2023年公务员考试面试答题万能模板

目 录第一章 自我认知 3 一、自我介绍 3 二、自身优缺陷 3 三、报考动机 4 四、工作规划 4第二章 人际沟通 6 一、同事领导相处注意事项 6 二、常见表达方式 6 三、典型题例 7第三章 组织管理 11 一、各类活动重要要素 11 二、各类活动常见表达方式 11 三、典型题例 14第四章 应急应变 16 一、常见表达方式 16 二、公共事件类典型题例 16 三、平常生活类典型题例 17第五章 综合分析 19 一、常见表达方式 19 二、综合分析常考主题 20 三、典型例题 20第六章 情景模拟 23 一、劝导配合 23 二、报告工作 24 三、演讲发言 24第一章 自我认知一、自我介绍 （以公安版本为例） 各位考官，大家好，不久乐来到这里参与面试，我出身于一个军人家庭，从小受家庭环境的影响，我的组织性、纪律性很强，并且在父母的指导下，培养了坚毅的性格和吃苦耐劳的品质以及艰苦朴素的作风接下来我将从学习、工作、报考动机三方面进行自我介绍： 第一，我热爱学习，从小就学习成绩优异，高中毕业后我考取了本地的一所军校，成为部队里的大学生。

在读书期间，我认真学习各门专业课程，并拿到了奖学金和证书；积极参与学校组织的各种文娱活动，培养自己与人交往的能力和沟通能力，还曾经当选学校外联部的副部长，负责帮学校组织的某些活动拉赞助学校军事化的管理，让我们从中得到性格的锤炼和各方面素质的强化提高 第二，大学毕业后我顺利地留在了学校做助教，重要负责刑事侦查学课程的讲述一年以来我兢兢业业、认认真真地做好自己的本职工作，帮助同学们解决学习中碰到的实际困难，并带领学生做田野调查、模拟课堂，提高学生们的动手操作能力，一年的工作时间，让我更加夯实了自己的专业知识，提高了自己的实践能力 第三，公安和军校教师差别很大，之所以报考公安，重要是由于：这一年来，我认真思考过自己的职业规划，我希望在实践中更大限度地发挥我的专业专长，而只有在公安的工作中才干发挥我所学的理论；此外，我的性格比较适合做公安，特别是纪律性强、组织性强、性格坚毅，肯吃苦耐劳，正义感强，具有服务意识，有奉献精神 在实际工作和学习中，我的综合素质得到了提高，但是也存在一些问题，比如对社会实际缺少进一步的了解，看问题有时比较片面等，在以后的工作中我会努力加强这方面的锻炼，积极向老同志学习，做到全方位的提高，从而更好地提高自己为人民服务的本领。

二、自身优缺陷 各位考官好，不久乐能参与这次面试，现在我先介绍下我报这个职位的优势和劣势：一方面，我的优势重要有以下几点： （1）我自身是个一直有公务员梦想的年轻人，我一直希望能从事为人民服务的行业，我希望能作为公务员来无私奉献自己，献出自己的激情和真诚的为人民谋利益之心 （2）我是XX专业的，XX局现在随着社会进程的加快，与XX关系越来越密切，我凭借自己的专业优势及对XX的特别爱好，相信能很好地胜任这个工作 （3）我丰富的实习使我积累了一些工作的经验通过我在XX（不能太具体）的实习经历及对XX的了解，培养了沟通协调能力，将会有助于此后工作的开展 （4）我是一个谨慎、谦虚、友善、沉稳的人，无论是在工作还是在学习中我都很踏实认真，我想这个正是XX单位工作人员需要的素质另一方面，在劣势方面，我觉得重要是我这个人是有时候太讲原则，对于一些我觉得并且社会公众都认为对的的我会很坚持，所以给人的感觉我有时候有点执着，固执但是，我现在已经意识到这个方面的局限性，在平时的生活中不断改正以上是本人从事该岗位存在的优缺陷，希望各位考官能给我一次机会，在此后的工作中更好地去发挥优势，改正局限性，尽绵薄之力。

三、报考动机 【真题举例】 有人说有权就有钱，权越大钱越多，公务员也有一定权力，你为什么报考公务员？ 【参考要点】 现实中这种“有权有钱”观点的确存在，但这只是权利观的片面法，权是以职位为基础，权越大，也意味着职位也相对较高，相应获得的工资也相对较高但并不能运用自己手中的权力去滥用这种权利，不能运用权力去为自己谋取私人利益公务员手中的权利是政府赋予我们服务于人民群众的，是受人民群众监督的题目中的现象，毕竟不是多数而是少数，是支流不是主流至于我个人，我报考因素重要由以下几点： 一是学以致用的需要大学四年学习一定的理论基础，应当在工作中积累经验； 二是锻炼自己的需要公务员有很高的规定 ，在这样岗位上可以锻炼自己的才华，实践自己的抱负；（基层工作更有助于磨练个人意志，人才短缺有更多发挥能力的空间） 三是实现自身价值的需要一方面回报社会，另一方面也能实现自己的人生价值回到家乡，为家乡建设尽应尽的义务） 四是求职的需要生存是发展的基础，希望可以有个稳定的生活四、工作规划 【真题举例】 你考入单位后，被调到某部门工作，但你所从事的工作非常琐碎，不能发挥你的专业所长，你怎么办？ 【参考要点】 假如我有幸可以通过考试进入XX单位，不管被调到哪个部门，我都会踏踏实实去做好工作。

现代作家丁玲说过这么一句话“人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应 一方面，假如我从事的工作非常琐碎，我应当明白，工作的琐碎一方面可以进一步磨练我的耐心和意志，另一方面也是对我工作能力的考验，琐碎的工作往往可以让我对部门乃平常业务工作有更进一步全面的了解 另一方面，假如从事的工作不能发挥我的专业所长，我也会客观理性地去看待这一问题理论体系与工作实践表面上也许存在不一致，但内在实质上是互相相承的我会进一步反思是否自己以前所学的知识还不够全面，或者是没能把所学的专业知识应用到实践中来，还是自己对所从事的工作不能熟悉把握 最后，针对存在的问题，我会从以下几方面开展工作： 第一，了解工作环境在了解和熟悉自身工作内容的同时，还要了解相关部门和周边同事的工作，单位的组织架构、人员安排、主管领导的分工、工作的流程等方面，避免工作过程琐碎反复，效率低下，也才干使工作有条不紊开展 第二，适应工作规定在对部门工作环境有一定了解的基础下，应努力适应单位的工作环境、工作氛围和部门文化，融入团队，树立积极积极的意识，多向领导请教，多和同事交流，以良好心态与别人交往，促进和谐人际关系的形成，增强团队的凝聚力，努力做好本职工作，力争实现工作能力的全面提高。

第三，加强学习提高自己的专业知识，积极积极发挥专业所长的同时要扩大知识面，合理应用到实践中，并在实践中多向领导同事学习，才干优化知识架构，使理论知识更好地指导工作，也才干更好地理解工作实质，消除抱怨等负面情绪 第四，踏实肯干达·芬奇曾经说过“勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠在工作中，我们也要做到勤劳踏实，才干争取内心的安稳幸福在工作中，要严格规定自己，端正工作态度，工作做精做细、出新出彩，不畏琐碎与艰难 第五，总结经验在工作中，我会定期对自己的思想、工作、作风、学习等各方面进行梳理，多做工作日记，反思自我，找出因素，提出新规定，扬长避短，才干推动自身素质的可连续发展总之，从事XX工作符合我的职业规划，也能实现我人生价值不管从事哪一方面的司法工作，碰到什么样的问题和困难，我都会义无反顾把司法机关的工作当成一份终身的事业，坚持到底，坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，只要肯付出，总能实现职业抱负、人生价值第二章 人际沟通一、同事领导相处注意事项 （一）与同事沟通1.理念：理解、忍让、体谅 、团结2.与同事的沟通方式 （1）合作：业务协调，岗位间的信息互通（2）帮助：积极提供信息，平常工作经验交流 3.沟通的两个层面 （1）工作信息 （2）交流感情 （二）与上级沟通1.理念：积极、尊重2.与领导的沟通方式 （1）报告：业务报告、信息反馈 （2）请示：策略征询、工作建议 3.沟通的两个层面 （1）工作意愿 （2）工作成果 二、常见表达方式 （一）态度1.辩证看待、换位思考、相信对方对事不对人、客观理性分析等；2.换个角度正向看待题目中的贬义词。

（二）因素1.自己的（1）工作态度：积极性不够、自我规定有所松懈、严谨性不够、缺少全局意识、 缺少成本意识（2）工作方式：创新性不够、操作性不强 、理论实践有所脱节、工作方式方法不妥（3）工作效率：业务不精、效率不高2.双方的（1）缺少有效的沟通渠道，也许是由于缺少良好的沟通制度，也许是由于缺少良好的沟通气氛，引起彼此之间缺少信息的互通共享，互不通气，从而容易导致冲突、不解甚至误会2）由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致结识角度的不同，从而引起分歧或冲突3）每个人阅历不同，形成不同的性格、价值观和做事风格 3.对方的（1）不了解（对方是新人，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解）（2）事情多（对方手头上工作很多，要解决的事情很多，的确是心有余而力局限性）（3）有情绪（对方因批评、落选、家庭情况等引起心态起伏，心情不好）（4）违反原则（对方违反法律法规、违反单位规章制度、违反道德、违反社会主流价值观、违反做人原则等 （三）化解1.工作态度：积极积极请示报告，带微笑办事，善于发现问题并积极提出建议方案；2.工作方式：向领导、老同事学习工作方法，在书中学习理论技巧并结合实际践行， 工作方案要有创意可操作；3.工作效率：完善方法提高效率，加班加点，加派人手；4.拓宽沟通渠道（开会、一对一交流、微信、微博、吃饭、集体活动、运动），充足营造沟通氛围；5.完善上传下达的沟通制度；6.站在对方的立场看问题，体谅宽容对方；7帮助对方熟悉业务，了解工作状况，顺利进入工作状态；8耐心倾听群众心声，认真记录，分情况解决问题，政策明确规定能帮忙解决的及时解决；不能办理的，讲解政策说服群众；没有明确规定的，上报领导，尽快给对方答复；9.感谢媒体监督，实事求是回复媒体提问，有误会通过媒体、网站进行澄清，犯错了要公开道歉。

（四）避免1.心态：持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩、达观的心情面对工作，面对生活，去体验生命，找到工作的乐趣2.行动：总结经验：结合自己工作的特点，认真总结经验，解放思想，不断改善工作方式方法，使工作提高到一个新的层次；营造和谐的工作氛围，做到上下关系融洽，组织更有凝聚力、战斗力、竞争力三、典型题例 【真题举例1】 你的办公室有你和处长尚有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？ 【参考要点】（第一步：态度） 面对领导的批评，我会保持理智的心态，并虚心接受，不管什么因素，影响工作进程是我的问题，我不应当有什么情绪老同事把工作给我坐，也许是在故意帮助我提高业务能力，帮助我早日成长第二步：因素） 我会先进行自我检讨，影响工作进程是不是自己的能力局限性，效率不高；还是真是工作内容过多第三步：化解）假如是我工作能力局限性，我会借此机会好好学习，增进业务素质，提高工作效率；假如是工作任务太多，我会委婉地跟老同事进行私下沟通，了解一下老同事的实际情况，若是由于临时性的工作增长或是老同事确有困难无法全心全意投入工作，我义无反顾应当帮忙，即使是加班加点也要把两人工作做好；若真的由于工作量太大而我无法准时完毕，就适当跟领导提出，请求领导帮助，及时解决问题，不影响工作。

第四步：避免）最后，我想领导的批评也是一种指导，一种鞭策，我会不断的提高自己的工作能力，及时解决各种突发情况，领导安排的任务一定要准时完毕 【真题举例2】 刚到新单位，你有一件事没有做好，同事说你不适合这个岗位，被领导认为你不安于现状好好工作，你会怎么解决？ 【参考要点】（第一步：态度） 同事说我不适合这个岗位是对我工作的鞭策，我不会抱怨同事对于领导的误解，我会以平和客观的的心态来对待和解决第二步：因素） 一方面我会认真分析领导认为我不安于现状好好工作的真正因素，我相信领导不会仅仅是由于同事的一句话就误解我，这需要我认真反思，是否是自己真的还没有适应这份新工作，工作态度上是否端正，有没有全心全意投入到工作中；还是是我工作能力有问题，导致安排的事情没有做好做到位；是否是由于自己平时沟通方式、工作方式不妥及其它问题，引起领导对自己的见解和误解； （第三步：化解） 找准因素后，假如是我之前工作态度表现得不够端正，不够投入，我会反思自我，并及时调整心态，在平常要多带微笑办事，多留心帮助周边的同事做些力所能及的事，向领导请示工作策略，报告业务，做好信息反馈让领导对我改观。

假如是我的工作能力局限性，工作效率不高，我会就手头任务及自己对工作的思考多虚心向领导求教、同事求教，使事情解决得更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到领导的赏识、同事的认可假如是沟通不畅的问题，我回争取机会多参与同事的聚会，和同事们一起打球等等，增进交流，让大家更了解我我也会在适当时机、采用适当方式，积极向领导报告思想、结识局限性，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高 （第四步：避免） 我会在此后一方面要继续努力工作；另一方面要克服局限性，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员 【真题举例3】 单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，并且常在公开场合发泄不满，领导让你去解决这件事情，你怎么办？ 【参考要点】（第一步：态度） 肯定他的优点，与他心平气和地交流，尽力完毕任务 （第二步：因素）与他一起分析找出工作积极性不高的因素，看是自身态度还是对工作实际情况还不够了解，不了解相关会议的重要性第三步：化解）若是态度问题，与其沟通，帮助他提高结识；若是对工作故意见，建议其与领导讨论，以便解决问题；关于发泄不满的问题，我努力成为他的倾诉对象，了解其想法，帮助其结识到危害性。

（第四步：避免） 相信在我们的关心帮助下他会改端正态度、再创佳绩；我也会向领导具体报告他的改正情况，防微杜渐 【真题举例4】 你作为人民警察，如何解决好与服务对象的关系? 【参考要点】 人民警察的服务对象就是人民群众，想要做好自己的工作服务好群众，我觉得应当要从思想和行动两个方面做好 一方面，对的的结识群众的地位群众工作是公安机关基础，特别是基层民警的平常工作全心全意为人民服务是我们党的主线宗旨，也是我们人民警察的主线宗旨基层一线民警天天都同人民群众打交道，基层民警工作也不能离开群众的支持和配合为此，我们在解决与群众的关系上，始终把自己摆在人民公仆的位置上，对的看待手中的权力，要意识到自己拥有的权力是人民赋予的，始终保持同人民群众的血肉联系，心系群众，保护群众的合法权益 另一方面，对于自己工作的对的结识基层工作是非常艰苦和复杂的，甚至有些琐碎，有些危险的，基层工作要解决的是多种多样复杂的事情我们要发扬艰苦奋斗的精神，不怕苦，不怕累，通过工作和努力锻炼自己，服务人民，人民哪里需要我们，我们就到哪里去，平凡的岗位上也同样可以做出不平凡的事情，真正做到眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使。

再次，注意工作作风和工作方式在基层工作，必须了解和适应基层的环境，要充足尊重本地的民风民俗，对待群众，要诚恳，谦虚，热情此外，还要注意工作方式的问题，对于群众的事情，一方面要加以重视，另一方面要有自身的判断力，对于不属于自己工作范围的事务，要向群众解释清楚基层的工作繁重时，必须加强自身的工作能力和业务素质，提高行政效率，从主线上来讲也是为了为更多群众提供服务的需要 总之，世上无难事只怕有心人，相信本着一颗爱岗敬业，关心群众的心，我一定能把人民警察这个光荣而神圣的工作做好　 【真题举例5】 作为一名狱警工作如何解决好同单位领导同事之间，同服刑人员之间的关系 【参考要点】　　监狱警察工作的特殊性对监狱警察提出了更高的规定，我会在工作中和同事搞好关系，在和谐的工作环境中高效的工作，我会通过自己的工作让服刑人员能结识到自身的问题，并积极改正提高我会按以下方式搞好工作关系：　　第一，在单位一定要尊重领导，对于工作职责做到多请示报告，多向领导报告自己的工作思想和心得；和同事相处时尊重同事三人行必有我师，每一个人都有值得我们学习的地方，我会在工作中向同事学习第二，由于每一人的生活经历和学习背景都不尽相同，碰到意见不一致的时候，我会以工作为第一，虚心听取别人意见，并积极积极和同事共同商讨出最佳的工作方式方法。

第三，在单位和同事之间假如由于工作而产生分歧，我会积极积极好同事互换意见，一定以工作为第一原则；假如的确是我思考不周，我会及时改正，听取同事的工作意见，假如同事的工作建议更加符合工作安排，我会配合工作，并在以后努力学习同事的长处 第四，假如服刑人员在监狱不服从工作人员的管理，我会积极找他们谈话，会耐心倾听他们的诉说，对于他们的合理诉求，请示领导后帮助解决，假如是不合理的诉求不迁就但是会耐心说服化解我会在工作中仔细发现，对于表现好的服刑人员表扬来提高他们的积极性，对于表现一般的服刑人员我会多做思想工作，对于表现差的服刑人员我会说服教育第三章 组织管理一、各类活动重要要素 （一）培训 培训对象、形式、内容、讲师、考核、奖惩 （二）宣传 宣传主题、宣传范围、宣传方式、宣传效果 （三）调研 调研目的、调研人员、调研对象、调研方式、调研内容、调查经费、 建议方案、调研报告 （四）接待接待对象、接待人员、接待时间、接待地点、接待标准、接待内容 （五）比赛奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准 （六）会议 会议议程、文献材料（调查）、与会人员、主持人、告知、会议记录二、各类活动常见表达方式 （一）调查类 1.帽子： 为XXX决策的制定提供依据。

2.事前： 根据调查目的制定调查计划，涉及以下几点： （1）成立调查小组，保证调查小组成员的专业性（培训志愿者、有经验的同事、与对象熟悉的如社区、居委会、学校老师等） （2）明确调核对象，要有针对性，广泛性（具体化，分别在特定期间、地点对调核对象展开调查，并说明调查内容） （3）调查方式多样化（问卷调查、网络调查、实地调查、文献调查、面谈调查等）明确调查时间、调查地点、调查经费等形成调查方案，上报领导 3.事中：为保证调查活动顺利进行，在调查过程中，要做好以下工作：（1）与宣传部门协调，运用媒体发布调查信息；（有些需要保密的调查，则说明要做好保密性，保护好调核对象 （2）为了调动调核对象的积极性，可发放小礼品 （3）调查过程中要注意安全问题，及时应对各种突发状况 4.事后： 据收集到的资料进行整理分析，并提出解决对策，形成调查报告，呈送领导，以便更好地解决XX问题据情况借媒体宣传） （二）培训类 1.帽子： 提高XX（培训对象）的XX技能、素质，更好地开展工作 2.事前： 拟定培训目的后，根据目的制定具体培训方案，具体如下：（1）进行培训需求调查，了解调核对象和单位的培训需求，制定针对性的培训计划。

2）拟定培训方式封闭式培训、理论培训、室外培训、实操培训、远程教育等）（3）明确培训讲师单位领导、优秀代表、宣传部、高校专家）（4）准备好培训所需的培训材料、培训设备（5）拟定培训时间和地点，（安排食宿），制定经费预算，形成活动方案报领导审批 3.事中： 为保证培训活动有效开展，在培训过程中，要做好以下工作： （1）培训正式开始之前做好宣传和动员工作，给相关工作人员开碰头会，明确分工，提醒需要注意的事项 （2）培训相关事宜要提前告知到位 （3）做好培训的考勤工作，培训中和培训结束阶段，安排好学员的考核，明确奖惩制度，以保证培训的有效性4）及时了解培训对象和讲师的意见，调整好培训进程，及时应对各种突发状况 4.事后： 培训完毕阶段，清理睬场，物品归还，资料存档，总结报告反思局限性，以利自己 以后做好类似工作据情况借媒体宣传） （三）宣传类 1.帽子：扩大XX的影响力，以促使XX的实现 2.事前： （1）与领导沟通，明确宣传活动的主题和意义，拟定宣传活动的覆盖范围及规模，制定生动活泼的宣传活动方案； （2）采用有效措施保障宣传效果，如前期做好调查和准备工作、联合相关单位共同宣 传、选择在周末人员较多时，选择在人流量大的地方开展宣传等。

（3）结合宣传对象的特点，采用多种多样让群众喜闻乐见的形式来进行宣传，如举行 XX主题晚会、开展XX有奖问答或知识竞猜活动、发放宣传单、普及XX常识，景区骑自行车等 （4）根据宣传形式拟定活动流程及时间地点的具体安排，制定经费预算，形成具体的宣传方案报领导审批； 3.事中： 方案通过后，为保证宣传的有效性，需要注意一下几点：（1）根据方案形成工作小组，参与组织活动工作的人员各司其职，分工合作，进行宣传活动的筹备；（2）宣传活动期间，协调各工作小组工作，联合相关部门共同保障宣传活动的有序进行和有效展开，对一些突发状况要进行及时解决，报告领导； 4.事后： 对本次活动进行宣传，扩大影响力，根据活动性质形成举办类似活动的长效机制，同时结合其他方面的贯彻工作，使宣传活动能真正发挥作用，实现宣传的目的 （四）接待类 1.帽子： 在单位的平常工作中，接待外来人员的来访考察等是一项基本的工作项目认真做 好接待工作，将极大促进友邻单位工作人员之间的交流，共同促进工作质量和效率的提高 2.事前： （1）同对方单位联系，根据参观的人数、人员组成的具体情况：如性别、单位、职务、民族等，拟定接待的标准； （2）了解对方来访时间点和连续时间，通过什么交通工作到达，及时做好接送和住宿安排； （3）根据来访方的需要，准备好相关接待物品及资料，安排负责接待的工作人员，做好计划后上报领导。

（4）重点准备好参观人员的食宿、安全和文献资料，告知有关科室做好接待准备 3.事中： 在接待方到来后，我们要认真做好接待工作，接待过程要注意以下几点：（1）按计划接站，安排好食宿，协调有关部门做好各项工作；（2）随时征求到场人员的意见，及时调整接待工作；（3）保证来访方出行的便利和安全，及时应对各种突发情况 4.事后： 在接待接近尾声后，征求对方的意见，协助安排好返程交通，结算住宿费等善后工作，贯彻车辆并送站，告知到访人员单位接站，归还物品结算费用，清理接待工作，整理文献资料并撰写报告，向领导报告同时，争取回访，互通有无，形成长效机制 （五）会议类 1.帽子： 贯彻XX会议精神，或共同讨论解决XX问题 2.事前： （1）吃透会议精神，明确会议主题； （2）拟定与会人员、会议的主持人和发言人，如：XXXX； （3）会议前进行调查，收集整理睬议需要的相关文献、资料；（4）拟定开会时间、地点、会议议程，需要的文献材料、设备等，资金预算，制定具体的计划报请领导审批 3.事中： 为保证本次会议顺利开展，在会议组织过程中要注意以下几点：（1）做好准备工作，对工作人员进行培训，分工明确；（2）及时告知与会人等，做好宣传工作，做好与会人员的住宿等接待工作，安排布置好会场，调试好设备，引导工作。

3）会议进行过程中，做好各部分的配合和沟通协调，及时应对各种意外事件，如设备犯错等4）安排人员做好会议记录 4.事后： 会后，归纳整理睬议成果并监督贯彻，根据情况可以将会议部提成果借助媒体的力量加大宣传的力度，做好善后工作，总结，最终上报领导 （六）活动（旅游）类 1.帽子： 促进XX人员的交流，活跃气氛，使关系更为融洽 2.事前： （1）征求参观人员的乐意，拟定合适的旅游地点、旅游时间，并根据资金预算，联系旅行社拟定最终行程； （2）提前了解参与人员的具体情况（如性别、年龄、职务、联系方式等）及需要协调的部门，做好旅游的交通食宿安排； （3）制作横幅，以备合影留念使用 （4）拟定旅游工作小组成员，提前安排贯彻好人员分工，报请领导批准 3.事中： 方案拟定后，为保证旅游活动顺利开展，还需要重点注意以下几点：（1）制定参与旅游的同志的花名册，与景点、交通部门、宾馆、医疗部门做好协调；（2）对旅游工作小组成员进行培训，联系好同志们并做好接待工作；（3）准备好必要的药品与医疗设施，以及时应对旅游中人员出现身体不适的问题；（4）旅游过程中，要组织协调好各项工作，及时应对各种突发情况； 4.事后： 旅游结束后，做好善后工作，特别是把同志们送回家中，并进行总结报告。

三、典型题例 【真题举例】 某省政府单位打算到基层进行新农村建设的调研活动，基层单位领导规定你负责活动的前期筹备工作，你准备怎么做？ 【思绪点拨】微观执行类组织管理题既测查考生的计划组织协调能力，又考察做事的精细周到限度考生在回答此题时要依据活动目的，做出计划；看清各方面的关系，根据需要做出适当选择；同时，为保证调研活动的准确性、真实性、有效性，从人财物地时等各方面，为调研的前期筹备工作做出合理规划 【参考要点】进行新农村建设的调研活动，有助于为科学地制定农村发展政策提供有力依据，所以，为了有效开展本次调研活动，我会努力做好以下筹备工作：第一，向领导请示具体的调研范围和调研方式，比如采用问卷调查、走访调查、专家调查、网络调查等调查方式展开本次调研活动第二，经领导允许后，及时与省政府单位取得联系，了解具体的调研规定和调研工作安排，以尽一步指导完善调查内容了解对方到达的时间及调查的时长，提前安排好住宿、接送及路线规划工作第三，形成调研工作小组小组成员可涉及本单位对农村建设较为熟悉及有相关调研经验的人员，联系各村长和村支书，并根据调研范围招募相应的志愿者协助开展调研活动。

第四，明确调研对象调研对象可涉及各农村村民、本地相关专家学者及村官，需要明确具体的人员，形成一份名单第五，准备调研物资涉及调研需要实用的纸张、笔、录音器、录像设备、交通工具并与省政府单位联系是否有已经准备好的调查问卷，及时打印以备派发第六，拟定调研时间节点及具体调研时间分阶段准时按量完毕调研，同时，应根据调研对象的时间安排灵活展开调研，以免影响到群众的正常工作、生活安排第七，划定调研范围及地点，根据调研活动的开展情况形成调研经费预算，报领导审批为保证本次调研活动的真实性、有效性、准确性，我认为还需要重点注意以下几点：第一，本次调查是省政府单位要到基层农村开展调研活动，所以，作为基层单位的工作人员，我们要及时与省政府单位取得联系，了解省政府单位的相关规定和指示，配合好省政府单位调研组，顺利开展活动，安排好省政府单位调研队的食宿及交通工具第二，调研工作人员要有专业性在调研活动正式开始前，应做好相关的培训工作，明确调研标准，规范调研操作、贯彻调研规定，以保证调研的准确性第三、调研对象要有广泛性、针对性既要有村官也要有村民第四，调研方式多样化对村官可以通过研讨会的形式展开调查；对于其他专家学者，可以采用走访调查、配合问卷调查的方式；对于群众和相关公司，可以采用面谈调查、问卷调查、电话调查等方式，多种调查方式同时展开，可保证调研的灵活性和准确性。

第五，对本次调研活动可以做好事先的宣传工作，让广大村民了解本次调查目的，同时，调研活动涉及相关调研对象的个人观点或隐私，要做好保密工作第四章 应急应变一、常见表达方式 （一）分析情况1.XX问题的现状2.存在的负面影响 （二）拟定任务1.调整心态2.明确目的（如保证会议顺利进行，或满足村民需求等）； （三）解决问题1.假设2.对策（根据文中出现的几个冲突点，列点分析提假设，如从调查了解事情的真实性，重要性，紧急性，严重性各方面进行假设）； （四）总结提高事情结束后认真反思，总结经验教训：1.提高应急应变能力2.完善相关制度和工作流程（完善制度规定、机构设立、人员安排、工作流程、管理方法、计划方案等）二、公共事件类典型题例在碰到突发事故需要解决时，可采用以下环节：（一）第一时间赶到事故现场，途中电话联系消防、医疗等相关部门立即开展救援工作；（二）到达现场后，尽快向本地工作人员了解事故发生的情况、人员伤亡情况、救援工作进展情况等，成立救灾指挥组，指挥协调各方面工作；（三）根据部门职务和专业技能，安排相关人员成立各工作小组，控制事态发展，有序开展救援工作；（四）尽快通过短信、新闻发布会、网络等方式向公众公告本次事故的概况，避免导致公众恐慌，后期救灾工作的进展状况也要及时通过媒体向公众告知；（五）安抚伤亡人员家属，协同事故单位商定相应的抚恤措施及数额。

六）调查事故因素，总结本次事故教训，完善相关管理机制，消除安全隐患 【真题举例1】 某地发生食物中毒事件，上级领导指令你去解决这件事情，你怎么办？ 【参考要点】（1）这是领导对我的信任，事关老百姓的生命安危，我将竭尽全力去解决好这件事情2）第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案立即告知相关部门到达现场3）到达现场后组成指挥组，抢救组，千方百计、全力以赴抢救中毒人员的生命调查组，尽快查明中毒食品，采用果断措施防止中毒事件扩大，思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保持稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况，（4）解决好现场工作后，写出总结报告，重点是分析中毒事件发生的因素，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事情再次发生 【真题举例2】 据天气预报，某地也许发生泥石流，领导安排你去负责解决，你有什么打算？ 【参考要点】（1）第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案立即告知相关部门到达现场2）到达现场后组成防止和抢救指挥部，明确任务，贯彻责任，严厉记录信息预报组：及时关注天气变化及山区实际情况，媒体上报情况，碰到紧急情况及时上报。

抢险救灾组：对有也许发生灾情的地段，提前转移群众，将他们转移到安全地方，做好一切准备，万一发生灾情，立即赶赴现场，抢救人民生命财产后勤保障组：安排好转移群众的生活，提供必须的食品、生活用品，做好思想工作，维护好本地的生产、生活及工作秩序假如发生灾情，灾情过后要帮助群众生产自救，重建家园3）总结报送上级，做好个人总结，肯定成绩找出局限性，以利于提高自己的工作能力，应变应急能力三、平常生活类典型题例 （一）解决群体性事件的思绪： 1.一方面相关部门要第一时间赶赴现场，以诚恳的态度来与群众沟通，平息群众的情绪，有效控制局势、平息事态要坚持慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施的原则 2.选群众代表，与之认真交谈，了解突发性事件产生的因素和群众的规定 3.站在群众的立场上，以群众利益利益为主导，积极的态度来对待群众的问题，并依照相关政策进行解决假如群众反馈的问题符合政策规定，是政府工作没做到位，及时道歉并纠正；假如反馈的问题政策上没有明确规定，立即上报领导，答应在3个工作日之内给群众回复，及时解决问题；假如反馈的问题不符合政策，则请领导出面，解读政策，说服群众，以期让群众了解具体情况。

4.对相关事件进行跟踪，做好善后工作，坚决防止群体性事件出现反复 5.最后进行总结，强调公务员在平常的工作中要进一步到群众中去，及时了解和解决他们的问题，加强良好的群众关系的建立，并对群众的思想政治工作和法制宣传教育，引导群众对的结识自己的主线利益与实现自己利益的途径，自觉维护改革发展稳定的大局 （二）群众性上访事件答题原则及思绪： 1.设法控制事态发展，平息群众情绪 2.态度诚恳.待人真诚 3.倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则：“三先”：先倾听群众呼声；先检讨工作上的失误：先顺应群众的感情趋向；再予以引导三稳”：稳住大多数；稳住群众代表；稳住事态发展三隔”： 将上访者与围观者隔开；将矛盾的双方隔开；将上访人员与随行车辆隔开 4.观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断. 5.紧急情况要随时向上级报告 【真题举例】 你在值班，发现本县群众与邻县群众发生械斗，你怎么办？（民事纠纷）？ 【参考要点】1.及时介入采用果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态2.坚持疏导晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。

要做进一步细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理规定和建议决不可简朴粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾在解决过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵” 3.对的判断事件性质，严格掌握政策法律界线，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾在解决过程中，还要注意几点：一是要充足发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在本地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作；二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾；三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行4.依法解决严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利5.做好群体性事件解决的善后工作并引认为戒，总结经验教训 第五章 综合分析一、常见表达方式 （一）开场语 1.政策贯彻类：XXXX政策的出台有助于XXXX，需要从多角度采用措施，才干保证该政策能贯彻到位，具体涉及以下几点： 2.悲观问题类：这句话/这种现象表白了XXXX的问题，这个问题的存在对于我们发展XXX有着严重的影响，因此我们必须严加防范。

针对这个问题我有几点见解： 3.辩证类：XXX现象在社会引起了广泛的关注，由于它是XXX体制、机制改革的实验品（XXXX背景下催生的产物 ），在给我们带来实惠的同时也带来了诸多的问题应当如何克服问题，实现人民受益最大化，我有如下见解： （二）常见因素 1.XXXX思想观念跟不上，政策了解不够透彻； 2.在XXXX体制（法律）方面存在漏洞； 3.政府对XXXX监管不力，追责力度不够； 4.受到XXXX利益驱动；XXXX政绩误导，存在错误的政绩观、金钱观、价值观； 5.教育欠缺，意识淡薄，工作能力局限性； 6.人手不够，管理不到位 （三）对策分析 1.通过各种渠道（网络、政策解说会、媒体等）加大XXXX政策宣传力度； 2.建立健全XXXX法条法规，完善相关体制建设； 3.政府建立XXXX监督监管机制，对XXXX加大追责力度；加大对XXXX的媒体监督和群众监督，使XX不敢为； 4.把XXXX纳入政府官员的绩效考核机制，从制度上转变其政绩观、金钱观、价值观，避免再受利益诱惑； 5.加大培训力度，定期不定期开展XX培训，加强教育，提高XX能力，转变意识观念；广泛运用各大媒体平台（新闻、报纸、微博、微信）。

加大媒体宣传力度，在社会上形成良好的舆论氛围； 6.完善人事制度，设立专门岗位，做到专人有专责，责任到人，保证任务完毕到位（开通热线无人接听、网址不更新等问题） （四）收尾总结 1.作为一个公务员............（扬利去弊）； 2.综上所述，以上内容符合我们（和谐社会、科学发展......）的基本规定； 3.总之，很好的执行XX，保证执行到位贯彻到位对XXX具有重大的意义二、综合分析常考主题 （一）政治科学发展观、社会主义和谐社会、服务型政府、法制政府、行政管理体制改革、反腐廉政、政务公开、八项规定、三严三实； （二）经济经济又好又快发展、转变经济发展方式、经济结构调整、低碳经济； （三）文化在积极吸取外来文化优秀成果的同时，弘扬中华民族的文化，优化文化产业（电影中国元素、传统节日、旅游景区、中国式过马路、京剧、传统文化入校园）； （四）社会教育资源分派不均（农民工子女、偏远山区教育问题）、财富分派不均（仇富、农民工二代、流动人口、蚁族）、就业压力大（大学生、农民工）、网络文化发展（网络爆出负面消息、网络交友、微信平台、网络销售造假）； （五）生态环境污染（水污染、白色污染、噪音、雾霾）、资源浪费（节约型社会、光盘行动、节约用电（地球一小时）、节约用水、城市垃圾分类）； （六）自我有抱负、树立对的的价值观、拥有良好的心态、 懂得竞争与合作、幸福观、梦想（中国梦）。

三、典型例题 【真题举例1】 2023年5月1日，我国政府信息公开条例正式实行但调查显示，虽然各级政府的信息公开工作已取得很大进步，但信息公开整体状况仍不抱负对此，请谈谈你的见解 【参考要点】（第一步：扣题·意义）政府信息公开条例实行有其积极意义，如： （1）信息公开是政府执政为民的体现； （2）信息公开维护了群众的知情权； （3）信息公开是加强群众监督、媒体监督的有效手段等第二步：分析·因素）可以分析指出当前政府信息公开方面存在的问题及因素，如： （1）政府部门信息公开不积极、不及时； （2）信息公开内容有限，难以满足群众需求等； （3）缺少专人负责，公开不到位； （4）相关部门监督监管力度不够； （5）群众反馈渠道缺少 （第三步：对策·解决） 为进一步贯彻做好政府信息公开制度，可从以下几方面采用有效措施（合理有效的建议），如： （1）建立健全信息公开的制度，从制度上规范信息公开的时间节点、公开内容等工作； （2）完善人事制度，设立信息公开的专门岗位，做到专人有专责，责任到人，保证信息公开任务积极、及时 （3）进一步完善媒体监督、群众监督，加大部门监督和追责力度等，使政府部门不敢不做好信息公开工作。

（4）把政府信息公开列入官员绩效考核制度，加大领导重视限度 （5）通过网站、媒体、微信微博等平台，加强宣传增进群众法律意识，维权意识，调动群众共同参与信息公开的监督和反馈 （第四步：总结·岗位） 在以后的工作岗位中，对于非涉及机密的事件，我也会做到工作公开透明，自觉接受群众的监督 【真题举例2】 近些年来，许多青少年对过西方的节日乐此不疲，而对中国的传统节日缺少了解和爱好传统节日逐渐失去了本意，成了放假、促销的代名词如何让青少年懂得并学会发扬民族文化，请谈谈你的见解 【参考要点】 （第一步：扣题·意义） 传统节日是中华民族传统文化的载体 一方面，每个节日背后，都有悠久的历史和厚重的文化内涵，值得我们去重视和弘扬如春节、中秋、元宵是举家团圆的日子、端午节是纪念屈原爱国主义精神的日子、清明是祭奠祖先、追怀先烈的日子等等，每个节日的背后都是历史和传统文化； 另一方面，我们在吸取外来文化，过西方节日的同时，不应摒弃传统优秀文化，传承民族文化可以增强民族凝聚力 （第二步：分析·因素） 为更好地让青少年懂得并学会发扬民族文化，可以从以下几方面入手： （1）传统节日蕴含着浓烈民族文化，文化部门要进一步加大对青少年的宣传，组织好传统节的节庆活动，使传统节日成为满足人民群众精神文化生活需要的重要渠道。

（2）充足发挥新闻媒体对宣传民族传统节日的导向作用，积极营造尊重民族传统节日、热爱民族传统节日、参与民族传统节日的浓厚氛围 （3）借鉴西方节日的传播方式，进一步推广中国地传统文化，做到进一步人心； （4）学校应加强青少年民族文化教育，部门民族文化可成为选修课加入道学校课堂教育中来、同时，营造校园文化氛围 （5）家长通过言传身教，教会青少年正向的民族文化、传统文化 （6）进一步完善民族文化产品，如电影及动画片的制作可融入民族文化元素，让青少年在轻松地氛围中接受、热爱并弘扬 民族文化 （第三步：对策·解决） 民族文化越来越成为民族凝聚力和发明力的重要源泉，作为一名当代的青年人，我也会以身作则，带动周边的人一起学习和传承民族文化第六章 情景模拟一、劝导配合 【真题举例1】 法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，在执行判决的过程中，被执行人不仅不配合你的工作，并且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你如何劝服他？请现场模拟一下 【思绪点拨】 该题设立了一个紧急的情景，既考察考生解决人际关系的能力，又测查学生及时应对突发事件的能力考生在回答此类问题时，要准确把握住自身的身份，及听众的角色，把握好角色心态，合情合理地劝说对方，争取得到认可。

同时，注意语言表达所传递的态度，并做好利弊分析按照“问好赞扬— 认错道歉—分析利弊—谢谢合作”的思绪进行模拟 【参考要点】 各位父老乡亲们，大家好！我是执行局的法官，这是我的相关证件，今天到这来执行法院判决，希望可以得到各位父老乡亲们的谅解我知道，我们在场乡亲父老们也都是疼爱自己的亲人朋友，一片好心，为了帮助被执行人，才会聚集在此，对我们的执行判决进行监督也许之前我们没有把执行判决的缘由跟各位说明清楚，引起大家的误解，在这里我深表歉意，同时，我们的判决书在此，请大家检查法院做出判决是需要以相关法律为依据，以充足的证据为条件，才干最终做出最终决定的希望各位可以相信法院的公平公正当然，大家有什么疑问，也都可以提 同时，假如大家不阻挠且被执行人积极配合我们的工作，则判决有也许从轻发落或照常执行但假如被执行人再三不服从命令，不仅无法取消法院对他的判决，并且尚有也许加重处罚力度，甚至也会连累在场的各位亲朋好友们其实，我们的被执行人之前的言行的确对别人导致了严重的损伤，别人也同样有亲戚朋友假如我们不执行判决，别人的亲戚朋友也会有反对意见，甚至会导致其别人对不良行为的效仿，酿成更严重危害社会的行为。

假如大家认为被执行人是冤枉的，那大家完全可以用其他有效的途径帮助被执行人可再按照法律程序向上级法院提起诉讼，通过法律的途径，才干合理合法解决问题，维护自身权益，假如大家有什么需要帮助的，可到我们法院或相关律师事务所进行征询但，一方面是要服从判决，配合我们对决议的执行各位乡亲，我们手上拿到的是法院的强制执行的生效判决，不管被执行人是否配合，我们都可以执行，但我们真的不想伤及大家，扩大矛盾，导致被执行人判决加重希望大家可以谅解并积极配合我们的工作 谢谢合作！ 【真题举例2】 李某违法加建，联合其家人共同抗法，并用煤气进行威胁，领导派你去对其进行劝导，请现场模拟 【参考要点】 老李，你好！我是执法部门的小王，希望能跟你好好商议解决这件事情我们知道你之所以加建，也是为了你家里人有个宽敞的家，这件事情我们会酌情解决的问好赞扬） 不好意思，也许我们工作人员在之前没跟你说清楚相关情况，导致你误会认错道歉） 这件事情的处罚其实没那么严重，加建重要是容易使新房变成危房，对你和家人来说不太安全利）你可千万不要由于这小处罚把一家老小的生命都搭上，你看你家小孩才多大，以后前程一片光明，快点放下煤气，明天小孩还要去上学呢！（弊） 把煤气放下来，我们好好谈谈。

谢谢合作！二、报告工作 【真题举例3】 下周单位将举办挂职干部交流会，届时单位的重要领导都会参与筹备会议的任务已经交给你，现在我是领导，你现在向我报告一下会议的筹备情况，以及下周会议的安排 【参考要点】 领导（王科长），您好，现在我将会议的筹备活动向您做一下报告，为了本次活动的正常召开，我重要做了以下几个方面的工作： 第一，拟定了与会人员与挂职的干部进行了联系，结合这次会议的精神，以及每个人的情况，拟定了参与交流会人员，拟定了会上发言的人员 第二，安排接待的人员，会场布置的人员，联系了媒体 第三，拟定了开会时间我与单位的重要领导进行了联系，按照他们的时间安排拟定了本次会议的时间，拟定了会议的主持人 第四，明确会议地点与办公室人员联系，拟定了会议的地点 第五，做了经费的预算，准备了会上用到的材料 第六，印发了会议流程，下发了活动的告知 此外，会议的流程是这样的： （1）在会议开始前，由接待人员接待重要领导以及参与交流会的挂职干部 （2）就坐以后，主持人宣布会议开始，宣布会议的流程 （3）由领导致欢迎辞 （4）将参与交流会的挂职干部分组讨论，分别发言。

（5）由领导做总结发言 （6）主持人宣布会议结束 （7）会议后，所有参会人员合影留念 在会议召开过程中，还会做好摄影摄像工作，方便会后的宣传 以上是交流会前期的筹备工作情况，局限性之处，还请领导再做进一步的指示，。