2022年酒店营销活动方案(15篇)
2022年酒店营销活动方案(15篇) 酒店营销活动方案1（1466字） 一、活动背景 传统民俗节日蕴涵着丰富的教育资源和文化内涵，是弘扬和培育中华民族精神的重要文化载体，保护和发展传统民俗节日文化，是传统文化复兴的重要途径和手段 重阳节所传承的饮食文化传统节日是在古老祭祀仪式的基础上发展起来的出于对神灵的尊崇，在节日到来之前，人们都会根据各种神灵的“嗜好”，为他准备各种各样的美食，人们在祭祀之后，也会分享到一份美餐在缺吃少穿的年代，节日几乎成了人类传承其秀之饮食文化的惟一时段这种情况在享乐主义思潮蔓延的唐宋元明清诸代，表现得尤为明显所以，无论是初一还是十五，除去其从不间断地传承着古老的精神文明外，奢华的仪式背后，还为人类保留下了相当丰富的物质文明重阳糕，菊花酒等独具特点的节日食俗，就是许多成龙配套的宴会佳肴，也无一不是从重阳饭、祭神、祭祖等大型祭奠食谱的基础上发展起来的保护传统节日饮食，就是保护传统饮食文化精华 二、活动目的 为了唤醒人们对我国传统节日的保护意识，进一步让顾客们对我们民族博大精深的美食文化感兴趣传统的节日文化是一个民族的东西，是一个民族共同创造的共同享受的一种文化，这种文化会自然形成一个民族的凝聚力在里面，再有附加其上的审美情感、趣味，它的精神影响力是巨大的。
中国人之所以为中国人就是因为有这些东西来包装着我们所以，特策划此活动丰富我酒店美食文化生活，为广大顾客提供一套高品位的重阳节文化美食大餐 三、活动主题 品菊花糕、饮菊花酒、制茱萸佩、美食达人 四、美食节活动构思 (一)组织机构 主办单位：__大酒店 承办单位：__大酒店 协办单位：__生鲜市场 特邀嘉宾：__x老师、__老师 参与群体：所有顾客 (二)主题活动构思 1、确定该次美食节特色定位 2、简单而隆重的开幕式 3、本次活动“美食使者”评选 为推动我们餐饮酒店服务人员的素质，在此次美食节期间还将举办一次别开生面的“美食使者”大赛每个参与本次美食节的团队推举1名佳丽，参与“美食使者”的评选在开幕式当天举行见面会，进行推介美食节期间，在各参与团队中进行拉票于美食节闭幕式上进行表演及评选 4、活动期间的菜品，可供顾客们免费食用 5、闭幕式 五、经费________ 本次活动由__大酒店全力赞助 六、宣传形式 重点推广重阳节美食文化、展示美食品种和知名美食分阶段在酒店内各大媒体上刊登广告，专题报道;在美食节现场悬挂彩旗、横幅、广告气球、广告牌等;编印美食节宣传单向游人及有关社团免费发放;在会场航架上设大投影连续播放企业宣传片。
七、活动时间、地点 活动时间：__月__日8：00——13：00 活动地点：__x大酒店户外广场酒店营销活动方案2（2029字） 一、活动目的： 1、为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商机来回馈我们的新老客户，以刺激其继续消费，以达到我酒店营业额的稳定性增长，最终达到更好的赢利目的 二、活动时间： 元月1日 三、活动地点： 中、西餐厅及客房 四、主题口号： 相约，相聚丽晶 五、活动内容： （一）西餐： 1、凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张（自行制作） 2、元旦当日一次性消费满300元的客户，均可获赠西餐单人早餐券一张 3、元旦当日一次性消费满600元的客户，可获赠优惠房券（凭此优惠券可获门市价6折优惠）一张 （二）中餐： 1、凡元旦当天在中餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张 2、元旦当天在中餐大厅消费的客户，一次性消费满500元可获赠西餐早餐券一张 3、包房一次性消费满1000元，获赠面值100元现金券（此现金券可在本酒店任营业区消费）一张 4、元旦当日一次性消费满__元，即赠送贵宾卡一张 5、元旦当日在中餐一次性消费满3000元，赠送标准客房一间一晚。
6、元旦当日在中餐一次性消费满__元，可获赠奥运会门票一张（票价详见奥运门票价格一览表，附后并待定中） （三）客房： 1凡元旦当天在客房入住的客户均可获赠奥运纪念卡一张 2、元旦当晚个人入住客房，一律按门市价8折优惠，并赠送果篮一个及早餐券一张 3、元旦当晚一次性开房满8间者，送上海世博门票一张 六、活动广告宣传方式： 1、广告宣传： （1）pop广告牌三块：大堂一块，中餐入口一块，西餐入口一块布标一条，放置酒店大门内容为：相约，相聚__！ （2）设计制作彩色宣传单1000张（具体内容样板另附） （3）设计制作西餐早餐券（西餐自带有早餐券） （4）设计制作赠房券 （5）设计制作现金券 2、口碑宣传：销售 部及营业部，以销售部为主，各营业部为辅 3、短信宣传：销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活动信息，以达到宣传，吸引客户消费的作用 七、场地布置： 1、酒店外围： （1）大门正对面绿色植物区，制作上海世博倒计时 （2）酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼，以衬托节日气氛 （3）酒店大门正对面，制作“元旦快乐”装饰 2、大堂： （1）酒店大堂摆放三个“__”展架（内容世博时间表，整个活动内容一个。
（2）在原圣诞屋的基础上，饰“海宝”（世博海宝）及有关饰品 六、责任分工及完成时间： 1、总指挥：__X 2、总执行及总协调：__X 3、布场（12月28日完成）：市场营销部，各部门配合 4、策划宣传（11月30日前完成）：市场营销部负责各类广告宣传、票券的设计及制作 6、采购（12月1日前完成）：财务部负责关于本次活动的物品采购，美工跟进 注：世博会门票需财务部跟进落实，确保当日能顺利把门票送到客人手中 七、物品采购单： 1、海宝若干；2、世博会纪念品若干；3、世博会门票若干（须提前预订）； 4、“__”展架三个；5、布标一条；6、彩色宣传单 八、费用预算： 1、海宝若干约650元； 2、世博会纪念品若干约1000元； 3、世博会门票若干约3000元； 4、“__”展架三个约180元； 5、布标一条约70元； 6、彩色宣传单约550元 合计：5450元酒店营销活动方案3（6310字） 一、市场分析： 咪依噜大酒店是一家多元化迅速启动并且发展的企业，是目前为止的“大姚第一酒店”，在众多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。
借助我酒店的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补不足，这也是其他酒店无法比拟的对外宣传可以大造声势，对内培训可把我酒店的实力及发展前景进行灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果 二、环境分析： 我县整体环境消费水平并不高，尤其我县是一个以农业为主体的城市，群众基本消费水平也几乎趋于大众化，如果单纯的走高端消费路线也不太现实我酒店所处的地理位置在南永线上，是攀楚高速的必经之路，这个位置的周围也没有成熟的集中居民区和商场我们可以以民族特色，比如原生态左脚舞队每日在酒店表演，以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜在消费群体，而我们周围有很多正在开发的小区，比如核桃产业文化园等，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户 三、竞争对手分析： 我酒店周围没有与我类似档次的酒店，只有不少的中小型酒店，虽然经营能力与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以大众化的消费，也吸引了不少附近的居民和散客 四、优势分析： 我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店，本酒店标准为四大酒店，设施齐全，功能齐备，因此在做细致规划时也应该充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品。
另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者 机会点： 1、便利的交通和巨大的潜在客户群； 2、一流的硬件设施及已有的高素质工作人员为我们的发展提供了广阔的空间 五、市场定位： 中高端酒店中端为主高端为辅 六、市场营销总策略： 1、“大姚人民的四酒店” 独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进行定位虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所提供给顾客价廉的优质产品和高品位的服务，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的尊重 2、立体化宣传 突出本酒店的特性，让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个认识，让消费者认识到我们提供给他们是一个让他有能力享受生活的地方 3、采用强势广告宣传 以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者注意，建立知名度宣传途径：报纸、广播电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车LED顶灯广告 七、行动计划与执行方案： 1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料，然后通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。
2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：在生日时，邮寄生日卡 3、经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可 4、投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共同兴趣、共同爱好 5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化 6、综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度 7、整理会议客户的资料，将全年会议消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房等优惠政策，吸引客户带来更多的消费 8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店，各岗位实行VIP服务标准，并致欢迎信（卡）等服务，如：大型企业会议，有贵宾（重要领导）参加，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店 9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中（如酒店系统可以操作）清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长久支持 八、提供建议： 1、将一些房间设为特价房，以方便接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺 2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便，基本上打不到出租车。
3、建立短信平台，将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构相对比较分散，所以利用短信平台会更直接方便一些利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”（打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据） 4、零点用餐 开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况利用广告电子屏，短信平台等手段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，并给予用餐客户当天入住七折优惠；或可享受会员折扣 5、利用资源再生 各大政府部门，机关单位等，无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店支持的，可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店消费给予尽可能的优惠 6、对等消费 针对一些广告媒体，可采用对等消费的办法，进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息，如：云南广播电视报楚雄版、大姚金点子广告等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等（对等的），送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气 九、全员销售： 酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入；二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的（酒店兴我荣，酒店衰我耻）；三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。
只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果 十、维护客户：细节决定成败 就目前的市场情况来看，我酒店的地理位置虽然在南永沿线，也是攀楚高速的必经之路，可是这个位置的周围没有成熟的集中居民区和商场，交通也不够便利、客户群体比较分散，大姚又没有什么的景点，几乎没有什么旅游团队，除非有什么政府组织的大型盛会，比如“孔子文化节”，“核桃美食节”等，所以，这些外在的环境是我们无法改变的，可变的是我们的服务，我们只能尽量的维护好准客户，并想办法挖掘新客户，可维护客户不仅仅是打个拜访电话，或者是登门拜访一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心提供其服务的，也就是运用信任营销所以，我们一定、必须做好客户的维护工作 这需要从两方面着手，一方面与参观或入住过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，认真检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议的原因，并且要做好详细的记录，以确定是我们硬件还是软件的问题，以方便酒店进行合理改进，迎合客户需求酒店营销部要建立客户资料库（档案），包括：政府、驻军部队、商务公司、散客、餐饮客人等。
每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存要求对所接待过的所有客户，都要逐一建立客户档案资料详细资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特殊要求、生日等在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，计划在淡季赠房（根据入住率）、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务如得到会议信息，及时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并拜访客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店 十一、客户的意见反馈： 填写客户意见反馈，目的在于发现问题，随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度，只有发现问题，才能及时解决问题客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识，然后认真整改，不流于形式化让客户真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展 意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决；特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。
要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题；理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务 十二、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手 1、每人每月都要有外出拜访客户的数量，20—30家，其中必须有10—15家新客户，外出时必须先登记出访时间返回后上交完整的销售访问报告 2、每天拨打15—30个客户电话，寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势 3、规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访；否则，没有预约，不会被接见，浪费时间；规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通 4、通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户 5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户 6、拜访老客户时，穿着职业正装（配带好酒店店标）、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门出门前再次确认，准备是否充分 7、拜访新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息准备好，简单制定一个初次见面的销售计划（包括开场白、销售的内容等），在出行前，再次检查是否有遗漏。
提前到达约见地址，必须守时 8、定期了解鹤岗酒店会议情况（或上门走访、或电话询问），获取客户名片或详细的资料，方便的发展成本酒店的长期客户 9、对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的办法，以迎合客户的需求，达到客户满意 10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进行收集促进酒店的改进，部门间更好的合作，为客户提供、质的服务 11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作计划；休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务 12、每位营销人员，接待的所有会议，无论大会、小会，都必须全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避免出现沟通不顺畅，影响接待 13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的情况：从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好 14、营销人员对于客户的到店入住，第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候 15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业知识，部门将定期进行培训。
十三、培训方面：销售人员必须具备极其良好的素质 1、酒店培训 1）服务质量在酒店工作中的作用 2）人力资源管理 2、部门内训 1）销售工作认识： 2）协调和建立良好的关系：如何完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系，如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程 3）了解价值：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值 4）了解需求：够买需求、发掘需求、扩展需求 5）销售人员与顾客沟通的技巧： 6）电话销售技巧： 3、自身学习 首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华将自己培养成为优秀的职业经理人 其次，多接触其他酒店销售能力强的人才，多与酒店的客户沟通，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，方便营销工作，方便团队发挥 十四、部门配合、密切合作，主动协调 营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店创造更大价值的重担协作最多、最直接的部门因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。
营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况，本着相互理解、相互包容、营销部也是与各个部门沟通相互帮助、相互协作的精神，妥善的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店创造更大的价值 以上为营销部的工作计划其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析，计划中还存在不足之处，因为我们酒店是新开的酒店，目前在营销工作上还是很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户；如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去接受任务，去接受挑战有问题、有困难不怕，怕的是没有胆量去尝试《论语》讲：君使臣以礼，臣事君以忠，所以我将会不断努力学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快 营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨开拓创新，团结拼搏，创造酒店的新形象、新境界为酒店的发展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力量，为酒店的整体收入努力工作酒店营销活动方案4（4502字） 一、市场环境分析 1、我店经营中存在的问题 （1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心、 我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位、应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场、我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因、我店所在的__区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工、而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受、但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力 （2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小我店虽然属于__集团（__集团是我市著名企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低 2、周围环境分析 尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于__国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群、大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。
3、竞争对手分析我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生、总体上看他们的经营情况是不错的、而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的 4、我店优势分析 （1）我店是隶属于__集团的子公司，__集团是我市的著名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者 （2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地、这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生 机会点： ①本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件； ②便利的交通和巨大的潜在顾客群； ③良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和发展提供了广阔的空间 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体、目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性、没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”、目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群、酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意，最终增加销售额、顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预测，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传、维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定、 因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现有顾客中获取更多顾客份额、忠诚的顾客愿意更多地购买饭店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长、 2、减少销售成本、饭店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减、虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或服务有较多问题，需要饭店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或服务越来越熟悉，饭店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得十分有限了。
3、赢得口碑宣传、对于饭店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客、而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效、这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而饭店利润又有了提高 4、员工忠诚度的提高、这是顾客关系营销的间接效果、如果一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系、在为那些满意和忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的提高导致饭店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环、根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于大众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体、他们有如下的共性： 1）收入水平或消费能力一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善、 2）不具经常的高消费能力但却有偶尔的改善生活的愿望、 3）关注安全卫生，需要比较舒适的就餐环境、学生则更喜欢就餐环境时尚有风格、 三、市场营销总策略 1、“百姓的高档酒店”——独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进行定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供给顾客价廉的优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重 2、进行立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对__酒店有一个认识、让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方、可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾、让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足、 3、采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度、 四、行动计划和执行方案 （一）销售方法的策略： 1、改变经营的菜系、过去我们以经营粤菜和海鲜为主，本年度我们可以“模糊”菜系的概念，只要顾客喜欢，我们可以做大众菜也可以根据需要制作高档菜，这样表面上看使我们的酒店没有特色菜，其实不然，大众菜并不等同于低档菜，粤菜和海鲜一般价格高，而且并不适合普通百姓的口味，因此消费的潜力不大，我们在编制菜单时，可以在各菜系中择其“精华”，把其代表菜选入，并根据市场和季节的变化做适当调整，有了这些“精华”，我们在加入大量的大众菜、这样我们可以给顾客很大的选择余地，适应了不同口味人的需要、 2、降低菜价吸引顾客、菜价在整体上下降，某些高档菜可以价高，大部分菜优质低价，菜价在整体上是低的，但也照顾了高消费顾客的要求、价格策略： ①优惠折扣。
②抽奖及精品赠送优惠 3、为普通百姓和学生提供低价优质的套餐和快餐、套餐分不同的档次，但主要是根据人数，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人数越多价格相对越低，这样可以吸引更多的人来消费、主要目的是以实惠取胜、面向学生推出快餐，价格略高于学生食堂，但品质要高于食堂的大锅菜、把酒店富余的停车场改造成娱乐休闲广场，采用露天形式，四位餐桌（带遮阳伞），以便于学生休闲聊天，提供免费的卡拉ok、电视，提供各种饮料 4、面向司机提供方便快捷的餐饮，免费停车 5、面向附近居民提供婚宴、寿宴服务 6、在年节开展促销活动 （二）广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众进行宣传或促销的一种手段、酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的.消费者产生购买的动机和行为、在影响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次或产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战、酒店市场正是如此、但是人们的知觉并不一定基于真实广告则是企业校正知觉，引导知觉的一项有利工具 1、市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们的消费意向、广告诉求：让您成为真正的上帝、 2、广告的表现原则及重点、 a、：质量来自实力的保证、 b、先给您惊喜的价格，不行动就会心痛、 c、在广告中创造一种文化。
3、诉求重点 a、企业形象广告 b、商品印象广告 c、促销广告 4、实施方法： ①报纸广告，<是整个广告中的关键所在>在本市有影响的报纸上做广告 ②宣传海报 ③综合海报 ④公司名称旗，增强公司的形象 ⑤现场派发广告礼品 ⑥现场进行抽奖活动及精品赠送优惠 五、营销预算 饭店营销预算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工资福利办公用品其它促销及广告交际费制服培训其它总费用市场营销费用总额 六、评估控制 1、年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量、 2、获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况、 3、战略性控制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体酒店营销活动方案5（1519字） 一、活动由来 为庆祝一年一度的“__”国际__节，让大家度过一个快乐而有意义的节日，准备了精彩纷呈的文艺晚会、五颜六色的蛋糕，各部餐厅大门饰以缤纷多彩的气球，届时江南各部将推出系列精品菜肴和美食，通过本次活动的开展，提高__在__和__的美誉度，吸引更多的家庭来江南各部消费，让家长和小朋友们来__分享美食、体验快乐。
二、活动时间 __月__日——__月__日 三、活动主题 欢乐精彩无限——__艺术__节 四、活动内容 届时，__各部通过策划主题活动给参与活动的朋友一个惊喜、一份快乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘怀的__节 （一）大酒店“欢乐精彩无限”艺术儿童节晚会节目设计： 凡是点到大酒店儿童套餐的朋友，在晚会开始前均可到主持人处报名参加以下活动比赛（书画比赛要提前报名参加），获奖小朋友均有礼品赠送 1、演唱比赛：曲目为背景音乐里的二十首儿歌，一部、三部、大酒店同时进行，各部根据情况确定朋友报名数量 2、舞蹈演出：由__演出公司提供，只在大酒店晚会中间参差进行，——由__负责落实 3、书画比赛：凡是提前来店预订套餐朋友均可报名参加书画比赛，晚会现场所有来宾是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并颁发奖品 4、趣味谜语竟猜：共设谜语100条一部、二部、大酒店同时进行，大酒店晚会随机进行安排，由主持人负责 5、江南朗诵比赛：在一部、二部、大酒店同时进行 （二）联动促销： 活动一、__月__日——__月__日期间，凡在江南一、二、三部定大酒店套餐者，均可获赠大酒店“欢乐精彩无限”主题文艺晚会免费门票一张。
活动二、__月__日——__月__日活动期间，凡在六一期间来__各店用餐者，均可免费获赠气球一个 （三）大酒店晚会现场装饰： 1、舞台设计：“欢乐精彩无限”主题背景布，周边用粉纱和印有__祝福语的气球装饰，突出竞技的氛围 2、宴会厅内布置：用气球装饰与彩色纸花布置 3、其他点缀：在宴会厅内各个音响和玻璃上张贴征集到的图画，作为展览 五、活动宣传 1、门厅装饰：一部、三部、大酒店用气球做彩门装饰，营造六一热闹氛围 2、媒体宣传：__省交通台、__交通台、__日报《经济时讯》、生活晨报 3、视觉宣传：__月__日（提前三天）各店开始宣传，主要以条幅、易拉宝、彩页菜单、口碑传播、向新老客户介绍等多种形式推广，以达到最佳的效 六、套餐设计 本次活动套餐设计以营养为主，主要在大酒店宴会厅以销售套餐的形式进行，套餐分设六款，共计46套 营养套餐一__元（a三人用），15套计__元 营养套餐二__元（b四人用），16套计__元 营养套餐三__元（c四人用），15套计__元 本次活动预计收益为：__元酒店营销活动方案6（2800字） 活动目的 中国传统的端午节将至，为满足大部分游客利用小假期出游的需求，针对该节气推出应季促销活动，并与酒店资源相结合进行推广，同时更好的帮助贵酒店提高淡季客房销售、扩大市场知名度，再次掀起一波销售高潮，携程大力推出“端午佳节，酒店优惠多重好礼”大型促销活动，现特诚邀您共襄盛举！ 促销期间，贵酒店将在携程线上、线下平台等多渠道获得充分的品牌展示！ 活动主题：“端午佳节，酒店优惠多重好礼”，期待贵酒店的热情参与? 活动要求： 活动期间预订酒店，入住后享受以下优惠： 1）连住优惠/房价优惠 2）赠送免费加油卡（或凭加油卡在退房时抵扣房费） 3）免费加床+免费早餐 4）赠送端午节特色礼盒（粽子礼盒、雄黄酒等） 以上优惠四选一或可多选，礼盒优惠可以根据酒店实际情况自行选择提供，根据选择的内容不同，促销力度不同。
活动时间： 活动时间：5月20日-6月12日 上线时间：5月20日 推广渠道： 1）网络广告（价值40-50万元）：酒店频道主页宽屏、促销特惠，时令特惠等 2）EDM（价值20-30万元）：主推/辅推共计20万封 3）线下销售及SEM等其他渠道推广 4）使用“携程消费券”获得返现支持 5）公关新闻发稿 为了使此次的促销取得更好的效果，我们会根据酒店提供的促销产品的竞争力，合理安排宣传的道和推荐的力度 篇四：酒店端午节营销活动策划方案 酒店端午节营销活动策划方案 一、时间：5月26日——6月10日 二、地点：锦江大酒店 三、活动目标及活动宗旨： 1、让顾客了解锦江大酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑 2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费； 3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力； 4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业 四、公众对象：端午节期间的散客、家庭、亲朋好友 五、定位：“融融端午情团圆家万兴”在祁阳酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。
六、促销活动组合 1、客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略，毎現金开房1间送20元餐饮消费卷 2、餐饮部以“融融端午情团圆家万兴”的名义开展如下促销活动 1）、美食城的菜价10元，燕京纯啤买一送一 2）、贵宾厅菜金八折消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒） 3）、以端午节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场并推出几款特价端午菜品 4）、在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的主题项目 3、ktv a)开晚场消费送餐饮消费卷20元 b)消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶 c)餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间（中包，提供茶水一壶） 4、桑拿中心 全套300元 送餐饮消费卷20元。
七、营销活动效果分析 1、这次策划体现锦江大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意 1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气 2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对锦江大酒店的认识 4、通过此次营销计划，应实现目标：客房1.2万元/天，餐饮1万元/天，ktv3千元/天，休闲中心1.2万元/天总计3.7万元/天 八、经费预算及广告策划： 1、祁阳县城主干道50条横幅广告费用3500元由奉总负责 2、祁阳县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖预计发5000条，共500元由钟经理负责 3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天费用__元由奉总负责 4、祁阳县所有的出租车车张贴广告费用1000元由蒋部长负责 5、组织员工上街拉练，散发宣传资料(material)费用300元由蒋经理、杨经理负责 6、消费卷制作400张，费用50元由李姣姣负责 附：广告词 1、新锦江新娱乐新消费端午节全场赠送惊喜多多 2、新锦江新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一 3、锦江ktv全新裝修改版，倾情推出唱歌送餐饮 4、锦江桑拿中心让您感受夏日冰与火的较量 5、“开心唱歌、畅心用餐”锦江大酒店高贵而不昂贵 6、“天籁之音，魅力互动”来锦江ktv有意外惊喜 7、“融融端午情团圆家万兴”锦江预定酒宴送ktv下午场 九、其它在6月25日前应完善和配套的工作 1、所有部门的工作服发放到位。
由唐四军负责 2、ktv及餐饮改造完工由赵总负责 3、ktv小姐服制作完毕由唐四军负责 4、消费卷发放的管理由财务部制定完善由陶会什负责 5、所有部门的宣传鼓动及准备工作完成完成由各部经理负责酒店营销活动方案7（1502字） 随着经济社会迅猛发展的今天，酒店业的竞争日趋激烈，要想在市场竞争中立于不败之地，酒店不仅要重视对软件的管理工作的提升，对硬件设施设备配套完善外，更要重视现代酒店的营销工作 一、酒店营销 是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营销售活动营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终目的是为了盈利，其功能是负责了解调研宾客的合理需求和消费欲望确定目标市场，设计组合适合酒店的产品，以满足其市场的需求酒店营销是企业经营的龙头，也是酒店经营最重要的环节它是酒店各部门每一个员工的事业，是通过一系列的营销手段以合适的产品，定价销售促销等服务手段满足宾客的需求，从而获得酒店长期利润这就需要与顾客建立长期的良好关系，培育顾客的忠诚，为顾客提供特色的个性化的优质服务通过市场调研了解顾客需求，各种期望，使他们来酒店如同到家一样的感觉感受到宾客至上宾至如归的服务，使他们享受到物有所值，物超所值的服务，使宾客的需求得到满足和尊重。
同时也为酒店赢得更多的回头客，从而获得好的口碑 二、加强酒店的营销工作 就要对市场做深入细致的调研，捕捉市场信息细分市场，找准定位，确定目标市场，从而占有顾客市场份额的驱动因素目标市场的选择；是有效的分配酒店资源的战略，使酒店有限的资源与所选择的目标相适合，使酒店的利益最大化以顾客为中心适时对产品、服务、价格、促销、公关宣传组合优组，实行差异化销售及创造营销价值，品牌服务流程最大限度的满足顾客需求、用标准化、规范化、程序化、个性化的服务使顾客在酒店住得舒心，吃得放心，玩得开心为酒店赢得更多的回头客 三、加强酒店营销工作 使酒店获得更多的客源，就要培养顾客的忠诚度忠诚的顾客是企业竞争优势的主要________顾客忠诚度：是指顾客忠诚的程度，是一个量化的概念，指由于质量价格服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的态度美国哈佛商业研究报告表明；老顾客比初次消费者可为企业多带来20一80%利润，老顾客每增加5%，企业利润则相应增加25%左右，对于强烈依赖顾客消费的酒店业，稳定而忠诚的顾客对价格的变动承受力强，对服务失误持宽容态度，无疑是酒店的宝贵财富。
培育忠诚的顾客，建设良好经营的社会环境，使酒店传统服务内涵加以延伸为顾客细微周到的个性化服务，对会议，团体，散客的接待要提供完善的售前，售后，售中计划和一条龙跟踪服务，做到计划落实，监督到位，信息反馈建立客户联系管理制度，建立顾客组织，培养顾客精神，建立顾客教育和引导顾客消费行为制度，加强营销力度，不断提升顾客的忠诚度，建立客史档案，加强酒店系统化社会网络，强化品牌忠诚，有利于人际关系传播，使酒店营销工作卓有成效 四、在酒店自身发展的同时 善于分析竞争对手的情况，运用swot分析，做到知彼知己，百战不殆加强营销工作力度，既要有周密的战略部署，又要有严密的计划和措施以及预见性的应急方案，真正做到服务管理内外一致，营销工作一条龙，上下服务一盘棋的理念，使宾客真正感受到真情和物超所值的服务，不断加强顾客消费心理的研究和认知，加强对市场的掌控，提高酒店品牌的知名度和美誉度，是酒店获得经济效益社会效益的双丰收酒店营销活动方案8（1253字） 一、活动背景 5月20日情人节就要到了，为消费者创造一个既浪漫又温馨的节日，是每一家酒店都在努力的工作根据我们酒店自身的经营特色，根据常消费熟客的消费习惯。
这是我们今年的情人节创意营销方案 二、活动主题 __酒店情人节（天赐良缘，情定天元） 三、活动时间 5月20日 四、活动地点 主要地点：__西餐厅（酒店x楼） 次要地点：客房 五、活动方法 1、通过浪漫的场景布置，为消费者创造一个温馨，旖旎的爱的殿堂； 2、摆放“情人留言卡片”，供情侣在上面写下爱的誓言； 3、客房设立“粉红情侣套房”，巧妙布置，并赠送玫瑰花，巧克力，香槟酒 六、气氛营造 1、外围设一块桁架做宣传广告； 2、大堂电子屏、LED屏滚动播放关于活动内容； 3、一楼、六楼各放一个小展架； 4、六楼餐厅每个餐桌摆一个烛台，一只玫瑰花； 5、整个餐厅用白色桌布、白色椅子、腊梅、沙缦点缀整个餐厅； 6、吧台摆一束鲜花（百合、马蹄莲）； 7、西餐厅门口搭个拱门花柱； 8、彩灯和沙缦布置现场用粉色气球点缀； 9、现场拍照（拍立得__元/张）； 10、餐台摆一个香槟塔； 11、专门设一个餐台放一个大蛋糕摆在餐台上 七、广告方法 1、宣传单：__x份（客房，各营业口） 2、短信发布：__x元（x万条） 3、内部广告发布：（电子屏，三明电视台字幕滚动频，含喷绘） 4、广告文字： A、天赐良缘，情定天元。
广告词） B、春信绽放，玫瑰花开，爱情来了，你的故事开始了；情人节到了，在天元大酒店准备一份珍爱的礼物，然后温柔地携上你的她或他，就在这个浪漫的日子开始相约短信） 八、活动安排 1、营销部：x月x日前推出活动广告 2、其他部门x月x前结合营销计划，制定好情人节活动细则 3、餐厅客房在x月x日前做好情人节氛围营造工作 4、工程部：结合活动计划，做好用光，用电工作的安排及特殊道具的制作酒店营销活动方案9（896字） 一位酒店高级管理人员指出，标榜生活情趣的情人节是第二个在本地消费群中“落地生根”的西方节日一家酒店要占得情人节市场先机，就必需花心思设计一些独特的“浪漫点子”真正的营销高手，是能找到新奇的点子、做有创意的营销的有人形象称：一个好的促销主题就像是一个动人的“媚眼”，对消费者有相当的吸引力 1、情人玻璃瓶 位于广州环市路某四星级酒店，去年在情人节就搞了一个名为“情人玻璃瓶”的主题活动：酒店提供彩色玻璃瓶，情人们把爱情蜜语写在纸上，然后塞进瓶里，再用丝带绑好，送予对方据闻，这样的营销活动成本较低，然而效果却很好 2、香花送美人 今年，该酒店则举行以玫瑰鲜花装饰的“花世界主题情人夜”。
会场用300多枝玫瑰及其它装饰物布置，营造浪漫温馨的进餐环境届时有歌手在餐桌旁助兴表演，为情侣唱上情意绵绵的醉人乐曲，而别有风情的萨克斯演奏及吉它弹唱也让人陶醉一番在席间或离席时男士可随意摘取玫瑰，送赠情人爱的印记，永留心底 3、黑白着装晚宴 在北京，曾有酒店举办黑白着装晚宴，规定参加的男士要穿燕尾晚礼服，女士要么白的要么黑，室内乐团伴奏轻柔乐韵席间客人或进食自助餐，或翩翩起舞有行家分析，这样的主题宴会不一定是最好，但总比单一的餐饮推广要强 4、电影场景仿真 一位见多识广的酒店人对记者说：“酒店的餐厅固然高雅，然而在情人节最好能围绕“情”字作__，有创意的布置将给客人一个难忘的惊喜他提到曾参加一个由外国公司举办的主题宴会，会场布置真是令人如入仙境，鲜花由荷兰空运过来，四周的布景犹如电影般不断幻变这位酒店人认为，其实创意是无限的，比如把餐厅的地毯掀起，铺上沙粒，天花板上拉起帷幔或帐篷，再想一个全新的诱人的主题，一个有创意的特色营销活动就可炮制出来了酒店营销活动方案10（2749字） 酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。
酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标 酒店营销特点 综合性 顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0 无形性 服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们 时效性 即酒店产品的不可贮存性 易波动性 (1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可 (2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季 (3)受政治、经济、社会及自然因素的影响因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益 组织营销 酒店营销在组织开展时，要做到以下几项： 1、划定销售区域和范围。
营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户。
