物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案第914期
物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 试题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（ ）A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道正确答案：D2. 试题：物业服务企业早期介入的主要作用是（ ）A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.为前期物业管理作充分准备D.完善物业管理档案资源E.有助于提高建设单位的开发效益正确答案：ABCE3. 试题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（ ）A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案：B4. 试题：前期物业服务合同是具有委托性质的（ ），由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订A.□头合同B.集体合同C.专项合同D.管理合同正确答案：B5. 试题：结构构件完好，安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于（ ）A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房正确答案：A6. 试题：物业入住时，首先应（ ）。
A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用正确答案：C7. 试题：对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、（ ）等工作A.工程变更B.重建C.报废D.质量返修正确答案：D8. 试题：物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（ ），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性正确答案：A9. 试题：在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度，这就要求物业服务企业（ ），以保证物业管理活动和人们生活正常进行A.主动认识风险B.积极管理风险C.有效控制风险D.有效防范风险E.尽量远离风险正确答案：ABCD10. 试题：一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案属于（ ）A.物业日常管理期收集整理的档案B.物业入住期收集整理的档案C.物业承接查验期收集整理的档案D.前期物业管理收集的档案正确答案：A11. 试题：物业人住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，下列选项中属于权属资料的是（ ）。
A.身份证B.联系方式C.户口本复印件D.购房合同复印件正确答案：D12. 试题：物业服务企业公共安全防范管理服务的内容不包括（ ）A.出入管理B.配合政府开展社区管理C.治安管理D.安防系统的使用正确答案：C13. 试题：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（ ）A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B.前期物业服务合同属于书面合同C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同正确答案：C14. 试题：建筑物内公共区域清洁不包括（ ）A.大堂清洁B.电梯清洁C.墙面清洁D.公共设施清洁正确答案：D15. 试题：下列物业管理档案资料中，需短期保存的有（ ）A.物业管理工作中产生的重要决议、决定B.小型设施设备的更新、维修记录C.业主及业主大会的基础资料D.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料E.环境与安全管理记录正确答案：BE16. 试题：物业服务企业的特征具体表现为（ ）A.其管理职能具有法制性和强制性B.是独立的企业法人C.属于服务性企业D.具有一定的公共管理性质的职能E.所需资金取之于业主，用之于业主正确答案：BCD17. 试题：新建住宅小区的物业管理招标主体是（ ）。
A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.业主委员会正确答案：A18. 试题：入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括（ ）A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述正确答案：C19. 试题：装修期是指装饰装修过程的完结时间，一般情况下不超过（ ）个月A.9B.6C.12D.3正确答案：D20. 试题：物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ ）A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：ABCE21. 试题：物业管理正常运作期的工作计划内容包括（ ）A.员工常规培训B.筹建项目机构C.招聘培训员工D.物业管理方案的实施E.社区文化活动的实施正确答案：ADE22. 试题：多层小区清洁卫生日常管理应检查的部位包括（ ）A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE23. 试题：三级资质物业服务企业的专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于（ ）人。
A.30B.20C.10D.5正确答案：C24. 试题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是（ ）A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以堵塞消防通道正确答案：D25. 试题：早期介入建设阶段的方法和要点包括（ ）A.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见正确答案：ABC26. 试题：若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，则一般以（ ）形式存贮。
A.数字B.模拟C.磁带D.符号正确答案：A27. 试题：在酬金制下，物业管理项目的会计主体是（ ）A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.物业管理项目正确答案：D28. 试题：行政公文的写作要领中，通知的写法要求是（ ）A.正文一般先叙述起因缘由，写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案：A29. 试题：从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，物业管理项目财务管理主要分为（ ）的形式A.动态核算与静态核算B.定量核算与定性核算C.宏观核算与微观核算D.独立核算与非独立核算正确答案：D30. 试题：物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是（ ）A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误正确答案：D31. 试题：属于邀请要约的是（ ）A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案：B32. 试题：常用检索工具的编制方法中，（ ）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案：C33. 试题：物业管理招标人为（ ）的，须经业主大会授权，同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开A.建设单位B.居委会C.物业服务企业D.业主委员会正确答案：D34. 试题：物业销售之前，由（ ）制定临时管理规约A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.规划设计单位正确答案：B35. 试题：消防安全检查应作为一项（ ）的工作常抓不懈A.长期性和经常性B.常规性和重点性C.持续性和长期性D.常规性和持续性正确答案：A36. 试题：物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括（ ）工作A.绿化翻新改造B.花木种植C.面积扩张D.环境布置E.绿化有偿服务正确答案：ABDE37. 试题：物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查上述各步骤的正确顺序应是（ ）A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C38. 试题：下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有（ ）。
A.营业利润B.住宅专项维修资金利息收入C.投资净收益D.营业外收支净额E.补贴收入正确答案：ACDE39. 试题：按照《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有A.30%B.20%C.10%D.5%正确答案：A40. 试题：由于工厂常会排放一些杂质对土壤造成影响，因此在施肥时应根据土壤的污染情况采取（ ）施肥，避免造成植物的缺素症状A.整体性B.针对性C.统一性D.局部性正确答案：B41. 试题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等A.符合性B.功能性C.舒适性D.安全性E.适用性正确答案：ACD42. 试题：物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（ ）等项目，尽可能实现物业的保值和增值A.延伸性的专项服务B.创收性的经营服务C.随机性的特约服务D.无偿性的咨询服务E.委托性的代办服务正确答案：ABCE43. 试题：下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是（ ）。
A.从事代理业务取得的手续费收入B.代收的房租收入C.代收的专项维修资金D.代收的燃气费E.代收的水费和电费正确答案：BCDE44. 试题：物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理上述流程的正确顺序是（ ）A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.②→③→④→①D.①→③→④→②正确答案：C45. 试题：物业管理的制度文书文种主要包括（ ）A.意见B.办法C.制度D.守则E.公约正确答案：BCDE46. 试题：物业管理公司以文件的形式在企业内部下达对下级单位不适当决定事项的变更，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）A.通报B.决定C.批复D.意见正确答案：B47. 试题：物业管理招标的程序包括（ ）A.编制招标文件B.根据招标文件规定进行分工C.成立招标领导小组D.投标申请人的资格预审E.公布招标公告或发出投标邀请书正确答案：ACDE48. 试题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（ ）A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案：CE49. 试题：按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上多层住宅不低于售房款的（ ）。
A.20％B.15％C.10％D.5％正确答案：A50. 试题：物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标上述内容正确的流程应是（ ）A.④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B.④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C.①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D.①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦正确答案：B51. 试题：开标过程结束后应立即进入（ ）程序A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案：B52. 试题：物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于（ ）管理A.特约服务B.公共秩序C.社会治安D.增值服务正确答案：B53. 试题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用（ ）物业管理组织形式A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案：D54. 试题：一般管理层员工能力培训的主要内容包括（ ）A.楼宇巡查能力B.处理投诉问题的能力C.物业接管验收能力D.编制费用预算的能力E.装修监管能力正确答案：ABCE55. 试题：对于大型公用设施的物业服务企业，其物业管理的招标主体一般为（ ）。
A.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.全体业主正确答案：C56. 试题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（ ）A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案：B57. 试题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（ ）A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案：C58. 试题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（ ）万元以上A.50B.300C.200D.500正确答案：A59. 试题：多层小区清洁卫生日常检查需要注意（ ）方面A.室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水B.室外公共区域的垃圾杂物C.地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘D.绿化带内垃圾杂物E.业主信报箱上部的积尘正确答案：ABDE60. 试题：关于对员工惩罚的说法，错误的是（ ）A.惩罚的方法可灵活多样B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服C.惩罚应采用公开透明的方式D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行正确答案：C61. 试题：当员工出现（ ）情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。
A.对用人单位利益造成重大损害B.多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度C.严重失职，营私舞弊D.被依法追究刑事责任E.在试用期间被证明不符合录用条件正确答案：ACDE62. 试题：房屋及设施设备维修养护方式主要有（ ）A.月度维修B.紧急抢修C.预防性维修D.事后维修E.定期维修正确答案：BCDE63. 试题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ ）人A.3B.4C.5D.6.正确答案：C64. 试题：物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（ ）A.经营范围B.注册资本C.法定代表人D.资质等级正确答案：D65. 试题：房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，能正常使用，经过一般性的维修即可恢复使用功能的房屋，属于（ ）A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房正确答案：B66. 试题：下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（ ）A.物业资料B.物业共用部位C.共用设施设备D.维修资金账户资料E.园林绿化工程正确答案：ABCE67. 试题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（ ）A.波动的B.变化的C.固定的D.增长的正确答案：C68. 试题：物业服务企业的物业成本不包括（ ）A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.其他业务支出正确答案：D69. 试题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，（ ）由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案：A70. 试题：业主人住时，《住宅质量保证书》应当由（ ）提供A.建设单位B.工程施工单位C.物业服务企业D.工程监理单位正确答案：C71. 试题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（ ）的方法进行A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正确答案：AC72. 试题：在物业管理的客户管理中，（ ）是物业管理服务的直接消费者；与物业管理服务活动联系最为紧密A.业主B.建设单位C.业主委员会D.内部员工正确答案：A73. 试题：装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由（ ）责令改正，并处罚款A.物业服务企业B.城市房地产行政主管部门C.城市规划行政主管部门D.建设行政主管部门正确答案：B74. 试题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ ）A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD75. 试题：发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（ ）来治灭白蚁。
A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案：A76. 试题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（ ）A.专项维修资金属物业企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主正确答案：A77. 试题：客户沟通的形式不包括（ ）A.书面交流B.网络交流C.语言交流D.肢体交流正确答案：D78. 试题：物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（ ）A.项目机构的数量较多且分布较散B.企业所管物业类型结构复杂C.企业员工集中，且培训资源较紧缺D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕正确答案：C79. 试题：物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收上述流程的正确顺序是（ ）。
A.①→②→④→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥正确答案：C80. 试题：住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（ ）A.物业管理费收缴率达到95%以上B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C.业主委员会同意新的物业服务企业接管小区D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：DE81. 试题：承诺要想产生法律效力必须具备的要件是（ ）A.承诺必须在要约的有效时间内作出B.承诺必须与要约的内容一致C.承诺必须由受要约人或其代理人作出D.承诺必须传达给要约人E.承诺必须是特定人的意思表示正确答案：ABCD82. 试题：某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目机构主任人员的事项时，应使用的业管理行政公文文种是（ ）A.决定B.通知C.批复D.通报正确答案：B83. 试题：日常物业服务记录档案的收集范围包括（ ）A.小区及共用设施清洁服务记录B.会所服务记录C.设施设备运行记录档案D.社区活动记录E.社区服务与投诉管理记录正确答案：ABDE84. 试题：关于专项维修资金的管理，表述错误的是（ ）。
A.专项维修资金属物业服务企业所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造B.在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨C.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用D.因房屋拆迁或者其他原因造成住房灭失的，维修资金代管单位应当将维修资金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主正确答案：A85. 试题：建立健全岗位防火责任制管理，以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（ ）A.日常检查B.全面检查C.重大节日检查D.抽样检查正确答案：A86. 试题：前期物业管理服务的对象是（）A.全体业主B.建设单位C.施工单位D.业主委员会正确答案：A87. 试题：制订物业管理方案的首要程序是（ ）A.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料C.确定组织架构和人员配置D.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作正确答案：A88. 试题：某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）。
A.决定B.通知C.批复D.意见正确答案：A89. 试题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括（ ）A.药物诱杀B.色彩诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案：AD90. 试题：在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，（ ）A.自主经营B.结余归己C.风险自担D.综合经营E.自负盈亏正确答案：ABCE91. 试题：客户满意度问卷调查的基本问答格式有（ ）A.自主答卷式B.短信答卷式C.面谈问答式D.电话访问式E.电脑答卷式正确答案：ACE92. 试题：从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以以（ ）为分水岭A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》C.《物业服务合同》D.《关于深化城镇住房制度改革的决定》正确答案：B93. 试题：物业管理招标根据（ ），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型正确答案：C94. 试题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）A.薪酬调查B.职位评价C.薪酬定位D.职位分析正确答案：D95. 试题：物业管理的外部客户包括（ ）。
A.物业使用人B.专业公司C.建设单位D.物业服务企业E.政府部门正确答案：ABCE96. 试题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（ ）、共用设施设备进行承接查验A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案：B97. 试题：根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）两大类招标A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目正确答案：D98. 试题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（ ）灭火器A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案：A99. 试题：根据《物业管理条例》的规定，业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（ ）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4正确答案：B100. 试题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（ ）A.口头合同B.非要约合同C.书面合同D.事实合同正确答案：C。
