光热储能材料公司企业销售物流管理_参考
泓域/光热储能材料公司企业销售物流管理光热储能材料公司企业销售物流管理目录一、 企业销售物流管理 2二、 企业销售物流的组织 10三、 企业物流的内容、分类和作业目标 16四、 物流、企业物流的概念 29五、 企业生产物流的方式 30六、 企业生产物流的类型 39七、 企业仓储管理的主要业务 41八、 企业仓储管理概述 49九、 产业环境分析 52十、 光热储能电站成本已有显著下降 53十一、 必要性分析 53十二、 项目基本情况 54十三、 SWOT分析说明 57十四、 法人治理结构 65发展规划分析 75（一）公司发展规划 751、发展计划 75（1）发展战略 75作为高附加值产业的重要技术支撑，正在转变发展思路，由“高速增长阶段”向“高质量发展”迈进公司顺应产业的发展趋势，以“科技、创新”为经营理念，以技术创新、智能制造、产品升级和节能环保为重点，致力于构造技术密集、资源节约、环境友好、品质优良、持续发展的新型企业，推进公司高质量可持续发展 75一、 企业销售物流管理（一）企业销售物流管理的目标及原则1、企业销售物流管理的目标企业销售物流管理的目标主要包括：①在适当的交货期准确地将商品送达顾客。
②对于顾客的订单，尽量减少和避免缺货③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化⑤维持合理的物流费用⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门2企业销售物流管理的原则企业实施销售物流管理应遵循以下七项原则：①根据客户所需的服务特性来划分客户群②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络3倾听市场的需求信息；及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划④实施“延迟”策略⑤）与渠道成员建立双赢的合作策略⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意度二）企业销售物流成本控制销售物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物流动过程中，如运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和1、销售物流成本构成销售物流成本具体由以下八个部分构成1）物流活动中的人力成本：主要包括职工工资、奖金、津贴及福利等2）运输成本：主要包括人工费用，如运输人员工资、福利等；营运费用，如营运车辆燃料费、折旧费、公路运输管理费等；其他，如差旅费等。
如果是委托第三方则包括付给第三方的运输费用3）仓储成本：主要包括建造、购买或租赁仓库设施设备的成本和各类仓储带来的成本4）流通加工成本：主要有流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用及其他费用5）包装成本：主要包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等（6）装卸与搬运成本：主要包括人工费用、资产折旧费、维修费、能源消耗费以及其他相关费用7）物流信息和管理费用：主要包括企业为物流管理所发生的差旅费、交际费、信息系统管理费以及其他杂费，销售物流过程的研究设计、重构和优化等费用8）用于保证销售物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等2、销售物流成本的管理和控制（1）销售物流成本管理的原则1）从流通全过程角度管理销售物流成本控制物流成本不是单一企业或单一物流部门的事情，需要考虑从产品制成到最终用户整个供应链的物流成本2）从营销策略角度管理销售物流成本提高对客户的物流服务水平是企业确保市场营销目标实现的重要手段，但超过必要量的物流服务却有碍于物流效益的实现因此，企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品特性的基础上，与客户充分沟通协调，共同降低物流成本，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。
3）从信息系统角度管理销售物流成本借助现代信息系统的构筑，提高物流作业的准确度和信息的迅速分享能力，从而从整体上控制物流成本4）从效率化配送角度管理销售物流成本通过高效的信息系统，使配送计划和生产计划、订货计划联系起来，有效地提高车辆的装载率和周转率，从而降低配送成本5）从物流外包角度管理销售物流成本物流外包一定程度上可以降低管理成本、管理区险和投资成本2）销售物流成本控制的方法物流成本控制是指对物流各环节发生的成本进行有计划、有步骤的管理，以达到预期的目标1）绝对成本控制，即把成本支出控制在一个绝对金额以内的控制方式标准成本和预算控制是主要方法标准成本是指在一定假设条件下应该发生的成本，有三种情形理想标准：在现有最理想、最有利的作业情况下，达到最优水平的成本指标正常标准：在目前条件下，为提高效率，在避免损失、耗费的情况下所应达到的水平这一标准广泛应用于企业的标准成本控制中传统业绩标准：依据前期实际水平制定的标准2）相对成本控制，即通过对成本与产值、利润和服务等指标进行对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的一种控制技术3）销售物流成本控制的策略在考虑压缩物流成本的同时，必须平衡物流服务水平，那种单纯依靠降低物流服务水平而降低物流成本的做法是不可取的般有以下四种途径来压缩销售物流成本。
1）降低运输成本：通过商流和物流的分离使物流途径缩短，减少运输次数，提高车辆满载率，设定最低订货量，实行计划运输，开展共同运输，选择最佳运输手段等2）降低储存成本：减少库存点，维持合理的库存量，提高仓库利用率等3）降低包装成本：降低包装材料的价格，包装简易化，包装作业机械化等4）降低装卸成本：减少装卸次数，引进集装箱和托盘，机械化等销售物流成本既可以进行局部控制，也可以进行综合控制销售物流成本的综合控制，包括事前、事中和事后对销售物流成本进行预测、计划、计算、分析、反馈、决策等全过程的系统控制，以达到预期目标三）企业销售物流管理效果的评价企业销售物流是把商品送到客户手中的最后一个环节，对企业经营和发展至关重要，必须加强对销售物流工作的管理，并能准确评价管理效果对企业销售物流管理效果的评价可以从效率、成本、综合绩效等方面进行1、企业销售物流效率评价物流效率是物流要素投入与产出之比依投入要素涵盖的范围，物流效率评价基本上可分为：单要素投入的效率评价，如衡量劳动、资本或技术投入在物流行为改善中所起的作用；多要素效率评估，包括所需全部物资、设备、能量与其他投入单要素投入法一般用来考察个别的物流要素如运输、先进物流设备采用后对物流行为的影响。
而对于整个销售物流过程效率的考察需采用多要素投入评价2企业销售物流综合绩效评价对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低成本上1）建立销售物流综合绩效考评体系的原则显然，要对销售物流系统进行综合考评就必须建立一整套的销售物流科学考核体系尽管各个企业的实际情况千差万别，制定考核体系的时候当然也就会有所不同，但是在设计考核体系的过程中，有一些基本的原则是不能违背的1）整体性原则销售物流的评价体系不仅仅要考察局部的工作职能，还应当从整体上对销售物流的绩效进行考核、控制2）可比性原则在设计评价体系的时候，不仅要考虑到本企业在纵向上的可比性，还应当考虑到本企业的绩效与其他同行业企业在横向上的可比性3）经济性原则在考核企业销售物流绩效时，要考虑到考评过程中的成本收益如果指标收集过于庞杂，就会导致操作困难、费时费力、得不偿失，但是如果指标确定得太小，又很可能遗漏相关有用的信息，掩盖存在的问题；所以，在设计考评体系时应当在二者之间寻求一个均衡点4）定量与定性相结合的原则由于销售物流的考核涉及风险和顾客满意度等难以量化的问题，因此，企业在考核销售物流的绩效问题时，除了采用定量的指标之外，还应当辅以一些定性的指标进行修正。
2）企业销售物流综合绩效考评体系的指标企业销售物流总体绩效的考评可由以下四个主要的指标构成1）企业销售物流管理绩效的成本指标局部成本指标可用运输装卸费用、订货处理费用、退货处理费用、仓储费用、包装费用和流通加工费用来评价；全局性的成本指标可用销售物流总成本来衡量2）企业销售物流的效率评价指标可以运用前一阶段对物流成本评价的结果和实际工作中统计的数据信息，用以下五个指标来反映企业销售物流的效率；3）企业销售物流的风险评价指标由于销售物流的整个流程由运输装卸、仓储、配送、包装和流通加工等阶段构成，各阶段之间的衔接必然存在风险，所以在日常的企业管理中销售物流面临着种种风险4）企业销售物流的客户满意度评价指标物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面，特别是销售物流直接与顾客相连，销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度，因此，在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响可以用以下指标来反映客户的满意程度二、 企业销售物流的组织（一）企业销售物流的流程企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节，它与企业的销售系统相结合，共同完成产品的销售任务销售物流归根结底是由客户订单驱动的，而物流的终点又是客户。
因此，在销售物流活动开展之前，企业要进行售前的各种市场活动，包括确定客户（潜在客户、目标客户）、与客户联系、展示产品、处理客户询价、报价、跟踪报价等所以，从企业方面来看，销售物流的第一个环节应该是订单管理，即在客户接受报价后就开始处理销售订单，订单记录了客户的需求、订货的价格，还要检查客户信用度和可用的物料然后，根据销售订单实施其他物流业务若有库存，则生成产品提货通知单，物流配送部门根据提货通知单生成物流配送单，进行销售运输，组织配送等；若没有库存，生成产品需求单（包括采购单），再把信息传递给生产物流管理系统或供应物流管理系统对于由于损坏或其他原因被退回的货物，企业还应该实施退货处理退货在销售活动中会经常发生由于销售退还的商品也需要登记和管理，也会有费用产生二）企业销售物流的组织与控制1、产成品包装包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点产品的包装通常分为内包装和外包装，也就是销售包装和运输包装销售包装是与产品直接接触的包装，是企业销售工作的辅助手段，许多生产企业都通过销售包装来进行新产品的推销工作或企业形象的宣传工作产品的运输包装主要在产品的运输过程中起到保护作用，避免运输、搬运活动中产生产品的碰撞、雨淋等毁损现象。
产品包装，尤其是产成品的运输包装在销售物流过程中起到使产品便于保护、仓储、运输、装卸与搬运的作用因此，在包装材料、包装形式上，既要考虑储存、运输等环节的方便，又要考虑材料及工艺的成本费用2、产成品储存为保证客户需求能够得到及时的满足，将客户服务维持在比较高的水平上，无论是生产企业还是服务企业，都必须保持一定的产品库存这是因为任何企业的生产经营活动都存在着-系列的不确定因素和需求的波动，这些不确定因素和需求的波动影响着企业经营活动的稳定性和持续性，因此绝大多数企业都通过保留一定数量的产品库存来避免这些不确定因素所带来的经营风险如果消费者对企业产品的消费需求呈明显的周期性、季节性变化，企业要保证生产的持续性和产品供给的稳定性，产品库存的重要性和必要性就更加突出了3、订单管理订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的数据、单据处理等内容为使库存保持最低水平，客户会在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货企业为客户提供的订货方式越方便：越经济，越能影响客户，如免费电话服务、预先打印好的订货表，甚至为客户提供远程通信设备客户常关心交货日期，希望供货方能够将订单处理与货物装运的进程及时通知客户，特别是当与预期的服务水平已经或将要发生偏差时更是这样。
随着计算机和现代化通信设备的广泛应用，企业跟踪订货状态的能力也大大提高，使得客户与供应商的联系更加密切1）订单准备企业库存管理人员根据订单预测及相应的促销、季节等影响因素调整，并考虑供应商规定的最小订单量的限制，即根据批量订货的价格折扣，确定最终的订货数量般考虑多货品的整体订单2）订单传输订单传输信息是第二道工序，涉及订货请求从出发地点到订单录入地点的传输过程3）订单录入订单录入是指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括：①核对订货信息的准确性；②检查所需的商品是否可得；③如有必要，准备补交订货单或取消订单的文件；④审核客户信息4）订单履行订单履行由与实物有关的活动组成，主要包括：①通过提取存货、生产或购进满足客户所需货物；②对货物进行运输包装；③安排送货；④准备运输单据；订单录入后，系统进行处理，并将信息传输给相应的配送中心，配送中心系统处理后，进行系列配送商品的准备活动并配送至客户，与之交接后回馈，开具发票，完成整个订单流程4、企业销售物流渠道的选择销售物流渠道又称分销渠道，是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构其起点是生产厂家，终点是用户或消费者走完这些路线，需要经过一些中间环节，或叫中间商。
中间商是联系生产和消费的桥梁，在现代经济活动中占有重要地位物流系统与分销渠道密切关联从物流的角度来看，营销渠道就是在节省成本的前提下，怎样以最快的速度把产品送到客户手中没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立企业的销售物流渠道对销售物流系统的设计和运作有着决定性的影响同时，销售策略也是企业物流成本变动的直接诱因因此，企业销售物流渠道的建设和选择与企业销售物流运作息息相关通常，企业的销售物流活动会根据不同的销售物流渠道而采取不同的运作方式企业进行销售渠道决策时需考虑的主要因素有政策性因素、产品因素、市场因素、企业自身的因素等政策性因素，表现为政府为维护市场竞争的正常秩序，或者支持某些关系到国计民生或国家安全的产业发展所制定的法律法规、政策条文企业进行销售渠道决策时必须首先考虑这些因素就市场因素而言，消费者的需求及消费特性、竞争对手的渠道策略、市场资源条件及背景等对渠道的选择有着直接的作用与影响，因为渠道的选择决定了企业产品到达消费者手上的速度和满意程度因此，企业对影响销售渠道选择的因素要进行相互联系的、系统的研究分析，并结合企业自身的特点和要求，从定性与定量上对各种销售渠道进行比较，从中选出相对满意的、有利于发挥本企业优势的销售渠道。
5、产品配送配送是在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动销售物流的主要职能是将货物进行短暂储存并进行处理配送，其主要涉及以下任务：包装、装卸与搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送与配送中心的管理销售物流的配送流程通常分为一般配送流程和有加工功能的配送流程，较完整的一般配送流程是由进货、储存、理货、配货、配装、送货、交货等环节构成这种流程既适用于各种包装和非包装、混装等种类较多、规格复杂的中、小产品，也适用于多品种、小批量、多批次、多用户的产品配送的需要，是一种适用范围较广的结构形式有加工功能的配送流程是指因配送加工的组织形式和加工内容不同，形成多种配送流程的组合形式，将各种配送流程组合为配送加工工艺流程结构的一种产品配送系统另外，有些产品受性能、状态制约，不适宜与其他产品混运、混放；有些产品配送批量很大，不需要配装就可以达到满载，这类产品配送的流程没有理货、配货、配装等作业环节，直接装车送货，如煤炭，燃油，大批量的钢材、木材、水泥等产品的配送有些产品不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）、就车（船）、就库直接配送，其流程没有储存、理货、配货、配装环节。
这种配送方式减少了装卸转运次数和环节，提高了产品周转速度和效率，减少了产品损耗，对大批到站、到港产品，一般采取就址、就港直接装车发送，对本地生产的大批量产品、危险品产品一般采取优先装车配送无论是一般的配送流程，还是有加工功能的配送流程，都应结合供销关系产品形态特征、仓储和配送条件灵活进行设计，以满足用户的，方面需要，便于操作和管理，提高配送效率6、装卸与搬运在物料搬运设备方面，客户往往希望投资最小化，且方便高效例如，客户要求供货商以其使用尺寸的托盘交货，也有可能要求将特殊货物集中在一起装车，这样他们就可以直接再装运，而不需要重新分类随着供应链一体化的不断推进和发展，越来越需要供应链上各单位和各部门紧密合作，包括物流装载设备的流通使用等三、 企业物流的内容、分类和作业目标（一）企业物流的内容企业物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务企业物流中的“流”是指物品的实体位移和时间的流转实体位移包括短距离的搬运、长距离的运输，时间的流转主要是指通过储存来调节物品的使用时间企业物流活动或者说物流的功能，一般认为有运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递以及配送等内容。
1、运输运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现其使用价值，满足社会需要运输是物流的中心环节之一，可以说是物流最重要的一个功能运输在经济上的作用是扩大了经济作用的范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化随着现代化大生产的发展，社会分工越来越细，产品种类越来越多，无论是原材料的需求量，还是产品的输出量，都大幅度上升，区域之间的物资交换更加频繁，这就促进了运输业的发展和运输能力的提高，即产业的发展促进了运输技术的革新和运输水平的提高陆地、海洋和天空都可以作为运输活动的空间，运输的主要方式有铁道运输、汽车运输、船舶运输、航空运输和管道运输2、仓储仓储（保管）在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动例如，大米一年收获1-2次，必须用仓库进行储存以保证平时的需要又如，水果或者鱼虾等水产品在丰收时需要在冷藏库进行保管，以保证市场的正常需要并防止价格大幅度涨跌所以产品从生产领域进入消费领域之前，往往要在流通领域停留一定时间；这就形成了商品储存。
在生产过程中原材料、燃料、备品备件和半成品也需要在相应的生产环节有一定的储备，作为生产环节之间的缓冲，以保证生产的连续进行仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单纯是保管、储存从现代物流系统观点来看，仓库应具有以下的功能：①储存和保管的功能；②调节供需的功能；③调节货物运输能力的功能；④配送和流通加工的功能目前，我国保管型仓库还占大多数，而具备流通中心作用的仓库还很少但随着国民经济的发展和物流系统总体水平的提高，仓储业的现代化发展是必然趋势3、装卸与搬运装卸与搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动具体来说，其包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动装卸与搬运是伴随输送和保管而产生的必要物流活动；但是和运输产生空间效用、保管产生时间效用不同，它本身不产生任何价值但这并不说明装卸与搬运在物流过程中不占有重要地位，物流的主要环节，如运输和储存等是通过装卸与搬运活动联结起来的，物流活动其他各个阶段的转换也要通过装卸与搬运联结起来，由此可见在物流系统的合理化中，装卸与搬运环节占有重要地位装卸与搬运不仅发生次数频繁，而且其作业内容复杂，又是劳动密集型的作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当犬的比重。
4、包装无论是产品还是材料，在搬运输送以前都要加以某种程度的包装捆扎或装入适当容器以保证产品完好地运送到消费者手中，所以包装被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流运输过程中不受损坏通过包装还能使物品形成一定的单位，作业时便于处置此外，由于包装使物品醒目、美观，可以促进销售按功能包装材料可分为容器材料、内包装材料、包装用辅助材料等类别按原材料种类包装材料主要可分为以下几种类别1）纸和纸板品2）塑料制品3）禾制容器4）金属容器5）包装用辅助材料，主要包括黏合剂、黏合带、捆扎材料5、流通加工在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工流通与加工的概念本属于不同范畴：加工是改变物质的形状和性质，形成一定产品的活动；而流通则是改变物质的空间状态与时间状态流通加工则是为了弥补生产过程中加工不足，更有效地满足客户或本企业的需要，使产需双方更好地衔接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，也可以看成流通领域为了更好地服务客户在职能方面的扩展因此，流通加工这一环节的发展，使流通与加工总体过程更加合理化。
流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等6、物流信息传递物流活动进行中必要的信息为物流信息信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等信息是事物的内容形式及其发展变化的反映因此，物流信息和运输、仓储等各个环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用加强物流信息的研究才能使物流成为一个有机系统，而不是各个孤立的活动一些物流技术发达的国家都把物流信息工作作为改善物流状况的关键而给予充分的关注在物流中对各项活动进行计划预测、动态分析时，还要及时提供物流费用、生产情况、市场动态等有关信息只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化物流信息系统可以划分为三个层次，即管理层、控制层和作业层物流信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流等的运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送等各个环节7、配送配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货配货，并将配好的货物送交收货人的物流活动配送活动以配送中心为始点，而配送中心本身具备储存的功能分货和配货工作是为满足客户要求而进行的，因而必要的情况下要对货物进行流通加工。
配送的最终实现离不开运输，这也是人们把面向城市内和区域范围内的运输称为“配送”的原因综上所述，企业物流系统是由运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等环节组成的，企业物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加，因为各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的关系，也就是交替损益的关系如过分强调包装材料的节约，则因其易于破损可能给装卸与搬运作业带来麻烦；如片面追求装卸作业均衡化，则会使运输环节产生困难二）企业物流的分类1、按照企业性质不同分类我品按照企业性质的不同，企业物流可分为生产企业物流和流通企业物流两类1）生产企业物流生产企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程生产企业物流要经过原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段，这三个阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形式生产企业物流具体包括工业生产企业物流、农业生产企业物流2）流通企业物流流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流它具体包括以下五种类型1）批发企业的物流批发企业的物流是指以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动。
这一物流活动对于批发的投入是组织大量物流对象的运进，产出是组织总量相同物流对象的运出但是运出时批量变小，批次变多在批发据点中的转换是包装形态及包装批量的转换2）零售企业的物流零售企业物流是以零售商店据点为核心，以实现零售销售为主体的物流活动零售企业的类型有一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等a.一般多品种零售企业这种企业的物流重点在于多品种、小批量、多批次的供应物流所以，供应物流是零售企业突出的物流企业内部物流的关键则是降低库存以保证最大的售货面积，少占用库存场地零售企业内物流更要强调这一点一般多品种零售企业销售物流主要是大件商品的配送和售后服务b.连锁型零售企业这种企业的物流特点是集中于供应物流和一般多品种零售企业供应物流不同，连锁店的销售品种是相同的、有特色的，其供应物流是由本企业的共同配送中心完成的c.直销企业这种企业的物流重点集中于销售物流，销售物流决定了销售业绩由于直销企业通过直销手段的品种不可能多，因而供应物流及企业内部物流都较简单3）仓储企业的物流仓储企业是以储存业务为主要营利手段的企业仓储企业的物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流动过程的物流活动，其中储存保管是其主要的物流功能。
4）配送中心的物流配送中心是集储存、流通加工、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程配送中心是在市场经济条件下，以加速商品流通和创造规模效益为核心，以商品代理和配送为主要功能，集商流、物流、信息流于一体的现代综合流通部门5）“第三方物流”企业的物流第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟，是从生产到销售的整个物流过程中进行服务的“第三方”，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务具体的物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等它是以现代信息技术为基础，实现信息和实物快速、准确的协调传递，提高仓库管理、装卸运输、采购订货以及配送发运的自动化水平2、按照物流活动主体不同分类按照物流活动主体的不同，企业物流河分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流1）企业自营物流企业自营物流是指企业自备车队、仓库、场地、人员，以自给自足的方式经营企业的物流业务2）专业子公司物流专业子公司物流一般是指从企业传统物流运作功能剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体子公司它与母公司之间的关系是服务与被服务的关系，并且是以专业化的重具、人员、管理流程和服务手段为母公司提供专业化的物流服务。
3）第三方物流第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是指企业为了更好地提高物流运作效率以及降低物流成本而将物流业务外包给第三方物流公司三）企业物流的作业目标企业物流的作业目标与企业的总体目标是一致的，在设计和运行企业物流时，必须以实现企业的作业目标为目标1）快速反应快速反应体现了一个企业及时满足顾客服务需求的能力信息技术的提高为企业创造了在最短的时间内完成物流作业并交付的条件快速反应把作业的重点从预测转移到以装运和供应方式对顾客的要求做出反应上来例如，使用电话、传真、电子商务订货以减少处理订单的时间；使用信息系统，快速制订配车计划从而及时完成配送作业等2）最小变异变异是指破坏物流系统的任何想象不到的事件它可以产生于任何一个领域的物流作业中，如顾客收到订货的期望时间被推迟，流通加工中发生意想不到的损坏以及货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点等，所有这一切都使物流作业时间遭到破坏物流系统的所有作业领域都可能遭到潜在的变异，减少变异的可能性直接关系到企业内部物流作业和外部物流作业能否顺利完成因此，整个物流的基本目标是要使变异减小到最低限度3）最低库存。
最低库存的目标涉及资金负担和相应的资金周转速度物料的总成本包括采购费、库存保管费、缺货损失等保持最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标一致的最低水平，以实现最低的物流总成本越来越多的管理者谋求减少存货配置，类似“零库存”的概念已变得越来越流行当存货在制造和采购中产生规模经济时；它能提高投资报酬率其目标是要将存货降低和控制在最低水平上，并同时实现所期望的作业目标要实现最低存货水平，物流系统设计必须控制整个企业而不仅仅是每一个业务点的资金负担和周转速度4）物流质量企业物流目标是要持续、不断地提高物流质量全面质量管理要求企业物流无论是对产品质量，还是对物流服务质量，都要做得更好如果一个产品有缺陷，或者对各种服务承诺没有履行好，那么物流费用就会增加因为物流费用一旦支出，便无法收回，甚至还要重新支出物流本身有其必须执行的质量标准，包括流转质量和业务质量标准，如对物流数量、质量、时间、地点的正确性评价随着物流全球化、信息网络化、物流自动化水平的提高，物流管理所面临的是“零缺陷”的物流质量的高要求，这种企业物流在质量上的挑战强化了物流的作业目标5）整合运输与配送运输费用是物流成本中最重要的组成部分，也是“第三利润源泉的主要组成部分。
多品种、小批量的生产方式（精益生产方式）要求高速度、小批量的运输运输距离长、运输数量不足，必然导致运输成本的提高要想降低运输成本，就必须对运输方式进行重新组合，把小批量的装运集合成集中的具有较大批量的运输大型的物流配送中心多采用规模大、专业性强、品种多的配送方式对于大多数小企业而言，多采用分工合作形式的共同配送方式配送的中心工作是运输，需要不断整合配送方式，优化运输的合理性6）产品生命周期不同阶段的物流目标产品生命周期由介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段组成对产品在不同的生命周期阶段，企业在物流方面应做出相应的对策在产品生命周期的介绍期阶段，要有高度的产品可得性和物流的灵活性在制订新产品的物流支持计划时，必须要考虑到顾客随时可以获得产品的及时性和企业迅速而精确的供货能力在此关键期间，如果存货短缺或配送不稳定，就可能抵消营销战略所取得的成果因此，此阶段物流费用是比较高的产品生命周期的介绍期阶段，物流是在充分提供物流服务与回避过度支出物流费用之间进行平衡在产品生命周期的成长期阶段，产品取得了一定程度的市场认可，销售量剧增，物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为服务和成本的平衡产品处于成长期的企业，拥有最大的机会去设计物流作业并获取物流利润。
此阶段的销售渠道的销售量不断增长，只要顾客愿意照价付款，几乎任何水准的物流服务都可能实现在产品生命周期的成熟期阶段，物流活动具有激烈竞争的特点，物流活动会变得具有高度的选择性，而竞争对手之间会调整自己的基本服务承诺，以提供独特的服务，赢得顾客的青睐，为了能在产品生命周期的成熟期阶段调整多重销售渠道，许多企业采用建立配送仓库网络的方法，以满足来自不同渠道的各种服务需求在这种多渠道的物流条件下，运送任何一个地点的产品流量都比较小，并且要为特殊顾客提供特殊服务可见，成熟期阶段的竞争状况增加了物流活动的复杂性和作业要求的灵活性在产品生命周期的衰退期阶段，企业面临的抉择是在低价出售产品或继续有限配送等方案之间进行平衡企业一方面将物流活动定位于继续相应的运送活动，另一方面要最大限度地降低物流风险在二者之中，后者相对显得更重要综上所述，产品生命周期为基本的物流战略提出了不同的目标，但是在不同的阶段，需要根据市场竞争状况进行适当的调整一般来说，在产品生命周期的介绍期阶段需要高水准的物流活动和灵活性，以适应物流量的迅速变化；在产品生命周期的成长期阶段和成熟期阶段重点会转移到服务与成本的合理化上；而在衰退期阶段，企业则需要对物流活动进行重新定位，使风险处于最低限度。
四、 物流、企业物流的概念（一）物流的概念中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）于2007年5月1日开始实施，该标准对物流定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合该定义参考了美国、日本对物流的定义，同时充分考虑了中国物流发展的现实从该定义可以看出，物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务二）企业物流的概念企业物流是企业生产与经营的组成部分，也是社会大物流的基础中国经济要融入世界经济，中国企业要参与国内、国际市场竞争，需要增强现代物流意识，进一步采取先进的物流组织和管理技术从世界物流运作的实际过程来看，随着生产技术水平的提高翻内部管理手段的加强，企业在可控的生产过程内降低成本的空间越来越小，而在生产之外的采购、运输、仓储、包装、配送等环节上却潜力较大，这就是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”对于企业物流，不同的学者有不同的解释与定义我们认为，企业物流主要是指制造业物流，即企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售到废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等多项基本活动。
五、 企业生产物流的方式1、不同生产类型下的企业生产物流特征项目型生产过程及其生产物流特征（1）项目型生产过程的特点项目是一种一次性的工作，必须在明确规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成我们重点研究涉及物料转移的项目项目型生产过程的特点有以下四点1）物料凝固生产系统需要的物料进入生产场地后凝固在场地中，在生产场地形成最终产品，整个生产过程中物料流动性不强2）物料投入大即种类多、吨位大，质量控制、成本控制较难，生产效率低，产品成本高，企业的生产由客户拉动3）一次性生产从设计、施工准备到物料采购、储运、生产，直至交付客户使用，一般要经过数月或数年4）生产的适应性强能较好地满足客户的个性化需求，使用通用设备和工艺组织生产2）项目型生产物流的特征1）物料采购量大，供应商多变物流较难控制2）生产过程原材料、在制品占用的物流量大3）物流在加工场地的方向不确定、加工路线变化极大，工序之间的物流联系不规律4）物料需求与具体产品存在-一对应的相关需求2、单件小批量型生产过程及其生产物流特征（1）小批量型生产过程的特点单件小批量型是指生产品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产的重复程度低在这种生产类型中，生产组织只能进行粗略分工，专业化程度不高，使用通用设备，效率低，计划工作复杂，例外管理较多，产品的设计工作量较大，如服装定制生产。
2）单件小批量型生产物流的特征1）生产重复程度低，物料需求与具体产品的制造存在一一对应的相关需求3、2）生产重复程度低导致产品设计及工艺设计重复程度低，物料的消耗只能粗略估计由于生产品种繁多，物料需求种类变化大，不易与供应商建立长期稳定的协作关系，质量与交货期不易保证，采购物流较难控制4、多品种小批量型生产过程及其生产物流特征（1）多品种小批量型生产过程的特点多品种小批量型生产是指产品品种不单一，每科都有一定的批量，生产有一定的重复性品种的多样化来自市场的需求，企业只能适应具体而言，产品设计要实现系列化，零部件制造实现标准化、通用化，运用柔性制造系统、推行成组技术来提升生产系统的柔性，提高应对外界变化的能力2）多品种小批量型生产物流的特征多品种小批量型生产过程追求的目标是满足多样化生产条，下的较高生产效率的要求多样化生产使得采购物流、生产物流和销售物流的协调组织很复杂，需要追求物流费用的降低以缓解生产多样化带来的高成本其生产物流的特征具体表现为以下四个方面1）物料被加工的重复程度介于单件生产和大量生产之间，一般采用混流生产2）使用MRP实现物料相关需求的计划，以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成品需求的拉动。
3）由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理，物料的消耗定额很容易确定，所以成本很容易降低4）由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制单一品种大批量型生产过程及其生产物流特征（3）单一品种大批量型生产过程的特点生产品种单一，产量大，生产重复程度高由于品种单一，产量很大，可以采用专用设备、流水线、自动生产线等方式来组织生产，同时实现生产的高效率和低成本4）单一品种大批量型生产物流的特征1）由于生产的重复程度高、稳定，容易制订相关的物料需求计划，所以对物料很容易控制2）由于产品结构相对稳定，因而物料的消耗定额能准确制定3）由于生产品种单一，物料需求变化小，容易与供应商建立长期稳定的协作关系，采购物流也容易控制4）由于生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，因此生产物流的具体作业环境可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率5、多品种大批量型生产过程及其生产物流特征（1）多品种大批量型生产过程的特点多品种大批量型生产也称大批量定制生产，是以大批量生产的效率向客户提供多种定制产品的一种生产模式它把大批量与定制两个方面有机结合起来，实现了客户的个性化和大批量生产的有机结合。
它的基本思想是：通进产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术，把产品的定制生产问题全部或部分转化为批量生产，以大规模生产的成本和速度，为若干个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产品关键是正确区分客户的共性和个性需求以及产品结构中的共性和个性部分，减少产品的定制部分，增加大批量生产过程环节2）多品种大批量型生产物流的特征1）物料被加工成基型产品的重复程度高，因而这部分物料的需求很容易计划与控制2）要满足个性化定制要求在控制过程中，需要些关键技术的支持，如计算机集成制造、电子数据交换等通过任务外包与协同、柔性制造等手段向客户快速交付多样化的产品3）产品组合配置完成以后，要面对单个客户或小批量、频繁供给的现实，因而在物流配送环节，对供应链系统的敏捷性和协调性要求很高4）产品品种的多样化和数量的规模化要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络大规模定制的成功很大程度上取决于供应商、分销窗和零售商等供应链合作伙伴参与满足客户需求的意愿和条件二）不同生产模式下的企业生产物流管理从生产方式的发展来看，依次出现了“作坊式工生产”“大批量生产”“多品种小批量生产”三个阶段，它们分别对应农业社会、工业社会、后主业化社会。
不同的生产模式下企业生产物流管理的重点也不同1作坊式手工生产模式作坊式手工生产模式也称单件生产模式，最早产生于16世纪的欧洲在大批量生产模式到来之前的长期生产实践中，作坊式手工生产是最主要的生产方式作坊式手工生产模式下，生产管理凭借的是个人的生产经验以及行规这一阶段整个管理活动的特点体现为一种经验管理，因此个人的经验智慧和技术水平决定了企业生产物流管理的水平1、大批量生产模式大批量生产模式产生于19世纪末至20世纪60年代传统大批量生产模式作为一种技木进步和客观存在，取得了巨大的成就大批量生产模式的基本特点是生产的产品品种很少、产量很大，生产的重复程度高，这就使企业生产物流管理体现出以下特点：建立在科学管理的基础之上，即事先必须制定物料消耗定额，然后编制各级生产进度计划对生产物流进行控制，并利用库存制度对物料的采购及分配过程进行相应的调节2、多品种小批量生产模式多品种小批量生产模式也称精益生产模式20世纪70年代，日本丰田汽车公司提出了准时生产制后来，美国在全面研究以准时生产制为代表的日本式生产方式在发达国家以及发展中国家应用情况的基础上，于20世纪90年代形成了较为完整的生产经营管理理论，即精益生产理论。
精益生产模式下的企业生产物流管理有两种模式：推进式模式和拉动式模式1）推进式模式推进式模式是以MRP技术为核心的企业生产物流管理模式具体来讲，企业的计划部门根据企业的经营方针和市场预测制订年度生产计划，对产品按零部件展开，计算出产品中每种零部件的需要量和各生产阶段的生产提前期，确定每个零部件的投入出产计划，并按计划发出生产和订货指令每一生产环节都按计划进行生产，将实际完成情况反馈到计划部订，并将加工完的零部件送到下游的生产环节，不管后续环节当时是否需要由于计划信息的有限性与不准确性，计划不可能做到很精确因此，推进式生产物流实际上做不到按需生产在这种模式下，物流和信息流是完全分离的推进式模式下企业生产物流管理的特点体现在以下三个方面1）在管理手段上，大量运用计算机系统2）在生产物流的组织上，以物料为中心，强调严格执行计划，维持一定的在制品库存3）在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源2）拉动式模式在拉动式模式下由客户订单来激发产品需求，该需求将需要的生产物料在整个生产系统中牵引而过具体来讲，由客户订单信息牵动产品装配，再由产品装配拉动零部件加工每道工序、每个车间都按照当时的需要向前一道工序、向上游车间提出要求，发出工作指令，上游工序、车间完全按这些指令进行生产。
换句话说，真正的生产计划指令只下达到总装配线，其余的每一道工序的生产指令由其后面的工序在需要的时候下达在拉动式模式下，物流和信息流是结合在一起的采用拉动式模式进行企业生产物流的管理，可以真正做到按需生产如果每道工序都按其下一道正序的要求，在适当的时间按需要的品种与数量进行生产，就不会发生不需要的零部件生产出来的情况可以说，对物流平衡的无限追求是拉动式模式的核心所在拉动式模式下企业生产物流管理的特点体现在以下四个方面1）以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各生产环节对生产物料的需求2）强调物流平衡，追求零库存，要求上一道工序加工完的零部件立即进入下一道工序生产中的节拍可由人工干预、控制，重点在于保证生产中的物流平衡3、在生产的组织上，计算机与看板结合，由看板传递后道工序对前道工序的需求信息4）将生产中的一切库存视为“浪费”，出发点是整个生产系统，而不是简单地将“风险”看作外界的必然条件，并认为库存掩盖了生产系统中的缺陷它一方面强调供应对生产的保证，另一方面强调对零库存的要求，从而不断暴露生产环节的各种矛盾并加以改进，不断降低库存以消除库存产生的“浪费”六、 企业生产物流的类型企业生产物流可依据生产专业化的程度、工艺过程的特点和物料流经的区域等，划分为不同的类型。
一）按照生产专业化的程度划分生产专业化的程度可以通过产品的品种多少、同一品种的产量大小和生产的重复程度来衡量产品的品种越多，每一品种的产量越少，生产的重复性越低，则生产的专业化程度越低据此可以把企业生产物流划分为以下三种类型1）大量生产大量生产品种单产量大、生产的重复程度高2）单件生产单件生产与大量生产相对应，是另一个极端单件生产品种繁多，且每种仅生产单位产量，生产重复程度低3）成批生产成批生产介于大量生产与单件生产之间，即品种不单一，每种都有一定的批量，生产有一定的重复性由于成批生产的范围很广，通常又可划分为大批生产、中批生产小批生产二）按照工艺过程的特点划分按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流又可分为连续型和离散型两种类型1）连续型生产物流连续型生产物流是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品连续型生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，有条件采用自动化装置实现对生产过程的实时监控其管理重点是保证物料的连续供应和各生产环节的正常运行2）离散型生产物流离散型生产物流是指物料离散地运动，最后形成产品表现为产品由许多零部件构成，各个零部件的加工过程彼此独立，制成的零部件通过各个部件装配和总装最后形成产品。
各个生产环节之间要求有一定的在制品储备，如汽车、计算机、服装等的生产即属于这种类型零部件种类繁多、加工工艺多样化等导致管理较为复杂，其管理重点是保证物料的及时供应，尽量减少在制品库存，减少工序间不必要的等待时间，缩短生产周期三）按照物料流经的区域划分生产物流从范围上来看，是发生在企业内部、伴随企业生产过程的物流活动从物料投入生产到产成品入库为止，整个过程按照物料流经的区域，企业生产物流可以分为工厂间物流和工序间物流1）工厂间物流对于大型企业来讲，发生在备专业厂间的运输物流就是生产过程中的工厂间物流2）工序间物流工序间物流也称车间物流，是指生产过程中车间内部和车间、仓库之间各道工序、工位上的物流其内容包括：仓库向车间运送原材料、零部件的搬运活动，接受原材料、零部件的储存活动，加工过程中间的在制品储存活动，各种物料在车间、工序之间的搬运活动，成品出厂前的储存活动对生产物流研究的重点是针对工序间物流进行的七、 企业仓储管理的主要业务企业仓储管理是指从货物入库到货物发送的整个仓储管理过程其业务主要包括入库业务、保管业务、出库业务等内容要启动企业仓储管理业务作业，管理部门必须要建立储备货物计划、雇用适当人员、规范工作程序、设置结账方法、合理控制存货以及启动当地配送系统等。
企业仓储管理业务作业全过程包括的内容有：货物验收入库作业、货物保管作业、货物盘点作业、账务处理、安全维护、货物出择作业、资料保管等企业仓储管理业务作业流程大体上一）入库业务货物入库业务是仓储业务的开始，它包括货物的接运、卸货、搬运、数量清点、货物验收整理、办理库手续等一系列的环节，提根据货主提供的货物储存计划和入库凭证来安排的，并且仓库都有规定的程序来进行相应的操作货物入库的业务程序可以分为货物入库前的准备、接运、验收、入库、办理入库手续等几个环节1）货物入库前的准备货物入库前的准备工作主要包括：编制仓储计划，做好入库准备；确定堆放位置；合理组织人力、装卸机具；准备验收设备，保证货物验收；备齐需要的其他用2）接运货物接运包括以下四种方式：铁路专用线接车，存货人送货到库，到车站、码头提运，仓储人自提入库3）验收货物入库验收是仓储业务的重要环节，要特别避免在此环节发生差错货物的验收主要包括对货物数量、质量和包装的验收，即复核货物数量是否与入库凭证开制的相符，规格、牌号等有无差错，货物的质量是否符合规定的要求，货物包装能否保证在储存和运输过程中的安全等内容4）入库收货保管人员把经过验收合格的货物进行分类搬运，即按每批入库单开制的数量将同一品种集中，分批送到预定的货位。
做到进一批清一批，严格防止品种互串和数量短溢对于货物的堆码，要考虑未来送货的情况，尽可能地次搬运到位，避免重复劳动5）办理入库手续办理入库手续是入库业务的最后一个环节，也是关键的一项内容办理入库手续主要包括登账、立卡和建档登账就是建立物品明细账，根据物品入库收单和有关凭证建立物品保管明细账目，并按照入库物品的类别、品名、规格、批次、单价、全额等，分别立账，且标明物品存放的具体位置立卡即填制物品的保管卡片，也可称为料卡，由负责该种物品保管的人填制这种方法有利于责任制的明确料卡的挂放位置要明显、牢固；便于物品进出时及时核对记录建档即将物品入库全过程的有关资料等进行整理、核对，建立资料档案，为物品保管、出库业务创造良好的条件二）保管业务货物经过验收入库后，便进入储存保管阶段，它是仓储业务的重要环节其主要内容包括：根据仓区、仓容的合理规划，进行分区分类保管和货物合理布。
