9000咨询方案

XXXXX有限公司XX咨询 ISO9001:2008认证咨询方案XXXXXX有限公司ISO9001：2008咨询方案（NO.JL/Q090056）江苏XX咨询有限公司 目 录一、简介---------------------------------------------------------------------11、 引言2、 目的和内容二、XX咨询特色--------------------------------------------------------8三、咨询流程详细说明--------------------------------------------------9四、ISO9001咨询实施内容--------------------------------------------10五、质量管理体系文件结构及模式-----------------------------------15六、咨询承诺--------------------------------------------------------------161、 咨询质量册承诺2、 售后服务的承诺七、XX公司业绩---------------------------------------------------------17八、质量管理体系认证咨询价格---------------------------------------18九、联络方式---------------------------------------------------------------18一．简 介1．引言：首先非常感谢xxxxx有限公司给予XX咨询此次洽谈的机会！任何一个组织在策划质量管理体系时应充分考虑风险、成本和利益，并在此基础上充分满足顾客的需要和期望，完美的质量管理体系必须是每个方面都能提供体系和产品质量满足顾客需要和期望，同时满足组织的需要和利益。

质量管理体系是什么？ 技术、质量管理水平PA DC质量管理体系 时间一个组织希望取得经营成功，要在市场激烈的竞争取得胜利，就必须使所提供的产品作到：1． 满足规定的需要、用途和目的；2． 满足顾客的期望；3． 符合适用的标准和规范；4． 符合相关的法律、法规要求；5． 价格合理而具有竞争力；6． 不断降低成本，使组织赢利针对贵公司此次推行ISO9001：2008，本公司在协助建立质量管理体系时，将根据质量管理八大原则（下述）结合贵公司的实际情况，在符合标准和认证机构风格的前提下，建立一套行之有效的质量管理体系☆以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望如标准“5.管理职责”中提到“对过程进行管理时，强调客户至上是管理职责的一个有机组成部分最高管理者应能证实客户的需求及期望已经得到明确并被转换成适当的客户要求。

在“7.过程管理”中，专门提到了与客户有关的过程，如合同评审，除了94版的要求外，还要考虑“客户没有规定但却是达到目的所必须的要求”在“8.测量、分析和改进”要素中，要求组织收集和监控与客户满意度有关的信息和数据，将客户满意度作为衡量体系输出的主要内容☆领导作用领导者确立组织统一的宗旨和方向他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境2000版标准对最高管理者的责任提出了更高、更具体的要求，如标准5.1条“最高管理者应证实产品和/或服务满足顾客要求的承诺承诺包括但不局限于：a) 营造一个具有顾客意识并能实现顾客要求的环境；b) 建立质量方针和质量目标；c) 建立一个质量管理体系；d) 进行管理评审；e) 确保具备必要的资源而且对质量方针的内容、质量目标的制订和展开、管理评审时最高管理者的职责以及资源管理（人力资源、信息、设施、工作环境等）等方面都做了细化的规定☆全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益标准6.2即体现了这一思想，质量是参与过程活动的左右人员创造出来的，因而“对影响产品和/或服务符合性的活动，组织应挑选应委派相应人员以确保他们的教育、培训和经验能够胜任这些工作”。

而且应明确培训需求，提供培训并持续评估培训的有效性与老版本标准不同的是，这里强调了应“持续评估培训的有效性”，以保证培训的效果☆过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果一切活动都是通过过程来完成，质量也是在过程中逐渐形成的要想控制质量，必须要控制过程每一过程环均可通过P.D.C.A（PLAN计划、DO实施、CHECK检查、ACTION改进）实现螺旋式上升，不断改进2008版标准将质量管理体系也视作过程，包括纵向和横向环（见质量管理体系模式图）☆管理的系统方法将相互关联的过程作为体系加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率组织的各个过程相互作用构成一个复杂的系统应明确各个过程的责任、权利和接口关系以协调一致的方式来运行这个系统☆持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标应不断地评价体系运行的合适性和有效性，及时采取纠正/预防措施，持续改进体系，达到持续的顾客满意☆基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上应对数据和信息进行分析，在这些资源的基础上，应用科学的统计技术来分析、确定改进的对策☆与供方互利的关系组织与供方是相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。

与供方建立伙伴关系和反馈系统，对供方和组织都有利，可提高双方创造价值的能力、保持稳定和供应关系和保留价值的知识根据对同类企业的咨询经验，本公司将组织咨询师小组从体系诊断、过程策划、人员培训、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审等多方面来协助贵公司建立ISO9001：2008质量管理体系，并获取国际权威认证机构的认证2．目的与内容① 目的：协助贵公司导入ISO9001：2000国际质量管理体系，并通过认证质量管理体系的持续改进顾客(和其他相关方)顾客(和其他相关方)管理职责满意测量、分析和改进资源管理产品要求产品实现 输入 输出本公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系的目的：a. 提升贵公司的企业形象；b. 确保具有持续生产合格产品的能力；c. 进行内部管理改善；d. 奠定良好的经营管理基础；e. 顺应国际质量管理的新潮流；f. 顾客满意② 内容：本公司协助贵公司建立ISO9001质量管理体系时，将：a. 协助贵公司建立一套符合贵公司文化背景和产品特点的质量管理体系，并确保此体系能落实到实处；b. 使用合理化的观念，使得贵公司的管理体系能获得进一步的突破与完善。

c. 提供完善的周边服务（教育培训，电子版文件体系，咨询服务······），将咨询的智慧结晶留在贵公司，使贵公司在阶段性目标完成后，仍将继续成长与进步③ ISO9000族标准修改的背景ISO9000族标准于1987年问世，已被全世界80多个国家和地区等同采用为国家标准，并广泛应用于工业企业、经济组织和政府的管理领域存在的问题：标准偏重于适合制造业使用，软件及服务类产品针对性不强；众多的标准过于繁琐，且语言对非专业人员难以理解；没有全面吸取质量管理的精华等1990年，ISO/TC176提出了《90年代国际质量标准的实施策略》（国际上通称为《2000年展望》），提出的目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销到世界各地④ 修订的原则和主要变化(1) 总体结构和思路将当今世界范围内普遍接受的质量管理八项原则，即：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系，全面融合在质量管理的标准之中。

将ISO9001和ISO9004两项标准的编写结构一致化，从总体上解决两类标准结构不一致给使用者带来的不便问题修改后的ISO9000族标准，所采用的基本结构语言应与ISO14000标准保持一致2) 质量管理体系标准要求采用单一标准，并使此标准适用于任何组织和任何行业2000版ISO9001标准中，对产品质量形成过程有关的质量管理体系要求，在范围剪裁规则方面作出明确的限定在剪裁原则上，比94版更为严格仍然维持基本（最低）要求克服标准偏重于制造业的倾向，适用于各种类型和规模的组织，并易于操作采用“过程模式”以适应于各种产品的使用状况这样做比较符合管理潮流的发展趋势增加和强化持续改进的要求不排除其它类型的审核和评价活动结构设计取向PDCA的逻辑化结构减少“质量保证”一词的使用，使质量管理的概念融入整个组织的经营体系之内3) 质量管理体系指南标准减少指南标准的数量，仅剩下一个ISO9004由于在一个标准内描述所有产品类别，所以必须使用过程导向模式突出业绩改进内容，达到和超过ISO9001的要求2008版ISO9000族标准的结构变化遵循“更通用、更适用、更简练、更协调”的原则：更通用——适用于各行各业更适用——适用于各种规模、类型和产品的组织更简练——简单、易用、容易理解，使用语言、术语清晰更协调——与ISO14000环境管理体系标准在思路、结构上尽可能趋于一致，内容上更兼容。

ISO9001和ISO9004两个标准作为协调一致的标准来使用4) ISO9000族标准结构核心标准其它标准技术报告小册子ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015质量管理原理选择和使用指南(5) ISO9001：2008和ISO9004：2000标准的共同点序号项 目共 同 点1结构形式共同的过程模式结构，结构相似，以方便使用2质量管理原则遵循相同的质量管理的八项原则3质量管理基本原理和术语运用相同的术语和质量管理体系基本原理4目的实现“持续的顾客满意”5质量管理体系的评价内部审核和管理评审6措施通过改进过程达到持续改进7结果提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性8与其它标准的关系与ISO14000兼容，结构、思路、基本思想均一致6) ISO9001：2008和ISO9004：2000的区别和联系序号项目内容ISO9001：2008ISO9004：20001目的为证实组织具有满足顾客和适用的法规要求的能力有助于组织使顾客满意和相关方受益，改进组织的总体绩效2性质质量管理体系要求质量管理体系业绩改进指南，不是ISO9001的实施指南。

3用途根据要求，可用作审核和/或认证依据可帮助组织追求卓越，不能用作审核/认证依据，可作自我评价的依据4管理内容规定使顾客满意所需的最低要求为希望超过ISO9001最低要求、寻求更多业绩改进组织，提供改进的指南5评价质量管理体系的方法内部审核和管理评审除内部审核和管理评审外，增加自我评定6结果提高组织质量管理体系的有效性、充分性和符合性除了提高组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性外，还提高组织的效率和整体业绩二．XX咨询特色（一） 细致周密的前期策划：咨询小组将为贵公司制订计划分：全程计划、月计划和周计划三种1. 咨询小组进驻公司后，会根据体系诊断结果为贵公司制定一个覆盖整个咨询过程的“全程推进计划”2. 月计划：每月底，咨询师会配合推行小组研讨当月的工作进度及制订下月的工作计划；3. 周计划：每周咨询师咨询完毕离公司前，将通过工作日志书面向推行小组呈报本周工作进度及下周工作计划计划循环制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段消除，从而使企业在投入最少的情况下获得最大的收益二） 精诚合作的咨询小组：针对贵公司的这次ISO9001推行活动，我们将以咨询小组的形式提供专业的服务，项目经理负责全程监控、培训及把关，技术经理提供相应的技术支持，项目工程师提供相关的辅助服务。

三） 认真务实的驻公司咨询：在对贵公司的咨询过程中，咨询师将每周在贵公司咨询一至二个完整的工作日，三个月的咨询期间，咨询师驻公司咨询时间不会少于20人·天；总投入本项目工作量不低于25人·天充足的驻公司时间，保证了咨询的力度和深度竞争环境趋势三．咨询流程详细说明·免费监督审核跟踪服务·免费升版培训·全员质量意识、知识培训·管理层标准培训沟通宣传会议传达标语海报看板顾客期望要求经营业务计划职能分工推行小组成员总负责人组长售后服务正式审核、问题改进管理评审内部审核的执行与改进内部审核员培训后演练运行检查记录表单的汇总整理作业指导书制定协助申请认证质量体系试运行质量方针、目标制定程序文件制定质量手册制定基础培训成立推行小组全员共识形成四ISO9001咨询实施内容（一） 质量管理体系诊断1. 咨询内容：①由咨询师对组织现状及按ISO9001要求进行各职能部门的诊断与全面了解2. 预期目标：① 体系流程初步了解；② 管理问题的全面发现；③ 确立组织应有的架构二） 培训1. 咨询内容：① ISO9000：2008简介、术语及质量管理八大原则；② ISO9001：2008条款具体说明；③ 质量手册、程序文件、指导书的制定及应用。

2. 预期目标：① 建立全员共识；② 使管理人员对国际标准条款的要求及其与组织各职能的关系有一初步全面的了解；③ 使管理人员都熟悉程序文件编订的原则，架构与要求内容三） 成立推行小组1. 咨询内容：① 建立并落实一具推动体系运行的小组2. 预期目标：① 确立推行小组的组织架构与权责；② 选派最适合的推行总负责人主导整个推动事宜四） 总要求1. 咨询内容：① 了解如何鉴别质量管理体系所需的过程；② 了解如何控制这些过程2. 预期目标：① 过程被鉴别且受控；② 这些过程被持续改进与管理五） 文件化要求1. 咨询内容：① 了解质量管理体系所需的基本文件架构 ；② 如何对质量管理体系文件及记录进行管控2. 预期目标：① 建立质量方针和质量目标；② 建立质量手册、程序文件及有关工作文件并采取方法受控；③ 采取措施对质量记录进行受控（包括电子文件）六） 管理职责1. 咨询内容：① 了解符合顾客及法律法规要求的重要性 ；② 了解如何制订质量方针和目标；③ 了解如何实现顾客导向的内部管理；④ 了解组织内部各职能部门的职责和权限及沟通方式；⑤ 如何进行质量管理体系的规划2. 预期目标：① 制定质量方针和目标及规定跟踪措施；② 制定与贵公司产品有关的法规要求、并传输顾客导向的理念；③ 组织中各职能的权责划分并指定管理者代表；④ 对质量管理体系进行相应在策划；⑤ 建立管理评审的体系，明确输入与输出。

七） 资源管理1. 咨询内容：① 如何根据体系的需求，提供以实施和维持质量管理体系及持续改进其有效性且达到顾客满意的资源2. 预期目标：① 人力资源的需求建立相应的鉴别方法；② 以岗定人；③ 基础设施符合产品之要求；④ 工作环境符合产品要求之工作环境八） 产品实现1. 咨询内容：① 如何实施产品实现过程的策划；② 如何建立与顾客有关过程的控制；③ 如何进行产品的设计/开发控制；④ 如何实施采购的控制及对供方进行管理；⑤ 如何对生产过程进行控制2. 预期目标：① 建立产品实现过程的策划程序；② 建立与顾客有关的合同评审程序、顾客沟通程序；③ 建立设计控制程序，明确对设计策划、输入、输出、评审、验证、确认等的控制方法；④ 建立生产过程控制程序对人、设备、环境、特殊过程、产品标识与追溯、顾客财产、监视和测量装置等的控制规定相应的办法九） 测量、分析和改进1. 咨询内容：① 如何规划为达到产品符合、体系符合、持续改进有效所进行的策划；② 如何处置产品和体系不合格状况；③ 如何实施持续改进2. 预期目标：① 建立顾客满意度、内部审核、过程测量、产品检验的监控办法并实行监控；② 建立不合格产品管理制度，并消除不合格再发生原因；③ 建立对顾客满意度、产品符合性、过程特性、供方数据分析办法；④ 建立持续改进程序，执行纠正和措施。

十） 质量手册编制整理1. 咨询内容：① 手册架构，各重点要求内容编制整理2. 预期目标：① 建立涵盖质量管理体系架构及构成贵公司质量管理体系的质量程序文件清单，以确保体系符合规定要求；全员都能对贵公司质量管理体系的运作重点有全面整体的了解十一） 指导书/表单整合编订1. 咨询内容：① 各种作业程序所需的作业指导书或说明文件、技术工艺资料、检测规范、制度、规定的建立；② 各项作业程序执行是所需的记录表单2. 预期目标：① 凡作业所需指导/技术工艺文件、检测规范及表单皆于此建立完成；② 贵公司各项作业的质量都能获得验证，并加以确保十二） 全面实施及检查改进1. 咨询内容：① 程序文件实施问题检查及改进；② 表单记录问题检查改进2. 预期目标：① 各项管理与程序都能愈趋合理而有效果；② 表单以真正适用，并符合管理所需，即符合验证所需并具有管理效益十三） 内部审核及检查改进1. 咨询内容：① 内部审核指导执行；问题检查改进2. 预期目标：① 早期发现体系及落实问题，尽早检查改进，以减少作业浪费，避免晚期更改；确保体系的持续落实执行及其有效性十四） 协助申请认证1. 咨询内容：① 提供申请认证单位的资料；② 资料填报及认证单位的选择咨询。

2. 预期目标：① 在价格、信誉、效益及时间的考虑下，选择合适的认证机构十五） 认证单位审核及检查改进1. 咨询内容：① 必要时，实施审核；审核问题检查改进2. 预期目标：① 于审核中了解体系及执行方面问题，以期及时说明与解决；② 通过认证审核，正式取得认证证书十六） 服务的持续改进1. 咨询内容：① 不定期拜访顾客，提供售后服务2. 预期目标：① 使体系不断自我完善；② 体系适应贵公司不断发展壮大的需要质量管理体系文件结构及模式第一层次：质量方针 第二层次：质量手册 第三层次：程序文件 第四层次：作业指导文件第四层次：质量记录 六咨询承诺（一） 咨询质量承诺：如被辅导企业不能一次性、如期通过企业指定的认证机构的认证，XX公司将退还所有咨询费用二） 售后服务承诺：a. 企业在获证后，在认证机构换证复审前的监督审核前，XX公司将为企业免费做一次内审；b. 企业获证后，如申请其他标准认证咨询享受适当优惠；c. 企业获证后，当XX公司举行相关的公开培训时，为顾客提供1个免费培训名额；d. 企业获证后，当本标准进行版本变更时，XX公司将免费为顾客提供新版标准，并协助企业修改体系文件直至符合新版标准要求为止；e. 企业获证后，如企业在管理过程中遇到问题时，XX公司随时为企业提供电话咨询服务。

七．XX公司业绩序号通过企业名录认证体系备注1江苏省芙蓉茶场ISO9001：20002无锡市虎皇漆业有限公司ISO9001：2000ISO14001：2004OHSMS18001：20013上海市汇丽漆业有限公司ISO9001：20004上海沪光变压器有限公司ISO9001：20005上海市卢湾区建设发展总公司ISO9001：2000ISO14001：2004OHSMS18001：20016南京碧盾环保装备有限公司ISO9001：2000ISO14001：20047南京伟豪家具有限公司ISO9001：2000ISO14001：20048宜兴台兴环保有限公司ISO9001：20009宜兴市社会福利中心ISO14001：200410宜兴市洪流集团ISO9001：200011宜兴市恒丰电缆有限公司ISO9001：2000ISO/TS1949：200012宜兴市国立助剂厂ISO14001：200413江苏阳兴成套设备有限公司ISO9001：200014江苏明强环保科技有限公司ISO9001：200015江苏星驰环保有限公司ISO9001：200014江苏江华集团ISO9001：200016江苏六维物流设备实业有限公司ISO14001：200417苏州华海通讯电子有限公司ISO14001：200418无锡日升精密模具有限公司ISO14001：200419江苏联盟化学有限公司ISO9001：2000ISO14001：200420江苏沃得农业机械有限公司ISO9001：2000注：由于篇幅有限，本公司所咨询通过的企业不一一列举，请谅解！八、质量管理体系认证咨询价格：本公司严格按执行2006年11月1日国家认证协会发布的《认证机构公平竞争规范--管理体系认证价格暂行规定》，咨询费在此规定的基础上加50%。

规定见附件一九．联络方式：公司名称：江苏XX咨询有限公司 总 部： 总 部： 联系人： E-mail： 最后，我们真诚希望本方案能满足贵公司的要求，如有其他需求，请联络XX，XX将竭诚为您服务！附件一：《认证机构公平竞争规范--管理体系认证价格暂行规定》发布时间：2006-11-01 09:15:55    第一章总则    第一条 为了优化认证市场竞争环境，有效遏制恶性低价竞争，引导认证机构会员自觉执行国家价格政策，以品牌、信誉、质量、服务为主要竞争手段，着力提高认证的有效性，促进认证事业健康有序发展，依据《中国认证认可协会章程》、《中国认证认可行业自律公约》，制定本规范    第二条 本规范适用于中国认证认可协会（以下简称“协会”）认证机构会员所开展的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等管理体系认证活动    第三条 协会负责组织本规范的实施认证机构会员应    执行本规范，并在需要时配合协会开展相关工作全体会员对本规范的实施情况进行监督        第二章原则和要求    第四条 为了更好地执行国家价格政策，按照申请认证组织的规模（员工人数）并考虑其他影响认证工作量的因素，在鼓励优质优价的基础上，形成质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等管理体系认证最    低限价（总价，不含交通费和食宿费）。

    （一）质量管理体系认证最低限价：    员工人数在65人以下，初审最低限价为12000元；    员工人数在66－125人，初审最低限价为18000元；    员工人数在126－275人，初审最低限价为21000元；    员工人数在276－1000人，初审最低限价为33000元；    员工人数在1001－4000人，初审最低限价为45000元；    员工人数在4001人以上时，每增加一个审核人日，认证收费最少增加2400元    （二）环境管理体系认证最低限价：    根据申请认证组织环境因素复杂程度的不同，按高复杂程度、中等复杂程度和低复杂程度，分别设定最低限价：    员工人数在30人以下，初审最低限价分别为22000元、20000元、13000元；    员工人数在31－100人，初审最低限价分别为33000元、26000元、20000元；    员工人数在101－500人，初审最低限价分别为48000元、38000元、29000元；    员工人数在501－2000人，初审最低限价分别为68000元、55000元、40000元；    员工人数在2001人以上时，每增加一个审核人日，认证收费最少增加2400元。

    （三）职业健康安全管理体系认证最低限价：    根据申请认证组织风险程度的不同，按一级、二级、三级风险程度，分别设定最低限价：    员工人数在30人以下，初审最低限价分别为22000元、20000元、13000元；    员工人数在31－100人，初审最低限价分别为33000元、26000元、20000元；    员工人数在101－500人，初审最低限价分别为48000元、38000元、29000元；    员工人数在501－2000人，初审最低限价分别为68000元、55000元、40000元；    员工人数在2001人以上时，每增加一个审核人日，认证收费最少增加2400元    （四）两体系结合审核初审的最低限价为相应的两个单体系初审最低限价之和的75%；三体系结合审核初审的最低限价为相应的三个单体系初审最低限价之和的65%    （五）监督审核的最低限价为相应初审最低限价的1/3；复评的最低限价为相应初审最低限价的2/3    （六）考虑管理体系覆盖产品的特点、复杂程度和行业风险，其他管理体系标准认证的最低限价可在以上限价基础上增加收费    第五条 认证机构应承诺在实施相关认证活动时，自觉执行国家制定的认证收费标准，实际认证收费不低于相应的最低限价。

       第三章实施与监督    第六条 认证机构应于每季度首月10日前将上季度认证价格执行情况上报协会报送内容包括：季度发证总量、执行本规范最低限价的项目数量、未能执行本规范最低限价的项目数量，其中未执行的项目要列出获证组织名称、认证类别、获证组织规模、环境因素复杂程度及行业风险等级、认证收费及未能执行本规范最低限价的原因等    第七条 认证机构一次性交纳公平竞争信誉保证金10万元拒不交纳公平竞争信誉保证金的，视为放弃会员资格    公平竞争信誉保证金由协会设立专项账户进行管理，不得挪作他用    公平竞争信誉保证金产生的利息返还认证机构    第八条 协会定期或不定期地以组织同行评议等方式，对认证机构的认证价格执行情况进行监督检查    第九条各认证机构应信守承诺，模范执行国家制定的认证收费标准及本规范的要求，积极向协会反映其他认证机构的价格违规行为    第十条协会应对被反映的涉嫌违规行为进行调查认证机构实际认证收费低于最低限价的，或虽然质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证不低于最低限价但在一个认证周期内以明显低价向同一客户提供其他认证服务的，视为价格违规行为。

    第十一条 鼓励社会各界对认证机构执行国家制定的认证收费标准的情况进行监督        第四章违反规范的调查与处理    第十二条 协会对在监督检查或调查中发现的认证机构价格违规行为，视情节轻重分别予以处理    （一）协会在监督检查或调查中发现认证机构一年内出现价格违规行为次数较少，涉及的组织规模较小，没有造成其他负面影响的，责令其立即纠正，并给予书面警告    （二）有下列情况之一者，由协会责令其立即纠正价格违规行为，给予内部通报批评，并处交纳违约金1－3万元    1．监督检查或调查中发现认证机构一年内出现价格违规行为次数较多，在行业内造成了一定的负面影响的；    2．不接受协会组织的监督检查或调查工作的；    3．瞒报、拒报认证价格执行情况的    （三）协会在监督检查或调查中发现认证机构一年内频繁出现价格违规行为，并在行业内造成了较大的负面影响的，经协会常务理事会通过，责令其立即纠正价格违规行为，给予公开通报批评，并处交纳违约金5-10万元    （四）有下列情况之一者，经协会理事会通过，予以除名，将其违反公平竞争规范的事实给予公开通报，并处交纳违约金10万元    1．监督检查或调查中发现认证机构在一年内频繁发生价格违规行为，严重违反本规范并在社会上造成恶劣影响的；    2．一年内累计2次不接受协会组织的监督检查或调查工作的；    3．一年内累计2次瞒报、拒报认证价格执行情况的。

    对拒绝交纳违约金的违规认证机构，则在其公平竞争信誉保证金中扣除相应金额，并责令其补足公平竞争信誉保证金    第十三条协会对认证机构违反本规范规定的行为做出处理后，向国家认证认可行政主管部门进行通报    第十四条 认证机构若对协会的处理决定有异议，可于收到违规处理通知后15个工作日内，以书面形式向协会提出申诉    协会应对申诉内容进行再次核实，并将核实结果告知申诉人    必要时，协会可将违规处理决定提交常务理事会进行复议常务理事会的复议决定是最终决定    认证机构若对协会常务理事会的复议决定有异议，可向国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会反映    第十五条 违约金原则上用于价格违规行为的调查和处理，包括对反映经查证属实的认证机构价格违规行为的单位及个人给予奖励处违约金的，一次性奖励违约金的30%；未处违约金的，一次性奖励2000元    第十六条 协会对各认证机构执行本规范的情况及时进行通报    第十七条 组织开展行业自律活动，是协会的日常工作之一，所需经费由中国认证认可协会解决，不另向会员收取    第十八条 协会必须对执行本规范的相关认证机构提交的相关信息予以保密。

    协会有义务为举报人保守秘密        第五章附则    第十九条 本规范经协会常务理事会审议通过，并经协会会长签署后生效    第二十条 本规范自发布之日起实施    第二十一条 本规范由中国认证认可协会负责解释 。