流感疫苗公司经营管理总结

泓域/流感疫苗公司经营管理总结流感疫苗公司经营管理总结目录一、 项目概况 2二、 员工培训与开发 5三、 招聘的含义 9四、 负债筹资 15五、 筹资渠道与筹资方式 20六、 企业投资概念与分类 24七、 企业投资管理的方法 26八、 利润的构成与计算 32九、 市场营销调研 38十、 市场营销预测 42十一、 企业与市场营销环境 46十二、 微观市场营销环境分析 52十三、 产业环境分析 56十四、 人乳头瘤病毒（HPV）疫苗 58十五、 必要性分析 60十六、 公司概况 61公司合并资产负债表主要数据 61公司合并利润表主要数据 62十七、 项目风险分析 62十八、 项目风险对策 64十九、 发展规划分析 65二十、 人力资源配置分析 69劳动定员一览表 69二十一、 SWOT分析 71一、 项目概况（一）项目基本情况1、承办单位名称：xxx有限责任公司2、项目性质：新建3、项目建设地点：xx园区4、项目联系人：熊xx（二）主办单位基本情况公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念，将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念，不断提升公司资产管理能力和风险控制能力公司注重发挥员工民主管理、民主参与、民主监督的作用，建立了工会组织，并通过明确职工代表大会各项职权、组织制度、工作制度，进一步规范厂务公开的内容、程序、形式，企业民主管理水平进一步提升。

围绕公司战略和高质量发展，以提高全员思想政治素质、业务素质和履职能力为核心，坚持战略导向、问题导向和需求导向，持续深化教育培训改革，精准实施培训，努力实现员工成长与公司发展的良性互动公司自成立以来，坚持“品牌化、规模化、专业化”的发展道路以人为本，强调服务，一直秉承“追求客户最大满意度”的原则多年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革，实现了企业持续、健康、快速发展未来我司将继续以“客户第一，质量第一，信誉第一”为原则，在产品质量上精益求精，追求完美，对客户以诚相待，互动双赢本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务公司坚持“责任+爱心”的服务理念，将诚信经营、诚信服务作为企业立世之本，在服务社会、方便大众中赢得信誉、赢得市场满足社会和业主的需要，是我们不懈的追求”的企业观念，面对经济发展步入快车道的良好机遇，正以高昂的热情投身于建设宏伟大业三）项目建设选址及用地规模本期项目选址位于xx园区，占地面积约54.00亩项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设四）项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。

根据谨慎财务估算，项目总投资27323.88万元，其中：建设投资21664.16万元，占项目总投资的79.29%；建设期利息317.19万元，占项目总投资的1.16%；流动资金5342.53万元，占项目总投资的19.55%五）项目资本金筹措方案项目总投资27323.88万元，根据资金筹措方案，xxx有限责任公司计划自筹资金（资本金）14377.17万元六）申请银行借款方案根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额12946.71万元七）项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入（SP）：45900.00万元2、年综合总成本费用（TC）：36238.39万元3、项目达产年净利润（NP）：7063.33万元4、财务内部收益率（FIRR）：20.79%5、全部投资回收期（Pt）：5.59年（含建设期12个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：17543.55万元（产值）八）项目建设进度规划项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间二、 员工培训与开发（一）员工培训的概念和目的1、培训的概念员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。

2、员工培训的目的①向本企业员工传授广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通技能，以及团队建设技能等；②强化员工的奉献精神二）培训的必要性和重要性（1）培训是协调人事矛盾的重要手段人与事的结合处在动态的矛盾运动之中，要解决这一矛盾，一要靠人员流动（即用“因事选人”的方法实现人事和谐）；二要靠员工培训，即用“使人适事”的方法实现人事和谐2）培训是人才培养的主要途径组织对员工进行必要的培训正是继续教育和终身教育的一个重要的途径3）培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径培训是调动员工积极性、降低员工的流动率的有效方法4）培训是建立和强化组织文化的有效途径企业文化建立和强化不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动培训是建设企业文化的重要环节，应把企业文化作为人员培训的重要内容，在培训过程中宣传和强化企业文化5）培训是培养企业核心竞争力的重要手段培训着眼于提高人的素质，而人才正是企业最根本、最主要的竞争优势三）培训形式分类（1）从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训在职培训即人员在实际的工作中得到培训；脱产培训即受训者脱离工作岗位，专门接受培训；半脱产培训介乎上述两种形式之间。

2）从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等文化补习的目的在于增加受训者的科学文化知识，提高其基本素质，为以后的进一步提高奠定文化基础；学历教育的目的是全面提高受训者的专业素质，表现为更高的学历；岗位职务培训是以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训3）从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训一般而言，初级培训可侧重于一般性的知识和技术方法；中级培训可适当增加有关理论课程；高级培训则应侧重于学习新理论、新观念、新方法四）培训工作流程培训工作流程主要包括三个阶段：培训需求分析；培训设计和实施；培训评估1、培训需求分析需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用2、培训设计和实施①培训设计主要要完成两方面的任务：培训内容设计和培训方法设计这两方面是相辅相成的针对不同的内容，选择相应的方法②在确定培训内容的同时，就要选择适当的培训方法如授课、学徒制、讨论会、工作轮换、录像、模拟、案例等3、培训评估①培训评估的作用：一是决定是否应在组织内继续进行该项培训；二是对培训进行改进②从以下四个层次上对培训进行评估：反应；知识；行为；成效五）员工培训须避免的失误1、肤浅的培训。

培训者对企业的培训需要不清楚或盲目跟风，社会上流行什么培训，就对职工进行什么培训；或贪新求洋，在培训项目的选择上喜欢猎奇、崇拜国外的培训教师和课程2、填鸭式的培训在短时间内给学员灌输大量的知识而不给他们消化的时间和经过长时间的学习3、不考虑投入和产出的培训培训也是企业的一项投资，要认真考虑产出效益，造成培训资金浪费常见的有三个原因：一是盲目投资；二是培训对人不对事；三是把培训当成游玩的机会，名日培训，实则游玩三、 招聘的含义招聘是指用科学的方法，吸引和安置潜在的组织职位空缺的申请人的过程二）企业员工招聘与录用的程序员工招聘与录用工作是一个复杂、完整而又连续的程序化操作过程，完善的招聘与选用工作程序是企业人力资源管理的经验总结，也是企业做好招聘与选用工作的保证当企业发展到一定阶段之后，就可能产生员工年龄结构老化、部分员工因工作需要而调动、少许员工因各种原因而被解雇等职位空缺问题这样，人力资源部门的工作就回到了起点，又开始重复上述程序所以，企业员工招聘与选用的程序是一项完善的系统工程三）企业员工招聘与录用的方法企业在员工招聘与录用工作中采取什么样的方法至关重要，不同的企业可.根据实际情况选择适合自身特点的方法。

但是，一般较为常见的方法有以下几种：1、笔试笔试是我国选拔人才最常用的传统考核方法，由于受中国教育制度的影响，许多应聘者都比较习惯这种考核方式，这样也可以给应聘者尤其是刚毕业的大中专学生带来一些信心，让他们能在接下来的考核程序中发挥得更出色2、面试由于笔试只能反映应聘者掌握知识的情况，并且具有一定的偶然成分，所以它还应该结合面试方法，进一步考核应聘者的能力，这样可以从多个角度去了解应聘者的信息3、心理测验心理测验是一种在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为做出量的评定其目的是用以判断应试者的心理品质与能力，从而考察应试者对招聘职位的适应性和显示应试者的在某些工作上的可能成就四）招聘渠道1、内部招聘20世纪50年代，美国有50%的管理职位内部填补，现在已达90%1）优点一是外迁的员工认为其才干得到了承认，积极性、绩效会提高；二是双方都了解，胜任岗位快，指导和训练时间少，离职少；三是强化了忠诚度，便于长期决策2）缺点一是未提升的人会不满，应做解释工作；二是有“内定”倾向；三是从同级产生时易引起工作集体不满；四是外边新鲜空气不易进来。

2、外部招聘渠道（1）招聘广告选择适当媒体，高层次或专业化高的职位要在全国性或专业性媒体上做优点是速度快、范围广、成本低、可发布多个岗位信息，企业有操作优势2）职业介绍机构何时采取这种方法：a.根据经验艰难吸引足够量的合格人员；b.只招少量员工，设计和实施详尽方案得不偿失；c.急于填补关键岗位；d.要招现在还在职的员工；e.缺乏在目标劳动力市场招聘经验时3）猎头公司a.特点：专门为雇主“搜捕”和推荐高级主管和高级技术人员，擅长接触正在工作并对该工作还没有积极性的人，为公司节省时间但费用高，是所荐年薪人才的1/4~1/3b.注意问题：多数猎头公司不注意主动应征者，而是自己搜索，常先推荐不合格者而后再推荐合格者；对不急于更换工作的人更感兴趣4）校园招聘这是专业人员、技术人员的主要来源选择学校时考虑因素：与本公司关键技术领域有关；有一定量本专业毕业人数；以前在本公司的业绩和服务年限，与本专业有关的师资水平；录用数量与报到比率；学生质量；学校地理位置注意问题：选派能力强，能代表公司形象的人去；答复一定及时，新大学生往往心高，更注重公平、诚实的公司政策一个重要经验是最著名的学校不一定是最理想的来源，他们清高不愿干具体活，妨碍了经营与管理能力的进步。

常见做法：假期来公司实习；在低年级就开始；邮寄卡片、纪念品、光盘；参加招聘会；与教师、分配办多接触；了解跨国公司选人办法学生关注点：企业在行业名声、提供发展机会、公司的具体增长潜力、招聘人的表现行为特征员工推荐与申请人自荐研究表明：这两种方法进入企业员工不会在短期内离职、在开始时获得报酬比较高，其后晋升中，报酬增长缓慢通常发生在500～2000人的公司，1万人以上的企业不常采用这种办法5）其他招聘方法电子招聘：范围广、速度快、节约费用公事处理法、无领导小组讨论法、即兴发言法、角色扮演法五）录用测试方法1、能力测试包括智力测试、语言能力测试、数量能力测试、推理能力测试2、人格与兴趣测试常用方法是影射法3、工作样本法如情景测试、操作能力4、测谎器法准确率达70%～90%，广泛用于零售商店、赌场、证券交易所、银行金融机构、情报机构的人员录用5）笔迹判定法根据写字习惯判断是否倾向于忽视细节，行为上前后是否一致，是否是一个循规蹈矩的人，有否创造力、是否讲究逻辑，是否易与人相处等笔迹专家还可分析出其需要、欲望以及伪装程度有资料表明，85%的欧洲公司采用此方法六）影响面谈的因素1、第一印象效应有时即使延长面谈时间也无济于事。

2、强调负面材料一般而言，对申请人印象易由好变坏，但不易由坏变好对同样程度优点、缺点，强调缺点3、考官不熟悉工作要求经验表明，在选拔标准不明确情况下，往往给予偏高评价4、权重错重经验表明，考官们往往忽视一些方面，强调另一方面5、招聘规模6、对比效应如前面均是好的，往往给予中等者过低评价7、身体语言与性别四、 负债筹资负债筹资是指通过负债筹集资金企业通过向金融机构借款、发行债券、融资租赁和商业信用等形式筹集所需资金负债筹资所筹集的资金具有使用上的时间性，需要到期偿还；不论企业经营好坏，需固定支付债务利息，从而形成企业固定的负担；但其资本成本一般比普通股筹资成本低，其不会分散投资者对企业的控制权1、银行借款银行借款是指企业根据借款合同向银行或者其他金融机构借入的款项1）银行借款的种类①按借款期限分类，可分为短期银行借款和长期银行借款短期借款是企业向银行金融机构借入的期限在一年以内的借款长期借款是企业向银行等金融机构借入的期限在一年以上的借款②按有无担保分类，可分为抵押借款和信用借款抵押借款是企业以其资产或其他担保财产作抵押而从银行借入的款项信用借款是凭借款企业的信用或担保人的信用而从银行借入的款项。

③银行借款的优劣银行借款的优点：筹资成本较低，筹集简便迅速，借款还款弹性较大，可避免公开财务信息银行借款的缺点：筹资风险较高，使用限制较多，筹资数量有限2、债券筹资债券是经济主体为筹集资金而发行的、用于记载和反映债权债务关系的有价证券1）债券的种类公司债券有很多形式，按债券上是否记有持券人的姓名或名称分类，可分为记名债券和无记名债券；按能否转换为公司股票分类，可分为转换债券和不可转换债券，若公司债券能转换为本公司股票，为可转换债券；按有无特定的财产担保分类，可分为抵押债券和信用债券；按能否上市分类，可分为上市债券和非上市债券；按利率的不同分类，可分为固定利率债券和浮动利率债券等2）债券发行的价格债券发行价格是发行公司或承销机构发行债券时所使用的价格，也即投资者向发行公司认购债券时实际支付的价格债券发行价格的高低取决于以下几个因素：a.债券面额债券面额越大，发行价格越高；债券面额越小，发行价格越低b.票面利率相对于市场利率而言，债券票面利率越高，投资价格越大，从而发行价格越高；债券票面利率越低，则投资价值越小，从而发行价格越低c.市场利率在债券面值与票面利率一定的情况下，市场利率越高，则发行价格越低，市场利率越低，则发行价格越高。

3）债券筹资的优劣a.债券筹资的优点：资金成本较低，这主要是因为债券的发行费用较低，债券利息在税前支付，有一部分利息由政府负担了；债券持有人无权干涉企业的管理事务，保证了控制权；不论公司赚钱多少，债券持有人只收取固定的有限的利息，而更多的收益可用于分配给股东，增加其财富，或留归企业以扩大经营，发挥了财务杠杆作用b.债券筹资的缺点：筹资风险高，债券有固定的到期日，并定期支付利息，要承担还本、付息的义务；限制条件多，发行债券的契约书往往有一些限制条件；筹资额有限，利用债券筹资有一定的限度，当公司负债比率超过一定程度后，债券筹资的成本要迅速上升，有时会发行不出来3、融资租赁融资租赁是出租人以收取租金为条件，在契约或合同规定的期限内，将资产租给承租人使用的一种经济行为1）融资租赁的特点①设备租赁期较长租期一般为租赁资产预计使用年限的一半以上②租赁合同比较稳定这是一种不可解约的租赁，在基本租期内双方均无权撤销合同③租赁成本较高租金除了包含设备的价款外，其分期支付的利息一般要高于同期银行借款的利息④租赁期届满，对租赁物的处置一般以“留购、续租、退还”三种方式处置，而大多是承租人以一定名义支付较小数额的费用取得出租物的所有权，作为固定资产投资。

2）融资租赁的具体形式①直接租赁直接租赁是单一投资者租赁，体现着融资租赁的基本特征，是融资租赁业务中采用最多的形式而融资的其他形式，都是在此基础上，结合了某一信贷特征而派生出来的②返回租赁返回租赁是公司根据协议先将设备卖给租赁公司，然后再以租赁的方式从租赁公司手中将该项设备租回使用③杠杆租赁杠杆租赁又称平衡租赁，是融资租赁的一种高级形式出租方对价格昂贵的设备难以靠自身资金购进时，只需自筹该项设备所需价款的20%～40%，其余所需大部分资金可以向银行等金融机构要求贷款，同时以该设备作为贷款的担保品出租人能够以少量资本带动巨额的租赁业务，就如杠杆原理一样3）融资租赁的优劣①融资租赁的优点：增加资金调度的灵活性，具有税收抵免作用；如果租期满出租物归还出租方，还可避免设备过时的风险，降低管理成本②融资租赁的缺点：租赁成本较高4、商业信用商业信用是指在商品交易中由于延期付款或预收贷款所形成的企业间的借贷关系商业信用的具体形式有应付账款、应付票据、预收账款等1）应付账款应付账款是企业购买货物暂未付款而欠对方的款项，即卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式应付账款常附有付款期、折扣等信用条件。

应付账款的信用条件包括：①免费信用即买方企业在规定的折扣期内享受折扣而获得的信用②有代价信用即买方企业放弃折扣付出代价而获得的信用③展期信用即买方企业超过规定的信用期推迟付款而强制获得的信用2）应付票据应付票据是企业进行延期付款商品交易开具的反映债权关系的票据应付票据的付款期限一般为1～6个月，它又可分为带息与不带息两种，我国目前大多数票据属于不带息票据3）预收账款预收账款是卖方企业在交付货物之前向买方预先收取部分或全部货款的信用形式对于生产周期长、售价高的商品，生产者经常要向订货者分次预收货款，以缓和企业经营收支不平衡的矛盾4）商业信用筹资的优劣①商业信用筹资的优点：商业信用筹资的最大优越性在于容易取得随着经营业务开展而自动产生，筹资方便，限制条件少；如果不存在现金折扣或票据不带息，筹资成本低②商业信用筹资的缺点：所筹资金利用时间短，在放弃现金折扣时所付出的成本较高，还款或供货不及时会影响企业信誉，有一定的风险五、 筹资渠道与筹资方式企业筹措资金，是企业生产经营首先必须面临的一个问题，企业应适应生产经营的需要筹措资金，筹措不足，会影响企业生产经营活动的正常进行；筹措过多，则形成资金积压，会影响企业资金利用效果。

1、筹资渠道筹资渠道是筹措资金来源的方向与通道我国经济体制改革以后，企业资金来源发生了显著变化，呈现多样化趋势常见的筹资渠道有以下几种：（1）国家财政资金国家财政资金是指国家通过以财政拨款的形式投入企业的资金目前，我国财政资金用于企业的主要方式有财政贷款、财政贴息、周转金以及参与股份制企业的国家股从产权关系上看，国家投资的财政资金，产权属国家所有2）银行信贷资金银行信贷资金是指银行发放给企业的贷款它也是企业十分重要的一项资金来源同时，银行也可以成为企业的投资者3）非银行金融机构资金非银行金融机构资金是指各种从事金融业务的非银行机构如：投资公司、保险公司、租赁公司、证券公司、财务公司等非银行公司用各种不同的方式集中资金，也用各种方式向企业提供资金，同时提供各种服务它的投资业务也成为企业权益资金的来源之一4）其他企业的资金其他企业的资金是指其他企业或非营利组织在组织生产经营活动或其他业务活动中暂时或长期闲置、可供企业调剂使用的资金5）职工和民间资金资本市场开放后，社会个人除了可以对企业进行直接投资外，也可以通过购买各种证券进行间接投资，形成民间资金的渠道6）企业留成收益企业留成收益是指企业在生产经营活动中形成的资金，如：公积金、公益金及未分配利润等。

这些资金无须通过一定的方式去筹集，而直接由企业内部自动生成或转移7）境外投资资金不同的国家其资金供应渠道不同，国家不同的时期资金供应渠道也不尽一致，它取决于各国的金融体制与金融制度我国改革开放过程中，制定了一系列优惠政策吸引外商来华投资，使国外资金成为企业扩大生产经营规模的重要筹资渠道2、筹资方式筹资方式是指企业通过一定筹资渠道筹措资金时所采用的具体形式资金来源的多渠道要求筹资方式的多样化筹资方式同样与国家经济管理体制、财务管理体制等直接相关企业筹资管理的重要内容是如何针对客观存在的筹资渠道，选择合理的方式进行筹资目前我国企业的筹资方式主要有以下几种：（1）发行股票股票是股份公司发给股东用以证明其在公司投资入股并凭以取得股息收入的一种有价证券它也是股份制企业筹集资金形成主权资本的重要来源通过发行股票筹集资金，资金来源具有永久、股利支付灵活的特点，但资金成本较高2）发行债券债券是企业为取得资金而发行的有价证券，是持券人拥有公司债权的证书发行债券有利于将社会闲散资金集中起来，转化为生产建设资金其优点是筹资对象广、市场大、债券利息税前扣除；缺点是成本较高、到期还本付息、风险大、限制条件多3）短期和长期借款。

一般指从金融机构借入资金具体形式有多种，如长期银行抵押借款、长期银行信用借款、各种短期借款等4）商业信用商业信用是指商品交易中以延期付款或预收货款进行购销活动而形成的借贷关系是企业短期资金的主要来源，在会计上形成应付票据、应付账款和预收账款5）融资租赁融资租赁是由租赁公司按照承租企业的要求融资购买设备，并在契约或合同的较长时期内提供给承租企业使用的信用业务融资租赁作为一种新型的筹资方式，可以发挥出既融资又融物的双重作用融资租赁属于负债筹资，它具有以下特点：①不必支付全部资金就能引入所需的先进技术设备②租金事先预定，定期支付，其筹资风险小于其他筹资方式③具有分期付款的特点，企业在获得设备使用权的同时，不必支付过多的现金六、 企业投资概念与分类企业投资是指企业投入财力，以期在未来获取收益的一种行为在市场经济条件下，企业能否把筹集到的资金投放到收益高、回收快、风险小的项目上去，对企业的生存和发展是十分重要的1、直接投资与间接投资按投资与企业生产经营的关系，投资分为直接投资和间接投资两种直接投资是指把资金投放于生产经营性资产，以便获取利润的投资在非金融性企业中，直接投资所占比重较大间接投资又称证券投资，是指把资金投放于证券等金融性资产，以期获得股利或利息收入的投资。

随着我国证券市场的完善和多渠道筹资的形成，企业的间接投资会越来越广泛2、长期投资与短期投资按投资回收时间的长短，投资可分为短期投资和长期投资两种短期投资又称为流动资产投资，是指准备在一年以内收回的投资，主要指对现金应收账款、存货、短期有价证券等的投资长期投资是指一年以上才能收回的投资，主要指对房屋、建筑物、机器、设备等能够形成生产能力物质技术基础的投资，也包括对无形资产和长期有价证券的投资一般而言，长期投资风险高于短期投资，与此对应，长期投资收益通常高于短期投资长期投资中对房屋、建筑物、机器、设备等能够形成生产能力物质技术基础的投资，是一种以特定项目为对象，直接与新建或更新改造项目有关的长期投资行为，且投资所占比重较大，建设周期较长，所以称为项目投资3、对内投资和对外投资根据投资方向，投资可分为对内投资和对外投资两种对内投资是指把资金投放在企业内部，购置各种生产经营用资产的投资对外投资是指企业以现金、实物、无形资产等方式或者以购买股票、债券等有价证券方式向其他单位的投资从理论上讲，对内投资都是直接投资，其风险要低于对外投资，对外投资主要是间接投资，其收益应高于对内投资，随着企业横向经济联合的开展，企业对外投资越来越重要，机会也越来越多。

4、初创投资和后续投资根据投资在生产过程中的作用，投资可分为初创投资和后续投资初创投资是在建立新企业时进行的投资它的特点是投入的资金通过建设形成企业的原始资产，为企业的生产、经营创造必要的条件后续投资则是指为巩固和发展企业再生产所进行的各种投资，主要包括：为维持企业简单再生产所进行的更新性投资；为实现扩大再生产所进行的追加性投资；为调整生产经营方向所进行的转移性投资等5、实体投资和金融投资根据投资对象的存在形式，投资可分为实体投资和金融投资实体投资是指企业投资于具有物质形态的实物资产的投资活动，而金融投资是指企业投资于不具有实物形态的金融资产或金融工具如公司股票、债券等的投资活动一般来说，金融投资的收益相对比实体投资要大，风险也相对比较大七、 企业投资管理的方法1、固定资产投资管理固定资产投资主要指对生产性固定资产的投资企业要不断发展，就必须进行设备的更新改进和扩张性投资，企业在做这些投资之前，应该进行项目可行性研究，并作出有效的投资决策固定资产的投资决策一般分为以下步骤：①估算出投资方案的预期现金流量；②估计预期现金流量的风险；③确定资金成本的一般水平；④确定投资方案的收入现值；⑤通过收入现值与所需资金支出的比较，决定拒绝或认可投资方案。

其中，估计投资项目的预期现金流量是投资决策的首要环节，也是最重要的步骤现金流量是指投资项目在其计算期内因资本循环面可能或应该发生的各项现金流入量与现金流出量的统称，它是计算期投资决策评价指标的主要根据和重要信息之一在确定投资方案的相关现金流量投资决策计算中，经常会涉及现金净流量——一定期内现金流入量和现金流出量的差额在对投资方案进行评价时，一般使用两类指标，即静态指标和动态指标1）静态指标静态指标也叫非贴现现金流量指标是指不考虑资金时间价值的各种指标主要有：a．会计收益率会计收益率又称投资利润率，投资利润率一般是指项目达到设计生产能力后的一个正常生产年份内年利润总额与项目总投资的比率对生产期内各年的利润总额波动幅度较大的项目，应计算生产期年平均利润总额，该指标反映单位投资一年能给企业所创造的全部利润一般而言，投资利润率越高，说明投资效益越好，投资利润率越低，说明投资效益越差对于独立方案，只要将计算的投资利润率与预先确定的基准投资利润率进行比较，若计算的投资利润率大于或等于基准投资利润率，则方案可行；若计算的投资利润率小于基准投资利润率，则方案不可行对于互斥投资方案，首先将各方案所计算的投资利润率与预先确定的基准投资利润率进行比较，选出可行方案，然后在各可行方案中，选择投资利润率最高者。

b．静态投资回收期投资回收期是指回收初始投资额所需的时间，一般以年为单位对于一个投资项目来说，其回收期越短则越好一般用投资项目的投资回收期长短来判断其是否可行，如果只有一个投资方案，则将投资方案的回收期与投资者主观上的投资回收期进行比较，若比投资者主观上的投资回收期短，则方案不可行；如果有两种或两种以上的投资方案，则比较各个方案的回收期，回收期最短的为最优投资回收期计算简便，容易被决策人所正确理解其缺点在于忽视时间价值，而且没有考虑回收期以后的收益2）动态指标动态指标又叫贴现现金流量指标是考虑了资金时间价值的指标a．净现值所谓净现值，是指特定方案未来现金流入的现值与未来现金流出的现值之间的差额按照这种方法，所有未来现金流入和流出都要按预定贴现率折算为它们的现值，然后再计算它们的差额对多个互斥备选方案进行比较时，比正值净现值最大的方案为最优b．现值指数现值指数也称获利指数，是指投资项目未来报酬的总现值与初始投资额现值的比，它用来说明每元投资额未来可以获得的报酬的现值有多少c．内部收益率内部收益率又称为内含报酬率是指对投资项目未来每年的净现金流量进行折现，使未来净现金流量的总现值正好等于投资总额的折现率，或者说，内部收益率是使投资项目的净现值等于0时的利率。

它反映了投资项目的真实报酬我们应按一定的判断原则做出正确的决策：计算出的内部收益率与投资的资本成本进行比较，如果内部收益率大于资本成本，则投资项目可取；否则，投资项目不可取且内部收益率越大越好2、流动资产投资管理（1）流动资产的构成及管理任务流动资产是一年内或超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的资产，包括现金及各种存款、短期投资、应收及预付款项、存货等流动资产与固定资产的最大区别在于它的流动性，即流动资产在企业再生产过程中是不断循环的，这种循环与生产经营周期相一致流动资产的占用水平因企业的性质和特点而异，但总的来说，许多企业的流动资产占资产总额的一半以上管好用好企业流动资产是企业财务管理的一项非常重要的内容：①货币资金它是指企业可以自由运用、具有购买力、可以立即作为支付手段并能被普遍接受的一些项目如现金、银行存款、支票、银行本票、汇票等②应收账款它是指企业在销售产品时向客户提供的一种商业信用企业之所以采用赊销方式，其原因是为了扩大销售，减少企业存货，加速存货的周转，减少存货管理中的各种费用支出，以增加盈利在市场竞争日益激烈的情况下，迫使企业采取各种手段扩大销售，促销成为企业扩大销售的重要手段之一。

③短期投资它是指企业购入的各种能随时变现，持有时间不超过一年的其他投资，包括各种股票、债券等它是指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物质，包括材料、燃料、低值易耗品、在产品、半成品以及产成品等为了加强流动资产管理，提高流动资产的利用效率，必须明确流动资产管理任务流动资产的基本任务是保证生产经营所需资金得到正常供应，在此基础上减少资金占用，加速资金周转2）流动资产的控制控制流动资产的目的是为了提高流动资金的利用效果，使流动资金的占用成本降低，达到效益成本最优化①现金控制这里的现金是指库存现金和银行存款现金是企业收款和支付各种费用的重要工具，企业在任何时候都必须保持一定的现金储备量以应付日常开支的需要，影响企业现金额大小的因素有：企业未来现金流量；实际现金流量与预计现金流量的偏差；重要的临时性支出；企业未清偿债务到期情况；企业应付紧急情况的筹款能力只有了解上述因素对企业现金占用量的影响，才能对现金进行有效控制②应收账款控制应收账款控制主要是信用条件的控制和收账控制企业为了扩大销售收入，提高利润水平，一般都采用赊销方式这种方式是企业向用户提供的一种信用，信用条件的优劣，影响到企业的信誉和销售利润。

企业为了更好地实施信用政策，必须在内部建立起用户信用评估和催收账款的机构，对用户进行适时控制，将坏账损失降到最低水平③存货控制企业存货包括生产储备物资、在产品和产成品存货管理要求在存货数量必须保证生产过程正常需要的前提下，要尽可能减少存货占用的资金，防止超储积压，加速资金周转，具体措施包括：合理确定保险储备数量；对存货实行ABC分类管理；合理确定生产批量与订货数量；降低生产用物资的消耗定额；缩短生产周期；压缩物资供应在途日数和产成品销售发运日数等八、 利润的构成与计算利润是企业从事生产经营活动等取得的净收益1、营业利润营业利润是企业利润总额的主要组成部分销售收入是企业销售产品，提供工业性劳务时取得的收入销售退回、销售折让是指由于供货企业的原因，买方将产品退回企业或要求折价处理销售税金是指销售产品、提供劳务应负担的税金，包括消费税、资源税、城乡维护建设税和教育附加等2、投资净收益投资净收益是投资收益与投资损失的差额1）投资收益包括对外投资分得的利润、股利和债券利息，投资到期收回或者中途转让取得款项大于账面价值的差额，以及按照权益法记账的股票投资、其他投资在被投资单位增加的净资产中所拥有的数额等。

2）投资损失包括对外投资到期收回或者中途转让取得款项少于账面价值的差额，以及按照权益法记账的股票投资、其他投资在被投资单位减少的净资产中所分担的数额等3、营业外收支净额营业外收支净额是营业外收入与营业外支出的差额1）营业外收入包括固定资产盘盈、处置固定资产净收益、处置无形资产净收益、罚款净收入等2）营业外支出包括固定资产盘亏、处置固定资产净损失、处置无形资产净损失、债务重组损失、计提的无形资产减值准备、计提的固定资产减值准备、计提的在建工程减值准备、罚款支出、捐赠支出、非常损失等营业外收入和营业外支出应当分别核算，并在利润表中分列项目反映营业外收入和营业外支出还应当按照具体收入和支出设置明细项目，进行明细核算4、利润分配利润分配是指企业利润在国家、投资者、企业之间的分配企业的利润总额应依法缴纳所得税，税后利润在弥补以前年度亏损、提取公积金和公益金后，按投资协议、合同以及法律法规规定在投资者之间进行分配1）利润总额的调整为了使经营亏损的弥补落到实处，企业利润应作相应调整，并以调整后的利润作为缴纳所得税的依据对利润总额的调整有三方面：①弥补以前年度的亏损；②剔除投资收益中已缴纳所得税的项目；③剔除只需要按规定补交所得税的项目。

亏损弥补的具体做法是：企业发生的年度亏损，用下一年的税前利润弥补，下一年度税前利润不足弥补的可以在五年内连续弥补，五年内不足弥补的用税后利润或盈余公积金弥补2）利润分配顺序利润分配既体现了资本的保值、增值，保护了投资者的权益和收益，又保护了企业的自主权和自我发展，同时还保护了国家的所得利益企业缴纳所得税后的利润，一般按照下列顺序分配：①弥补被没收的财产损失、支付各项税收的滞纳金和罚金；②弥补企业以前年度的亏损；③提取法定盈余公积金；④提取公益金；⑤向投资者分配利润，企业以前年度未分配的利润，可以并入本年度向投资者分配上述利润分配顺序中要补充说明的是：①企业以前年度的亏损，如不能在五年之内弥补，就只能以税后利润先行弥补，以前年度损失未弥补之前，企业不得提取公积金和公益金②法定盈余公积金的提取，体现了企业的资本保全制度，它可用来弥补企业亏损或转增资本金，企业的法定盈余公积金一般不得低于注册资金的25%.③向投资者分配的利润按出资比例分配随着现代企业制度的建立，股份制企业将成为今后我国企业发展的趋势股份有限公司在进行上述前四项分配以后，按照下列顺序分配：①支付优先股股利；②提取任意盈余公积金，任意盈余公积金按照公司章程或者股东会议提取和使用；③支付普通股股利。

上述利润分配顺序中要补充说明的是：公司当年无利润时，不得分配股利，但企业为维护股票信誉，在用盈余公积金弥补亏损后，经股东会特别决议，可以按照不超过股票面值6%的比率用盈余公积金分配股利但分配股利后，企业法定盈余公积金不得低于注册资金的25%3）利润分配的控制①控制分配顺序利润分配顺序对于利润分配额有着直接的影响，它涉及企业与国家、企业自身与企业投资者之间的利益因此，企业在分配利润时，应该严格按国家财务制度中的规定顺序，计算上缴、分配与留存②控制法定分配项目法定分配项目是国家明确规定分配对象与分配数量的利润分配项目，对于这些项目的控制，要求是“正确，及时、足额”③控制企业自行分配项目企业自行分配项目主要是对投资者的项目从总体上，企业自行进行的利润分配，必须正确处理好企业短期利益与长期利益之间的关系，既要进行企业积累，又要满足投资者的需要4）利润分配策略企业在确定利润分配策略时，应综合考虑各种影响因素、结合自身实际情况，权衡利弊得失，从优选择在财务管理实践中，企业经常采用的利润分配策略主要有以下几种：①剩余策略所谓剩余策略是指企业较多地考虑将净利润用于增加投资者权益，只有当增加的资本额达到预定的目标资金结构，才将剩余的利润用于向投资者分配。

这种策略主要是考虑未来投资机会的影响，即当企业面临良好的投资机会时，在目标资金结构的约束下，最大限度地使用留存收益来满足投资方案所需的自有资金数额②固定股利策略采用固定股利策略要求公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动，除非公司预期未来收益将会有显著的、不可逆转的增长而提高股利发放额采用这种策略的大多数属于收益比较稳定或正处于成长期、信誉一般的公司③固定股利比例策略采用固定股利比例策略，要求公司每年按固定的股利支付比例从净利润中支付股利由于公司的盈利能力在年度间是经常变动的，因此每年的股利也应随着公司收益的变动而变动，保持股利与利润间的一定比例关系，体现风险投资与风险收益的对等，其不足之处在于不利于股票价格的稳定与上涨④正常股利加额外股利策略采用这种策略要求企业每年按一定的数额向股东支付正常股利，当企业年景好、盈利有较大幅度增加时，再根据实际需要，向股东临时发放一些额外股利其优点是企业具有较大的灵活性和弹性，由于平常股利发放水平较低，故在企业净利润很少或需要将较多的净利润留存下来用于再投资时，企业仍旧可以维持既定的股利发放水平，避免股利下跌的风险，而企业一旦拥有充裕的现金，就可以通过发放额外股利的方式，将其转移到股东手中，也有利于股价的提高，因此，在企业的净利润与现金流量不够稳定时，采用这种股利策略对企业和股东都是有利的。

九、 市场营销调研1、市场营销调研的含义和作用市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理和分析有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据它是对市场营销活动全过程的分析和研究主要包括：市场需求和变化趋势的调研；购买动机的调研；产品调研；价格调研；分销调研；广告调研；市场竞争调研和宏观环境调研等市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来这些信息用来辨别和界定营销机会和问题；产生、改善和估价市场营销方案；监控市场营销行为；改进对市场营销过程的认识；帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策2、市场营销调研的内容（1）市场环境调查包括：政治环境调查主要是了解有关国家的政策、方针和法规等；市场经济环境调查主要是调查该市场的人口、收入水平、消费水平等；社会文化环境调查主要调查该地的教育和文化水平、民族和宗教、价值观、风俗习惯等2）市场需求调查市场需求调查是调查最重要的内容它包括：现在和潜在消费者人数和需求量；市场需求和变化趋势；本行业同类产品在市场的销售情况和市场占有率3）消费者和消费者行为调查包括：消费者类别及其特征；消费者购买欲望和动机；消费者购买水平和消费习惯。

4）产品和价格调查调查消费者对本产品的评价、本企业评价和对产品价格的反应3、市场营销调研的步骤市场营销调研是一项十分复杂的工作，要顺利地完成调研任务，必须有计划、有组织、有步骤地进行但是，市场营销调研并没有一个固定的程序可循，一般而言，市场营销调研可分为以下几个阶段：（1）准备阶段营销调研准备阶段的主要任务就是界定研究主题、选择研究目标、形成研究假设并确定需要获得的信息这个阶段有三项具体工作：确定调查任务；设计调查方案；组建调查队伍它是整个调查的起点2）收集资料阶段收集资料阶段是市场调查者与被调查者进行接触的阶段，是取得市场资料的关键阶段在此阶段，调查人员接触面广，工作量大，所遇的情况复杂，问题也会很多调查者必须做好各方面的工作，力求最少的人，最短的时间，完成最好的工作任务收集的资料要准确、全面而详细3）资料研究阶段这阶段主要是对收集来的资料进行鉴别、整理，并进行系统分析和研究首先，对所有资料进行审核，消除资料中虚假、错误和短缺等现象保证原始资料的真实、准确和全面性其次，对审核后的资料进行初步加工，使之系统化、条理化再次是运用统计学的有关原理和方法，系统分析和揭示市场现象的规模、水平、发展趋势、速度和阶段等。

4）总结阶段这个阶段主要是撰写市场调查报告，总结调查工作，评估调查结果调查报告是市场调查结果的集中体现，是对市场调查的总结，是调查目的的最终体现调查报告应该简明扼要，主要有封面、目录、引言、调查的结果与建议、报告的主体及调查内容、方法、附录等内容4、市场营销调研的方法在营销调研的设计和执行阶段，要根据调研的目的和具体的研究目标，选择合适的调查对象，采用适当的调查方法和技术，获取完整可靠的信息这些在实践中发展起来的方法和技术，既包含一些基本的操作程序，又涉及研究者的运用技巧，各自都有其适用的范围和优缺点调查方法一般分为三类，即访问法、观察法和实验法1）访问法访问法又称为访谈法和访问调查法，是营销调研中使用最普遍的一种调查方法它把研究人员事先拟订的调查项目或问题以某种方式向被调查者提出，要求给予答复，由此获取被调查者或消费者的动机、意向、态度等方面的信息按照调查人员与被调查者接触方式的不同访问法又分为个人访谈、电话访问和邮寄访问2）观察法观察法是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态，并加以记录而获取信息的一种方法观察法分人工观察和非人工观察，在市场调研中用途很广比如研究人员可以通过观察消费者的行为来测定品牌偏好和促销的效果。

现代科学技术的发展，人们设计了一些专门的仪器来观察消费者的行为观察法可以观察到消费者的真实行为特征，但是只能观察到外部现象，无法观察到调查对象的一些动机、意向及态度等内在因素3）实验法实验法是指在控制的条件下对所研究现象的一个或多个因素进行操纵，测定这些因素之间的关系，来观察市场现象在这些因素下的变动情况它是因果关系调研中经常使用的一种行之有效的方法实验方法来源自然科学的实验求证，现在广泛应用于营销调研，是市场营销学走向科学化的标志十、 市场营销预测1、市场营销预测内容市场预测是在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求和企业需求以及影响市场需求变化的诸因素进行分析研究，对未来的发展趋势做出判断和推测，为企业制定正确的市场营销决策提供依据市场预测，简单地说就是对市场商品供需未来发展的预计市场预测探讨的是市场发展的未来状况由于市场状况的发展变化会受到多方面因素的影响，并且是这些因素共同作用的结果，所以，市场预测的内容是相当广泛的一般讲，主要可以归结为以下六个方面：（1）市场供给状况的发展变化预测未来的市场上有多少可供用户选择使用的工业产品，预测生产企业的数量及生产能力的发挥状况，这些是产品供给量的决定因素。

为此，需要了解生产企业及所属行业或部门的发展规划；国家、地方及企业在扩大再生产方面投资的情况；从投资到发挥生产能力的时间长短等一系列的因素；各级经济领导部门为了保证市场供需平衡和经济结构的合理，需要不断地制定控制经济发展的决策，这些决策对产品未来的供给会发生什么样的影响2）市场需求的发展变化市场需求的发展变化是市场预测的最主要内容由于影响市场需求变化的许多因素本身也是在不断发展变化的，因此，预测市场需求的变化常常需要对一些影响因素的变化也加以预测，影响因素包括：购买力的变化；产品销售领域的变化；社会的消费结构与用户消费倾向的变化3）产品生命周期发展阶段的变化与更新换代4）竞争发展趋势竞争发展趋势的分析应考虑两方面的情况：本企业的竞争能力与竞争企业的竞争能力（5）价格变动及其影响对企业来说，价格变动会影响产品成本、销售量和经济收益，也是企业进行市场竞争的一种方法因此，预测价格变动及其影响对企业进行市场决策同样是重要的6）意外事件的影响意外事件是指有关经济领导部门或企业在制定市场决策、计划过程中不能预料到或难以想到的事件这些事件的发生会打乱正常的经济秩序，使市场的发展脱离原来所预测的轨道如：供应我国重要原材料或机器设备的国家因内部发生变动或其他原因，突然中止对我国的供给贸易；重要的原材料产地发生大面积的灾荒等。

2、市场预测的步骤市场预测要遵循一定的程序和步骤，一般而言它有以下几个步骤：（1）确定预测目标市场预测首先要确定预测目标，明确目标之后，才能根据预测的目标去选择预测的方法、决定收集资料的范围与内容，做到有的放矢2）选择预测方法预测的方法很多，各种方法都有其优点和缺点，有各自的适用场合因此必须在预测开始，根据预测的目标，根据企业的人力、财力以及企业可以获得的资料，确定预测的方法有时可以运用多种预测方法来预测同一目标预测方法的选用是否恰当，将直接影响到预测的精确性和可靠性运用预测方法的核心是建立描述、概括研究对象特征和变化规律的模型，根据模型进行计算或者处理，即可得到预测结果3）收集市场资料按照预测方法的不同确定要收集的资料，这是市场预测的一个重要的阶段进行市场预测必须有充分的资料，有了充分的资料才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据在市场预测计划的指导下，调查和搜集预测有关资料是进行市场预测的重要一环，也是预测的基础性工作4）进行预测此阶段就是按照选定的预测方法，对调查搜集的资料进行综合分析，并通过判断、推理，使感性认识上升为理性认识，从事物的现象深入到事物的本质，从而预计市场未来的发展变化趋势。

5）预测结果评价预测结果得到以后，还要通过对预测数字与实际数字的差距分析比较以及对预测模型进行理论分析，对预测结果的准确和可靠程度给出评价6）修正预测结果由于市场现象和各种影响因素都会随时间、地点、条件的变化而变化，因此市场预测结果不是一成不变的预测者必须根据市场现实情况的变化，对预测值加以修正，使之符合市场发展变化的实际情况3、市场预测的方法市场预测的方法很多，一些复杂的方法涉及许多专门的技术对于企业营销管理人员来说，应该了解和掌握的企业预测方法主要有：（1）定性预测法定性预测法也称为直观判断法，是市场预测中经常使用的方法定性预测主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势这类预测方法简单易行，特别适用于那些难以获取全面的资料进行统计分析的问题因此，定性预测方法在市场预测中得到广泛的应用分为主观估计预测和技术预测2）定量预测法定量预测是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求定量预测基本上分为两类，一类是时间序列模式，另一类是因果关系模式十一、 企业与市场营销环境1、市场营销环境概述（1）市场营销环境含义市场营销环境与市场营销一样，是一个不断完善和发展的概念。

但直到20世纪80年代后期至90年代，企业家们才普遍认识到环境对企业生存和发展的重要性环境的分析、研究也就作为企业营销活动最基本的课题菲力普科特勒认为市场营销环境就是影响企业市场和营销活动不可控制的参与者和影响力即市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件一般来说，市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，指与企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，称为直接营销环境这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，称为间接营。