广网互联服务器托管协议

广网互联服务器托管协议（最终版）服务器托管合同第1页共13页合同编号GWHLIDCxx企业服务器托 管合同服务器托管合同第2页共13页服务器托管合同甲方乙方广网 互联（北京）数据服务有限公司法定代表人（代理人）姓名法定代表 人（代理人）姓名田野营业执照号营业执照号110114018095851地址 地址北京市昌平区科技园创新路7号2号楼2442号联系人联系人联 系电话联系电话年月日年月日甲方乙方广网互联（北京）数据服务有 限公司法定代表人（代理人）姓名法定代表人（代理人）姓名田野营 业执照号营业执照号110114018095851地址地址北京市昌平区科技 园创新路7号2号楼2442号联系人联系人联系电话联系电话年月日 年月日甲乙双方经友好协商，在双方遵守下列条款的基础上，就乙方 为甲方提供服务器托管业务达成共识，并承诺共同遵守，具体内容如 下一.合同内容1.1单台服务器（独享M共享M）半个机柜（独享M 共享M）整个机柜（独享M共享M） 1.2托管地点托管在乙方的机房 内，服务器使用目的为，通过乙方的机房环境使INTERNET用户可以 对此服务器进行访问1.3托管时间合同有效期从年月日到年月日止，共月。

二.价格及付款方式3.1付款时间年月日前3.2付款方式年付半年付季付3.3托管费用（大写）3.4付款支付 方式现金支票转帐三.权利和义务2.1甲方的权利和义务2.1.1甲方 提供服务器，并做好服务器软硬件安装、调测；甲方拥有此服务器软 硬件的所有权甲方服务器托管合同第3页共13页有权对自己的服务器进行独立 经营若没有乙方人员及资源其它投入，乙方不对甲方收取额外费用2.1.2甲方不得利用乙方提供的各种帐户对乙方网络系统进行任 何侵入和破坏活动2.1.3甲方在利用该服务器进行的宣传、经营活动中，不得侵犯 乙方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写， 甲方对以上任何标志都不得声明所有权并保证利用该服务器进行的宣传、经营活动的真实、合法，对于 由此引起的法律纠纷由甲方承担全部责任2.1.4甲方有权对放置在乙方的服务器硬件、软件设备进行检查、 维护在工作时间的检查，必须提前24小时通知乙方检查、维护工作可在乙方工作时间内（每日900--1800）持有相 关证件进行，在非工作时间的检查，需事先向乙方申请，得到许可后， 持有相关证件方可进行当甲方提出这一要求时，乙方应有专人在24小时内负责答复甲方 要求，不得无故拖延。

2.1.5甲方需按合同规定支付费用2.1.6甲方有权利用服务器进行以网络应用为主的信息服务及从 事相应活动，同时可以配置和使用、Email、FTP、Tel等Inter功能 和数据库可以安装甲方需要的软件（对乙方或任何第三方具有攻击性质的、 或可能对乙方或任何第三方造成损坏、影响的软件除外）2.1.7甲方申请本业务时，应提供营业执照复印件或相关证明文 件，上述证明文件为本协议不可缺少的附件2.1.8甲方作为互联网信息服务提供者保证在甲方的网站上提供 的信息服务内容合法，并且不会制作、复制、发布、传播含有下列内 容的信息①违反宪法所确定的基本原则的；②危害国家安全，泄露国 家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;③损害国家荣誉和利益的； ④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;⑤破坏国家宗教政策， 宣扬邪教和封建迷信的；⑥散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定 的；⑦散布污秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；⑧ 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；⑨含有法律、行政法规禁止 的其他内容的；2.1.9声明如果甲方的网站上提供的信息服务内容出 现含有本合约第二章2.1.8的内容，由甲方承担全部相应的法律责任， 乙方不承担任何相应的法律责任。

2.1.10根据甲方的要求，如乙方完成本协议规定之外的专业技术 服务，完成该项工作需要的费用由甲方另行支付2.2乙方的权利和义务服务器托管合同第4页共13页2.2.1乙方 将甲方的服务器设置在乙方的机房内，并负责服务器与INTERNET的 正常连接2.2.2乙方填写《IDC用户信息登记表》作为本合同的附件2.2.3乙方在服务期限内需保证甲方服务器硬件设备的正常运行， 不得无故终止为甲方提供的服务2.2.4在服务期限内，除得到甲方书面许可外，乙方不得对甲方 服务器中的信息内容进行修改，对甲方服务器中不对外公开的信息不 得查询2.2.5因邮电部门对通讯资源进行安装、改造、维护及用户相连 的各类设备发生意外情况（包括国际线路通讯设备、通讯机房设备等） 及由于火灾、水灾、地震等不可抗力的因素和国家政策重大调整造成 服务中断，乙方不承担由此造成的后果和连带责任四. 保密条款4.1甲乙双方均应对本合同内容保守秘密，不经对 方同意，不得将此合同内容泄露给第三方由此引起的法律纠纷，由泄露方承担全部法律责任4.2由乙方提供的或公开的标有限制使用或传播的说明或以其它 方式标明是保密或者专有的所有文件、技术资料、商业信息和软件及 其相关的文件，无论以何种方式记录，或是以口头或视听（以下称为〃 信息〃）方式提供的，其产权皆归乙方所有。

4.3对于由乙方提供的计算机软件和程序，甲方被授予个人的、 非独家的使用权，而此使用权只能局限于在目标代码中和由乙方及其 附属公司所提供的设备上甲方无权使用源程序同时，甲方同意对乙方所提供的计算机软件和程序予以保密并不 做任何修改或反五. 合同的转让未经对方的书面同意，甲乙双方不得将本合同转 让、出售、租借给第三方或其关联公司六. 合同的变更6.1合同双方关于合同的任何修改或备忘必需经 双方授权代表签字在合同的执行阶段，任何一方需在合同范围之内增加、删除或修 改合同部分条款、需征得对方的同意如果合同双方同意某项变更，应共同签署补充协议并严格执行6.2在合同的执行阶段，如果由于一方未能按合同履行其职责， 包括补充协议（如有）中所规定的补充条款的内容，则所发生的相应 的费用应由该方承担七. 合同终止在合同执行期间，由于甲方单方面原因终止合同的， 应支付给乙方违约金，违约金额应为合同总金额的50%甲方已经支付租金乙方不予退还八. 适用法律本合同的效力、解释和履行均受已颁布和公开发布 的中国法律所管辖，但是如果本合同有关的一个特定事项没有已颁布 和公开发布的中国法律规定时，则应参照一般国际惯例。

服务器托管合同第5页共13页九.违约条款甲乙双方中的任何一 方违反本合同约定，违约方应按《中华人民共和国合同法》中的有关 条款承担违约责任，并向对方支付违约金或赔偿对方损失9.1由于Inter是全球互联网络，因此由于其它通路上的偶然阻 塞，而造成用户的访问速率下降；有时在对服务器进行设置或安装用 户应用程序时可能会产生一段时间的中断，以上现象在任何服务器上 都有可能产生甲方对此现象表示理解9.2由于乙方过错造成委托服务器的开通延误或技术服务中断， 经乙方核定，乙方将按中断时间的3倍时间补偿给甲方以中断一天为例，乙方将补偿给甲方叁天的时间，在合同到期后 计延长三天使用时间如因甲方责任造成乙方无法及时排除故障，包括本合同条款2.1.6 所描述的内容，甲方应承担部分或全部责任9.3甲方拖欠乙方费用逾期七日，乙方将向甲方发出“停止服务 通知”，并按所列时间停止服务器托管服务由此造成的损失由甲方自负十.仲裁对本合同未尽事宜，或在执行中产生分歧，双方本着友 好合作精神协商解决所签署的补充协议经双方代表签字后作为本合同的附件，与本协 议具有同等法律效力，其中若有与本协议矛盾之处以新签署的补充协 议为准，若无法取得一致意见，则交由北京市仲裁委员会解决，该委 员会的裁定是终局性的并对双方有约束力。

十^一.不可抗力条款甲乙双方对因不可抗拒的因素（包括由于火 灾、水灾、地震和国家政策重大调整等）所造成的直接或间接的任何 损失、损害、延误或者合同无法履行均不承担任何责任十二.合同生效本合同一式份，甲方执份，乙方执贰份，自签字 并盖章之日起生效，具有同等法律效力有效期年本协议期满30日前，如果双方未以书面形式明确不续签协议，本 协议有效期自动延续一年，并以此类推十三.补充条款（以下无正文）服务器托管合同第6页共13页甲 方乙方（单位盖章）（单位盖章）甲方授权代表签字乙方授权代表签 字:年月日年月日甲方乙方（单位盖章）（单位盖章）甲方授权代表 签字乙方授权代表签字:年月日年月日服务器托管合同第7页共13页 IDC用户信息登记表注请您清晰、完整的填写下表，以便与您联系， 为您提供及时、高效的服务空项请填“无”客户基本信息栏客户名称:客户地址客户联系人联 系电话传真客户编号机柜租用信息栏1、 完整机柜租用租用数量（个）2、 部分机柜租用租用高度（U）服务器信息栏设备名称设备型号 设备用途系统软件应用软件设备数量服务器高度（U）交换机需求自 带我方提供域名解析需求需要不需要域名邮箱需求需要不需要带宽 需求独享M共享M附件需求1、 网线需求数量长度m2、 直头电源线自带我方提供/数量条3、 鼠标、键盘自带我方提供4、 托盘不要要/数量个自带我方提供用户管理方式远程管理机房 管理IP地址空间需求（个）客户其它需求甲方签字（单位盖章）乙 方签字（单位盖章）填表日期服务器托管合同第8页共13页甲方服 务器托管责任书甲方必须认真阅读《甲方服务器托管责任书》并自觉 遵守责任书中的各项规定。

1. 甲方放置在乙方机房内所托管的服务器，其经营业务应遵守国 家的有关法律、法规和行政规章制度2. 甲方不得利用其托管业务从事危害国家安全、泄露国家秘密等 犯罪活动不得利用其托管业务查阅、复制和传播危害国家安全和淫秽黄色 的信息若发现此类信息，需向主管部门报告3. 甲方在进行托管业务过程中，应遵守INTERNET的国际惯例，不 得向他人发送恶意的、挑衅性的文件和商业广告；同时，在合同执行 期内，甲方不得以任何形式发放垃圾邮件及提供非法信息服务，并保 证乙方提供的IP段不被以下反垃圾邮件组织列入黑名单.mail-abus,.spews,.spamhaus如发现上述情况，乙方有权立即对甲方的IP段进行屏蔽并终止其 服务，并责令甲方限期内整改，待问题解决后甲方方可申请开通，而 甲方不得追究乙方任何责任，由此造成的损失由甲方承担4. 甲方的各级主管人员有责任教育、监督本企业职工严格遵守以 上条款承诺我作为服务器托管业务的甲方，同意遵守《甲方服务器托管责任书》中的各项规定，如违反规定，将接受处罚直至承担全部法律 责任甲方授权代表签字（单位盖章）年月日甲方授权代表签字（单位 盖章）年月日服务器托管合同第9页共13页客户服务手册1.如果您 公司的服务器在托管期间出现问题，请拨打24小时工程师值班电话 010-563376662.如果需要到机房维护，请提前24小时发送《机房进 出（维护）申请单》，由客户授权的维护人员带着《机房出入证》前 往机房维护。

3. 客户需要将托管在机房内的服务器搬出维护时，请与客服人员 联系，填写《IDC设备（维护）迁出迁入工单》后方可搬出服务器， 并在《IDC设备（维护）迁出迁入工单》上确认签字；服务器搬回时， 同样需要与客服联系，并在《IDC设备（维护）迁出迁入工单》上确 认签字4. 合同终止服务器搬出时，请客户与销售联系，填写《IDC设备 迁出申请表》后方可搬出服务器，同时交还《机房出入证》5. 服务器托管费用的交付办法1）支票支票抬头广网互联（北京） 数据服务有限公司2）以转账形式收款方为广网互联（北京）数据服 务有限公司开户行招商银行北京上地支行开户行账号 110913720510301服务器托管合同第10页共13页IDC数据中心服务 品质协议为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质， 使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方 经友好协商，特签定本协议本协议仅对甲方所获得的服务品质和相关责任作出规定第一条网络连通性保证1.1 “网络连通性”是指甲方托管于乙方 的机房网络设备同ChinaNet是否连通网络连通”是指乙方分配给甲方的网络端口可以与ChinaNet相 连通；“网络不连通”是指乙方分配给甲方的网络端口与ChinaNet 不连通。

1.2乙方保证甲方网络系统99.9%（百分之九十九点九）的连通性， 即如果每月不连通时间超出44分钟（含四十四分钟），按中断时间 三倍时间赔偿1.3乙方可根据甲方要求，为甲方统计每月中“网络不连通”时 间，“网络不连通”包括由乙方造成的甲方设备不连通的时间（分钟 数），但不包括网络不连通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以 及由以下原因所导致的甲方网络系统不连通1.3.1乙方经甲方同意 进行网络维护所引起的；1.3.2任何甲方的电路或设备（包括甲方租 用的乙方设备、及第三方提供的设备）所引起的；1.3.3甲方的应用 程序或安装活动所引起的；1.3.4甲方的疏忽或由甲方授权的操作所 引起的；第二条电力的持续供应保证2.1 “电力的持续供应”是指乙 方向甲方提供的市电或UPS电源具有电力；“电力中断”是指乙方向 甲方提供的市电及UPS电源同时不具有电力2.2乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应率达到99.99% （百 分之九十九点九九）2.3 “电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间 （分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告 的情况，以及由以下原因所引起的电力中断2.3. 1任何甲方的电路或 设备（包括甲方租用的乙方设备、及第三方提供的设备）所引起的； 2.3.2甲方的应用或安装活动所引起的；2.3.3甲方的疏忽或由甲方 授权乙方进行的操作所引起的；第三条初装保证3.1乙方的初装服务 内容随甲方选择的服务项目不同而不同，按照甲方的要求而具体包括 3.1.1整机租用服务?服务器硬件安装、调试服务器托管合同第11页 共13页？电力供应的安装?网络连接的安装3.1.2主机托管服务？电力 供应的安装?网络连接的安装3.1.3机柜整租服务？电力供应的安装？ 网络连接的安装3.1.4机房整租服务?机房地面、墙面装修施工？电力 供应的安装?网络连接的安装?恒温恒湿控制设备的安装3.2初装工 作时间保证3.2.1整机租用服务合同签定并付款后5个工作日内 3.2.2主机托管服务合同签定后2个工作日内3.2.3机柜包租服务合 同签定后2个工作日内3.2.4机房整租根据机房整租初装工作的需求 不同而不同。

3.3若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该 次初装工作收取的初装服务费第四条紧急情况报告保证4.1乙方的标准程序可以每分钟ping 一 次甲方网络设备如果甲方的网络设备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有响 应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧急状况4.2乙方应通过甲方选择的方式（电话，EMAIL、传真或寻呼）联 络甲方指定的联络人甲方可以向乙方申请“紧急情况报告保证”服务4.3在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何 操作4.4乙方的〃报告保证〃将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的30 分钟之内通知甲方4.5甲方需负责向乙方提供指定联系人准确联络信息以便乙方与 其联络4.6当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定联系人的联络信息 已经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的）不可抗力的原因， 乙方将解除〃报告保证〃的责任4.7若甲方设置防火墙等致使乙方无法ping到甲方服务器，则乙 方不对甲方提供“紧急情况报告保证”的服务服务器托管合同第12页共13页第五条客户服务代表保证5.1乙 方客户服务代表向甲方提供如下服务5.1.1服务咨询5.1.2初装工作 受理及工作情况汇报5.1.3服务变更受理及工作情况汇报5.1.4投诉 受理及处理情况汇报5.1.5缴费咨询及办理5.2保证为甲方指定1名 客户服务代表负责甲方的售后服务工作。

5.3乙方客户服务代表每个工作日提供9小时服务，自900-18000第六条技术支持保证6.1乙方技术支持工程师向甲方提供如下服 务6.1.1服务器系统状态监测6.1.2紧急情况通知6.1.3授权下的服 务器操作6.1.4技术问题咨询6.2保证随时有2名技术工程师负责甲 方的技术性售后服务工作6.3乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作6.4甲方需要乙方工程师直接对其设备进行操作时，需要向乙方 工程师书面授权6.5甲方需指定1-2人为授权人，只有授权人有权利授权乙方工 程师对甲方设备进行操作6.6书面授权必须有甲方授权人的签字或甲方单位公章当甲方授权人当时无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方 工程师授权，但需在24小时内补办手续第七条技术操作保证7.1乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲 方设备进行授权的操作7.2乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方第一次反馈并在操 作结束后提供书面的操作情况报告7.3乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影 响及其责任第八条投诉保证8.1甲方可以书面形式对乙方及乙方员工投诉？ 网络品质?客户服务质量?技术支持质量8.2乙方设立投诉专线受理 甲方投诉。

服务器托管合同第13页共13页8.3乙方在受理甲方投诉后的24 小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告第九条机房开放保证9.1乙方数据中心机房全天24小时向用户开 放，甲方可以随时要求进入乙方机房进行合理的操作9.2甲方进入机房时需出示乙方配发的有效证件方能被允许进入9.3甲方需要进入机房时，需要事先向乙方数据中心管理人员提 前说明?进入原因?将进行的活动（操作、参观等）？预计进入时间\ 辞出时间第十条不可抗力10.1本协议中规定的不可抗力包括?地震、 台风、洪水等自然灾害；？战争、罢工、停电、政府行为；？电信线路 被人为破坏或CHINANET的线路、设备因调试扩容或故障引起的中断； 10.2当由于上述不可抗力原因而使乙方无法履行承诺时，乙方不承 担责任第十一条其他11.1本协议有效期年11.2本协议作为服务器托管合同的正式文件之一，不具备单独的 法律效力，必须与服务器托管合同所约定的所有文件及条款共同生效甲方乙方（单位盖章）（单位盖章）甲方授权代表签字乙方授权 代表签字:年月日年月日甲方乙方（单位盖章）（单位盖章）甲方授 权代表签字乙方授权代表签字:年月日年月日内容仅供参考。