国际营销调研与信息系统

文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 第八章 国际营销调研与信息系统一、单项选择题1、营销调研的功能不包括（　）A.描述B.预测C.定价D.诊断2、制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素是（　）A.信息B.调研C.决策D.策划3、下列属于国际营销调研的人口环境的有（　）A.人均收入B.人口数量C.民族D.宗教4、下列不属于国际市场营销策略调研的是（　）A.促销调研B.分销渠道调研C.产品调研D.竞争对手调研5、下列不属于产品调研的是（　）A.产品的所用材料B.产品的功能用途C.产品的运输D.产品的颜色6、为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题进行的调研是（　）A.预测性调研B.探测性调研C.因果关系调研D.描述性调研7、旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题而进行的调研是（　）A.因果关系调研B.探测性调研C.预测性调研D.描述性调研8、企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究是（　）A.描述性调研B.预测性调研C.因果关系调研D.探测性调研9、市场营销研究的核心工作是（　）A.制定调研计划B.分析信息C.撰写调研报告D.资料收集10、焦点小组座谈会，小组成员一般以（　）为宜。

A.1—3B.3—5C.5—10D.10—1511、下列不属于随机抽样方法的是（　）A.任意抽样B.等距抽样C.简单随机抽样D.分层抽样二、多项选择题1、国际营销调研的过程包括信息的（　）A.收集B.存放C.分类D.反馈E.总结2、营销调研的功能包括（　）A.促销B.预测C.定价D.诊断E.描述3、下列属于国际营销调研的技术环境的有（　）A.技术水平B.科技投入C.技术合作D.知识产权E.发明创造4、下列属于国际营销调研的地理环境的有（　）A.气候B.人口密度C.自然资源条件D.港口码头E.面积5、下列属于促销调研的是（　）A.信贷方式B.促销活动的种类C.中间商的类型D.促销的成本E.促销工具的作用6、国际营销调研一般分为（　）A.预测性调研B.目标性调研C.因果关系调研D.描述性调研E.探测性调研7、调研人员在制定调研计划时需要权衡的因素有（　）A.调研成本B.决策信息的质量C.时间限制D.调研类型E.调研内容8、收集原始的第一手资料的方法有（　）A.访问法B.查阅报刊C.上网D.观察法E.实验法9、通常一份完整的调研报告应包含（　）A.目录B.序文C.附录D.主体E.引用文献10、访问法分为（　）。

A.人员访问B.QQ访问C.电话访问D.MSN访问E.邮寄访问11、观察法分为（　）A.人工观察B.直接观察C.物理观察D.间接观察E.非人工观察12、实验法分为（　）A.单一实验法B.群体实验法C.现场实验法D.模拟实验法E.实验室实验法13、深度访谈包括（　）A.自由式访谈B.一对一访谈C.半控制性访谈D.一对多访谈E.多对一访谈14、外部次级资料的来源有（　）A.会计账目B.销售记录C.数据库D.出版物E.辛迪加15、下列属于非随机抽样方法的是（　）A.任意抽样B.配额抽样C.简单随机抽样D.分层抽样E.判断抽样三、名词解释1、原始资料和次级资料2、定性研究方法3、辛迪加数据4、数据库5、国际营销信息系统四、简答题1、国际营销调研的主要作用是什么？2、简述营销调研在营销系统中的作用3、简述营销调研的功能4、简述国际营销调研的三种类型5、简述使用次级资料的优点五、论述题1、论述四种常见的访问法各自的优缺点答案部分 ________________________________________一、单项选择题1、【正确答案】：C【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测参见教材P204。

【答疑编号10231616】 2、【正确答案】：A【答案解析】：信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素参见教材P204 【答疑编号10231617】 3、【正确答案】：B【答案解析】：人口环境包括人口数量、年龄结构、性别结构、家庭规模、地理分布状况和人口密度等参见教材P206 【答疑编号10231618】 4、【正确答案】：D【答案解析】：国际市场营销策略调研包括产品调研、价格调研、分销渠道调研和促销调研四个方面参见教材P206 【答疑编号10231619】 5、【正确答案】：C【答案解析】：产品调研包括目标市场国对产品的颜色、大小、款式、所用材料、使用特点、技术性能、功能用途等方面的具体要求，以及对服务的种类、方式、标准等的具体要求参见教材P206 【答疑编号10231620】 6、【正确答案】：D【答案解析】：描述性调研一般是对探讨的问题已比较清楚时采用的，是为了获知“是什么”、“怎么样”、“谁”、“哪里”和“什么时候”等问题参见教材P208 【答疑编号10231621】 7、【正确答案】：A【答案解析】：因果关系调研旨在弄清一种因素产生的原因及其作用大小，回答“为什么”、“如何”的问题。

参见教材P208 【答疑编号10231622】 8、【正确答案】：B【答案解析】：预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究，是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计参见教材P208 【答疑编号10231623】 9、【正确答案】：D【答案解析】：资料收集是市场营销研究的核心工作，不占有大量的资料就无法进行分析和预测参见教材P214 【答疑编号10231624】 10、【正确答案】：C【答案解析】：焦点小组座谈会，小组成员一般以5—10人为宜参见教材P214 【答疑编号10231625】 11、【正确答案】：A【答案解析】：随机抽样方法主要有：简单随机抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样参见教材P217 【答疑编号10231626】 二、多项选择题1、【正确答案】：ABCE【答案解析】：国际营销调研的过程包括信息收集、存放、分类、处理和总结参见教材P203 【答疑编号10231627】 2、【正确答案】：BDE【答案解析】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测参见教材P204 【答疑编号10231628】 3、【正确答案】：ABCE【答案解析】：技术环境的主要内容有技术水平、科技产值、科技投入、技术引进、技术合作、发明创造等。

参见教材P206 【答疑编号10231629】 4、【正确答案】：ACDE【答案解析】：国际营销调研的地理环境主要包括地理位置、面积、地形、气候、自然资源条件、交通运输条件、港口码头等参见教材P206 【答疑编号10231630】 5、【正确答案】：BDE【答案解析】：促销调研包括目标市场国对开展促销活动的政策与法律法规，促销活动的种类、方式、资源情况，促销的成本、障碍以及利弊，各类促销工具的作用等参见教材P207 【答疑编号10231631】 6、【正确答案】：ACDE【答案解析】：国际营销调研一般分为四种类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研参见教材P208 【答疑编号10231632】 7、【正确答案】：ABCD【答案解析】：调研人员在制定调研计划时主要需权衡调研成本和决策信息的质量，另外需要权衡的是时间限制和调研类型参见教材P209 【答疑编号10231633】 8、【正确答案】：ADE【答案解析】：收集原始的第一手资料的方法一般有访问法、观察法和实验法参见教材P210 【答疑编号10231634】 9、【正确答案】：BCD【答案解析】：通常一份完整的调研报告应包含序文、主体和附录三部分。

参见教材P211 【答疑编号10231635】 10、【正确答案】：ACE【答案解析】：访问法分为人员访问、电话访问和邮寄访问参见教材P211 【答疑编号10231636】 11、【正确答案】：AE【答案解析】：观察法分人工观察和非人工观察参见教材P213 【答疑编号10231637】 12、【正确答案】：CE【答案解析】：实验法分为现场实验法和实验室实验法参见教材P213 【答疑编号10231638】 13、【正确答案】：AC【答案解析】：深度访谈包括自由式访谈和半控制性访谈两类参见教材P214 【答疑编号10231639】 14、【正确答案】：CDE【答案解析】：外部次级资料的三个来源是：出版物、辛迪加和数据库参见教材P216 【答疑编号10231640】 15、【正确答案】：ABE【答案解析】：常用的非随机抽样主要有：任意抽样、判断抽样、配额抽样参见教材P218 【答疑编号10231641】 三、名词解释1、【正确答案】：国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料原始资料是指为某一特定目的而专门从调查对象那里收集的资料；次级资料是公开发表的或出版的数据资料，它具有共享性。

答案解析】：参见教材P209 【答疑编号10231642】 2、【正确答案】：定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法是选定较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备目前国内常用的定性研究方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例研究、投影法等答案解析】：参见教材P214 【答疑编号10231643】 3、【正确答案】：辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、从一般数据库中所获得的外部次级资料信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理辛迪加数据的优点是可以分摊信息的成本由于信息供应商在不间断地收集相关的营销信息，信息需求者可以非常快速地获得所需的信息答案解析】：参见教材P216 【答疑编号10231644】 4、【正确答案】：数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体外部数据库指的是公司外部的组织所提供的简单的数据库，它们可以作为次级资料的来源典型的商业信息机构向信息需求者提供这些数据库并收取一定的费用答案解析】：参见教材P216 【答疑编号10231645】 5、【正确答案】：国际营销信息系统是是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。

它由内部报告、营销情报、营销调研和营销分析子系统组成答案解析】：参见教材P221 【答疑编号10231646】 四、简答题1、【正确答案】：国际营销调研的主要作用是通过信息把营销者和目标市场消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和问题，制定、改善和评估国际营销方案，监控国际营销行为，改进对国际营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的国际营销决策答案解析】：参见教材P203 【答疑编号10231647】 2、【正确答案】：营销调研在营销系统中扮演着两种重要角色首先，它是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索其次，它是探索新的市场机会的基本工具市场细分调研和产品调研都有助于营销管理者识别最有利可图的市场机会答案解析】：参见教材P204 【答疑编号10231648】 3、【正确答案】：营销调研具有三种功能：描述、诊断和预测调研的第一种功能是描述功能，它是指收集并陈述事实例如，某个行业的历史销售趋势是什么样的?消费者对某产品及其广告的态度如何?调研的第二种功能是诊断功能，即解释信息或活动例如，改变包装对销售会产生什么影响?为了更好地服务顾客和潜在顾客，应该如何对产品、服务进行调整?最后一种功能是预测功能。

例如，企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？【答案解析】：参见教材P204 【答疑编号10231649】 4、【正确答案】：根据国际企业在进行国际营销的过程中所需要的信息的不同，国际营销调研可分为三种类型：一是有关国家、地区或市场的一般信息；二是通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费与工业发展趋势，预测未来营销要求所必需的信息；三是作出产品、促销、分销和定价决策以及制定营销计划所需的信息答案解析】：参见教材P205 【答疑编号10231650】 5、【正确答案】：使用次级资料有四个主要优点：能快速获得；比起收集原始资料的成本要低许多；通常情况下，较为容易获得；能辅助现有的原始资料以弥补其不足答案解析】：参见教材P214 【答疑编号10231651】 五、论述题1、【正确答案】：（1）人员访问的优点：容易得到较高的回答率；在访问过程中由于调查者在场，既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高；由于人员访问主要依赖于口头语言，因此，它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平较高的调查对象，也可以用于文化水平较低的调查对象。

人员访问也存在一些缺点，主要是：调查费用较高，主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲或调查表的制作成本费等；人员访问对调查者的要求较高，可以说，调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力；人员访问的匿名性较差，对于一些敏感性问题，往往难以用个人访问来收集资料；访问调查周期较长，因而在大规模的市场调查中，这种收集资料的方式较少见2）电话访问的突出优点是信息反馈快、费用低、地域范围广其局限性主要表现在：由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于简单明确，深度远不及其他调查方法；电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整性；电话访问不能使用视觉的帮助，有一些调查项目需要得到被调查者对一些图片、广告或设计等的反应，电话访问无法做到3）邮寄访问的突出优点主要表现在：调查的空间范围广，可以不受被调查者所在地域的限制，只要是通邮地区都可以被选为被调查对象；邮寄访问是营销调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法；邮寄访问可以给予被调查者相对宽裕的时间作答，便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助；可以避免受到其他调查对象的倾向性意见的影响；邮寄访问的匿名性较好，对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄访问无疑是一种很好的方式。

邮寄访问也有许多自身无法避免的缺点，包括：问卷回收率低，容易影响样本的代表性；问卷回收期长，时效性差由于各种主客观原因，问卷滞留在被调查者手中的时间较长，当很多问卷回收到以后，往往已经失去其分析研究的价值了4）网上访问的优点：辐射范围广，只要有网络的地方，都可以用网络调查；网上访问速度快，信息反馈及时；匿名性很好，对于一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题，网上将是一方畅所欲言的乐土；费用低廉网上访问最主要的缺点是样本对象的局限性，仅局限于网民，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差，而且所获信息的准确性和真实性程度难以判断比如说调查女性对某化妆品的意见，并不排除“热衷”该问题的男士出来讨论，而后者在某种意义上说并没有发言的权力除此之外，网上访问需要一定的网页制作水平答案解析】：参见教材P211-213 【答疑编号10231652】10 / 10。