员工劝退面谈技巧

劝退员工面谈技巧劝退面谈的实质是：缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑 的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流在整个离职谈话中，劝退面谈官一起要抱以真诚的态度，用简洁的言语和职业化的形 象来面对当事人，让他感到你是在行使公司的决议，而非自己的意图应该做好的十个细节1、 保持谈话的专注性，坚持谈话目的和决定；2、 将离职谈话控制在20分钟之内；3、 直接主管提供业务上适当的劝退理由；4、 谈话要清晰、简洁并尊重对方；5、 要注意倾听，使沟通继续下去；6、 允许员工回应；7、 要参考员工补偿内容条款；8、 解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物；9、 对最后工作目的的提醒（如交出工作证）；10、指导被劝退工与心理咨询师（公司内可以是jack或daisy）进行沟通不能做的十个细节1、 不要谈论任何个人问题，直切主题2、 不要试着去回答被劝退工"为什么被裁的是我”这样的问题；3、 不要去控制员工感情的宣泄；4、 不要谈论其他员工或者进行比较；5、 不要说你不赞成这项决定；6、 不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题，或者暗示他可能会在将来回来工 作；7、 不要说“你将可以有时间去度假”或者“谁知道我会在这家企业呆多久”之类的 话；8、 不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定。

9、 不要说员工的工作不重要；10、不要说“你被解雇了”劝退员工面谈技巧要点说明不要争辩,只需陈述立场你做的事情不是和他讨价还价，你现在做的是在执行公司的决议此时，不是与他争辩谁 对谁错、谁有能力、谁无能的时候，你只需告诉他:你被劝退了如果他问及为什么自己被裁, 你可以和他说:是因为机构调整、企业的业绩滑波等注重他的感受与现实要在保持冷静地倾听他的感受,并在接纳对方的感受的同时，表现出你也很难过我们这 里说的倾听不是你高高在上，而让员工像个学生一样，在下面哭诉你应该和他坐到同样的位 置上，看着他的眼睛说话，并且你要去重复他的感受与现实：“你工作这么多年，现在让你离 开确实很令人难受,但是这是事实，我也很为你难过，真的很难过……”这是为了要让他接受这个事实，无论怎样是不可改变的了千万不要激惹无论他是什么情绪，一定要注意一个原则:千万不要激惹他，任何的激惹和刺激都不要有 如果你表现的是：“这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿,又有什么意思?太可恶 了……”那结果可想而知我们常说：“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，因此千 万不要激惹当事人也不要试图讲道理或者辩论，这是无用的你只需告诉当事人：“这是公 司的决定，我也很遗憾。

千万不要和他谈过多的细节,比如：“王经理希望你留下，只是赵经 理非让你走不可……”别以为这能表现你的同情心，这会让当事人的一腔怒火转发到赵经理 那里，甚至可能实施报复，哪怕是一句：“这辈子我也忘不了你！”也是够赵经理受的始终不要妥协在他抱怨的同时，你可以告诉他：“公司知道你委屈,所以会给你一些补偿随即你可 以说出补偿的办法，甚至是数字在阐述的过程中，你说的语言要非常熟悉，非常清晰,非常具 体,而且要有依据，甚至要有心理学依据你要保持专业性,因为你的任务是要清楚有效沟通, 而不是在做心理咨询无论当事人如何感到不公平，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且绝对不能有一点妥 协的意思千万不可以表露“那我再和领导谈谈”这种有回旋余地的态度即使你心里这么 想的甚至即便是这次劝退裁错了，不应该让他走,但你已经和他说让他离职时，也一定要让 他走作为劝退者，不可以出尔反尔否则，一旦被其他被劝退工知道后，后果将不堪设想 如果万不得已时，也需要借助保安的力量但是我想叫保安是没有能力的表现,这种方法很不 好，对一个人的伤害，不是回家就完事了 一一他会永远记得你抚慰他的心灵在整个离职谈话中，一定要给予当事人一定的时间处理情绪。

必要时，以纸巾、温水和香 烟来帮助他释放情绪，这都会很有效同时，充满同情与理解的话语，为他平复心灵的伤痕， 而千万不要生硬地否认对方的心理感受，像刚才所说的：“有什么可哭的？！ ”之类的伤人话 当人遇到伤心事时，一定要给他释放的场所和时间为什么通常女人比男人长寿?就是因为女 人更善于抒发情绪因此，当他的情绪过去后，他才会冷静地面对接下来要做的事情最后，你可以和他说：“如果你需要，可以去找心理咨询师聊聊，也许会好些不要试图“过度”沟通这也是为了使劝退者更具有主动权中国有句老话叫做：“言多必失”，尤其在被裁人员 心理极度脆弱和敏感的时候，更要给他情绪发泄的时间让他感觉你只是尊重他的感受，而非 有任何回旋的余地相信你利用这些面谈的技巧，一定可以尽可能少地伤害到被劝退工对于心理学来说， 它也并不是可以消除痛苦，而只是可以使痛苦减少到最小作为一个合格的劝退者，必须要完成这个过程,而且还要表现出你对生命的关怀和保护 但是无论你多么同情他，多么心软，也绝对不可以妥协这时候他也就不会再勉强你了。