“平安医院”建设实施方案

平安医院”建设实施方案为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，规范我院医疗秩序，维 护广大人民群众身体健康和生命安全，必须有一个安全、稳定的内、外部环境 为贯彻落实“平安医院”建设及有关文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理 工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，特制定我院建设“平安医院” 活动方案一、总体目标全面开展平安医院建设活动，通过规范医疗行为，严格落实“九不准”，并 采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高医院内部医 患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强， 医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善并努力形成平安医院建设长效 机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展二、指导思想贯彻“党的群众路线教育实践活动”，坚持以人为本，紧密结合医院实际， 扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗 秩序，确保医院的安全稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院” 建设做出贡献三、工作要求1、统一思想，提高认识建设 “平安医院”是巩固社会管理成果，创造和谐稳定的社会环境、全面 建成小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。

要从安邦定国、维 护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医 院”的建设工作摆到更加重要的位置上在工作时间的安排上要立足经常性，在 工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立 足于务实切实解决医务人员在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问 题，提高医疗队伍的思想政治素质2、结合实际，抓住重点要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题 予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际抓住重点要始终把医院 的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重3、立足经常，贵在落实“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有 长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性 的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效4、加强宣传，营造氛围“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广 大职工共同参与的一项重要工作通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、 人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围充分调动广大职工参与建设 “平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施1．切实改善医疗服务环境加强医德医风、落实行业“九不准”、医疗法律法规、规章制度教育，使广 大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理 念，不断提高医疗服务水平精炼服务流程，优化诊疗环境充实门诊医师力量， 合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊建立医疗费用公开透明 制度，住院病人实行一日一清单制度，并在门诊大厅设立收费标准栏，深受病人 的好评加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果切实加强医 院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措 施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故严格 技术准入制度，规范医疗执业行为认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督 管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理2、切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理 的核心内容和永恒主题创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平加 强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为 核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技 术常规，把各项制度落实到各个环节之中。

加强医疗文书质量管理，对病案质量 实施全程监控和管理落实奖惩机制，确保奖惩到位, 对医疗服务质量考核成绩 优异的科室、医疗组或个人给予表扬和奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的 科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人 档案，与个人晋升、年终考核等挂钩强化“三基三严”训练，不定期举行各级 各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评 定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善 和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础3．调解妥善处置医患纠纷依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法 制化、规范化建设，同时做好初期调解工作，维护医患双方的合法权益积极推 进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解 处理有机结合起来，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨 道，维护医患双方的合法权益制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医 患纠纷坚持预防在先、发现在前、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处 置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防 止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、 危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4、完善医院内部安全防范体系 定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措 施建立健全安全保卫机构和义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设 施建设落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时 消除安全隐患制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度 和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织 演练加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、 菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失增强医护人员及职工 的法制观念，严格落实“九不准”规定，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪5．强化安全措施，维护治安环境 全面执行《医院安全保卫工作规范》，定期组织重点岗位工作人员参加 学习，落实各项内部安全保卫措施定期和不定期地对消防安全进行全面检查， 对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等）， 对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好加强与公安部门的协调，设立院警沟通机制，切实维护医院及周边地区 治安秩序，确保医院稳定严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发 现问题立即整改。

制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事 故6．加强医德教育，严格执行“九不准” 通过严格落实行业“九不准”，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一 项重要工作全面组织开展医德医风教育和落实县卫生局“亮剑行动”活动，以 新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强 服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民 满意医院（科室）活动落实到实处，抓出成效建立完善的工作制度和措施，经 常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续推进学习讨论落实行业“九不准” 工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教 育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广 泛参与的监督机制，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。