争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案承诺

整体解决方案系列争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案承诺（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-61371争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案承诺Striving for the National Excellent Property Management ModelResidential Community Program Promise说明：为明确各负责人职责， 充分调用工作积极性， 使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案与承诺(1) 创优方案指导思想以业主、用户满意为宗旨，以国家物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理服务队伍的整体素质和小区的管理水平具体目标A. 房屋及维修管理方面 :房屋外观完好、整洁，定期清洁小区内有明显指示标志 : 交通指示牌、小区平面图及楼第2页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE宇和单元标识等房屋完好率达到 98%以上无违章搭建房屋维修及时率 98%以上，零星修理合格率 100%，做好回访及记录。

档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、正确B. 设备管理方面 :小区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位设备良好，运行正常，无事故隐患， 保养检修制度完善每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规程消防设施完好，可随时启用安全监控系统设备完好，使用正常C. 市政公用设施管理方面 :小区公共配套服务设施完好，不随意改变用途供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常道路畅通，路面平坦第3页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE交通管理规范，车辆停放有序污水排放通畅D. 环境卫生管理方面 :小区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施小区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装化根据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理做好凭证饲养宠物的宣传，小区内严禁饲养家禽，并经常检查，发现问题及时纠正小区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁，不留死角，不随意堆放杂物或占用小区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱划现象高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单应具全E. 绿化管理方面 :按小区规划要求做好绿化的培植、养护。

小区公共绿地不占用，不随意改变用途，保证小区绿地第4页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE率合理分布树、花的种植，做到四季长绿，月月花香，充满生机绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象F. 治安管理方面小区实行封闭式管理，采取常规防范和技术防范相结合的防范措施，确保安全小区实行 24 小时保安值班、巡逻制度小区内安全监控系统有专职人员管理，并严格执行相关制度和纪律思想重视，制度落实，以防为主，使小区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件保安人员服装整齐，仪容端庄，作风严谨，言语文明危及住户安全处设有明显标志，并落实防范措施重视对保安人员的思想教育和业务培训G. 财务管理方面 :建立规范的财务管理制度严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度第5页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE为住户提供多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做到管理经费收支平衡，争取略有盈余H. 社区文化建设方面 :充分利用小区的娱乐场所和设施，定期组织开展健康有益的社区文化活动， 比如 : 游泳比赛、 书法比赛、 篮球比赛和健身指导等积极配合社区开展各项公益活动。

半年开展一次征询住户意见活动，及时了解住户需求信息，调整服务内容，使住户满意率达到 95%以上提倡住户互帮互助，文明居住，关心病残者、老人、妇女及儿童积极开展精神文明建设，使住户能自觉遵守小区各项管理规定2) 实施办法A. 建立创建领导小组 :创建全国物业管理优秀示范住宅小区领导小组，由公司领导任组长，负责创建活动的领导协调工作 ; 各部门负责人担任成员，负责创建活动的指导工作第6页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEB. 制订实施计划 :根据创建活动的总体安排，制订切实可行的实施计划，要把创建活动与日常管理结合起来，把创国优与创市优、省优结合起来，把长远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项工作C. 强化各项管理制度 :要借创建活动的东风，建立、健全各项管理制度，以制度促进管理，使各项管理规范化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究D. 加强检查、督导 :对创建活动要经常进行检查、督导，及时总结经验对存在的问题，要认真查找原因，寻求解决的办法，不搞花架子，不做表面文章，确保创建活动健康开展，取得成效3) 奖惩措施在创建全国物业管理优秀示范住宅小区活动中，对表现突出、成绩卓越者， 将给予奖励， 奖励标准另定 ; 对表现低劣、工作不力者，将给予批评，并酌情给予行政处分。

4) 创优计划第7页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE时间工作性质工作内容创优达标准备阶段组建创优工作领导小组 : 设组长一名，成员若干名为确保创建工作有组织有计划地开展，建立创建工作领导小组例会，每半月召开一次工作例会，总结上一阶段的工作，对发现的问题及时确立解决方案安排本期创建工作，计划落实情况开展宣传动员工作，为保证创建工作的顺利开展，在创建过程中开展宣传动员工作，使全体员工积极参与到创建工作中去，齐心协力完成创建活动创优达标实施阶段依照市达标创优标准进行自我初评，通过初评寻找差距，并就相关问题的解决落到人，及时进行整改将问题进行整改，根据市达标标准，结合 ISO9000 质量保证体系的相关程序文件及工作规程对发现的问题进行整改，并进行跟踪检查，以确保问题整改的及时性和有效性，最终达所制订的目标迎检阶段根据市创优达标的评分标准，组织创建领导小组成员对小区的管理进行自评、自检，做好考评验收工作第8页/共 9页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE创市 ( 省 ) 优阶段总结经验、积累资料，提高管理水平和服务水准根据评审结果，继续保持达标的标准，对未达到标准不足之处加以整改，在达标的基础上进一步提高服务质量和管理水平，力争在达到市 (省)优秀小区标准。

创国优阶段总结创市 ( 省 ) 优的经验，发扬成绩，改进不足严格按照国优标准结合小区实际， 制订计划， 分步实施，以创国优为动力，全面提高服务质量和管理水平，争取年内达到国优标准请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第9页/共 9页。