商场收银年底工作总结

2021商场收银年底工作总结 　　是XX最新公布的 的具体范文参考文章，以为应该跟大家分享，看完假如以为有帮助请记得收藏　　一　　我是一名入职很快的新职员，虽说是新职员，但在企业已经有快要二个多月的工作时间了转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落自己不仅学得了很多专业知识，同时也学会了人和人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步　　可能xxx的工作对大家来说，全部以为是一件很简单的事情收银员只负责收银，其它职员各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场职员的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么轻易，我想说，其实做什么工作全部会碰到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！　　经过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有情况发生时，企业的同事全部会向我伸出援助之手这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，果断不能够把个人的情绪带到工作中来用户永远是正确，不能和用户发生任何的不愉快，因此我们要以会心的微笑去接待每一位用户，纵然用户有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽可能避免和用户之间发生矛盾。

　　即使自己做收银工作的时间不是太长，本身的专业素质和业务水平还有待提升，不过自己以为只要专心去做，努力去学习，就能够克服任何困难我们要树立良好的形象，因为我们不但仅代表着我们本身，最全方面的范文参考写作网站更代表着企业的形象在工作期间我们要主动的向老职员请教和学习，能够扎实认真的做好这份属于我们自己的工作这是企业的需要更是自己工作的需要针对自己在工作中碰到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧　　在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提升，这么才能在方便用户的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提升当然自己以为对用户的服务才是最主要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务用户，让用户满意而归这就要求我们本身具有良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位用户，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这么会让自己在工作中出现很多无须要的麻烦，为了预防自己和用户之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态　　在工作之余，自己还应该多学习有关自己工作方面的专业知识，自己只有不停的学习，不停的提升，不停的进步，才能立足于现在如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

　　时光飞逝XXTOP100范文排行，即使自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，不论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中全部给了自己很大的帮助，在以后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作为了美好的明天，我们努力吧　　二　　一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不停的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实在“xxx有限企业”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知　　收银工作处于商场的最前沿，是表现企业形象的主要部门，做一名收银员要具有良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作热爱企业，顾全大局尊重用户，塌实服务勤于学习，提升技能做到对企业负责，对消费者负责用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善友好的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位用户，同时要自觉的遵守本企业的各项规章制度和本岗位的纪律要求为落实百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力　　做为收银员的我天天在开业前要做好开业前的各项准备工作范文写作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检验收银机是否在联网的状态下，能否立即、正确、无误的收取款项。

还要熟记当日的企化活动，能够为用户做好向导，排解用户的疑难当用户来到收银台前首先我们要向用户礼貌的打招呼，在为用户结算商品款项时要做到唱收唱付，提醒用户使用本商场的vip贵宾卡，并认真查对销售小票上的金额和pos机打出的收款结算单是否一致，检验现金真伪，钱款当面点清将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交用户扫视收银台确定收银台没有用户遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送用户离开如是支票支付要立即查对相关的内容，降低企业的风险在没有用户结算付款时，收银员要整理收银台，立即补充各项备品，清点钱款将大额现金捆好放好或上缴总收银室早班的工作结束时，心得体会要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周围柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在职员通道撤离　　2021年x月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对多种国际卡的号位，仿伪标识，使用期限，署名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，而且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利正确完成，避免给商场带来损失。

　　2021年x月，企业更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节约了人力，使用户在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时愈加方便快捷同时促进了用户对商场的认知度，热门思想汇报满意度，提升了商场的著名度在新系统的运行使用中，系统在不停的完善，我们收银员在不停学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更正确，无误　　上面是我在今年实践工作中的部分体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，愈加熟练的掌握收银技能和业务知识，不停提升自己的业务水平，加强收银安全意识，维护企业利益不受损失做好自己的本职员作，和企业全体职员一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼在2021年“xxx”盛大启幕的时刻，期盼明日的“xx”会愈加的辉煌，灿烂！　　三　　光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年在以前的工作过程中经历了很多事情，有过欢喜，也有过失落从部分工作的失误中，让我对自己有了新的认识，和对在以后的工作中，能够更加好的完善自我，深入提升工作主动性　　业务方面，能够很好的完成，平时也极少犯错因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。

有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其更正　　服务方面个人简历，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待用户时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里这种工作状态连续了有一段时间让我欣慰的是，领导并没有所以而责备我，而是在不停的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我更正在年底考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，因此我给自己的是中的等级，不过主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位用户全部要服务到位，对于用户对部分收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是处理不了的时候，立即通知领班，帮我处理从领班帮我处理部分问题的时候，我全部是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为何领班会把问题处理的这么好，而我自己却处理得不是很好，很完善所以我需要先端正自己对工作的态度，在降低工作差错的同时，学习处理部分突发问题的技巧，完善自我　　在工作之余，自己还应该多学习有关商品和财会方面的专业知识，我们只有不停的学习，不停的提升，不停的进步，才能立足于现在如此竞争剧烈的社会之中。

其实我去年就有这方面的计划，不过一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，工作总结因此对于学习，也没有了爱好，不过，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事　　今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，不论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我全部有所感慨，好的心态，真的很主要，我要在以后的工作中愈加主动而且以后的工作当中自己应该多学习多进步为了美好的明天，我们努力吧　　四　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，很好的推行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多　　　一、在收银工作中学习，不停提升自己的业务水平　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员即使我从事收银职员作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，伴随超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

　　　二、做好了职员的管理、指导工作　　领班即使不算什么大领导，但也管着一堆人，XX是领导信任才让我担此重担，所以，在工作中，我总是对她们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的职员.工作中，常听到周围的部分主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等很多的埋怨在这里，粗浅的谈谈怎样做好一个领班　　1.专业能力　　作为一个领班，你必需掌握一定的专业知识和专业能力，伴随你的管理职位的不停提升，专业能力的主要性将逐步降低作为基层的主管，个人的专业能力将很的主要，你要达成的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作专业能力的无非是两个方面：　　一是从书本中来，二是从实际工作中来而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习不耻下问”是每一个主管所应具有的态度　　2.管理能力　　管理能力对于一个领班而言，和专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高范文内容地图管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

管理能力来自书本，但更多的来自实践，所以要提升你的管理能力，需要不停的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作　　3.沟通能力　　所谓沟通，是指疏通相互的意见这种沟通包含两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通 包含你的下属你的同事和你的上级 企业是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会和其它部门发生联络，沟通也就必不可少沟通的目标不是谁输谁赢的问题，而是为了处理问题，处理问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益部门内的沟通也很主要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去帮助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去汇报，汇报也是一个沟通　　4.培养下属的能力　　作为一个领班，培养下属是一项基础的，主要的工作不论你所领导的单位有多大，你要切记你所领导的单位是一个整体，要用团体的力量处理问题很多主管全部不愿将部分事交给下属去做，理由也很充足交给下属做，要跟她讲，讲的时候还不一定明白，需要反复，然后还要复核，和其如此，还不如自己做来得快但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。

让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的主要职责一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是全部下属工作的强弱绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，主要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子　　5.工作判定能力　　所谓工作能力，个人认为，本质上就是一个工作的判定能力，对于全部工作的人全部非　　常的主要培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非其次，对于你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个主管，应该有清楚的判定，或说是决断其实工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的表现是其工作判定能力的表现　　6.学习能力　　当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行你只有不停的学习，你才能更加好的、更加快的进步，才能跟上赶上社会的发展走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一个习惯，为生活的一个常态学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，多种多样，全部是一个学习。

未来人和人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本　　7.职业道德　　但丁有一句话：智慧的缺点能够用道德填补，但道德的缺点无法用智慧去填补对于工作中人，不论是职员，还是主管，职业道德是第一位的这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等全部很主要，但健康是“1”，其它的全部是“0”，只要“1” 健康 的存在，个人的意义才能无限大职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于企业而言，才是一个合格之人才职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个职员，作为一个主管不论企业的好和不好，不论职位的高低，不论薪水的多少，对自己职业的负责，是一个基础的素养，是个人发展的根基做一天和尚撞一天钟”，只要你在企业一天，就要好好的去撞一天钟　　以上，仅仅是个人的部分见解，要做好一个领班，要做的事还很多我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人一切的一切，个人认为，全部要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西　　所以她们全部很尊重我，全部服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定　　三、合理安排好收银员值班、换班工作　　收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候全部保持良好的心态和旺盛的精力。

所以，在给几名职员作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照料好她们的特殊情况　　四、抓好一级工作、给领导分忧　　做为一个领班，能够在收银员一级处理的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报　　这一年，即使工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更加好　　五　　一年来，在科长的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，很好的推行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.　　1.在工作中学习，不停提升自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员即使我从事收银职员作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，伴随超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导　　2.做好了职员的管理，指导工作，领班即使不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，所以，在工作中，我总是对她们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的职员，所以她们全部很尊重我，全部服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

　　3.合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候全部保持良好的心态和旺盛的精力所以，在给几名职员作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响本身的工作，还要照料好她们的特殊情况　　4.抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级处理的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报　　经过年底的总结，我有几点感慨：　　其一是要发扬团体精神因为企业经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍但这一定要建立在每名职员具有较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，不然团体精神就成了一句空话那么怎样主动的发扬团体精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为楷模，你的进步无形的带动了大家共同进步反之，他人取得的成绩也会成为你不停进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环其二是要学会和部门、领导之间的沟通企业的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必定的联络就拿财务部来说，日常业务和每个部门全部要打交道。

和部门保持联络，听听它们的意见和提议，发觉问题立即纠正这么做一来有效的发挥了监督职能，二来能立即的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动其三是要有一颗永攀高峰的进取之心这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退假如想在事业上有所发展，就必须武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境　　人生能有几回博，在以后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳和智慧描绘未来的蓝图　　这是篇XX参考内容，包括到工作、自己、我们、学习、用户、收银员、能力、收银等方面。