工商管理专业调查报告

工商管理专业调查报告工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理 前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决 策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基 础随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲精品 文档，超值下载的需求营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业 人才竞争的焦点工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较 热门的学科我于2013年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企 业调查总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会 国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河 南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和2012年度河南省宋庆龄基 金会国际交流服务中心各部培训记录促成了这篇调查报告一、工商管理专业简介工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业这一专业的设置 是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工 作的专门人才经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广 泛的知识。

熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作工 商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的 经营战略制定和内部行为管理两个方面1) 培养目标教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才该专业将培养学生 系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基本素养和操作能 力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学 生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创 新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干2) 培养要求工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本 知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问 题的基本能力3) 毕业后具备的知识与能力：1. 掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识;2. 掌握企业管理的定性、定量分析方法；3. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和 问题的基本能力；4. 熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与 规则；5. 了解本学科的理论前沿和发展动态；6. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作 能力。

4) 就业方向及就业前景之专业概述工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科它依据管理 学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企 业管理和经营决策广义的工商管理包含的领域很多，相关专业有人力资源管 理，财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等1. 就业方向一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；二是以大中型工商企业为主的内资企业；三是外资或涉外经营的工商企业，以及国际著名的会计师事务所和其他类 型的咨询服务等中介企业；四是银行、证券公司等各类金融机构；五是在国内院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习2. 就业行业或部门的百分率国有企业30.92%录取研究生7.77%出国0.62%民营及私营企业 12.10%其它2.66%中小学及其它教学单位0.95%部队0.62%其他事业单位 2.73%高等学校1.83%机关3.54%医疗卫生单位 0.07%科研设计单位 2.36%金融单位4.59%下面在详细介绍工商管理类各个专业的情况(5) 工商管理应聘须知选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，迅速收集分析、正确处理 并及时作出相应的对策。

因此，要求应聘管理职务的人员首先要具备较强的管 理能力，并具有运用现代管理手段进行管理的才能，掌握电脑技术和网络技术 在个人素质方面，要具备较高的管理和组织协调能力，以及规划能力和应变能 力，还要求有较好的自控能力二、企业调查通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论此 次参加学校组织的社会实践，据所学的有关工商管理及企业人力资源管理的知 识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象，通过走访该企 业的总经理郑忆龙和人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2012年度企 业各部门培训记录，写了这篇调查报告通过此次社会实践，使我更深刻地认 识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有 一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益由于所学知识有限，只能对工 商管理专业学生在企业的就业情况和企业人力资源的部分进行分析，因而无法 做到全面的、深层次的分析1）实习企业简介河南省宋庆龄基金会于1992年l2月31日正式成立自成立以来，秉承宋 庆龄遗志，发扬宋庆龄伟大精神，遵循“维护世界和平，促进祖国统一，关注 民族未来”三项宗旨，在省委，省政府的亲切关怀下，在省委统战部的直接领 导下，在省民政厅的具体帮助下，在中国宋庆龄基金会的指导下，积极履行公 益机构职能，坚持“开门办会”工作方针，紧扣时代发展主题，自觉围绕党和 政府工作大局，以独特的工作视角，发挥着公益组织的作用。

以青少年为主体， 开展国际民间交流，海峡两岸互动、互访活动，在关爱未来，实施资教助学、 医疗救助，围绕少年儿童素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年儿 童身心健康发展的各项活动；在经济实体建设，创新工作思路，拓展工作领域， 增强机构影响力和综合实力等方面都取得了新的进展，赢得了良好的社会声誉， 产生了积极的影响国家民政部于2004年授予河南省宋庆龄基金会“全国先进 民间组织”光荣称号，于2010年授予“全国先进社会组织”光荣称号河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心，是以“和平，统一，未来” 三项宗旨为指导，以促进文化交流为主旨的综合性、公益性服务平台，为两岸 及国际友好交往提供优质、高效的服务，积极促进两岸及国际公益文化交流事 业的发展河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运营以来，先 后承担了 “辛亥百年，和谐中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交 流活动、2012两岸书法绘画比赛、“美好人生，祖孙情深”两岸夏令营、2012世 界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动的接待和会 议任务酒店开业时间2012年12月，主楼高6层，客房总数85间（套）。

2）调查经过此次企业调查，我有计划的对企业的高层管理者，基层员工及人力资源部 都进行了走访询问，并重点对工商管理的一个重要分支人力资源管理进行了总 结和分析，得出了一下几点见解1、 员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面 试、录用测验等企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，企 业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判 断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职这一做法将有助于河南省 宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在 企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力2、 重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从员工进店开始就指导员 工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发 展机会这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感3、 加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥作为服务第一线的员工， 他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题为此河 南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使 员工能充分发表意见，积极参与管理。

如总经理接待日等方式，通过与员工双 向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，管理者不仅加强与企业现 有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这 些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题通 过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管 理中存在的问题宏运百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性， 增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿 和管理人员合作，做好服务工作4、 关心员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，河南省宋庆龄基金 会国际交流服务中心的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便首 先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便然后， 会有很多机会参由各个部门举办的各项员工活动其次，管理人员还对员工进 行感情投入在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福如果员工 家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧5、 建立合理的薪酬体系中心从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系它包括直接报酬、 间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

直接报酬主要指企业为员工提供的工时 工资加班费等间接报酬主要指员工的福利河南省宋庆龄基金会国际交流服 务中心采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利非 金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又 有精神的需要因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神 鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手称号等管理人员 还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的并根据员工个人的差别有针对 性的采用各种激励手段通过以上几方面的调查，可以看出管理者是真正重视 员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中 正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在激烈的人才竞争中， 吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提 供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定3）调查总结最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态报告 显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7%的被调查企业表示 人力资源危机对其企业产生了严重影响在调查中发现，企业中高层管理人员 的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、 拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的 竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理的调查，或许能 给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验三、结语经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大 提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决 问题的办法的一个途径在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料， 力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础调查访 问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要 了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起 因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调 查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。