 36十、入公司指引  38员工招聘 38报到程序 38员工体检及录用 39试用与转正 39薪 金 40劳动合同的订立 43劳动合同的履行和变更 48劳动合同的解除和终止 48十一、附则 54一、序 言编制目的 本手册旨在帮助员工全面了解公司的工作环境、各项规章制度，明确员工和公司各自的义务和责任，员工必须了解并遵守公司的所有政策和规章制度编制原则本手册根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《女职工劳动保护特别规定》等相关法律、法规的规定，并结合本公司实际情况，制订本手册。

本手册是劳动合同不可缺少的组成部分，公司与员工签订的劳动合同内容与本手册的内容不同时，优先适用劳动合同适用范围本手册适用于本公司全体员工（员工指与公司建立劳动关系的人员） 实施日期 本手册由公司办公室编写，经公司最高管理层批准并经公司全体员工讨论通过，自2016年元月1日起生效二、董事长致辞欢迎您加入武汉市常青机动车驾驶员培训中心，成为一名常青人首先要祝贺我们的新员工，你们经过筛选在竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员公司董事会向您们表示热忱的欢迎，感谢您们选择了公司，感谢您们将自己为事业奉献的热望托付给了公司同时，感谢已经在公司工作的广大员工您们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常慎重因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。

如果我们把公司比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会、创造舞台，并且已经建立工作绩效评价体系通过完善各项福利和规章制度，达到人性化管理和制度化管理的完美结合从另一个层面来讲，公司与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，公司就不可能持续发展；公司若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会我们将努力让公司进一步发展，让每一位员工都感到作为一个常青人的骄傲和自豪同时，我们也要求公司的每一位员工，都要时刻记住自己是一个常青人，您的一举一动，一言一行，都是公司的企业形象代表，您的每一项工作都直接关系着企业的盛衰存亡因此，我们期望您能在工作中，牢固树立恪尽职守的意识，诚信待人、认真做事，用发自内心的热忱为公司服务我们认为优秀的员工是公司最宝贵的财富因此，公司为每位员工提供良好的工作氛围和发展平台，让您的聪明才智在公司有广阔的发展空间同时，我们也希望每一位员工具有高度的事业心和责任感，在各自的岗位上，精诚团结、爱岗敬业、开拓进取、不断创新、有效沟通、相互激励、共迎挑战、共创常青驾校的辉煌明天。

希望您以此手册为指南，自我约束、自我管理、不断进步我们相信大家一定会看到，在全体员工的努力推动下，公司将一步步去实现制定的目标，而公司的每一位员工，都会在公司朝气蓬勃、不断进取的创新发展中，获得迅速成长！过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！诚挚地祝愿您在常青驾校取得成功！ 武汉市常青机动车驾驶员培训中心董事长：饶成义 三、公司简介武汉市常青机动车驾驶员培训中心（简称常青驾校）是经市公安交管局、市公路运输管理处正式批准，具有《机动车驾驶员培训》许可证资格的一所正规建制的机动车驾驶员培训学校，借和谐社会的春风、适应时代与市场发展需要而创办的常青驾校其定位是：全新的经营理念，精湛的技能，规范的人性化管理与市场、国际接轨提供方便、排忧解难是我们的准则；热情、真诚、和谐是我们的宗旨；提供系统化、网络化是我们的服务理念本校具有一流的金牌教练教学（荣获武汉市“东风雪铁龙杯”机动车驾驶员培训教练员第二届技能竞赛优秀教练员技术能手称号，综合总分排名第五）、全新的教练车辆(新构的皮卡车、富康车与考试车辆型号相同)设备训练，新购金龙大客车接送学员考训，个性化教学，因材施教，合格率高。

训练方式灵活，预约登记，随到随学，设有普班、双休班、夜班，以及记时培练学车机动班我们用真心、真诚、真情为您制造一个心动如家的感觉! 四、企业文化公司理念企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会和谐企业精神：团结、务实、敬业、高效经营理念：诚信、服务、共赢、发展经营战略：以信誉求生存，以服务求发展管理目标：管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流服务宗旨：诚信廉洁、学员至上工作准则：责任、热情、勤奋、守信 1、 企业使命：为了学员满意，为了股东利益，为了社会和谐 常青驾校属于汽车驾驶员培训企业，企业使命的内涵，着重将学员满意放在首位，让学员满意是企业发展的生命线；其次是让股东满意，没有利润就没有存在的意义；让股东满意就是要不断提升公司的投资价值，让所有股东都分享公司发展的成果，也体现了经营者的价值；让员工在工作中把自身理想与公司梦想结合起来，树立对本职岗位的使命感、责任感和自豪感，认识到自身发展的远大前途，激发员工立足本职岗位、热爱并发展驾驶员培训事业的团队精神，同时通过员工一点一滴在工作中体现出的对学员的优质服务、对股东的高度负责，凝聚成为公司对整个行业的努力贡献和促进社会和谐发展的责任感、使命感。

2、 企业精神：团结、务实、敬业、高效 团结：常青驾校是个大家庭，我们每个常青人都要谋求团结的理念、促进和谐的行动在工作过程中，要维护同事间的团结，要有宽广的胸怀，大事讲原则，小事讲风格，员工之间、部门之间、上下级之间都要体现一种真诚、友善、尊重、信任和关切的亲密原则，做好团结协作，相互支持 务实：就是要讲究实际、实事求是、稳重踏实，不好高骛远公司倡导说实话、办实事、求实效的工作作风和“求实”精神，反对形式主义，做表面文章；反对弄虚作假，欺上瞒下 敬业：敬业是对职业的一种态度，树立敬业精神就是要有勤业、精业意识，勤业表现为忠于职守、勤奋诚恳、认真负责、坚持不懈；精业表现为业务纯熟、敬业求精树立敬业精神就是要求扎扎实实在本职岗位上奉献创造 高效：高效就是对于上级布置的任务，没有借口，不谈条件，坚决完成；在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，言必行，行必果要求我们强化效率意识，转变作风，提高效能 3、 经营理念：诚信、服务、共赢、发展 诚信：诚信是我们常青驾校的立业之本诚信体现在对学员需求的全方位满足，对利益相关方的一诺千金；体现在员工忠实履行职责，公道办事、尽心尽职、维护利益、保守秘密，对每份协议的敬畏与执行、每个数据的清晰真实、每份文件的的落地有声、每个制度的坚决执行；体现在管理层对员工倡导公平公开，实事求是，有诺必践，为员工拓展幸福空间的持续努力。

服务：优质服务是公司信誉的关键因素和可靠保证，公司成功的关键在于为社会、为学员提供有质量保证、令人满意的服务公司管理层须不断精心策划服务内容和服务方式两个方面，通过各部门、全体员工的通力合作、付诸实施，将服务赋予亲情，将服务与学员的需求紧密结合，促进公司的服务不断升级所有员工对学员要自觉、主动、充分地体现“诚恳、信誉、热情、礼貌”，牢牢记住并履行“服务、服务、再服务”的思想与理念 共赢：共赢体现在公司与社会、学员、员工及股东的共赢发展关系中与社会共赢，常青驾校努力践行社会责任，通过教授精湛技艺、安全文明驾驶理念，向社会输送合格的优秀汽车驾驶员，做有责任、有道德、有担当的企业，为构建文明、安全、和谐的社会作出贡献，并提高了企业的知名度与美誉度与学员共赢，常青驾校奉行“学员至上”的原则，廉洁教学、优质服务，通过我们高效、廉洁、细致的服务，让学员在轻松、愉快的环境中学习，以最低的成本快速掌握过硬的驾驶技能，早日拿到驾照发展自己的事业，公司以此也赢得学员良好的口碑与员工共赢，常青驾校在提供广阔发展舞台的同时获取员工智力支持将个人与公司视为相互依存的伙伴关系，追求企业与员工的共赢，使员工与企业结成利益共同体。

员工个人发展是企业发展的动力源泉，企业帮助和鼓励员工认识自我、开发自我、实现自我让员工在更好的平台上创造更大的价值公司愿意让员工分享企业发展带来的好处，不断提高员工工作和生活质量与股东共赢，以可观的经济效益回报出资人能够引领公司以现代企业管理理念和模式快速、健康发展，保证发展方向的正确和各方利益的平衡、协调，在互动与平衡间实现效益最大化，使企业的生存之道和发展之道紧密相连，相得益彰 发展：发展才是硬道理，发展关系到企业存在的意义公司坚持走可持续发展道路，合理利用各种资源，协调好内外部环境，在创新中获得生机和活力，从而使企业得以长期发展根据实际条件积极主动地开拓新的主导业务领域，保证企业总体盈利水平的稳步提升，保证企业的不断发展，做大做强，打造百年品牌4、 经营战略：以信誉求生存，以服务求发展常青驾校本着对企业负责、 对学员负责的态度，增强责任感与使命感，牢固树立企业靠信誉求生存、有信誉才有市场的理念，对学员信守承诺，一诺千金，以赢取学员的信任、社会的认可成功始于口碑，服务决定未来常青要在激烈的市场竞争中保持优势，除了提供高质量的教学，还必须拥有高尚的服务精神，提高服务质量与水平，强化服务意识是现代企业保持市场竞争优势、壮大发展实力的重要手段。

要在全公司体现人人有服务、事事有服务的意识和氛围 5、 管理目标：管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流 公司在现有设施维护、保养、改造的基础上，随时关注并投入软件、硬件产品的升级换代，使之保持先进的科技含量和领先水平加强员工的培养教育，在普遍提高员工业务水平的同时，加快培养一大批中高级管理人才，与公司的发展相匹配学习、借鉴、融合、创新、推广先进的企业管理文化和管理艺术，使公司内部管理逐步现代化、科学化、规范化持之以恒地提高驾校整体服务质量，追求高品质、尽善尽美的服务质量，使之逐步达到服务质量零缺陷6、 服务宗旨：诚信廉洁，学员至上真诚地对待每个学员，讲求信誉，优质教学，文明教学，严禁“吃、拿、卡、要”，在工作和服务中追求精益求精，保证高质量；树立“学员就是上帝”的思想，一切以满足学员的合理需求为工作的出发点和落脚点，全身心地投入到对学员的服务和工作上7、 工作准则：责任、热情、勤奋、守信树立高度的事业心和责任感，认真负责地做好每一项工作对待学员热情礼貌，笑脸迎送；对待同事谦虚谨慎，团结合作；对待工作热情主动，精心细致对本职岗位兢兢业业，任劳任怨，勤奋敬业诚恳待人，信守制度和诺言，以真诚赢得客户。

8、 企业口号：为学员提供最佳服务，为社会输送合格驾驶员五、企业组织架构董事会董事长  校长修理厂市场部驾培部考务中心办公室财务部55六、员工行为规范基本准则1、常青驾校实行“管理规范、设施先进、技术精湛、服务一流”的管理目标2、全体员工的一切工作行为，都须以“常青驾校形象”为准则3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下，是否符合我们公司的目标、宗旨和精神4、每位公司员工都应该为公司的整体利益而进取和自律共同行为1、每位公司员工都有义务、有责任遵守此行为规范上班时间：由办公室和各部门根据生产经营需要制定的上班时间执行2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体3、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；员工离开公司外出，要办理外出说明单，由部门负责人同意签字，经分管领导复核签字后，交办公室备案4、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率不在工作区域进食或在非吸烟区吸烟，不高声喧哗5、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要礼貌待人1、礼貌待人是对企业职工的基本要求2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

3、在任何地方，碰到领导、同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳；走路靠右边，遇见来客，要主动让路；遇见来客询问，要真诚接待，热情引导4、找领导、同事汇报、联系工作，轻声敲门，热情打招呼5、交谈中要尊重、耐心，眼睛看着对方，插话要在谈话间断时进行讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼，使对方明明白白；不吞吞吐吐、词不达意6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方，摆事实讲道理不武断，不争吵，不恶语伤人建议与沟通1、公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解2、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议论3、如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司直至公司领导投诉4、作为公司的一员，员工有义务和责任主动向公司提出有关业务、教学服务、管理工作的意见和建议奖励与惩处（一）奖励条款员工凡符合下列情况之一时，经申报批准，公司将给予奖励： 1、在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2、在工作上有独到的创意、发明，并为公司创造较大经济效益者； 3、对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4、保护公司财产，防患于未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5、对公司的发展有突出贡献者； 6、其他公司认为有必要予以奖励的情况。

奖励种类 1、通报表扬； 2、颁发奖品或奖金； 3、颁发荣誉证书； 4、其他方式以上奖励可合并实施 奖励程序 1、部门提出书面申请，写明奖励事由，提供有关依据和奖励建议； 2、办公室核查奖励事由，签署奖励意见； 3、分管校长和总经理审核批准； 4、办公室组织颁布或授奖二） 惩处 违纪惩处目的 严肃公司纪律、保证公司正常的工作秩序、保障员工的基本利益、促进公司健康发展纪律处分原则 1、处分应公正、公平，具持续性和一致性 2、除触犯解除性条款外，公司采用一定时期内的累计叠加式纪律处分原则 3、实行平时教育与违纪处分相结合、纪律处分与经济处分相结合 过失类型和处分类型 1、轻微过失--------口头批评，作为绩效考评的依据并另减发当月50元考核工资 2、一般过失--------书面批评，并减发100元业绩考核或提成工资 累计第二次一般过失--------书面警告，并减发200元业绩考核或提成工资 累计第三次一般过失--------最后警告，并减发300元业绩考核或提成工资 累计第四次一般过失--------辞退，立即解除合同 3、较重过失--------书面警告，并减发200元业绩考核或提成工资。

较重过失视同2次一般过失 4、严重过失--------最后警告，并减发300元业绩考核或提成工资 严重过失视同3次一般过失；取消一半年终奖金 5、解除性过失--------立即解除劳动合同取消年终奖金及业绩或提成工资 以上各项除解除劳动合同以外的处分，可合并处以降职、降级、降薪或调岗员工违纪并有导致公司直接或间接经济损失的情况，公司具有追溯经济赔偿的权利；轻微过失下列情形属轻微过失： 1、一个考勤月内累计迟到3次（恶劣天气、上班途中发生意外事故、班车故障等不可抗因素除外）； 2、不打考勤卡在一个考勤月内累计出现2次以内的（含2次）； 3、违反公司环境卫生要求，随地吐痰，乱扔杂物、乱涂乱写、不在规定场所食用食品或未经公司主管部门允许任意张贴等破坏环境的； 4、机动车及非机动车未停放在公司指定停车区域的； 5、有忽视危险及其他警示牌行为的；一般过失下列情形属于一般过失： 1、一个考勤月内累计迟到4次（班车误点、上班途中发生意外事故等可抗因素除外）或早退1次； 2、上、下班没打考勤卡（部门负责人证明上班的）在一个考勤月内累计出现2次以上的； 3、上班时间内擅自离岗或外出不办手续不到30分钟的； 4、不按公司（部门）岗位着装规定进入工作区的； 5、违反公司（部门）工作规范（包括岗位规范、安全规定、操作规则等），设备保养、维护规定，或发现异常情况未及时上报公司（部门）负责人，可能或实际导致安全事故、故障发生或公司财产损失的（人民币5000元以下）； 6、上班时间行为不检点、追逐打闹或在办公室内大声喧哗，影响他人工作的； 7、上班时间打瞌睡的； 8、未经主管领导同意，擅自换班、调班； 9、上班时间未经公司领导许可（或非工作必须）饮酒的； 较重过失下列情形属于较重过失： 1、旷工1次或上班时间内擅自离岗或外出不办手续超过30分钟的； 2、一个考勤月内累计迟到5次（恶劣天气、班车故障、上班途中发生意外事故等不可抗因素除外）； 3、上下班没打考勤卡（部门负责人证明上班的），且在一个考勤月内累计出现5次以上的； 4、使用粗言秽语对待上司或同事，影响工作或者工作秩序的； 5、首问负责制没有执行的； 6、虚报公司所需统计数据的； 7、公司进行有关事项调查时提供虚假情况或隐瞒事实真相的； 8、发现他人破坏公司财物不予劝阻并且不予报告的； 9、包庇、纵容违纪行为且不予处理的； 10、不服从上司的指令和工作安排或者能够完成而有意不完成工作的； 11、在接到办公室或其他部门调动通知未按规定时间到岗的； 12、违法公司管理规范（包括工作规范、安全规定、操作规则等）或发现异常情况未及时上报公司（部门）有关管理人员，导致安全事故、故障发生或公司财产损失（人民币1万元以下）、人身伤害或声誉受损的； 13、凡需要员工签字或签收的书面通知、告知或其他材料、证明等，员工在被送达时拒不签字或签收的； 14、仪器、设备、车辆等与安全性要求较高的工具，未经公司同意或违反使用制度擅自操作者； 15、行为违反社会道德规范，影响公司声誉的；严重过失下列情形属于严重过失： 1、连续旷工满2天的； 2、一个考勤月内累计迟到6次（班车故障、恶劣天气、上班途中发生意外事故等不可抗因素除外）； 3、非工作需要，透露自己或打听他人工资情况的； 4、搬弄是非、中伤他人、侮辱、威胁上司或同事，干扰或影响公司生产 （工作）秩序的； 5、工作失职、违反公司管理规范（包括工作规范、安全规定、操作规则等）、发现（发生）异常情况未及时上报公司（部门）负责人，或管理不当造成公司财物的损失、人身死亡或其他员工较大利益损害的（直接或间接经济损失拾万元及以下的）； 6、未经公司事前书面许可，在公司告示上任意涂写或擅自移去公司告示的； 7、紧急情况下，拒不服从上级指令或有意不完成指定的工作任务的； 8、伪造、涂改请假单、医疗证明； 9、违反公司规定，造成恶性投诉，或影响公司声誉的； 10、在公司内有有伤风化行为，情节严重的； 11、隐瞒重大损失达人民币1万元以上的或重大事故的； 12、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工的感情，造成严重影响的；解除性过失下列情形属于解除性过失： 1、连续旷工满3天的； 2、偷窃公司或同事财物的； 3、故意将公司密级文件及信息泄露给不应知道的他人，或泄露公司机密公司直接竞争者的； 4、故意毁坏公司或同事财物，造成损失事实的； 5、工作失职、违反公司管理规范（包括工作规范、安全规定、操作规则等）、发现（发生）异常情况未及时上报公司（部门）负责人，或管理不当造成公司财物的损失、人身死亡或其他员工较大利益损害的（直接或间接经济损失人民币10万元以下）的； 6、向公司提供本人不真实资料而被公司录用的，如提供虚假学历证明的，或伪造、隐瞒真实工作经历等； 7、涂改、伪造或提供虚假票据，冒领公司财物的； 8、利用业务或工作职务关系，收受学员不正当招待（不论金额大小）而致公司声誉受损的； 9、在公司内聚众赌博的； 10、吸食毒品的； 11、对上司、同事或同事家属进行骚扰、威胁，施加暴力、恐吓，妨碍或阻扰他人人身自由、有碍他人家庭安全的，或在公司内（包括上下班的班车内）打架、斗殴的； 12、在工作区域进行煽动闹事或怠工，有碍公司正常生产经营活动秩序的； 13、私自将枪支、弹药、各种伤人凶器、易燃、易爆物品、毒品或赃物等藏匿在公司内的； 14、违反国家有关法律、法规、被国家司法机关处以行政处分且影响公司声誉的，或受刑事处分的； 15、伪造或盗用公司印章的； 16、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害的； 17、参加并参与非法活动的；处分实施 1、 由办公室根据违纪处分最终审批意见实施处分。

书面警告以上处分在公司内告示，各类处分单一式三份（由本人、部门负责人和办公室各执一份） 2、公司给予员工书面批评以上的处分均采用书面形式，员工应当签收如员工对给予的处分有异议，可在违纪通知单上写明如员工拒绝签收，将被视为接收3、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法4、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其公司领导签署处理意见该报告的正本由行政部备案七、管理制度篇公司办事程序的规定1、 各部门凡需处理的事务，先由各部门人员协调解决；2、 若遇各部门人员解决不了的事务，由各部门负责人协调处理；3、 各部门负责人解决不了的事务，上报分管校长协调解决； 4、 若分管校长解决不了的事务，再由分管校长报请公司总经理和董事长解决 5、上报处理事务，原则上做到逐级上报，不得超级上报中层干部纪律制度1、中层干部外出，要向公司分管校长请假，准假后方可外出，若请假3天以上还要同时向总经理请假，准假后方可外出2、中层干部要及时、准确地将公司精神传达到本部门，如不及时传达，出现问题作罚款处理，并给予通报批评。

3、中层干部要带头遵守公司的各项管理规定，严格执行劳动纪律凡发现违反公司制度的行为，给予相应的处罚会议管理制度1、 会议召开前，会议主持人、召集部门及与会人员都应分别做好有关准备工作2、 组织人员应提前10分钟到会场组织签到等事宜3、 无论何种会议，被通知人员必须提前5分钟到会就坐4、 因工作需要，不能按时参加会议者，务必在开会前30分钟向分管校长请假，无特殊情况，不得随意请假5、 开会时参会人员一律将手机调至震动状态6、 所有会议召开时，与会人员严禁随意出入，如有特殊情况，要轻拿轻放，轻手轻落脚，不能影响会议的进行7、 会议组织部门应保持会场的环境清新、过道畅通、秩序井然 过错追究责任制度 公司全体员工在上班时间内，要恪尽职守做好本职岗位工作，自觉遵守公司的各项规章制度，工作中出现以下情形，均视为“过错”，将进行相应的责任追究：1、 违纪、违章、失职、失误导致各项工作内容和指标没有完成和达到2、 发生安全事故，造成人员伤亡或公司经济、信誉损失3、 因办事拖拉或有意刁难学员考生、工作措施不到位或执行不力，造成投诉4、 对公司的决议、决定消极抵制、拖延执行或执行不到位、落实不彻底，造成工作损失5、 上班迟到早退，外出不按规定请假，擅自脱岗等现象6、 工作中不讲团结、搬弄是非、弄虚作假、给公司造成不良影响员工出现以上情形，分别给予扣发工资、年终资金、通报批评、调离岗位、辞退、开除等处分。

公司考勤制度 （一）日常考勤 1、 员工应严格遵守公司规定的上下班制度，提前做好上班前的准备工作 2、 考勤机考勤是员工考勤的依据之一，每天上、下班时应自觉考勤工作时间内，员工不得无故离开工作岗位，因工作需要外出，应办理相关手续，填写《员工外出办事说明单》，并经部门负责人和分管校长的签字同意，交办公室备案如果部门领导不在时，应在次日及时办理补签手续 3、各部门要指定专人负责考勤记录工作，要做到每天登记考勤，必须与实际相符，如发现与实际不符合，将追究考勤记录者和部门负责人的责任，给予每人扣发工资50元的处罚基地管理人员应当于每月3号下午3点前，将部门考勤表经部门负责人签字后，交行政部审核汇总（连同请假条一起），遇节假日顺延二）迟到、早退 1、员工超过规定上班时间在30分钟内的，视为迟到； 2、超过上班时间30分钟以上者，按旷工半天处理； 3、超过半天的按照全天旷工处理不可抗力因素除外（如班车故障、交通事故、自然灾害等情形）4、 在规定下班时间以前擅自离岗下班的，30分钟以内视为早退三）年休假 公司施行年休假制度，连续工作满1年的员工方可享受。

员工累计工作满1年不满10年的，带薪年休假为5天；满10年不满20年的，带薪年休假为10天；满20年的，带薪年休假为15天；年假原则上由公司统一或由部门根据生产（工作）经营状况，安排员工进行休假，员工应予服从；员工不接受安排的休假的，视作自愿放弃五）工伤假 1、因工负伤员工，应当根据有关法律法规规定的程序，接受工伤处理 2、 因工负伤员工，依法经政府专门机构工伤认定后，按工伤处理 3、工伤员工在接受必要的停工医疗期间（一般不超过12个月）享受工伤假工伤医疗期间可以享受有关法律法规规定的工伤保险待遇 4、工伤员工工伤医疗结束，应根据《工伤保险条例》或相关的规定，及时作伤残鉴定和身体检查，员工拒不作伤残鉴定的，停止享受工伤待遇 5、员工在工伤医疗期间，应当遵守以下各项规定： （1）遵守包括本手册在内的公司各项规则，不得损害公司名誉； （2）未得到公司的事前同意，不得从事其他私人业务； （ 3）工伤医疗期如较长，以掌握员工伤病情况为目的，员工每月月末前应当向公司提交指定医院的医疗诊断资料 6、工伤后复职的手续如下： （1）参考指定医院等的病情诊断以及其他资料，公司判断其可以回原来岗位工作的，工伤休假期满后的第1个工作日回原来岗位工作； （2）参考指定医院等的病情诊断以及其他资料，公司判断其没有能力回到原岗位工作，但可以在其他岗位工作的，工伤休假期满后的第1个工作日到公司指定的岗位工作。

六） 患病或非因工负伤的病休假（病假） 1、员工因工作以外的原因负伤或患病的，可按政府规定，在必要的治疗期间享受法定医疗期 2、在公司连续工作年数未满1年的，医疗期为3个月；在公司连续工作年数超过1年以上的，每满1年增加1个月，但累计最高不超过24个月对患有某种特殊疾病（如癌症、精神病、瘫痪等）的员工，在24个月内尚不能痊愈的，经公司（并征询管辖地劳动主管部门）批准，可以适当延长医疗期 3、员工因病请假（医疗期，下同），必须持有社保指定医疗机构出具的病假证明、病历和结账发票（原件），否则，一律视为事假或旷工 4、 员工因病临时请假不能上班，必须上班前电话告知本部门负责人，并在上班第一天立即将病假证明等资料备齐，按请假程序办理病假手续；（七）婚假 公司正式员工，可凭结婚证书按正常请假程序请婚假，可享有国家规定的带薪婚假按法定结婚年龄（女20周岁、男22周岁）结婚的，可享受3天婚假婚假期间包含公休或法定假日八）丧假丧假需本人直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司给予三天带薪丧假丧假期间包含公休或法定假日九)产假 公司员工，在符合国家计划生育政策的前提下，依照国家规定享受产假待遇。

根据《女职工劳动保护特别规定》女员工正常分娩，享受90天产假，其中产前休息15天；难产增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天；女职工怀孕未满4个月流产，享受15天产假，超过4个月流产，享受42天产假；产假期间工资照发产假期间包含公休或法定假日十）妊娠假及哺乳假 1、女员工妊娠期间，在医疗机构约定的时间进行产前检查的需占用工作时间的，按公假对待怀孕7个月（含7个月)的女员工，每天应给1小时休息时间 2、妊娠期间满7个月以上的女员工，经本人申请部门负责人、分管校长批准，可以请假休息期间工资按本人基本工资的75%发放，奖金不予发放 3、经批准哺乳期休假的女员工，工资按基本工资的75%发放，奖金不予发放 4、女员工生育后，婴儿一周岁以前，每天劳动时间给予两次哺乳时间，每次30分钟，两次时间可以合并使用十一）请假程序1、员工不能正常上班，都需办理请假手续请假需填写请假条，由员工所在部门负责人签署意见，经校长复核签字，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位请假单应交办公室备案2、员工请病假，要附市区级以上医院病休证明，办理住院病休的要提供医院住院证，出院后将出院小结、病历及结算发票（原件）交办公室备案。

3、一般职工请假，病假3天以内（含3天）或事假1天以内，由公司部门负责人签字后，经校长复核签字，交办公室备案； 请假3天以上的，部门负责人同意签字，由公司校长和总经理审批后，交办公室备案；部门负责人请假，由公司校长和总经理审批后，交办公室备案（请婚假、产假、丧假等手续同上）4、员工工作年限满1年不到5年，请事假不得超过7天；工作满5年以上的，事假不得超过15天当月请事假一天的，扣发当日目标工资；一年内事假累计超过7天的，年终奖发放一半；超过15天的，不予发放年终奖5、员工因患病或非因公负伤而请病假时，应当出具市区级以上医院病休证明，并经部门负责人、校长、总经理签字批准后，享受病假期间的工资待遇；病假达到30天的，年终奖发放一半；超过30天的，不予发放年终奖6、 所有类型请假期间均包括公休假日和法定假日教练员管理制度 为加强常青教练员队伍建设，提高教练员整体素质，规范教学管理，保证教学质量，特制定本制度： 1、公司招聘的教练员实行聘用合同制，通过考核后竞聘上岗； 2、聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求； 3、教练员必须保持着装整洁、规范；教学时应使用文明用语，不准讲脏话、粗话； 4、教练员要耐心解答学员提出的问题，不准训斥学员，态度粗暴。

对学员不准远近亲疏，要一视同仁、公平教学； 5、教练员禁止发生对学员进行吃、拿、卡、要等违规行为；凡是发现一次经查属实的，坚决予以开除 6、教练员应严格遵守公司考勤管理制度，按时到岗，不准出现让学员等候现象；教练员不准私自压缩教学学时； 7、教练员要精心维护自己使用的车辆，及时发现车辆存在的故障和问题，做好及时维修养护，保持车辆整洁，车况良好； 8、教练员不准将教学车辆用于与教学无关的活动，并按时出、入库； 9、教练员不准在教学时间利用本校教具私自为其他学校的学员授课，一经发现，一律予以辞退； 10、对教练员实行绩效考核，工资待遇及业绩提成与考试通过率挂钩，并且结合日常考勤、车辆使用保养和综合表现等作为考核内容，采取学员评议和部门评定相结合的办法进行考核 教练员及工作人员违规行为处分规定 为了严格执行教练员“五条禁令”，维护公司公正、公平、公开、廉洁、高效的形象，杜绝一切违规行为，对公司教练员及工作人员出现的违规行为处分作如下规定：（一）有下列行为之一的，给与警告处分：1、消极怠工，不服从组织安排的2、工作中言语粗暴对待学员的 以上给予警告处分、扣除当月基本工资100元。

一年内累计三次者，作记过处分并调离岗位二）有下列行为之一的，给与记过处分：1、工作期间擅离岗位的2、挖苦、讽刺、打击，并故意为难学员的3、因工作失职导致车辆在训练中发生故障或交通事故的 以上给予记过处分的，扣除当月基本工资100元、并取消年终奖 一年内累计三次者，第三次作记大过处分，调离工作岗位参加待岗培训学习，待岗期间发生活费公司视受处分员工的学习效果和认识态度，再另行安排工作岗位三）有下列行为之一的，给与记大过处分： 1、新闻媒体曝光因服务质量差而引起的投诉经查证属实的 2、培训期间与学员或考生发生打斗、吵架的 3、因工作失职导致车辆在训练中发生重大交通事故的 以上给予记大过处理的，扣除当月基本工资200元，并取消当年年终奖，调离岗位待处理若累计两次记大过者，第二次作辞退处理 声明：教练员及工作人员若接收学员吃请，以及收取或索取学员钱物，不论金额多少，发现一次经查属实的，一律作辞退处理车辆使用管理规定（一）、通勤车辆管理1、通勤车辆由基地统一调配2、通勤车辆驾驶员必须做好车辆的日常维护及保养并保持车辆干净、整洁做好车辆故障登记及维修记录，并且予以备案。

3、通勤车辆必须在基地指定停车场停放4、使用车辆期间须注意交通安全，遵守交通法规，因违规驾驶车辆造成的一切罚款由驾驶员自行承担5、车辆出行，遇交通事故，根据交通事故判决书情节，追究当事人责任：（1）、全责--保险公司理赔范围外的全部由当事人承担2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担3）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担4）、无责—不追究当事人责任二）、公务车辆管理1、公务车辆使用由办公室根据各部门办公事务所需统一调配2、申请用车部门在《申请用车登记表》上签字后方可出行，办公室建立车辆出行台账登记（时间、地点、往返公里数）3、持有C类以上驾驶证的本公司员工方可驾驶公司公务车辆4、凡领取驾驶证不满一年的员工不得单独驾驶公务车辆出行，有特殊情况的须经校长或总经理批准5、严禁驾驶员疲劳酒后驾驶，因此而产生的后果由当事人自行负责，凡将车辆交与酒后人员驾驶的责任人，承担一切后果6、车辆不得任意转借他人，违者视情节轻重予以书面警告、记过处分，因转借而出现的一切后果由当事人承担7、车辆使用完毕应及时回场，原则上车辆不允许在外留宿，确有特殊情况时，需经校长或总经理批准。

8、用车部门及驾驶员必须保持车辆干净、整洁9、使用公务车辆期间须注意交通安全，遵守交通法规，因违规驾驶车辆造成的一切罚款由驾驶员自行承担10、办公室负责做好公务车辆的日常维护及保养，以保障车辆出行做好车辆故障登记与维修记录，并且予以备案11、车辆出行遇交通事故，根据交通事故判决书情节，追究当事人责任：（1）、全责--保险公司理赔范围外的全部由当事人承担2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担3）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担 （4）、无责—不追究当事人责任三）、培训车辆管理1、培训车辆除用于学员培训外，严禁作其他用途使用2、场内教学车辆（除加油外）严禁外出，如遇学员送考，通勤车辆安排不及情况下，报部门负责人批准，办理相关手续方可出行，并建立相应出行台账（出车时间、目的地、往返公里数）3、教练员场内进行教学时，严禁离开教学场地与教学车辆，以确保学员人身安全及教学车辆、教学设备安全4、场外训练车辆必须在规定区域内进行训练，训练时严禁搭乘与训练无关人员，严禁在与训练无关地域停放，训练完成，车辆必须归返基地，严禁车辆在外留宿5、教练员负责对车辆的日常维护、保养及维修，以保障车辆正常教学。

并且做好车辆故障登记及维修记录予以备案6、教练员负责保管车辆正常行车手续及教学设备（含车身广告等），并保持教学车辆干净、整洁配合完成车辆检查、检测及年检7、车辆教学期间须注意交通安全，遵守交通法规，因教练员违规驾驶或无视学员违规驾驶车辆造成的一切罚款由教练员自行承担8、教学车辆在不属于教学时段（或驾驶员饮酒、醉酒驾驶）所发生的交通违章及交通事故，违章罚款由当事人承担，交通事故在保险公司理赔范围外的全部由当事人承担同时公司将给予当事人视情节轻重的行政处罚9、车辆教学遇交通事故，根据交通事故判决书情节，追究当事人责任：（1）、全责---保险公司理赔范围外的全部由当事人承担2）、主责--保险公司理赔范围外的10-15%由当事人承担 （2）、等责、次责--保险公司理赔范围外的5-10%由当事人承担公司印章使用管理制度公司印章的使用范围公司的印章主要包括公司行政章、专项业务章（合同章、财务章）、董事长（法人）专用个人名章公司所有印章必须按规定范围使用，不得超出范围使用一）公司行政章的使用范围主要为：1 、公司对外签发的文件2 、公司与相关单位联合签发的文件3 、由公司出具的证明及有关材料4 、公司对外提供的财务报告。

5 、公司章程、协议6 、员工调动7 、员工的任免聘用8 、协议（合同）资金担保承诺书二）公司合同专用章的使用范围主要为：1 、对外投资、合资、合作协议2 、各类经济合同等三）公司董事长（法人）个人名章，主要用于需加盖私章的合同、财务及报表等各类文件四）财务专用章，主要用于货币结算等相关业务五）公司各职能部门专用章仅限于公司内部工作联系使用，不得对外公司印章的管理、使用及保管（一）印章的管理1、公司行政章由办公室专人负责管理 2、专项业务章（财务章、合同章等）由财务部指定专人负责管理 3、法人个人名章，由公司指定财务部专人负责管理4、各部门须将印章管理员名单报办公室备案5、印章管理员必须切实负责，不得将印章随意放置或转交他人如因事离开岗位需移交他人的，可由部门负责人指定专人代替，但必须办理移交手续，并填写印章移交登记表6、为保证资金的绝对安全，财务专用章、法人个人名章等银行预留印章由两人以上分开保管、监督使用，做到一人无法签发支票、汇票，一人无法提出现金 （二）印章的使用1、印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章2、印章的使用由各管理员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。

3、公司法人个人名章由法人本人签字或被授权人签字后方可使用4、财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用5、严禁员工私自将公司印章带出公司使用若因工作需要，确需将印章带出使用，需填写携带印章外出申请表后，由总经理或董事长签批后方可带出，印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任6、以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，公司总经理批准后方可盖章对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰7、私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由公司总经理审批，符合要求后办理并执行登记制度8、任何印章管理员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确9、对已调出、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证件材料，经公司总经理审批后，方可盖章三）印章的保管1、印章保管须有记录，注明印章名称、现用印章印模等信息2、印章保管必须安全可靠，须加保险柜锁保存，印章不可私自委托他人代管3、印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。

4、非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任5、印章应及时维护、确保其清晰、端正财务费用报销审批制度1、费用报销分为：一般报销和招待费报销一般报销流程：由部门负责人签字，经财务审核票据无误，分别送至校长、总经理签字，再送至董事长（伍万元以上，下同）签字确认后给予报销招待费报销流程：部门负责人签字，分别送至校长、总经理签字，再送至董事长签字，经财务审核票据无误予以报销借支单与招待费报销流程相同（各部门指定一人办理报销手续） 2、学员退费：凭学员发票招生员复查学员所发生的费用，填制退费单，部门负责人签字后，经财务审核单据无误，分别送校长、总经理签字，再送至董事长签字确认后给予退费需要预留学员本人账号、开户行支行全称、联系电话及身份证复印件，由财务部出纳直接打款到学员本人账户，不得他人代领八、公司服务规范员工言行纪律规范四必须：1、 必须做文明员工2、 必须维护公司信誉3、 必须树立公司形象4、 必须保护公司利益四不讲：1、 不讲不利于团结的话2、 不讲有损于他人人格的话3、 不讲妨碍他人上进的话4、 不讲损害他人利益的话四不做：1、 不做不利于公司发展的事2、 不做不利于团结的话3、 不做不利于工作的事4、 不做不利于公司形象的事员工服务纪律规范服务禁忌用语：1、 禁说粗话、脏话、不文明的话2、 禁说生硬、嘲讽、不耐烦的话3、 禁说推诿、扯皮、不负责的话服务禁忌行为：1、 严禁冷漠接待、敷衍塞责、相互扯皮2、 严禁擅作主张、营私舞弊、损害形象3、 严禁忽视质量、粗心大意、延误工作培训收费管理规范一、收费公示　　1、所有收费实行公示制，严格执行物价部门的指导收费项目和收费标准；　二、收费方式　　1、培训费按培训形式收取。

参加学时制预约培训的，按预约小时收费　　2、除培训收费外，一律禁止乱收费教练员“五项禁令”1. 严禁教练员以任何形式向学员索取财物2. 严禁无《教练员证》或持无效证件人员执教或酒后执教；3. 严禁教练员不文明教学；4. 严禁教练员在教学期间擅离岗位；5. 严禁教学期间教练车超载或搭载与教学无关人员九、培训考核发展 培训与发展1、公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任在公司工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展3、新员工入职培训为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续通过入职手续了解公司概况、经营理念、管理模式、常青人应有的职业道德以及其他内容4、在职培训在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司各部门负责人要不定期组织员工进行岗位的培训5、晋级培训员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任考核评价1、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行改进和提高，公司每年将根据公司的目标和任务，对各部门的负责人和员工进行考核。

2、考核结果将作为员工评模表先、升职、降职、加薪和年终奖金发放的重要依据内部调动1、工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可以根据员工能力和工作表现，调至公司内合适的部门及岗位工作2、公司内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准办理手续由调入和调出部门负责人签字，报校长和总经理批准后，上交办公室备案，以办理调动员工工资薪酬的核算工作晋升机制1、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会2、对于任何升职机会或空缺的岗位，公司应首先考虑公司内部考核优秀的员工3、升职员工由公司统一下文任命，并且享受相应的工资福利待遇十、入公司指引 员工招聘1、招聘渠道：公司通过网络人才市场、推荐、劳务中介等多种渠道合法招聘员工 2、招聘原则：公司按照招聘程序，通过考试（笔试、面试），实行公平竞争，按需用才、择优选聘；公司对员工本着“人尽其才、才尽其用、各尽所能、各司其职、各司其责”的任用原则，务必将适用的人才安排在最合适的职位上，帮助员工与公司共同成长 3、招聘制约：有以下情形之一者，不得聘用为本公司员工：未满18周岁；提供虚假资料者；被剥夺政治权利者或通缉在案未撤销者；曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者；亏欠公款受处罚而未结案者；经指定医院体检不合格者；患有精神病或传染病或吸食毒品者；相关法规政策规定不得聘用的人员报到程序1、应聘人员面试通过，经分管校长和总经理签字同意，接到人事录用电话通知后，应在指定日期到录用部门报到。

报到程序包括： （1）到办公室办理报到登记手续，领取公司员工手册；（2）与部门负责人见面，接受工作安排2、加入公司时，员工须向公司办公室提供身份证、相关学历证明原件及复印件和最近三个月拍照的免冠相片2张（1寸），特殊工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报准确的个人资料3、公司为员工建立比较规范的人事档案，统一由办公室专人管理。