公司年度目标计划

公司年度目标计划（精选7篇）公司年度目标计划1根据我司20_年生产经营目标任务完成情况，同时综合分 析影响企业的主要因素，是国家政策的调控；二是气候因素和创 建节约型社会大力推广节水设施的应用；三是原水水资源费提高 0.02元/m3上涨；四是争取项目增大开支；五是适当提高职工待 遇，调整职工工资等诸多因素我司经多次研究，制定出了 20__ 年经营目标计划和拟办的工作任务一、20__年经营计划安排1•完成产水量400万元m3,实现产值752万元；2•水费有效回收率63%,收回水费473.76万元；3•材料销售收入（含安装费）160万元；4•实现上缴税金42万元；5•国有资产保值、增值率90%，社会贡献率25%；6•非生产性费用支出控制在6%以内（争取项目除外）；7•力争全年实现经营利润6万元二、公司20—年拟办的工作任务1•积极主动协调省、市、县发改委继续做好管改造资金争 取工作，攻坚克难，加大工作力度，及时了解信息，做好各项基 础工作，力争项目20_年内开工建设，按城市总体规划和工业 园区建设的用水，努力使我司供水能力达到3万m3/日减少二 次污染，提高社会效益和经济效益2•更新改造泵房机电设备，提高供水压力。

随着城普供水 区域的扩大，楼房修建的增高，泵房加压设备已不能满足城市化 发展的供水需要因此，重新论证设计电机功率、水泵扬程的匹 配选型，进行设备更新改造同时对七楼以上二次加压供水设施 按“三同时”要求扩宽安装业务3•配备完善化验设备设施，提高水质检测能力目前我司 化验室水质检测设施检测指标有限，远没达到规定要求而且， 国家新的生活饮用水卫生标准gb5749—20_已于今年7月1日 出台实施，要求县级以上供水企业务必于20__年7月1日以前 达到新的水质检测标准4•拓展供水区域，发展用户扩大自来水销售根据城乡统 筹规划，创建和谐社会和开拓供水市场需要，多渠道筹集资金， 发展供水事业，做好城普周边农村供水是我司当前的工作任务 重点完成园井眼村、接龙桥村、九石坎村、二里半村等地的供水 规划，逐步付诸实施5•内抓管理，外抓市场严格按分类水价执行自来水收费, 同时把住、抓牢自来水安装市场，结合《条例》和市场经济要求， 向用户表后安装扩展业务6•根据国家发改委对资源型公益企业价格调整政策解决不 落实的“配套费”和市政用水问题的同时，争取户表收费标准调 整7•利用闲置厂房土地及人力资源，内引外联办企业。

广泛 搜集信息，选择有市场前景、投资规模不大，无环境污染，有一 定科技含量，诸如建材、装饰或其它有意合作生产的伙伴联合办 厂我司提供厂房、水电、人力，对方提供机器设备、流动资金 和生产技术，共同开拓市场，广开门路，搞好副业增收公司年度目标计划2一是加强业务管理，构建优质规范的核保服务体系核保是 保险公司经营的源泉，是风险管控、实现效益的重要依据，是保 险公司生存的基本保障1. 及时审核核保业务，运用风险管理技术和定价体系控制核 保风险，确定核保费率，确保核保质量对超越公司权限承销的 业务进行初审，签署意见，提交审批，确保该业务的严格承销2. 加强信息科技部门管理，完善各类保险业务处理平台，建设和使用电子核保业务处理系统，建立健全核保基础数据库，编 制相关报表和核保分析同时，做好市场调研，定期编制中长期 经营计划3. 建立健全主要目标业务和特殊风险业务的风险评估体系， 确保合理的风险控制同时，根据业务风险情况，落实相关再保 险或再保险管理规定，确保承保风险合理分散4. 强化核保和核保标准，严格执行条款和费率制度，掌握新 核心业务系统的操作，为分行核保和核保人员提供全面系统的培 训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好保障。

第二，提高客户服务质量，打造一流的客户服务平台随着 保险市场竞争主体的日益增多，各保险公司在市场业务上的竞争 加剧，保险公司从事的不是有形产品，而是规避风险或风险投资 的服务因此，搭建一个优质服务的客户服务平台是极其重要的 当服务成为保险公司的核心内容，融入保险公司的价值观，成为 核心竞争时，客户服务就成为一种具有独特理念的服务文化1. 建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形 式向社会推送热线，让众多客户充分了解公司语音服务系统强大 的支持功能，从而提高自身的市场竞争力，最大限度地提高客户 满意度2. 加强对客服人员的培训，提高客服人员的综合技能和素 质，严格坚持“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主 动、快速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作 规程的规定，做好接案、报案、查定损失、解释条款、理赔投诉 等工作3. 以中心支行为中心，建立覆盖全地区的专兼职并行的勘测 定损络在初期，中支公司设置3名专职查勘定损人员，配合兼 职人员共同进行查勘，提高中支公司业务人员的整体素质，提高 查勘定损理赔质量，实现查勘准确、定损合理、理赔快速第三，加快业务发展，增加市场份额，使公司的ins计划为 实现全年保费收入—万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%,非车险15%,人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去 实施完成。

1、 机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机 动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚 战，还是我们工作的重点，—年在车险业务上要巩固老的客户， 争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以 实现车险业务更上一个新的台阶2、 认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企 业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关 系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效 益型险种的市场开发工作，在—年里努力使非车险业务在发展上 形成新的格局3、积极做好与银行的代理业务工作—年10月我司经过积 极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农 业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，—年要集中 精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华 保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与 政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构 调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场 的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路， 奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

公司年度目标计划3—年度，煤矿公司将继续以科学发展观为指导，坚持安全发 展理念，加强煤矿安全日常监管，以预防煤矿安全事故为工作重 点，促进煤炭事业又好又快发展现将—年煤矿安全生产工作计 划如下贯彻落实区委政府和上级主管部门的有关安全生产工作精 神，围绕安全工作中心，有针对性地提出一系列工作措施，特别 突出煤矿的安全生产主体责任，抓好基层和基础工作结合煤矿 安全生产的实际，制定具体措施方案，抓好贯彻落实，推动安全 生产工作再上新台阶一）、完善安全监管组织、机制和保障体系一、公司将成立区煤矿安全生产领导小组，负责煤矿安全生 产工作的决策、部署和领导，研究制定安全监管计划、方案和措 施，组织安全监管执法和检查督查，并实施安全考核二、进一 步完善公司各级领导、职能部门和各岗位安全生产责任制，完善 考核奖惩保障措施，公司技术人员挂钩负责煤矿日常安全监管和 安全质量标准化建设工作，并进一步建立完善片区周查月检、安 全隐患分级管理制度和重大隐患排查治理机制，对日常检查中发 现的问题、隐患进行登记建档，严格按照定人、定措施、定时间 的“三定”原则逐条督促限期整改，实行隐患整改追踪、反馈和 销号制度，确保每个查及的问题和隐患落实整改到位。

二） 、积极推进安全机制、管理创新和科技进步公司将根据矿井技术改造情况以及安全生产条件、管理水平 的变化情况，开展煤矿测评分类并采取相应监管办法和措施实 行重点区域重点监控，对公司所有的煤矿进行重新模底、排查， 明确受水害和火灾（自燃）威胁区域，追踪督促落实整改全面安 装使用煤矿安全监控系统，建立完善区级络监控平台，并引进应 用“煤矿安全生产风险管理系统（msrms）”，努力提高公司煤矿 风险管理和安全监控科技水平三） 、强化煤矿企业安全生产主体责任一、按要求配足专业技术人员，完善井下现场安全生产8小 时跟班管理制度，并坚持做好周检工作，每周由矿长组织一次安 全生产检查，检查覆盖率达100%，对查出的隐患进行分类定级 管理，及时抓好整改，发现重大隐患立即停产停工整改二、加 强技术基础工作，每个矿井每年及时由技术负责人组织编制《矿 井灾害预防和处理计划》和《煤矿应急救援预案》，每季度根据 实际情况的变化及时修改和补充，并严格按照有关规定绘制完善 12种与现场实际相符的图纸，用以指导矿井安全生产三、强 化法人代表和管理人员下井带班制度，公司法定代表人每月下井 不少于10天，煤矿主要负责人或矿长（井长）每月下井不少于20 天，矿井安全生产管理人员每月下井不少于22天。

落实夜班带 班和现场指挥制度，各煤矿每班至少有一名矿级管理人员带班下 井，深入重点区域和关键环节，并与工人同上班同下班，确保安 全生产各项措施落实到区队和班组四）、继续推进煤矿安全质量标准化建设认真总结近年来公司煤矿安全质量标准化建设的经验与做 法，查找差距和不足，按照公司煤矿安全质量标准化建设三年规 划和建设方案，进一步完善激励和奖惩约束机制，形成一切利好 政策向达标矿井倾斜的良好氛围继续实行安全质量标准化工作 监管责任制考核制度，安排公司所有工程技术人员分别挂钩列入 安全质量标准化建设矿井，实行分类指导，加强技术管理和服务， 严格兑现奖罚，确保—年实现公司80%的煤矿达到安全质量标准 化，有效提升煤矿安全基础水平五） 、加强煤矿建设项目监管强化对公司资源整合、基建、联合改造和改建矿井的监管， 严格进度和责任考核，促进安全有序施工建设，确保矿井按期完 成施工任务并通过竣工验收加强并规范资源整合项目监管指 导，明确期限，全面推进施工建设进度，保证按规定期限提交竣 工验收六） 、加强和改进安全技术管理严格各矿井专职技术负责人配备制度，建立健全以技术负责 人为核心的技术管理体系加强技术基础工作，完善技术基础资 料、《矿井水文地质基础资料档案》和12种反映生产实际的图 纸，采掘工程平面图做到每半个月实测填图一次，并实行季度交 换制度。

加强矿井“一通三防”技术管理，完善优化通风系统， 积极推进煤矿瓦斯治理示范区和示范矿工程建设，提高煤矿抗灾 减灾能力严抓巷道封闭管理，强化密闭拆封审批制度，从源头 上消除安全隐患高度重视抓好矿井水害防治工作，扎实开展每 月一次由技术负责人组织的、水害调查核实和论证工作，摸清矿 区水文地质和周边老窑采空区、地表水的水情水患，实行水患调 查核实报告和水文地质基础资料档案月交换制度对改建和新建 的矿井，一律推广使用螺杆式空压机，提高安全保障水平推动 采煤方法和支护改革，淘汰落后采煤方法、生生产工艺和技术装 备，积极推广先进适用安全生产技术和装备，提高采掘机械化程 度，提升煤矿安全生产技术水平和保障能力七）、强化安全生产宣传教育和培训公司将紧密结合“百日安全生产活动”和“安全生产月”活 动，充分利用各种载体和宣传方式，深入宣传贯彻党的安全生产 方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，强化企业安全 生产主体责任，增强广大职工安全生产的法制观念和安全意识 扎实组织开展安全生产培训，努力提高职工整体素质加大公司 煤矿专业技术人才培养力度，提升公司煤矿技术管理水平公司年度目标计划4一、—年度工作回顾：—年从公司正式开业，到现在的10月，公司每月营业状况 无法盈利。

目前公司运营到处于整个市场相对的淡季，那么公司 基本处于完全无营业收入状态整个公司运营不理想，这个有市场的状况，更多的是公司运 营的掌控能力存在不足而引起的业绩严重亏损公司负责人要从中吸取经验和教训，从现在开始，完成 年既定经济管理目标总结不足：1、 公司运营核心部门掌控、引导不力2、 申报部老师招聘、培训不力3、 公司的绩效考核执行力度不够4、 公司主营项目的业务领导水平不够结合目前公司发展状况和今后趋势，公司计划从以下几个方 面开展—年度的工作：加强管理基础、构建高效运作的营销业务 运营管理机制；努力提升人才业务水平，不断提高培训产品质 量，努力为学员客户提供优质的产品和服务二、12市场预测和分析1、国家政策预测—年的考生在逐年增加，九大员考试的准 入门槛和难度不断增加，都是市场契机庞大的考试队伍和建筑 市场的需求量完全是反比，很对单位和个人对此证的需求和依赖 是相当的强所以在考试难度加大的同时，我们培训机构还是有 更多的市场机遇，对于大部分考生来说，经过多年的考试但是都 无法通过，开始的几年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归 理性2、 同行分析长沙的机构目前没有绝对的领导公司，无论在培训公司的整 体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司，目前 还是处于争霸，互相割裂的状态，彼此恶性的价格竞争阶段，也 正是集中突围，是树立品牌的大好时机。

3、 对手分析长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入，有等以络 视频教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割4、 公司优势和劣势优势：正式运营以来，依托集团提供的平台，减少很多人力 物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好营销团队的建设信息的共享，节约了公司行政部的无谓搜索，保障营销部 门的客户开发准确率和高效率资源的共享，完全从公司目前所无法单独完成的事务和成 本上解决了后顾之忧信息平台的共享，提供一个远距平台增加更多的栏目和服 务项目产品的开发，现在公司无需投入精力和资金做任何一个产 品的开发共享资源劣势：、竞争对手的成长：在前几年有一批成立较长公司在市场上 有一定知名度，这个将是公司在未来几年的强劲对手公司自身问题：人力资源是困扰公司最大的瓶颈积极探 索、拓展销售新模式和渠道，打破销售瓶颈，努力为学员提供优 质的教学平台，抓住市场扩大的契机壮大自己，开创公司营销的 新局面三、 —年经营目标1、 推行目标管理，实现培训金额收入万元，利润万元应 收款率％2、 重视人才队伍招聘、培养和建设3、 开发新产品，提升公司产品市场竞争能力4、 办公成本降低％，推广费用增加营业额的％四、 —年工作计划1、构建和完善公司组织运营体系，明确部门岗位职责，做 到责任明确，保障各项工作顺畅运行。

2、 建立和完善公司薪酬和绩效考核管理体系，稳固员工队伍3、 加强公司企业业务知识和相关考试政策宣导，建立进取 型、学习型、协作型团队4、 把握培训市场脉搏，增强员工拓展业务能力，开拓新销 售渠道，提升销售业绩建立产品市场信息搜集渠道，及时反馈和分析市场需求和变 化，制定和调整销售策略，以适应市场的要求—年要实现销售目标，应重点做好以下几点工作：1、熟悉培训行业本质，加强公司申报部人员业务知识的培 训，提升业务能力对于一个公司来说，销售业绩是公司发展最重要因素，有业 绩的人就是公司最为优质的人才，优质的人才第一来自于市场直 接的引进，第二 渠道就是公司自己对人才的培养计划了不定期的专业知识培训工作加强公司团队建设，增强公司 相关部门团队合作，创造良好的工作激情和氛围如今从各大公司 发展模式来看，现在是一个团队合作的时代，申报业务部要建立 良好的沟通机制，继续执行每日早例会机制，意见反馈机制，形 成团队意识，员工间要多交流，多合作，才能不断增长业务技能， 达到共赢2、服务老客户，开发新客户公司行政部建立完善的客户资料档案，建立专人并随时跟踪 了解他们对公司培训产品反馈，做好售后的服务工作，听取他们 的建议并认真记录分析，及时提供领导高层。

—年建议新客户开发可以依靠短信平台、络推介电子商务这 块来取得一些新突破实施短信平台计划通过短信平台，来建立良好的品牌效应络销售计划a、 今年公司利用专人充分利用络公司的主力大力挖掘主动咨询的客户，通过电话时常跟踪联 系他们，与他们进行交流和沟通，使他们对我们公司的培训产品 及权威实力产生信任感b、 行政部反复通过络搜集单位信息，及时更新资料，保障 客户沟通的资料，提高效率3、时间计划，分解公司既定计划公司提供相关客户资源，注意合理分解重点相关的项目，贯 彻指标营业额分解计划：项目人数占有率%0价格（全科）时间金额小计备注—年5月-8月关键指标—年2月-5月关键指标—年2月-5月—年7月-9月注重公司淡季市场的重心在目前市场的淡季，要合理的拓展不受市场季节影响的项目加强培训，注重企业文化的建设，人力资源的建设五、—年度公司预算项目基本费用时间执行时间备注房租一年—年底人员工资一年每月水电、物业年月中电话费一年按月付费广告一年按需投入六、 公司人员招聘配备、培训人员配置：公司负责人行政部经理行政部文员/助理考务部文员业务人员培训计划：—年2月底-3月中旬是招生的旺季，加强督导，积极淘汰 不适合人员，提高业务部能力。

—年10月-12月，传统市场的淡季，给予相关人员的知识 点巩固、公司制度执行的整顿七、 要实现销售目标，应该防范的几个风险：1、人员的招聘、培训、培养一定要及时到岗，加强日常管 理、学习公司年度目标计划5、指导思想以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心， 以城乡点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、 高速发展;在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管 理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评 级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗二、工作目标1. 建立健全营业部农村营销点年内将在现有业务队伍基础 上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理， 资深理财顾问达到100人（其中上半年完成45人，下半年完成 55人）完成城区两个营销分部、4个主要农村点的高立工作； 积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展 到200人，准股东队伍争取扩大到期100人2. 全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元3. 组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以 上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。

4. 建立健全营销点管理办法，制定具体的实施方案与措施5. 加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单 的立体式广告宣传，迅速的打响品牌6. 设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员 提供一些较实用的营销工具三、方案措施1、 战前动员一一树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势， 保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被 动经营为主动经营；同时建立健全公司各项具体的规章制度，为 管理提供良好依据2、 点将布阵一一组建营销服务分部，选拔和培养专职管理 人才组建两个城区营销服务部，四个农村点服务部形成竞争格 局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管 理骨干;为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服 务部管理方案3、 签订军令状一一实行目标管理，任务责任细分到月到人与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖 惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心;将全年任务 目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部通过每 月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队 目标达成情况。

4、招兵买马一一开展增员活动，发展兼职协保员队伍前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求所有专职 的老员和准股东一并进行素质提升培训，在此基础上大力提倡发 展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台形成公司良好 的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制在全县经济 基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员 担任兼职协保员，迅速扩大公司人员队伍规模制定好协保员管 理方案公司年度目标计划6一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要 基础，是保险公司生存的基础保障因此，在—年度里，公司将 狠抓业管工作，提高风险管控能力1、 对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价 体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量对超越公 司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类 业务的严格承保2、 加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平 台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保 基础数据库，并缮制相关报表和承保分析同时做好市场调研， 并定期编制中、长期业务计划3、 建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度， 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保 或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、 强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练 掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行 全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司 业务发展提供良好的保障好—尽在公文易二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了 对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而 是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的 客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业 的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念 的一种服务文化经过—年的努力，我司已在市场占有了一定的 份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入， 客服工作的重要性将尤其突出，因此，—公司在—年里将严格规 范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种 形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统 强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大 化2、 加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格 奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅 速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流 程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项 工作。

3、 以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全 区的查勘、定损点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同 时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质， 切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔 快捷4、 在—年6月之前完成—营销服务部、YY营销服务部两个 服务机构的下延工作，至此，全区的服务点建设基本完善，为公 司的客户提供高效、便捷的保险售后服务三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品 牌根据20__年中支保费收入 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%—年度，中 心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入—万元， 各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%， 计划的实现将从以下几个方面去实施完成1、 机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机 动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚 战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要巩固老的客户， 争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以 实现车险业务更上一个新的台阶2、 认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企 业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关 系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效 益型险种的市场开发工作，在—年里努力使非车险业务在发展上 形成新的格局。

3、 积极做好与银行的代理业务工作—年10月我司经过积 极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农 业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，—年要集中 精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华 保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与 政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构 调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的 正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做 大做强公司保险事业而奋斗公司年度目标计划7第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承 保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础， 是保险公司生存的基础保障因此，在—年度里，公司将狠抓业 管工作，提高风险管控能力1、 对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价 体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量对超越公 司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类 业务的严格承保2、 加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平 台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保 基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。

同时做好市场调研， 并定期编制中、长期业务计划3、 建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度， 确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保 或再保险管理规定，确保合理分散承保风险4、 强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练 掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行 全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司 业务发展提供良好的保障第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市 场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一 种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服 平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价 值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一 种服务文化经过—年的努力，我司已在市场占有了一定的份额， 同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在—年里将严格规范客服 工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位1、 建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种 形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统 强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大 化。

2、 加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格 奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅 速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流 程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项 工作3、 以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全 区的查勘、定损点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同 时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质， 切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔 快捷4、在—年6月之前完成—营销服务部、YY营销服务部两个 服务机构的下延工作，至此，全区的服务点建设基本完善，为公 司的客户提供高效、便捷的保险售后服务第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险 品牌根据—年中支保费收入 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%,非车险10%，人意险5%—年度，中心 支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入—万元，各 险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计 划的实现将从以下几个方面去实施完成1、 机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机 动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚 战，还是我们工作的重点，—年在车险业务上要巩固老的客户， 争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以 实现车险业务更上一个新的台阶。

2、 认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企 业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关 系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效 益型险种的市场开发工作，在—年里努力使非车险业务在发展上 形成新的格局3、积极做好与银行的代理业务工作—年10月我司经过积 极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农 业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，—年要集中 精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华 保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与 政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构 调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场 的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路， 奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。