服饰公司面试方法及技巧

面试方法及技巧面试过程是面试官和应聘者之间进行相互判断的过程， 从应聘者与公司接触时开始到应聘者离开公司为止 对应聘者的热情接待、 高效率而有条理的安排以及接待者或面试官良好的专业素质和修养， 有利于应聘者对公司形成正面的印象一、面试前的准备1、回顾职务说明书★是否对判断应聘者应具备的任职资格有足够的了解 ?★是否能将该 职位的职责清晰的与应聘者沟通？★是否能够回答应聘者提出关于职位信息与公司信息的问题？★是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？2、审阅应聘材料，找出需要进一步了解的内容★浏览外观及行文，是否整洁、美观、有条理？可询问有关求职动机的问题★在工作经历和个人成绩方面描述的内容是否符合逻辑？★注意材料中空白或省略的内容，是否应进一步了解？★特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题★思考应聘者工作变动的频率和可能原因，在面试中求证★审视应聘者的教育背景和工作经历， 询问有关职业发展方面的打算和原因★对比应聘者目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由二、面试过程面试的过程中，应边谈边记录应聘者谈话要点、 疑点或即时评语，并在面试开始前向应聘者说明1、放松并建立话题与应聘者热情的打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。

与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等2、询问应聘者熟悉的内容一般使用开放性的问题， 继续消除应聘者的紧张情绪， 观察应聘者的表达能力如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等3、探究应聘者的实际工作经验从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问，问题可参考附件 6《面试题库》及面试官的临场发挥4、回答应聘者问询面试是一个开放式、交互式的谈话过程，在从应聘者踏入公司那一刻起，考察他们的同时， 应聘者也同时在试图了解公司 一般来说，应聘者会通过感知、 问询来获得企业的信息 感知的过程督促公司在硬件及软件设施上提升； 而问询则主要通过主考官， 包括人力资源部面试官和各部门复试考官甚至还包括应聘者在公司接触的工作人员本小节主要针对应聘者常询问话题做以下指导说明：（ 1）、请简单介绍下公司？答：我们公司是一家集研发、生产、营销、物流于一体的大型专业时尚女装公司旗下女装品牌“芭蒂娜”创立于 1998 年，融合意大利先进设计理念，完美缔造出高贵、典雅、简约、时尚的服饰经典品牌诉求口号“让女人更女人”2）、目前全国有多少门店？答：公司实施“BADINA ”品牌连锁经营战略，现已在全国范围内建立起专业的销售网点 600 余家，形成了以高档商场专卖店、自营专卖店与高效稳定的加盟网络有机结合的营销体系。

3）、作息时间如何安排？答：行政类别： 每周实行单休加灵活调休政策，朝 8 晚五，上下班厂车接送法定节假日按国家规定休假生产类别：公司按照国家标准实行综合计时制， 每月固定休息两天，每周六晚上不加班淡忙季灵活调休，如因工作需要加班，公司将以小时为单位计算加班工资4）、XXX 岗位工作职责？答：（以督导为例） 我们所招的督导包括两个类别，分别是终端督导和总代督导隶属于公司营销中心职责主要有以下几点：1、制定店铺周、月、季度、年度销售计划2、店铺卖场规划与商品配置3、负责区域市场分析报告4、统计分析所管辖区销售数据5、终端店铺管理6、门店开关张需要说明的有， 此岗位需要经常出差， 出差归来需提交详细的出差巡店报告岗位的直属上司是督导主管5）、薪资待遇情况？答：我们公司有统一的薪酬政策 由四大部分组成 分别是基本薪酬、个人绩效、公司福利、个人福利公司福利是指全员均享受的总体福利， 包括节假日礼物，带薪休假等个人福利是指特定岗位享受的专有福利， 就拓展这个岗位， 包括通讯补贴，出差津贴等针对不同部门，采用的是相对应的薪酬结构就拓展这个岗位个人绩效的比重大些 结合您工作中实际绩效 公司有统一的绩效提成方案。

6）、员工职业发展概况？答：我们公司拥有严格的组织架构，以及顺畅的员工晋升通道就组长岗位而言，属于生产部中层管理岗位， 晋升有两种选择一种是生产管理，如见习车间主任以及车间巡检；二是生产技术类7）、公司给员工缴纳社保吗？答：原则上，公司统一按照国家及浙江省社保条例为员工办理社会保险但因为我们是劳动密集的制造型企业，用工需求量大，员工户口关系复杂鉴于今年经济形势试用员工转正之后，提交社保缴纳申请，经公司领导审核，将由公司统一办理8）、公司 2008 年的销售额？答：在过去的 2008 年，经过“芭蒂娜”所有家人的努力，公司的业务及经营状况又向前迈了一大步 销售额成功突破 1 亿大关相信在今年，公司的销售和利润会再创新高 9）、企业的发展愿景？答：“芭蒂娜”至创立之始，就一直秉持“打造中国最有竞争力女装品牌”理念经过 10 多年的品牌运营，业已初步实现全国连锁预计在未来的 3 到 5 年，“芭蒂娜”会跻身为中国十大女装品牌 10）、企业的用人理念？答：我们公司用人理念由三句话组成：一是德才并重，态度第一；二是用人不疑 ,疑人不用；三是员工企业共赢5、确认与总结让应聘者重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作的心得等。

6、结束语感谢应聘者对公司的应征， 询问应聘者是否还有什么问题 （让应聘者有最后表现的机会， 也让面试官考察应聘者对公司职位的理解程度），向应聘者说明公司后续的一道程序以及间隔时间三、面试方法介绍1、结构化面试结构化面试又称结构化面谈或标准化面试， 它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式 面试过程中， 主持人不能随意变动，必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试者进行测试， 被试者也必须针对问题进行回答， 要素评判必须按分值结构合成 面试的结构严密，层次性强，评分模式固定，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高结合目前公司采取的集体面试作范例说明：（ 1）、面试前准备组织集体面试前，需提前做好以下准备工作：A、时间、地点确认B、应聘者邀约人数 -8 人为宜，邀约时需提前告知应聘者面试形式，以及相应的流程介绍C、面试考官安排 面试考官应包括高层领导、 用人部门负责人、人力资源部还需要将相关资料发放至考官 并提前请考官安排好工作，以便集体面试及时、顺利进行 2）、面试流程集体面试流程一般来说包括：A、应聘者接待、引导、流程安排B、结构化测评第一部分：性向价值观模块C、结构化测评第二部分：工作能力模块D、结构化测评第三部分：实际操作模块E、考官汇总评价（ 3）、面试反馈结束后应请每位应聘者做反馈问卷。

问卷形式如下：集体面试反馈问卷尊敬的小姐 /先生，辛苦了 .现在是本次集体面试最后一个环节，请您认真负责为您今天的魅力展现做个总结：1、请用三句话总结下您今天的表现？2、您是否还需要做些补充？3、请谈谈您对这次集体面试的感受？再次感谢您来“芭蒂娜”应聘，祝您在未来每一天工作顺利， 生活快乐！（ 4）、人力资源部汇总考评结果，确认候选人（ 5）、待遇谈判、试用附件：《督导集体面试》2、非结构化面试又称“不直接提问型面试”非结构化面试则没有固定的面谈程序，评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答，不同的被试者所回答的问题可能不同它没有规定的形式，谈话可以向各个方向展开3、半结构化面试半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序、 评价标准和部分面试题目， 但面试题目除了事先规定好的题目外，考官可以根据面试对象的具体情况随机提问4、压力面试压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问， 且问题刁钻棘手， 甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。

5、（特别说明）电话面试1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率2、 内容：（ 1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处（ 2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向3、 目标：4、 基本程序：（ 1） 与应聘者联系 , 最好在非工作时间 , 使用其私人电话取得联系（ 2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间（ 3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈（ 4） 进行电话访谈（ 5） 感谢应聘者接受此次电话访谈 , 并说明结果5、 访谈内容及操作流程：流程 提问 目标要素引言（ 1）A ：您好，我是芭蒂娜人力资源部，我姓XX ，我们收到了您的简历， 应聘我们的 XX职位，现在想了解下您的基本信息， 不知您现在是否方便？ （用于投递本公司简历的情况） 表明意图，征得同意B：您好，我是芭蒂娜人力资源部， 我姓 XX ，很冒昧给您打这个电话， 这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历， 现在想进一步了解您的基本信息， 不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）核对简历中遗漏或不清晰的信息：? 学历、院校、培养方式、您在简历上有些信息不是很明确， 请问您 ·· 职称（ 2）您是否仍在（简历最后的） XX 公司担任XX 职位，现在是否有所变化？能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象 （直接上级） 是？您的下属有几个人？是否介意透露下该公司的规模？ ··（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么考虑换工作？您在找新工作时， 认为哪些方面应该满足您的要求？您对未来的新岗位有什么要求 （工作内容、工作职责、 晋升期望） ？薪酬期望是多少？您是否仍在（简历最后的） XX 公司担任? 工作经历上的时间空白? 特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否了解应聘者动态信息和职业规划：? 是否仍然在职? 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）? 现处公司的规模、主营业务、总资产、 年销售收入和员工人数? 离职原因? 追溯每次跳槽的原因? 求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）了解应聘者动态信息和职业XX 职位，现在是否有所变化？能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？您的汇报对象 （直接上级） 是？您的下属有几个人？是否介意透露下该公司的规模？ ··（追问：附加 主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）为什么考虑换工作？您在找新工作时， 认为哪些方面应该满足您的要求？您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、 晋升期望） ？薪酬期望是多少？结语 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈， 如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。

也非常欢迎您通过我们的网站了解芭蒂娜谢谢您，再见规划：? 是否仍然在职? 现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）? 现处公司的规模、主营业务、总资产、 年销售收入和员工人数? 离职原因? 追溯每次跳槽的原因? 求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）表示感谢， 表明结果（后续反馈）6、 访谈中的注意事项在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容，访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机四、注意非语言信息单独的非语言信息并不具有多大意义， 要结合当时的具体情况判断，若有必要，可询问应聘者相关的原因以下的表格可供参考：表 4、面试非语言信息参考表非语言信息 典型含义目光接触 友好、真诚、自信、果断不做目光接触 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头 不赞同、不相信、震惊打哈欠 厌倦、不耐烦搔头 迷惑不解、不相信、不自信微笑咬嘴唇踮脚双臂交叉在胸前抬一下眉毛眯眼睛鼻孔张大手抖身体前倾懒散的坐在椅子上坐在椅子的边缘摇椅子驼背坐着坐的笔直满意、理解、鼓励、自信紧张、害怕、焦虑紧张、不耐烦、自负生气、不同意、防卫、进攻怀疑、吃惊不同意、反感、生气生气、受挫紧张、焦虑、恐惧感兴趣、注意、紧张厌倦、放松焦虑、紧张、有理解力厌倦、自以为是、紧张缺乏安全感、消极自信、果断、紧张。