团队管理思维

人格特質在團隊管理的思維文化大學心理輔導學系 洪瑞斌學經歷簡介n輔仁大學心理學系博士(工業與組織心理學)n曾任：中央大學專任輔導老師 東南技術學院工管科專任講師 n顧問及訓練經歷：昱泉國際、楷筌科技、北市勞工局身心障礙就業服務組、福特汽車、國賓飯店等 分享主題n什麼是團隊?團隊的特性n團隊溝通為何有問題n如何更深入瞭解他人；常用的方式人格測驗n認識常用的人格測驗五大性格量表(Big 5)n當團隊成員性格存在差異時什麼是團隊?團隊的特性n動態性:因時變化n相互激發性:士氣高昂vs.士氣潰散nSocial facilitation(社會激發):他人在場激起自己的表現動機nSocial loafing(社會閒散):他人在場分散自己的責任與壓力霍桑研究(1924 至 1932)n西方電器公司在芝加哥霍桑工廠所進行的一系列研究n研究由西方電器開始，後來由哈佛大學Elton Mayo教授接手n檢視物理環境與生產力的關係n研究者的發現，否定了預期的結果霍桑研究的發現n工人的行為與他們的情緒有密切關係n團體對個人行為有顯著的影響n團體標準影響個人產能n金錢的影響遠不如團體標準、情緒及安全感什麼是團隊?團隊的特性n集體性:1+1=2?n部分的總合不等於整體n為了團體共識與和諧有時會有團體迷思與壓力Asch 研究用的卡片順從與 Asch 研究n受試者對明顯的錯誤答案，顯示了35的順從次數。

n團體歸範迫使我們順從n想要成為團體的一員，以免被視為與眾不同n持不同意見的成員感受到很大的壓力團隊的特性n任務性：清晰的團隊任務目標n任務的難度並非個人單獨可完成n個別成員間有功能互補性比較工作團體與工作團隊分享資訊分享資訊中性或負面中性或負面個別的個別的隨機且多變隨機且多變集體表現集體表現積極的積極的個人的相互的個人的相互的互補的互補的目目 標標綜綜 效效責責 任任技技 能能從團隊特性中發現n團隊的運作端賴溝通、互動與對話才能產生合作，及加成的效果團隊溝通與互動n溝通為何經常不對盤?nos：(拜託！怎麼會有人這樣想！怎麼會有這樣的人！)團隊溝通的問題n人的習性總是以自己的觀點、眼光來看別人n每個人其背景、思維方式、價值等都有差異無法理解他人如何更深入瞭解他人n星座、血型、面相、手相n心理測驗:性格、價值觀、能力n談話、對話(深度)n自我探索人格測驗n人格的定義:n我們將定義人格（personality）為複雜的一組獨特心理特質，它將會長期影響個體在各種不同情境中特有的行為型態n獨特性:區別與他人之不同n固有的行為模式或組型:一套相對穩定的行為表現型模式五大性格量表(Big 5)nExtraversion(外向)：社交的、多話的、自我肯定的內向的、安靜的、含蓄的、謹慎nAgreeableness(隨和)：和善、溫和有禮、合作的、有希望的易怒的、冷酷的、猜疑的、不合作、沒彈性nConscientiousness(謹慎盡責)：細心、一絲不苟、負責的、組織的、自制的不負責任、缺乏組織、缺乏規範、不謹慎的nemotional stability(Neuroticism)：焦慮、憂鬱、憤怒、情緒化、不安全的、興奮的冷靜的、泰然自若、安心無慮nOpen to expenence：想像力的、敏銳的、智性的、優美的實際的、不敏銳的、狹隘的、粗魯、簡化的資料來源：Greenberg&Baron(1995)五大性格量表之例題nExtraversion(外向)：我傾向不說出我對事情的看法nAgreeableness(隨和)：我傾向對他人信任nconscientiousness：我持續而一步步的深入我所有的工作nemotional stability(Neuroticism)：每當我獨處時，我感覺脆弱nOpen to expenence：我享受在新的餐廳吃飯，即便我對它一無所知資料來源：Murray P.Barrick&Michael K.Mount Personality characteristics inventoryBig 5之研究發現n許多研究證實此5因素可普遍適用於不同國家群體n在不同工作職務間，Conscientiousness(謹慎盡責)普遍的與工作績效相關聯n但emotional stability則與工作績效無關聯性n對管理與銷售職務來講，Extraversion與工作表現成功有關；但Agreeableness則無關n管理與督導職：Conscientiousness、Extraversion與工作績效正相關nOpen to expenence則與訓練與學習之效果有相關資料來源：Robbins(2003)；Greenberg&Baron(1995)當性格差異n相似:臭味相投，相互增強n衝突對立:穩定(大驚小怪)vs.不穩定(為何你不懂我)n互補:差異或兩極不一定衝突對立 n你可以視不隨和者愛挑剔、難搞，但你也可以把他放在團體決策的守門員角色，防止團體迷思n這背後基於尊重、同理、甚至欣賞結語n在團隊中多元與差異是必然存在的n更進一步瞭解其他成員是第一步n你可以不用喜歡他，但要找到共事的方法n讓團隊中不同特質的人，找到定位，發揮其特長n在這樣複雜而多元差異的情境中，需要Leader的協助，Leader發揮coordinator與facilitator的功能心理測驗之類型n能力測驗 n成就測驗：在測量學習的成果，如心理學期末考、數學測驗n性向測驗：在測量學習的潛能，如GATB(普通性向測驗組合:有數字、語文、空間性向等)、GRE(研究生入學測驗)n智力測驗：在測量一般性心智或認知能力可從測驗目的，及一般性-特殊性來區分 附錄：心理測驗之類型n人格測驗n自陳量表：如MMPI、賴氏人格量表、EPPS等n投射測驗：如羅夏克墨漬測驗、TAT心理測驗之特徵n信度（reliability）是指測驗所得分數的可靠性或穩定性。

如內部一致性係數、再測信度等n效度（validity）是指一個測驗能夠測量到它想要測量之特質的程度包括內容效度（content validity）、效標關聯效度、建構效度（construct validity）n標準化：測驗過程、情境、計分等都維持一致n常模（norm）：標準化樣本團體之分數分配一般測驗若無常模就無法解釋其意義，須注意常模之適用性 小結n心理測驗學主要在研究如何以科學與系統的方法去評量各種不同的心理行為和特質，進而對人與人間的個體差異做客觀的分析 n心理特質並非具體可以直接觀察到的，他僅是一種抽象的心理構念（例如智力、興趣、價值觀等）n趣味心理測驗：有效的通常無趣，有趣的通常無效 n9、静夜四无邻，荒居旧业贫22.9.2322.9.23Friday,September 23,2022n10、雨中黄叶树，灯下白头人18:56:3418:56:3418:569/23/2022 6:56:34 PMn11、以我独沈久，愧君相见频22.9.2318:56:3418:56Sep-2223-Sep-22n12、故人江海别，几度隔山川18:56:3418:56:3418:56Friday,September 23,2022n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。

22.9.2322.9.2318:56:3418:56:34September 23,2022n14、他乡生白发，旧国见青山2022年9月23日星期五下午6时56分34秒18:56:3422.9.23n15、比不了得就不比，得不到的就不要2022年9月下午6时56分22.9.2318:56September 23,2022n16、行动出成果，工作出财富2022年9月23日星期五18时56分34秒18:56:3423 September 2022n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前下午6时56分34秒下午6时56分18:56:3422.9.23n9、没有失败，只有暂时停止成功！22.9.2322.9.23Friday,September 23,2022n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有18:56:3418:56:3418:569/23/2022 6:56:34 PMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累22.9.2318:56:3418:56Sep-2223-Sep-22n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。

18:56:3418:56:3418:56Friday,September 23,2022n13、不知香积寺，数里入云峰22.9.2322.9.2318:56:3418:56:34September 23,2022n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年9月23日星期五下午6时56分34秒18:56:3422.9.23n15、楚塞三湘接，荆门九派通2022年9月下午6时56分22.9.2318:56September 23,2022n16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2022年9月23日星期五18时56分34秒18:56:3423 September 2022n17、空山新雨后，天气晚来秋下午6时56分34秒下午6时56分18:56:3422.9.23n9、杨柳散和风，青山澹吾虑22.9.2322.9.23Friday,September 23,2022n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话18:56:3418:56:3418:569/23/2022 6:56:34 PMn11、越是没有本领的就越加自命不凡22.9.2318:56:3418:56Sep-2223-Sep-22n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。

18:56:3418:56:3418:56Friday,September 23,2022n13、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强22.9.2322.9.2318:56:3418:56:34September 23,2022n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年9月23日星期五下午6时56分34秒18:56:3422.9.23n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2022年9月下午6时56分22.9.2318:56September 23,2022n16、业余生活要有意义，不要越轨2022年9月23日星期五18时56分34秒18:56:3423 September 2022n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息下午6时56分34秒下午6时56分18:56:3422.9.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉。